電力企業(yè)市場營銷論文
在電力體制改革不斷深化的今天,電力企業(yè)的市場營銷是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力企業(yè)市場營銷論文,希望大家喜歡!
電力企業(yè)市場營銷論文篇一
《市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營銷問題》
【摘要】隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步,電力企業(yè)必須適應(yīng)時(shí)代潮流的變化,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,對(duì)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新。由于市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)較快,電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,沒有建立健全的電力營銷體系,在電力營銷方面還存在很多問題。針對(duì)這些電力營銷問題,電力公司應(yīng)該積極采取相應(yīng)的措施來解決問題,向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù),提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文對(duì)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營銷問題進(jìn)行了分析,探討了相應(yīng)的問題解決措施。
【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟(jì);電力營銷;問題;解決措施;效益
1、前言
電力行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一,對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)有著非常重要的作用,與廣大人民的生活也息息相關(guān)。由于電力企業(yè)的營銷建設(shè)起步比較晚,沒有形成適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的電力營銷系統(tǒng),電力企業(yè)有著較為薄弱的營銷意識(shí),對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)較弱,對(duì)電力的需求側(cè)管理沒有引起必要的重視,存在比較多的營銷問題。針對(duì)這些營銷問題,電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,建立面向市場的營銷思想,針對(duì)市場經(jīng)濟(jì)建立相適應(yīng)的營銷系統(tǒng),向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),加強(qiáng)需求側(cè)管理,提升電力企業(yè)的營銷水平。
2、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營銷問題
2.1 淡薄營銷意識(shí)
由于電力企業(yè)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中具有較為特殊的地位,所以電力企業(yè)和其員工具有淡薄的營銷意識(shí),認(rèn)為壟斷的電力行業(yè)沒有必要進(jìn)行市場營銷,缺乏有效手段控制電力消費(fèi),沒有深入了解電力營銷的重要性。電力企業(yè)的部分員工還認(rèn)為電力供應(yīng)是短缺產(chǎn)品,其供應(yīng)還存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象,電力用戶只能按照電力公司的要求來進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營,電力公司只對(duì)電力供應(yīng)的安全負(fù)責(zé)就行了。這種觀點(diǎn)造成電力公司員工對(duì)市場營銷不重視,存在一種盲目的優(yōu)越感,沒有對(duì)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行充足的心理準(zhǔn)備。
2.2 不完善的營銷系統(tǒng)
由于電力行業(yè)市場營銷起步較晚,沒有建立完善的營銷系統(tǒng),只是將原有的用營業(yè)部門改成了市場營銷部門,沒有建立專門的市場營銷機(jī)構(gòu)。電力企業(yè)的營銷力量較為薄弱,營銷人員在企業(yè)員工中所占得比例過低,沒有進(jìn)行專業(yè)營銷調(diào)研和營銷策劃人員的招收,缺乏專業(yè)、高素質(zhì)、優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍。電力行業(yè)的營銷系統(tǒng)不完善,營銷人員沒有扎實(shí)的營銷工作基礎(chǔ),對(duì)市場信息沒有進(jìn)行有效地調(diào)研,沒有掌握電力市場和營銷形成的消費(fèi)需求,缺乏應(yīng)有的電力營銷心理和用電潛力分析。目前大多數(shù)電力公司對(duì)電力市場的特點(diǎn)和規(guī)律缺乏研究,不能進(jìn)行有針對(duì)性地電力營銷,不能及時(shí)針對(duì)市場變化進(jìn)行營銷策略的調(diào)整。
2.3 服務(wù)意識(shí)較弱
由于電力系統(tǒng)本身的特殊性,電力企業(yè)的服務(wù)方式和項(xiàng)目管理沒有進(jìn)行改進(jìn),服務(wù)意識(shí)較弱,不能滿足客戶的個(gè)性化需求,普遍存在等待客戶上門的現(xiàn)象。電力公司沒有針對(duì)客戶的不同需求推出不同的服務(wù)項(xiàng)目,提供的服務(wù)還僅僅局限于表面,如微笑服務(wù)、上街宣傳和服務(wù)設(shè)備的更新等,沒有觸及到深層次的服務(wù),辦理業(yè)務(wù)的速度、供電的穩(wěn)定性和減少停電損失等方面還存在一定的問題。
2.4 對(duì)需求側(cè)管理重視不夠
電力公司對(duì)需求側(cè)管理的認(rèn)識(shí)程度不夠深入,重視程度不夠,還有著一定的局限性,部分電力公司甚至認(rèn)為需求側(cè)管理是政府應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情,對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高沒有任何的好處,甚至?xí)哟笃髽I(yè)的運(yùn)行成本,減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。部分實(shí)行需求側(cè)管理的電力公司對(duì)需求側(cè)管理重視不夠,認(rèn)為需求側(cè)管理僅僅是為了緩解電力供應(yīng)緊缺狀況的發(fā)生,對(duì)企業(yè)提高能源利用效率、保護(hù)環(huán)境、增強(qiáng)市場競爭力和開拓市場沒有任何幫助。電力企業(yè)在進(jìn)行需求側(cè)管理時(shí),沒有設(shè)定正確有效的管理工作目標(biāo),沒有采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段,針對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行有效地應(yīng)對(duì)。
3、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電力營銷策略
3.1 轉(zhuǎn)變營銷觀念,建立面向市場的營銷思想
電力市場的營銷工作是一個(gè)長期的過程,是電力企業(yè)的核心之一,全體員工應(yīng)該服務(wù)于電力營銷的需求,對(duì)電力營銷引起充分的重視,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,建立面向市場的營銷思想。這種轉(zhuǎn)變應(yīng)該是電力企業(yè)全體員工的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)“靠政策、靠行政、靠上級(jí)”的觀念已經(jīng)不再適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境,電力企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化市場意識(shí),重視市場的變化,轉(zhuǎn)變過去的營銷觀念,建立以市場為導(dǎo)向的思想觀念,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。用戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),電力企業(yè)應(yīng)該樹立以用戶為中心的發(fā)展理念,盡量滿足用戶的不同需求,向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的電力產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶正確消費(fèi),樹立良好的企業(yè)形象,建立面向市場的營銷思想,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,提升企業(yè)的利潤。
3.2 針對(duì)市場經(jīng)濟(jì)建立相適應(yīng)的營銷系統(tǒng)
面臨激烈的市場競爭,電力企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)研究市場的特點(diǎn)和變化,針對(duì)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境建立向適應(yīng)的營銷系統(tǒng),開拓更加廣闊的市場。電力企業(yè)應(yīng)該建立更加完善的營銷系統(tǒng),包括市場策劃與開發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展、需求預(yù)測、電力產(chǎn)品銷售、電力新設(shè)備、電力新技術(shù)等,為用戶同更加全面的服務(wù),提升用戶的滿意度。電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力市場的各種信息及時(shí)掌握,根據(jù)調(diào)研調(diào)整營銷方法和營銷戰(zhàn)略,改善電力企業(yè)營銷系統(tǒng)。
3.3 向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)
電力企業(yè)應(yīng)該更新營銷服務(wù)的理念,進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新,在戰(zhàn)略中對(duì)營銷服務(wù)給予必要的重視,設(shè)定較為合理的服務(wù)目標(biāo),努力提升營銷服務(wù)的質(zhì)量,建立具有企業(yè)特色的營銷服務(wù),向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。企業(yè)必須重視客戶的不同需求,完善向客戶提供的服務(wù),提供更加高效便捷的服務(wù)給客戶,滿足客戶的需求。電力企業(yè)可以設(shè)置投訴專線和意見欄,征求客戶對(duì)企業(yè)的寶貴意見,根據(jù)一件進(jìn)行營銷服務(wù)的調(diào)整,努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3.4 加強(qiáng)需求側(cè)管理
電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)需求側(cè)管理,加大對(duì)需求側(cè)管理資金的投入,提升需求側(cè)管理水平和管理質(zhì)量,適應(yīng)時(shí)代對(duì)電力企業(yè)的要求。政府可以設(shè)立專項(xiàng)資金進(jìn)行電力企業(yè)需求側(cè)管理,在電力企業(yè)中推廣先進(jìn)的需求側(cè)管理技術(shù),提升企業(yè)對(duì)需求側(cè)管理的重視,加強(qiáng)需求側(cè)管理,提升企業(yè)的管理能力。
結(jié)語
電力行業(yè)是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,對(duì)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著不可忽視的作用,在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電力營銷,提升企業(yè)營銷水平。電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,建立面向市場的營銷思想,針對(duì)市場經(jīng)濟(jì)建立相適應(yīng)的營銷系統(tǒng),向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),加強(qiáng)需求側(cè)管理,提升電力企業(yè)的營銷水平。
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