電力營銷淺談論文(2)
電力營銷淺談論文
電力營銷淺談論文篇二
《電力市場營銷淺析》
摘要：本文主要探討電力產(chǎn)品市場營銷的實際現(xiàn)狀、電力產(chǎn)品市場營銷的特、電力產(chǎn)品市場營銷策略的對策與建議等問題，以供與大家交流學習。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力;市場營銷;淺析
Abstract: This paper focuses on the actual status of the power product marketing, power product marketing special power product marketing strategy countermeasures and suggestions for the exchange of learning.Keywords: power supply enterprise; electricity; marketing; Analysis
中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2012)
隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力生產(chǎn)的瓶頸制約作用有所緩解，電力作為商品將由賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，而電力企業(yè)原本的壟斷性在向市場經(jīng)濟過渡中又明顯凸現(xiàn)了它的滯后性和不適應性。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務的原動力，電力生產(chǎn)適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，確立市場意識，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，促進電力營銷，不僅是社會經(jīng)濟發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中，自我完善、自覺服務于社會、自我發(fā)展的唯一途徑。轉(zhuǎn)變電力市場經(jīng)營觀念，是促進電力營銷市場建立的思想方法和工作目標。作為供電企業(yè)，對市場機制建立的觀念轉(zhuǎn)變通過學習已有所改觀，工作和管理目標也逐步向市場轉(zhuǎn)軌和靠攏，對就目前的進展和趨勢分析，仍不盡人意。因此，剖析一些問題，意在重視更新觀念，改進我們的工作方式方法。隨著社會主義市場經(jīng)濟的進一步確立，電力市場的逐步形成和發(fā)展，需要從事電力生產(chǎn)經(jīng)營者們共同思索和探討。面對形勢，我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，從生產(chǎn)經(jīng)營型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)軌，主動銜接、吻合市場，以優(yōu)良到位的服務，贏得客戶的信任，才能更好地占領(lǐng)電力市場，為進一步開拓電力市場，實施電力營銷奠定堅實的基礎(chǔ)。
電力企業(yè)是為全社會服務的特殊行業(yè)，供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅直接關(guān)乎本行業(yè)職工的工作和生活，而且與全社會的發(fā)展和穩(wěn)定息息相關(guān)，因而對電力行業(yè)廣大職工來說，不僅肩負創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟效益，促進國民經(jīng)濟的快速發(fā)展的任務，而且還承擔著艱巨的社會責任。
1 電力市場營銷的概念界定
所謂電力市場營銷，是指在市場條件上，企業(yè)為了滿足不同客戶的電力消費需求，通過一系列有針對性的市場經(jīng)營活動，向客戶輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品，在取得用戶認可的同時開拓并占領(lǐng)市場，并從中獲取市場價值。與其他行業(yè)不同，電力行業(yè)的市場營銷有其特殊性，在制定相關(guān)的市場營銷方案時必須妥善考慮這些客觀因素。
2 電力產(chǎn)品市場營銷的實際現(xiàn)狀
電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務內(nèi)容，不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展，而且對其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。但是，正是由于電力企業(yè)天然的壟斷地位，使得電力行業(yè)成為了一項整體性強、壟斷性突出的高科技行業(yè)，這導致企業(yè)內(nèi)部常常會出現(xiàn)消極散漫的懈怠情緒，扼殺了員工的工作積極性，降低了工作效率，不能滿足我國日益發(fā)展的電力需求。為此，必須加強電力企業(yè)的市場改革，強化市場營銷在日常工作中的作用。
3 電力產(chǎn)品市場營銷的特點
3.1 整體性
電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力產(chǎn)品市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場，進行整體銷售服務，因此，不同的電力目標市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。
3.2 相對穩(wěn)定性和不可放棄性
電力產(chǎn)品的目標市場是動態(tài)的市場，不是一經(jīng)選定就一成不變的市場。這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。電力目標市場的發(fā)展變化是逐步實現(xiàn)的，而不是頻繁或驟然的突變。各個電力目標市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。
4 優(yōu)化電力產(chǎn)品市場營銷策略的對策建議
4.1 重視市場環(huán)境分析
電力企業(yè)在日常經(jīng)營管理活動中，要重視對市場環(huán)境的分析，并在此基礎(chǔ)上制定相應的營銷策略。必須時刻把握市場發(fā)展的動態(tài)，在企業(yè)內(nèi)部安排專業(yè)人員加強對市場發(fā)展?jié)摿臀磥硎袌鲎兓脑u估，并將最終的評估結(jié)果及時通報給企業(yè)生產(chǎn)部門和相關(guān)高層，生產(chǎn)部門要以此為依據(jù)及時改變生產(chǎn)計劃，調(diào)整經(jīng)營目標，提高客戶群，努力開拓電力市場;企業(yè)的相關(guān)高層管理經(jīng)營者則要在評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，決策企業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃，一切從企業(yè)的根本利益出發(fā)，做到有的放矢，不打無準備之戰(zhàn)。
4.2 樹立全體員工的營銷觀念
電力產(chǎn)品市場營銷，需要多個部門協(xié)調(diào)運作才能完成這一業(yè)務過程，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯，具有全員參與性，因此企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念，即全體員工營銷觀念。
4.3 建立和完善電力市場營銷體系
建立和完善電力市場營銷體系是電力營銷的關(guān)鍵。開發(fā)市場應該立足于短期利益和長遠利益的一個平衡，建立一個比較完善的營銷體系，它應該包括：①觀念方面：以市場為導向、以客戶的需求為中心，增強競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務、品牌價值觀念等;②信息方面：市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等;③人才方面：營銷人員的招聘、培訓、考核等。
4.4 建立科學的激勵約束機制
現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)造性，如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，是高層管理者要深入思考的問題。可以說，建立科學的激勵約束機制以激發(fā)人的能動性是電力企業(yè)在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位的保障。
4.5 實施好產(chǎn)品差異化和品牌策略
4.5.1 實施電力產(chǎn)品差異化策略。差別化戰(zhàn)略，就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象、用戶服務等方面來贏得競爭優(yōu)勢，需要在企業(yè)的產(chǎn)品、服務上具有特色，以便對特定的顧客具有強大的吸引力.而使顧客對價格不甚敏感，甚至顧客愿意出高價來購買本企業(yè)的產(chǎn)品。為了迎合客戶的不同需要，以吸引更多的客戶，開拓市場，企業(yè)要不斷增加產(chǎn)品組合的深度。
4.5.2 實施電力產(chǎn)品的品牌策略。在電力行業(yè)內(nèi)競爭時，由于不同供應企業(yè)在質(zhì)量、服務、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電力產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故企業(yè)可以實施品牌策略。
4.6 不斷提高電力優(yōu)質(zhì)服務
隨著電力企業(yè)改革的逐步深入，電力已經(jīng)逐步面向市場，市場化的競爭促使電力企業(yè)向“以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。增強企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著積極作用，其主要表現(xiàn)在：a.電力優(yōu)質(zhì)服務是開拓電力市場，擴大銷售的重要手段;b.電力優(yōu)質(zhì)服務是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段;c.電力優(yōu)質(zhì)服務是提高職工素質(zhì)的重要手段;d.電力優(yōu)質(zhì)服務是樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。
5 結(jié)束語
電力營銷必須采取以市場為導向，以客戶為中心的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務于電力營銷的需要，供電企業(yè)必須不斷關(guān)注和加強電力營銷策略的研究和策劃。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，市場格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場逐步轉(zhuǎn)為買方市場，經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進電力產(chǎn)品企業(yè)適應新的經(jīng)濟形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，擺脫舊的管理模式，形成獨具特色的市場營銷手段，在市場經(jīng)濟中不斷推進。
參考文獻：
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[2] 劉秋華，電力市場營銷管理，北京：中國電力出版社，2006
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