有關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理論文
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及電子商務(wù)的興起與發(fā)展,IT企業(yè)所面臨的營(yíng)銷渠道環(huán)境發(fā)生了重大變化。IT企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道進(jìn)行調(diào)整及改革才能有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所帶來的機(jī)遇及挑戰(zhàn),從而塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理論文，供大家參考。
有關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理論文范文一：淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的微博營(yíng)銷
論文關(guān)鍵詞：微博 企業(yè)營(yíng)銷 應(yīng)用
論文摘要：隨著微博的蓬勃發(fā)展，它開始成為企業(yè)營(yíng)銷的手段之一。相對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，企業(yè)微博則大大增加了企業(yè)向用戶傳遞嚴(yán)肅的產(chǎn)品信息之外其他多樣化信息的機(jī)會(huì)，通過靈活多樣的方式為用戶和企業(yè)建立了積極的互動(dòng)關(guān)系。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，受眾開始主動(dòng)查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗(yàn)，渴望從中得到愉悅感，滿足自己情感渴求的需要。企業(yè)可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點(diǎn)，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他媒體資源相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)受眾的感官體驗(yàn)，與之產(chǎn)生良好互動(dòng)，滿足受眾的心理需求，對(duì)微博中的企業(yè)產(chǎn)品、形象產(chǎn)生好感。
一、微博構(gòu)建策略
(一)內(nèi)容
雖然微博帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，但微博對(duì)企業(yè)而言最終是要為營(yíng)銷傳播服務(wù)的，微博上所發(fā)表的文章的內(nèi)容也是至關(guān)重要的，所以對(duì)微博內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。
1.客觀、真實(shí)。微博內(nèi)容寫作應(yīng)做到真實(shí)客觀，例如在對(duì)一款產(chǎn)品做宣傳時(shí)，在對(duì)其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行挖掘的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)其不足之處進(jìn)行善意提醒，呈現(xiàn)真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價(jià)值。
2.新穎、有深度。為了達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)微博進(jìn)行精心編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容如企業(yè)的新聞、企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、企業(yè)的最新研究方向、企業(yè)的科研成果等消費(fèi)者和同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合，使它成為一個(gè)優(yōu)秀的信息平臺(tái)。只有這樣才能夠吸引到消費(fèi)者和同行前來訪問，才能夠不斷擴(kuò)大企業(yè)影響力，提高企業(yè)名望，塑造品牌效應(yīng)。
(二)人員
1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)CEO微博出現(xiàn)的時(shí)候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯·魯茲、達(dá)拉斯小牛隊(duì)老板馬克·庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執(zhí)行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識(shí)到CEO微博的驚人影響力。這些領(lǐng)導(dǎo)者樂于把握這個(gè)機(jī)會(huì)去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產(chǎn)業(yè)與公司的議題，不再需要營(yíng)銷人員與記者代勞。
2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷傳播可以產(chǎn)生更大的價(jià)值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考。對(duì)于消費(fèi)者來說，普通的員工比CEO、企業(yè)傳播人員和營(yíng)銷人員更有可信度。
二、微博維護(hù)策略
1.更新。微博的更新不僅對(duì)微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用微博的潛力。
2.回復(fù)。讀者在閱讀企業(yè)微博后會(huì)將對(duì)公司品牌與產(chǎn)品的觀點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)微博的回復(fù)中，這些實(shí)際的反饋對(duì)企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負(fù)面的，但不管是什么樣的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。
3.監(jiān)測(cè)、追蹤策略。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬變，而企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)尤其要注意隨時(shí)對(duì)這些信息做出反應(yīng)。企業(yè)能夠隨時(shí)對(duì)微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在的公關(guān)危機(jī)，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
三、微博推廣策略
如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢(shì)來達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的，就必須針對(duì)微博的特點(diǎn)采用相應(yīng)的策略來推廣企業(yè)微博。
(一)增強(qiáng)與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接
目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強(qiáng)大的微博內(nèi)容搜索功能，企業(yè)在微博上發(fā)布文章并時(shí)常保持更新就會(huì)增加被搜索引擎搜索到的機(jī)會(huì)，從而給微博網(wǎng)站帶來更多的訪問數(shù)量，吸引大量的潛在消費(fèi)者。所以主動(dòng)與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(二)增加與專業(yè)文章的鏈接
眾所周知，那些具有專家層次或者知識(shí)面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴感，因此企業(yè)微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就產(chǎn)品的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)與微博讀者交流，逐漸在自己的領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，企業(yè)可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點(diǎn)的鏈接地址，由于讀者對(duì)專家微博持有信任態(tài)度，自然也會(huì)去瀏覽相關(guān)文章，從而成為企業(yè)的潛在消費(fèi)者。
(三)名人策略。
企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品代言人或當(dāng)紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將企業(yè)與這些名人明星聯(lián)系在一起。當(dāng)然這需要企業(yè)花費(fèi)大筆資金，而且要注意根據(jù)產(chǎn)品的特性來選擇名人，同時(shí)這些名人明星要在一定的時(shí)間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對(duì)品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。
目前企業(yè)對(duì)于微博的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，企業(yè)微博的功能使用還比較單一，僅僅是發(fā)表文章、回復(fù)留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)微博功能的掌握程度、熟練程度也會(huì)進(jìn)一步加深。企業(yè)微博的布局、設(shè)置以及內(nèi)容也將不斷豐滿起來。
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有關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理論文范文二：淺析對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式的看法
[論文摘要]近年來，越來越多的企業(yè)選擇在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，很多商品都在線上進(jìn)行銷售。由此就產(chǎn)生了一個(gè)新的銷售代理模式即網(wǎng)絡(luò)銷售代理模式，從而使很多商品擴(kuò)大了市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上銷售并取得了成功。文章將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式的運(yùn)作方式、企業(yè)的戰(zhàn)略和對(duì)我們的啟示來闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式。
[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 代理 戰(zhàn)略
目前我國(guó)市場(chǎng)上有許多比較有影響力的網(wǎng)絡(luò)代理商，他們都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售代理。這些代理商在全國(guó)各大購物網(wǎng)站如淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等開設(shè)了很多的網(wǎng)店，并代理一些商品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售業(yè)務(wù)，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式。這種模式的興起為希望到網(wǎng)上進(jìn)行銷售的企業(yè)提供了一條銷售渠道，在實(shí)施過程中企業(yè)只需負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理商負(fù)責(zé)商品的銷售。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式具有很多銷售戰(zhàn)略，也給了我們很多啟示。
一、網(wǎng)絡(luò)銷售代理模式的運(yùn)作方式
在網(wǎng)絡(luò)代理銷售模式中，互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品銷售的渠道，是由相應(yīng)的代理商來完成整個(gè)銷售過程的，企業(yè)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而網(wǎng)絡(luò)代理商主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。目前網(wǎng)絡(luò)代理銷售模式主要有以下兩種，一種是把自己產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)讓一家或幾家網(wǎng)絡(luò)銷售代理公司承擔(dān);另一種是企業(yè)控制自己的產(chǎn)品，把其他具體銷售業(yè)務(wù)讓代理商負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)銷售代理模式的運(yùn)作過程主要有以下幾個(gè)方面。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式的平臺(tái)選擇問題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇上有兩種，一種是自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，另一種是借助第三方B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，但是由于自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要更多的資金，并且要求較高的技術(shù)水平，所以目前很多網(wǎng)絡(luò)銷售代理公司都采用了借助第三方B2C網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的方式。這種方式一方面可以節(jié)約企業(yè)的成本，另一方面也節(jié)約了時(shí)間，加快了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程。自建平臺(tái)和借助第三方平臺(tái)各具有自己的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該正確地選擇一種方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理的平臺(tái)。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理的產(chǎn)品策略與店鋪運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)絡(luò)銷售功能的定位與產(chǎn)品的銷售策略密切相關(guān)，不同的功能定位決定不同的產(chǎn)品策略。所謂的店鋪運(yùn)營(yíng)就是店鋪的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品擺設(shè)和描述以及客戶服務(wù)等具體的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，代理商可通過店鋪風(fēng)格的設(shè)計(jì)傳遞品牌的形象和價(jià)值，激發(fā)消費(fèi)者的購買行為，從而提高進(jìn)店消費(fèi)者的成交轉(zhuǎn)化率，讓更多的人購買并且買得更多。
(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理的物流配送問題
網(wǎng)絡(luò)銷售物流配送問題非常重要，物流配送速度間接決定了消費(fèi)者是否打算購買的問題。目前在解決物流配送問題時(shí)有兩種模式：一是配送交給物流公司處理。此方式可以利用物流公司在配送方面的經(jīng)驗(yàn)，快速并有效地開展貨物的配送。二是自建物流。這種方式是目前大B2C網(wǎng)站普遍采取的方式，并在全國(guó)各個(gè)城市建立自己的物流配送隊(duì)伍，這樣可以降低配送成本并實(shí)現(xiàn)快速配送。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理的售后問題
隨著銷售量的增加，售后是一個(gè)代理商不得不面對(duì)的問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的售后問題并不像在線下購買一樣，消費(fèi)者可以很容易地進(jìn)行退換貨和保修。因此，企業(yè)在全國(guó)各地建立保修機(jī)構(gòu)是十分必要的，這可以節(jié)約很多成本，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)銷售代理模式中企業(yè)的戰(zhàn)略
企業(yè)選擇一個(gè)合適的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售代理業(yè)務(wù)，將會(huì)使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展取得事半功倍的效果。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售代理模式的過程中，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)正確的戰(zhàn)略，這樣才能讓企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
(一)企業(yè)應(yīng)認(rèn)清自己的目標(biāo)，選擇合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略
企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)的過程中，必須首先認(rèn)清自己的目標(biāo)，然后再進(jìn)行定位。定位是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)，正確的定位可以讓企業(yè)了解自己，從而進(jìn)行合適的市場(chǎng)營(yíng)銷。其次，企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)清晰的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，從而明確自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，做到資源優(yōu)化配置。同時(shí)，這也可以使網(wǎng)上的店鋪和實(shí)體店并不沖突，使它們和諧共處、相互促進(jìn)，這樣就促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
(二)企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化自己的營(yíng)銷方式
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使社會(huì)環(huán)境出現(xiàn)了很大的變化，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式趨于多元化，給企業(yè)的發(fā)展帶來了競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，使企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和線下銷售渠道共同發(fā)展的問題。因此，企業(yè)應(yīng)及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新性融合，從而區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
(三)企業(yè)應(yīng)及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，優(yōu)化資源配置
競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果是適者生存。當(dāng)社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如果企業(yè)不能及時(shí)做出正確的決策來適應(yīng)新的環(huán)境，最終的結(jié)果都將會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，這就要求企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中需要及時(shí)適應(yīng)新的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，從而最終促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)上順利達(dá)成交易。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理模式給我們的啟示
(一)企業(yè)應(yīng)該努力擴(kuò)大市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷量
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)代理營(yíng)銷模式，可以使企業(yè)能夠擴(kuò)大自己的產(chǎn)品市場(chǎng)，讓更多的消費(fèi)者能夠有機(jī)會(huì)購買到自己的產(chǎn)品，從而提高自己產(chǎn)品的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。
(二)企業(yè)應(yīng)該正確選擇代理商，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
代理商的選擇對(duì)于企業(yè)是一個(gè)重要的問題，企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)實(shí)力強(qiáng)，有能力的代理商，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該正確選擇代理商，選擇一個(gè)適合自己的代理商，從而幫助企業(yè)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
(三)代理商應(yīng)該不斷優(yōu)化其營(yíng)銷代理方式
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活環(huán)境的改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理的模式日趨多元化，并且和線下的交易存在著一些沖突和矛盾。因此，代理商應(yīng)該不斷優(yōu)化其營(yíng)銷代理方式，具有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代感，將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式進(jìn)行融合，并注入新鮮血液，采用更加適合企業(yè)的營(yíng)銷方式，這樣才能適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
(四)企業(yè)應(yīng)該正確、合理地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理
互聯(lián)網(wǎng)目前正在成為一個(gè)越來越重要的信息傳播渠道和產(chǎn)品銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的未來必然屬于那些結(jié)構(gòu)清晰、策略多樣、組織架構(gòu)靈活、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)的公司。因此，只有正確、合理地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理，才能使企業(yè)擴(kuò)大銷量，并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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