市場營銷道德問題淺析論文

　　市場營銷道德規(guī)范和道德管理問題頻頻發(fā)生，加強企業(yè)營銷道德管理，制定社會主義企業(yè)營銷道德規(guī)范的任務迫在眉睫。下面是學習啦小編給大家推薦的市場營銷道德問題淺析論文，希望大家喜歡!

　　市場營銷道德問題淺析論文篇一

　　《市場營銷道德問題及對策分析》

　　【摘 要】 隨著我國的社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷道德規(guī)范和道德管理問題頻頻發(fā)生，加強企業(yè)營銷道德管理，制定社會主義企業(yè)營銷道德規(guī)范的任務迫在眉睫。在這種形式下，研究和探討企業(yè)道德行為問題就有著特別重要的意義。本文在分析市場營銷道德問題的研究的意義基礎上，分析了我國市場營銷道德行為存在問題的表現(xiàn)，提出了解決我國市場營銷道德行為問題的對策。

　　【關鍵詞】 市場營銷 營銷道德 消費者利益 企業(yè)責任

　　1. 探討市場營銷道德問題的意義

　　隨著我們國家的社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)為社會以及我們廣大的消費者提供了越來越多的商品，為國家以及社會都做出了巨大的貢獻，但是也有一些不道德的商人和企業(yè)盲目的追求個人利益，置國家和廣大消費者的利益于不顧，表現(xiàn)了不道德的經(jīng)營行為。比如在市場上銷售假冒偽劣的次等品，利用虛假的廣告來欺騙消費者，采用不合理的價格來謀取暴利，這些不正當?shù)男袨槎紘乐刈璧K了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，損害了廣大消費者的利益，可是有些企業(yè)卻只看重眼前的經(jīng)濟利益，而沒有考慮企業(yè)形象的損害及社會倫理道德的違背，這是我們企業(yè)應該深思熟慮的問題。因此，深刻的探討和研究市場營銷中的道德問題，對于企業(yè)、消費者和社會都有著很重要的意義。

　　第一，有利于我們國家的企業(yè)更好的融入世界經(jīng)濟

　　世界經(jīng)濟一體化是國家發(fā)展的必然趨勢。進入21世紀，越來越多的企業(yè)開始走向國際市場，同時，中國市場也吸引越來越多的跨國企業(yè)前來投資。“所以無論是跨國經(jīng)營還是國內(nèi)經(jīng)營的中國企業(yè)都將會面對越來越多的不同文化理念、風俗習慣、行為方式和經(jīng)營模式。在交流和學習的同時，必然會產(chǎn)生各種各樣的沖突和矛盾，引發(fā)各種各樣的倫理問題。” [1]因此，研究和探討市場營銷的倫理道德問題對于跨國經(jīng)營，進行國際營銷，更好的融入世界經(jīng)濟具有重要的意義。

　　第二，有利于企業(yè)營銷活動的開展

　　以消費者為中心是社會市場營銷的核心理念，這就要求市場營銷活動中就要做到誠信經(jīng)營、信守諾言。實踐標明，企業(yè)只要自覺踐行誠信經(jīng)營之道，以企業(yè)的信譽和合法的經(jīng)營贏得消費者的信任，以商品的質量和周到的服務贏得顧客的滿意，就會換來消費者的贊譽，從而也為自己獲得相當?shù)慕?jīng)濟效益和長足穩(wěn)定的發(fā)展。

　　第三，為市場營銷管理機構的工作提供依據(jù)

　　目前，有些企業(yè)的營銷活動是符合法律規(guī)范的，但用道德規(guī)范去衡量卻有失偏頗，合法不合情、守法不道德的事件讓消費者難以保護自己的應有利益，因為市場營銷管理的相關機構進行管理的時候根本沒有相關的依據(jù)。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的營銷活動不只是一種盈利性活動，而且是一種社會性、公益性活動，一種致力于通過交換過程滿足消費者需要的人類社會活動。企業(yè)經(jīng)營的這種屬性，決定了企業(yè)的經(jīng)營行為既要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和法律法規(guī)，也要遵循一定的道德規(guī)范，承當一定的社會責任。因此，研究、制定營銷道德規(guī)范和制度，指導企業(yè)營銷活動，維護消費者和社會的利益，并最終實現(xiàn)企業(yè)自身利益，乃是值得我們深入探討的現(xiàn)代營銷的新課題。

　　2. 我國市場營銷道德行為存在的主要問題

　　從各種調查結果和資料來看，企業(yè)營銷道德問題的成因是多樣的，從社會環(huán)境到企業(yè)自身，從高層的管理人員到底層的銷售人員都會出現(xiàn)各種問題。再從消費者的角度來說，消費者的自我保護的意識太過薄弱，讓一些不道德的商人有機會侵犯我們消費者的利益。

　　影響企業(yè)進行不道德營銷活動的原因

　　2.1企業(yè)外部原因

　　2.1.1市場經(jīng)濟本身的原因。市場經(jīng)濟本身就存在一種追求利益最大化的現(xiàn)象，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中這種情況是可以存在的。在這種情況下很容易導致一些企業(yè)只在意自己的利益，唯利是圖，產(chǎn)生個人主義，置廣大消費者的利益于不顧，不折手段的獲取巨大的利益。

　　2.1.2市場的法規(guī)不完善。改革開放30年以來，我國的市場經(jīng)濟快速的發(fā)展，市場需求也越來越大，因此企業(yè)的利益獲取的就越來越大，但是我門國家的法制建設卻遠遠落后于經(jīng)濟的發(fā)展，許多國家制定的法律都存在很大的漏洞，一些新的法規(guī)也沒有及時的出臺，使一些不法企業(yè)利用這些沒及時出臺的法律來達到他們不道德的利益目的。

　　2.1.3對于市場的管理不完善，沒有根據(jù)法律來嚴格執(zhí)行。辦事的效率低下和相互推脫這些問題都是相應的管理機構太過復所導致的，而且很多的執(zhí)法人員的文化及道德的素質不高，執(zhí)法不嚴，這些都導致我們的法律形同虛設，給一些不道德的企業(yè)有可趁之機。

　　2.2企業(yè)內(nèi)部因素

　　2.2.1追求利益最大化的經(jīng)營動機所致。一些企業(yè)過分的最求企業(yè)利益的最大化，置社會和消費者的利益于不顧，謀取暴利，導致了企業(yè)道德的喪失，正如馬克斯.韋伯所說“在歷史上的任何一個時期，只要有可能，就必然有置任何倫理道德于不顧的殘酷的獲利行為。”[2]這樣的經(jīng)營理念在短時間內(nèi)有可能會給企業(yè)帶來小小的利益，可是長此以往下去，這些不道德的企業(yè)最終會受到社會輿論的譴責甚至會受到法律的嚴懲。

　　2.2.2企業(yè)存在不同素質的高層管理人員。企業(yè)的領導者他們的經(jīng)營思想會直接影響到企業(yè)朝著什么方向發(fā)展，如果他們當中有一人的道德水平低下的話，也會直接影響下屬的員工，那樣一層層的腐敗下去，企業(yè)的命運也會存在很大的危險的。

　　2.2.3企業(yè)中知識水平低下的員工大有人在。一個企業(yè)的主要組成部分就是企業(yè)的員工，若企業(yè)的員工知識水平都很低下的話，就會影響到他們整體的的道德水平，那么這個企業(yè)的整體道德水平就會下降，長此以往下去的話，企業(yè)也會受其影響，變得貪婪成性，只注重自己的利益卻不顧消費者的權益。

　　2.3消費者本身的原因

　　2.3.1消費者的自我保護的意識淡薄。企業(yè)的主要銷售人群就是我們廣大的消費者，有時當我們的利益受到損害時往往不會拿起法律的武器來保護自己，那么就會給一些不法的企業(yè)以可趁之機，更加助長了不道德的風氣。

　　2.3.2消費者存在不健康的消費心理。我們國家的消費者存在很嚴重的攀比心理、炫耀的心理而且還可能盲目的跟風，而企業(yè)根據(jù)這些心理變本加厲的利用廣告和一些虛假的包裝來欺騙消費者，從而導致企業(yè)的素質和道德的喪失。

　　3. 解決我國市場營銷道德行為問題的對策

　　3.1完善的法制建設

　　要想建立完善的法制建設，那就必須要有好的法律條文可以對照。道德和法律就像人的左右手，只有左右手相互配合，我們才能創(chuàng)造更多的價值，如果他們不配合，那么只會把事情弄的越來越糟糕，法律和道德也是一樣的道理。一些不法的企業(yè)根本就不顧慮自己企業(yè)的道德形象，也不在乎社會輿論的壓力，為了自己的私利來尋找法律的漏洞，為自己獲得更大的利益，如果我們的法律讓他們找不到任何的漏洞，那么那些不法的企業(yè)也就不敢輕易的以身試法，更加不會去欺騙我們廣大的消費者，有了相應的法律，就算是企業(yè)侵犯了我們的權益，我們也可以借助法律來保護自己。

　　3.2加強消費者監(jiān)護自我權利的意識

　　市場中不道德的行為之所以那么多就是由于企業(yè)家們往往占據(jù)了當今社會市場中的主導地位，他們領導著我們廣大的消費者而消費者往往是不知道自己是處于被動的位置。企業(yè)家們掌握的信息比較大，而消費者不知道市場中的一些商品，對于商品的了解也是甚少。所以我們要加強消費者的自我保護意識，拿起法律的武器來保護我們自身的權益，不能讓不法的商家更加視法律于不顧。

　　3.3樹立正確的消費觀念

　　上面說道企業(yè)營銷道德存在問題的一部分原因正是因為消費者不正確的消費觀念造成的，如果每個消費者都能夠理性的消費，那么那些虛假的包裝以及廣告之類的東西就不會對我們消費構成一定的因素，那些不法的企業(yè)也不會利用我們那些不健康的心理去進行不道德的營銷行為了。

　　3.4加強企業(yè)內(nèi)部的管理

　　3.4.1建立正確、健康的企業(yè)文化。一個國家有自己的國家文化，企業(yè)也不例外，企業(yè)文化是影響企業(yè)員工的重要因素，而“企業(yè)營銷倫理是企業(yè)核心價值觀的基本要素，是企業(yè)文化的基礎，是營銷主體在從事營銷活動中所應具有的基本的道德準則;消費者及社會公眾就是通過企業(yè)營銷行為來判斷其是否符合法律規(guī)定和社會道德要求的” [3]。如果一個企業(yè)的文化是以顧客為主要出發(fā)點，遵循顧客至上的宗旨，那么這個企業(yè)的員工也會按照企業(yè)文化來做，以顧客的利益為主要的出發(fā)點，相反，如果一個企業(yè)只考慮自己的利益的話，那么這個企業(yè)的員工也會只考慮到自己的私人利益，不會顧慮到企業(yè)的利益，進而這個公司就會是一個從上至下都是貪圖利益的小人。

　　3.4.2樹立一個道德榜樣領導者。領導者之所以能被叫做領導者是因為他的行為他的思想能夠影響到每一個員工甚至整個企業(yè)，如果我們的領導者可以以身作則，從思想里就以消費者的利益為主，那么我相信他的行為和思想也會感染到每一個人，每個人都會以他為榜樣，向他學習。

　　3.4.3增強企業(yè)員工對道德問題認知的程度。俗話說的好，水能載舟，亦能覆舟。這企業(yè)的員工就好比這水，它的強大性是有目共睹的，一個企業(yè)，員工是主要的構成因素，如果我們企業(yè)的員工素質都能比較好的話，企業(yè)的前景又是另一番景象，如果我們員工的素質都很底下的話，那么這個企業(yè)的道路將不會久遠，一個人的行為是可以很快的傳染給別的人，一個傳一個，日子久了耳濡目染，一個人會影響到一群人，所以這個企業(yè)的發(fā)展與相應的命運可以是完全被他們的員工掌握在自己的一舉一動中的。因此，我希望我們企業(yè)不要忽視了企業(yè)員工素質的問題，我們企業(yè)要意識到這是一個很嚴峻的問題，必須首要解決。

　　參考文獻：

　　[1] 王方華 周袓城.營銷倫理[M] .上海交通大學出版社.2005，1.第211頁.

　　[2] 馬克斯.韋伯著.《新教倫理與資本主義精神》[M] .生活 讀書.新知三聯(lián)書店1987.第8頁.

　　[3] 趙曉玲.金融危機下中國企業(yè)的營銷倫理建設[J].商業(yè)文化.2010(2).第109頁.

　　(作者單位：綏化學院經(jīng)濟管理學院)

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