淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和我國(guó)綜合國(guó)力不斷提高。我國(guó)在電力市場(chǎng)的形勢(shì)也跟隨社會(huì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的腳步逐步加快?，F(xiàn)當(dāng)代下的供電企業(yè)和電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)存在的主要問(wèn)題有;服務(wù)觀念薄弱,手段較落后,在市場(chǎng)運(yùn)行和人員管理中法律觀念不完善。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全文如下：
[摘要]：本文結(jié)合當(dāng)前的電力體制改革提出了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念，在分析電力營(yíng)銷(xiāo)面臨新形勢(shì)的基礎(chǔ)上，闡述了電力市場(chǎng)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想與方法。目標(biāo)是確定實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)策略組合、積極開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作等。
[關(guān)鍵詞]：電力 需求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 管理
隨著電力體制改革和電力市場(chǎng)的不斷完善，電力營(yíng)銷(xiāo)工作成為電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心內(nèi)容之一。為擴(kuò)大電力市場(chǎng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，積極開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作。
1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念形成于電力出現(xiàn)供過(guò)于求的情況。此種觀念認(rèn)為電力企業(yè)應(yīng)在電力市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，了解電力市場(chǎng)的需求，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足電力市場(chǎng)需求為中心，從而確定電力生產(chǎn)計(jì)劃，并采取一定的電力營(yíng)銷(xiāo)措施滿足電力用戶(hù)的要求。通常對(duì)一般產(chǎn)品來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在2 0 世紀(jì)5 0年代起支配作用，但對(duì)我國(guó)的電力市場(chǎng)，由于長(zhǎng)期存在供需矛盾，到90年代初電力供求關(guān)系才趨向緩和，在此基礎(chǔ)上逐漸形成了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念擺脫了長(zhǎng)期以來(lái)重發(fā)電，忽視用電;重電力分配，忽視電能質(zhì)量;重電費(fèi)回收，忽視服務(wù)質(zhì)量的落后觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念正是我們今后所倡導(dǎo)的一種指導(dǎo) 電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)思想。
2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變
根據(jù)電力工業(yè)自身的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和電力的特殊供求規(guī)律，結(jié)合電力市場(chǎng)的要求，可以看出，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用理論方法科學(xué)。以滿足消費(fèi)者需求為中心的電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程具有全程性、綜合性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。其內(nèi)容包括電力營(yíng)銷(xiāo)原理、電力市場(chǎng)調(diào)研、電力需求分析、電力營(yíng)銷(xiāo)組合等內(nèi)容。電力商品自身的特點(diǎn)，決定了電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念具有鮮明的行業(yè)特色：
( 1) 真誠(chéng)、誠(chéng)信、客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念電力是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為目標(biāo)，全面滿足客戶(hù)需求，視信譽(yù)為生命， 用真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。
( 2) 以人為本，努力提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電力商品，盡可能減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格整頓各種亂收費(fèi)現(xiàn)象。
( 3) 堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保，引導(dǎo)浦費(fèi)的理念，掌握和參加用電節(jié)電產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，做好節(jié)能產(chǎn)品的宣傳工作，鼓勵(lì)使用電能。
( 4) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念提高服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之本、效益之本，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和電力企業(yè)良好形象是企業(yè)的發(fā)展之基。
( 5) 可持續(xù)發(fā)展的理念實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的觀念，改變電力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式既是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方針， 又是日常工作的戰(zhàn)術(shù)措施。
3 電力市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)細(xì)分
電力營(yíng)銷(xiāo)工作是指導(dǎo)電力企業(yè)生產(chǎn)、分配以及連結(jié)電力企業(yè)與電力用戶(hù)之間的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)，其內(nèi)容十分豐富，以下問(wèn)題尤應(yīng)引起我們的關(guān)注。
(1)電力市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)瀏
電力六品涉及各行各業(yè)、干家萬(wàn)戶(hù)，為了使電力企業(yè)作出正確的決策，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查是獲取市場(chǎng)信息的重要方法之一，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，掌握電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為電力需求預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。這對(duì)于搞好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是非常重要的。
(2)電力市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)電力市場(chǎng)的確定
電力市場(chǎng)細(xì)分是指電力企業(yè)按照用戶(hù)或消費(fèi)者的一定特性，把原有的電力市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，用于確定目標(biāo)電力市場(chǎng)的過(guò)程。比如依據(jù)用戶(hù)性質(zhì)可將電力市場(chǎng)劃分為工業(yè)用電和居民用電等。電力市場(chǎng)由于其電能產(chǎn)品的特殊性，市場(chǎng)細(xì)分的因素與一般商品的市場(chǎng)細(xì)分的因素有所不同，具體可依據(jù)以下因素進(jìn)行細(xì)分：
1)地理因素。地理因素對(duì)電力市場(chǎng)來(lái)講是一個(gè)非常重要的因素，也可以說(shuō)是一個(gè)與生俱來(lái)的因素，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在電能的輸送上嚴(yán)格受輸送網(wǎng)絡(luò)的影響。電能與其他產(chǎn)品的一個(gè)顯著不同處，就在于一般產(chǎn)品可以通過(guò)現(xiàn)代交通工具輸送到任何需要的地方即任何市場(chǎng)，而電能只能通過(guò)特定的輸送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輸送，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和大量的投資。
2)最終使用者因素。電力產(chǎn)品深人千家萬(wàn)戶(hù)、各行各業(yè)，電力市場(chǎng)要面對(duì)不同的使用者，因此按最終使用者因素可將電力市場(chǎng)細(xì)分為居民用電市場(chǎng)、工業(yè)用電市場(chǎng)、非工業(yè)用電市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)用電市場(chǎng)等。依據(jù)電能的用途可將電力市場(chǎng)細(xì)分為照明用電、動(dòng)力用電、農(nóng)業(yè)灌溉用電等等。
4.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略組合，積極開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)
電力產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣存在著開(kāi)拓市場(chǎng)的問(wèn)題，在搞好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)以及市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上，實(shí)施 電力營(yíng)銷(xiāo)策略組合，并積極開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)策略包括以下四個(gè)方面：
(1) 指導(dǎo)電力企業(yè)生產(chǎn)和分配，使電力產(chǎn)品能滿足用戶(hù)和消費(fèi)者的需要。
由于電力產(chǎn)品的特殊性決定了電力生產(chǎn)的瞬時(shí)性，即電能的生產(chǎn)、輸送、分配和使用是在同一瞬間完成的。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的首要問(wèn)題是在電力市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)電力企業(yè)的生產(chǎn)和分配，使電力產(chǎn)品能滿足用戶(hù)和消費(fèi)者的需要。
(2)制定合理的電力產(chǎn)品價(jià)格。
電價(jià)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是一個(gè)非常敏感的因素，影響價(jià)格的因素很多，有成本因素、供求關(guān)系因素、市場(chǎng)環(huán)境因素及政策因素等。為了促進(jìn)電力銷(xiāo)售，還必須制定許多價(jià)格策略，如數(shù)量折扣定價(jià)、季節(jié)折扣定價(jià)、低谷折扣定價(jià)和長(zhǎng)期折扣定價(jià)等。
(3)選擇合適的電力銷(xiāo)售渠道。
電力銷(xiāo)售渠道就是電能從電廠經(jīng)過(guò)電網(wǎng)的輸送、供電的分配轉(zhuǎn)移到用戶(hù)和消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的途徑。電力銷(xiāo)售渠道與其他商品的銷(xiāo)售渠道所不同的是電力銷(xiāo)售渠道受地理因素的影響非常大。
5. 電力營(yíng)銷(xiāo)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
面對(duì)電網(wǎng)公司及供電企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與走節(jié)約服務(wù)型發(fā)展之路的必然趨勢(shì)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該在“客戶(hù)至上，需求為先，安全可靠，優(yōu)質(zhì)供電，科技先導(dǎo)快捷方便，依法經(jīng)營(yíng)，三公服務(wù)，文明禮貌，真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)監(jiān)督，諾出必踐”的普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，遵循電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“11P”理論。即基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念演變發(fā)展史學(xué)習(xí)繼承市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)展的各個(gè)學(xué)派的學(xué)術(shù)思想，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的客觀現(xiàn)實(shí)，展望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論方法的發(fā)展趨勢(shì)，綜合考慮麥卡錫提出的 “4P”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合學(xué)說(shuō)，菲利普、科特勒在 "4P"基礎(chǔ)上再加上政治力量和公共關(guān)系而形成的“6P”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論之后他在 “6P” 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論的基礎(chǔ)上又加上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 “4P” (也稱(chēng)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P) 即市場(chǎng)調(diào)查( probing) 市場(chǎng)細(xì)分 ( Pratitioning) 、 市場(chǎng)選擇 ( Priorizing)和產(chǎn)品定位 ( positioningi)，從而發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“10P”。
我們遵循系統(tǒng)論思想和系統(tǒng)科學(xué)理論，堅(jiān)持人本思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，在”l0P “理論的基礎(chǔ)上再加上一個(gè)“P”即人( People)，從而成為順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)的綜觀現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“1lP”理論。樹(shù)立全學(xué)科、全要素、全過(guò)程全員工、全生態(tài)、全文化綜合集成的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念。所謂全學(xué)科是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要以自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)等多學(xué)科理論為指導(dǎo);全要素是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括人、財(cái)、物、信息、管理、時(shí)間等多種要素;全過(guò)程是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及電力銷(xiāo)售前、中、后全過(guò)程;全員工是指電力營(yíng)銷(xiāo)需要供電企業(yè)各有關(guān)部門(mén)和各層次領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大員工共同參與;全生態(tài)是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及生態(tài)環(huán)境、清潔衛(wèi)生等有關(guān)要求;全文化是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重制度文化、企業(yè)文化、執(zhí)行文化等建設(shè)。
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