電力畢業(yè)設(shè)計(jì)論文
電力畢業(yè)設(shè)計(jì)論文
中國電力體制改革的基本取向是進(jìn)行市場化改革,引入競爭機(jī)制,提高電力工業(yè)運(yùn)行效率,降低電價(jià),保持一定的發(fā)展速度,滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力畢業(yè)設(shè)計(jì)論文，供大家參考。
電力畢業(yè)設(shè)計(jì)論文范文一：電力運(yùn)行安全管理意義分析
摘要：安全管理是電力企業(yè)確保電力安全運(yùn)行的重要途徑，做好電力運(yùn)行的安全管理具有重大的意義。本文就電力運(yùn)行的安全管理進(jìn)行了一定的分析。
關(guān)鍵詞：電力運(yùn)行;安全管理;意義
0引言
在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢下，各種電力設(shè)備、電氣的使用，使電力系統(tǒng)運(yùn)行安全的問題越來越突出。一旦電力運(yùn)行出現(xiàn)問題，不僅會(huì)影響電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性，不利于電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)引起電火災(zāi)，造成人員傷亡。隨著電力事業(yè)的發(fā)展，對(duì)電力安全管理的要求也越來越高。為了保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，就必須加強(qiáng)電力運(yùn)行的安全管理。
1電力運(yùn)行安全管理的重要性
電作為社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分，伴隨著人們生活水平的提高，對(duì)電的需求也在不斷增加。各種電器、設(shè)備的使用一方面滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，另一方面也給電力運(yùn)行帶來了巨大的隱患。近年來，各種電力事故頻繁發(fā)生，造成了巨大的財(cái)產(chǎn)損失及人員傷亡，嚴(yán)重影響了我國社會(huì)的健康發(fā)展。對(duì)于電力企業(yè)來說，安全管理是電力企業(yè)的核心工作。面對(duì)競爭日益激烈的市場環(huán)境，電力企業(yè)只有做好安全管理工作，才能確保電力運(yùn)行安全，保證電力系統(tǒng)的穩(wěn)定，從而為電力企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
2電力運(yùn)行安全管理中存在的問題
2.1人為問題
電作為一種重要的資源，既是我國現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，又是人們?nèi)粘Ｉ畹男枰?。然而在?dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢下，人們?yōu)榱藵M足自己的需要，許多亂搭、亂接線路的行為時(shí)常發(fā)生，這些行為的出現(xiàn)不僅增加了電力系統(tǒng)輸配電線路的安全隱患，而且不利于電力系統(tǒng)中輸配電線路的正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)引發(fā)電火災(zāi)，造成嚴(yán)重的損失。另外，近年來金屬材料價(jià)格的上漲，許多不法分子大量偷竊電力鐵塔塔材、斜拉線等裝備，致使塔基倒塌，輸電中止，嚴(yán)重影響了電力運(yùn)行的安全。其次，電力企業(yè)工作人員的專業(yè)素質(zhì)低，在電力運(yùn)行過程中輸配電線路發(fā)生安全事故后，由于檢修人員的素質(zhì)差，專業(yè)技能低，在進(jìn)行線路檢修時(shí)不能正確處理遇到的問題，從而增加了電力運(yùn)行的不安全性。同時(shí)，由于處理方法不正確，檢修人員在進(jìn)行檢修時(shí)很容易引發(fā)觸電事故。
2.2自然因素造成的安全問題
電力運(yùn)行安全與否與自然因素有著直接的關(guān)系。從目前來看，電力系統(tǒng)的輸配電線路大多是裸露在外，這些輸配電線路長期被大風(fēng)、雨雪侵蝕，使線路過早地老化，而電力企業(yè)又疏于管理，從而埋下了較大的安全隱患。同時(shí)，隨著輸配電線路的增加，在電力運(yùn)行過程中很容易產(chǎn)生靜電事故，威脅整個(gè)電力系統(tǒng)的安全。另外，在電力運(yùn)行中，雷電是影響電力運(yùn)行安全的一個(gè)重要因素。如果電力系統(tǒng)缺少必要的防雷措施，一旦電力系統(tǒng)遭受雷擊，勢必會(huì)造成電力系統(tǒng)的大面積癱瘓，影響電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)引起火災(zāi)，造成人員傷亡。
3電力運(yùn)行的安全管理措施
3.1加強(qiáng)人員的管理
首先，電力企業(yè)必須加大宣傳，提高人民群眾的對(duì)用電安全的認(rèn)識(shí)。其次，電力企業(yè)必須加強(qiáng)工作人員的教育，不斷提高工作職業(yè)素養(yǎng)，要加強(qiáng)管理人員內(nèi)的安全教育，提高工作人員對(duì)安全管理的認(rèn)識(shí)。另外，供電企業(yè)還必須全面落實(shí)責(zé)任制，將安全管理的責(zé)任落實(shí)到管理人員的身上，進(jìn)而為電力安全運(yùn)行提供保障。
3.2加強(qiáng)電力運(yùn)行管理
為了確保電力系統(tǒng)運(yùn)行安全，保證供配電正常，電力企業(yè)就必須加強(qiáng)電力運(yùn)行的管理。首先電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專業(yè)的管理小組，負(fù)責(zé)電力線路、設(shè)備的日常維護(hù)與管理，一旦發(fā)現(xiàn)線路破損、設(shè)備故障時(shí)，要立即給予處理，避免事故的發(fā)生。同時(shí)，電力企業(yè)必須健全相關(guān)的管理體制，落實(shí)責(zé)任制度，以制度約束行為，進(jìn)而確保電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行。另外，電力企業(yè)要健全電力管理標(biāo)準(zhǔn)，在不斷的實(shí)踐過程中加以完善和健全，進(jìn)而不斷提高電力信息化管理水平，進(jìn)而降低故障的發(fā)生。
3.3加大信息技術(shù)的運(yùn)用
科技是第一生產(chǎn)力，在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境下，科技將逐漸成為競爭的主體。在電力運(yùn)行中，加大信息化技術(shù)應(yīng)用是電力行業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下求得生存的有力保障。在電力系統(tǒng)中，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)電力運(yùn)行進(jìn)行全程監(jiān)控，不僅可以保障電力通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，同時(shí)也有利于建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，便于電力信息的共享，提高電力運(yùn)行效率。另外，加強(qiáng)信息化的宣傳、交流、推廣工作，提高企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，把信息化作為企業(yè)的核心競爭力，以應(yīng)用為突破點(diǎn)，提高現(xiàn)代信息化系統(tǒng)的技術(shù)水平，進(jìn)而保障電力通信穩(wěn)定。
3.4加大管理設(shè)備的投入
為了提高電力系統(tǒng)管理水平，電力企業(yè)必須加大管理設(shè)備的投入，為電力系統(tǒng)的安全管理工作提供保障。首先，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大資金的投入，購進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，利用設(shè)備提高管理效率和質(zhì)量;其次，電力企業(yè)必須加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與管理，要對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡視確保設(shè)備的正常運(yùn)行，進(jìn)而降低故障的發(fā)生，保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
4結(jié)語
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力事業(yè)的發(fā)展速度也在不斷加快。電作為我國現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的一部分，在滿足社會(huì)發(fā)展的需要的同時(shí)，電力運(yùn)行安全問題也備受關(guān)注。安全管理作為電力企業(yè)一項(xiàng)重要的工作，面對(duì)這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境，電力企業(yè)只有加強(qiáng)安全管理工作，才能更好地保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，進(jìn)而為電力企業(yè)帶來更好的效益。
參考文獻(xiàn)
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電力畢業(yè)設(shè)計(jì)論文范文二：電力市場營銷方案及作用
摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場對(duì)各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場中占得先機(jī)，就必須注重市場營銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場營銷策略的核心。電力企業(yè)市場營銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來的發(fā)展方向和市場地位，可以說是企業(yè)未來發(fā)展過程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對(duì)當(dāng)前電力市場營銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場營銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù);策略
消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費(fèi)者，占取更多的市場份額。所以，在市場經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場營銷策略規(guī)劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來贏得市場，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
(1)服務(wù)具有無形性服務(wù)是沒有形狀的。人們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。
(2)服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過程并對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)。
(3)服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因?yàn)榉?wù)對(duì)于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前會(huì)不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
(4)服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲(chǔ)的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營銷的重要的組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對(duì)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對(duì)外樹立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來改善社會(huì)的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營銷和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的建立不是靠嘴上說說就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹立服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見。在營銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來對(duì)需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識(shí)。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電;要站在節(jié)能的立場上對(duì)用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會(huì)大眾對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因?yàn)椴涣私?，所以無從選擇。針對(duì)這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì)監(jiān)督的公開環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對(duì)停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開展?fàn)I銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度;其次要將營業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化;最后，為了避免已因?yàn)槟骋环?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對(duì)用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：
第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性;
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營銷知識(shí)，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果;
第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理;
第四，對(duì)業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。
3.結(jié)語
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場，想贏得消費(fèi)者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì)更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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