淺談小米市場營銷策略論文
淺談小米市場營銷策略論文
小米手機(jī)堪稱國產(chǎn)手機(jī)的代言人,從公司創(chuàng)立到年銷量全國第一僅僅只用了5年時(shí)間,這樣的成果很好地詮釋了小米手機(jī)營銷策略的成功。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的小米市場營銷論文，供大家參考。
小米市場營銷論文范文一：小米品牌在跨文化市場中的營銷策略
摘 要：隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的競爭急劇加大，現(xiàn)在消費(fèi)者更加注重電子產(chǎn)品的功能性。近年來，小米作為國有品牌，迅速地在這樣激烈的競爭下占領(lǐng)了一席之地。在這樣的市場環(huán)境下，必須要制定合理有效的營銷策略。本文主要針對小米品牌在中國市場中的地位與發(fā)展，分析中國電子市場的需求，希望為中國的中小型電子企業(yè)給予一些啟示。
關(guān)鍵詞：小米品牌;跨文化營銷策略;問題與發(fā)展
一、緒論
1.品牌介紹。小米公司由雷軍創(chuàng)辦，正式成立于2010年4月，公司專注于智能產(chǎn)品的開發(fā)和研究。“為發(fā)燒而生”是小米品牌的核心理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet的縮寫。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。根據(jù)2014年12月的數(shù)據(jù)顯示，小米公司的市值已經(jīng)達(dá)到了460億美元。
2.產(chǎn)品定位。中國的手機(jī)用戶數(shù)量龐大，小米必須要精準(zhǔn)地對產(chǎn)品進(jìn)行定位。其中電子產(chǎn)品的主力消費(fèi)人群是新一代的年輕人，所以小米的品牌定位是：為發(fā)燒而生。這不僅是一句廣告語，更體現(xiàn)了小米品牌“低價(jià)格，高性價(jià)比”的特點(diǎn)。小米科技主要針對普通人開發(fā)各種平價(jià)優(yōu)越的產(chǎn)品，產(chǎn)品對象主要是18-30歲的網(wǎng)民，因?yàn)樗麄儤酚诮邮苄迈r事物，價(jià)值觀強(qiáng)。在這5年里，小米公司已有手機(jī)、平板電腦、電視、移動電源等多種電子產(chǎn)品，按不同渠道統(tǒng)計(jì)，小米手機(jī)已經(jīng)迅速追趕華為、中興這樣的傳統(tǒng)手機(jī)大戶，也將多年品牌累計(jì)的OPPO、金立等拋在身后。
3.產(chǎn)品定價(jià)。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，很多外國產(chǎn)品占據(jù)了中國市場的很大一部分，三星、蘋果、HTC等品牌給中國的電子產(chǎn)業(yè)帶來了一定的沖擊。人們對于價(jià)格低，性價(jià)比高的產(chǎn)品抱著強(qiáng)烈的需求和購買欲望。因此，小米產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占有特殊的位置，這不僅有利于企業(yè)開拓新的市場并且增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
二、跨文化營銷相關(guān)理論
跨文化營銷是指企業(yè)在兩種以上不同文化環(huán)境下進(jìn)行的營銷活動，這種營銷活動強(qiáng)調(diào)達(dá)成交易的雙方(企業(yè)與顧客、客戶、分銷商、供應(yīng)商等)的文化背景差異管理?？缥幕癄I銷的實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營者跨越文化屏障，到異文化環(huán)境下銷售商品和服務(wù)的行為。
1.跨文化營銷的特點(diǎn)?？缥幕癄I銷具有3大特點(diǎn)：難度大、失敗率高、創(chuàng)新性。在跨文化環(huán)境下，企業(yè)與顧客在交流溝通方面存在著障礙。在跨文化營銷中，雙方很大程度會因?yàn)槔娣矫娑鴮?dǎo)致營銷策略的失敗。在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，跨文化營銷必須要與時(shí)俱進(jìn)，積極地進(jìn)行營銷創(chuàng)新。
2.跨文化營銷的必然性。經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織的涌現(xiàn)，使得區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)國界趨于消失，從而凸現(xiàn)了了營銷的文化環(huán)境和跨文化特征。在廣大發(fā)展中國家的消費(fèi)市場上，文化的差異是跨文化營銷產(chǎn)生的直接原因。
三、小米品牌在中國發(fā)展中遇到的問題
小米品牌在高速發(fā)展的過程中也遇到了很多的困境，國內(nèi)競爭市場激烈，下面就介紹一下小米當(dāng)前遇到的問題。
1.信息泄露。在2014年5月14日，據(jù)知名第三方機(jī)構(gòu)烏云漏洞報(bào)告平臺稱，小米論壇800萬注冊用戶數(shù)據(jù)遭到泄露，信息內(nèi)容包括用戶的用戶名、密碼、注冊IP、郵箱等，很多手機(jī)用戶收到了大量的詐騙信息，這使得小米用戶感到巨大的驚慌。在移動數(shù)據(jù)的時(shí)代，個(gè)人信息已經(jīng)成為了一個(gè)敏感的詞匯，小米在這一次的事件中應(yīng)該背負(fù)責(zé)任，好好反思工作中的失誤。
2.資金缺乏。小米在5年里，從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司已經(jīng)一躍成為國內(nèi)的知名品牌，但是資金缺乏一直是小米的嚴(yán)重問題。與國外一些著名的電子信息公司相比，小米的財(cái)力潰乏，這也將會給小米產(chǎn)品的更新帶來一定的影響。小米想要占有國際市場的一席之地，必須擁有充足的資金，提高自己的競爭力。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售困難。小米產(chǎn)品的售出主要通過網(wǎng)絡(luò)的形式，購買者必須要在指定時(shí)間在網(wǎng)站上購買產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買到拿到是一個(gè)漫長的過程，小米產(chǎn)品經(jīng)常會出現(xiàn)所謂的斷貨、產(chǎn)品不足的問題。然而，國內(nèi)很多的電子公司也都通過網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑銷售商品，小米的競爭壓力也開始加大。
四、小米品牌在發(fā)展中的優(yōu)勢
在2014年，中國的手機(jī)用戶突破了11億，其中智能手機(jī)用戶達(dá)到4億，成為全球最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場。一些分析人員指出：“我們將看到中國智能機(jī)市場需求將強(qiáng)勁地增長，我們認(rèn)為到2015年中國智能機(jī)需求市場將在全球市場上所占比例達(dá)到22%”。小米在國內(nèi)的電子市場上，通過自身的優(yōu)勢，吸引了國內(nèi)眾多產(chǎn)品用戶。在小米手機(jī)出現(xiàn)前，蘋果、三星、HTC、LG等國外品牌占領(lǐng)國內(nèi)，而人們渴望的是性價(jià)比高，價(jià)格偏低的智能手機(jī)，所以小米能夠擴(kuò)大自己的優(yōu)勢迅速發(fā)展。下面就來研究一下小米品牌在國內(nèi)市場的優(yōu)勢。
1.價(jià)格偏低，性價(jià)比較高。相對于其他國際大品牌產(chǎn)品，小米的產(chǎn)品一直以“價(jià)低、性價(jià)比高”而受到人們的青睞。蘋果產(chǎn)品一直作為高端產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格令人生畏，手機(jī)一般的銷售價(jià)格大約在5000-6000元左右，這對于大多數(shù)的上班族或者是學(xué)生族來說都是一筆大的數(shù)字。而小米產(chǎn)品一直關(guān)注產(chǎn)品的高效智能，手機(jī)方面也是高端配置，一般的銷售價(jià)格在2000元左右，因此小米產(chǎn)品在國內(nèi)市場有著很大的占有率。另外，小米在銷售過程中從未做過廣告，很大程度減輕了消費(fèi)者為了產(chǎn)品而要付的廣告費(fèi)。
2.積極創(chuàng)新。一個(gè)公司，如果不進(jìn)行創(chuàng)新，那么只能慢慢衰落。小米在不靠硬件賺錢的模式上開發(fā)手機(jī)品牌，軟硬件一體化，將價(jià)格定位在2000元左右，能夠向高端配置看齊，滿足了中國消費(fèi)者求實(shí)的心理。小米公司在每周五都會提供新版本的更新，這就說明了開發(fā)團(tuán)隊(duì)在時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行創(chuàng)新。在2015里，小米公司開發(fā)了紅米2，小米note，電視2s和凈水器等多種產(chǎn)品，公司得到了進(jìn)一步的發(fā)展。
五、小米在中國市場的跨文化營銷策略
1.定價(jià)策略。產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。智能手機(jī)市場對價(jià)格高度敏感，所以小米產(chǎn)品在上市之前價(jià)格定的較低，吸引了大量消費(fèi)者，擴(kuò)大了市場占有率。如果小米將價(jià)格定位在蘋果等水平上，那么小米的市場會變得很狹窄。2000元的高端智能機(jī)能夠滿足極大市場需求。 2.促銷策略。了解小米銷售方式的人都知道，小米的銷售模式一般是網(wǎng)絡(luò)銷售。在第一次媒體新聞發(fā)布會上，小米模仿蘋果的發(fā)布會，對產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)節(jié)性的分析，使得小米迅速收到人們的追捧。小米在銷售前一般采取預(yù)售的方式，讓消費(fèi)者爭先恐后地想要買到新的產(chǎn)品。小米的宣傳一般靠的是名人效應(yīng)，公司CEO名人雷軍在微博的粉絲已經(jīng)有1250萬了，這為小米的宣傳起到了巨大的作用。此外，小米還通過論壇的形式宣傳，在論壇上，小米用戶可以相互討論產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，這進(jìn)一步貼近了消費(fèi)者。
3.渠道策略。分銷渠道是指，某種產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移獲得這種產(chǎn)品和服務(wù)。小米的分銷渠道上也模仿了蘋果在美國的渠道政策，主要采取的是渠道加物流公司合作的分銷模式。小米通過這樣的方式，能夠避免初期的財(cái)力、物力方面的困難，使小米成功發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)的銷售方式也避免了與實(shí)體店和分銷商分割利潤的局面。這是一種很成功的營銷策略。
六、小米與失敗的跨文化營銷案例對比
當(dāng)微軟以71.7億美元收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)部門，這讓人們開始思考為什么當(dāng)年諾基亞3030億歐元市值會與現(xiàn)在有這么大的落差。下面就談一下諾基亞時(shí)代如何一步步走向衰落。在大屏智能手機(jī)的時(shí)代，諾基亞認(rèn)為成本大，風(fēng)險(xiǎn)大，拒絕對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。此外，諾基亞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)毫無新鮮感，缺少獨(dú)特功能，這使得消費(fèi)者越來越失望。誰能想到當(dāng)初諾基亞坐擁全球手機(jī)老大的位置，而現(xiàn)在只能是被收購的命運(yùn)。小米能夠看清當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，時(shí)刻把創(chuàng)新放在首位，所以小米能夠成為口碑良好的產(chǎn)品。
七、啟示
這是一個(gè)信息的時(shí)代，電子產(chǎn)品給我們的生活帶來了天翻地覆的改變，在競爭如此大的市場環(huán)境下，品牌應(yīng)該逐步地進(jìn)入國際市場。企業(yè)要更加注意跨文化營銷的方式，要步步為營，平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展中要盡快適應(yīng)新的市場環(huán)境，迅速建立新的營銷渠道，積極面對各種競爭。在開放性經(jīng)濟(jì)的條件下，中國可以發(fā)掘出自己獨(dú)有的文化價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該建立特有的文化品牌，通過不斷地創(chuàng)新與開發(fā)，實(shí)現(xiàn)品牌收益的最大化。(作者單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院)
參考文獻(xiàn)：
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小米市場營銷論文范文二：淺析小米營銷模式
【文章摘要】
小米公司是2010年4月份成立的年輕公司，他的第一款手機(jī)是2011年8月發(fā)布的。創(chuàng)業(yè)不到4年時(shí)間，年銷售額做到280億元人民幣，公司估值已超過100億美元。更令人不解的是，小米幾乎“零投入”的營銷模式，通過論壇、微博、微信等社會化營銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造為“知名品牌”。擅長“饑餓營銷”的小米，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)拼價(jià)格、拼渠道、拼營銷的多重競爭下，開始將營銷的重心，從手機(jī)的高性價(jià)比轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能系統(tǒng)的迅猛擴(kuò)展，越來越多的廠商投入智能手機(jī)市場競爭當(dāng)中。作為興起于中國本土的智能手機(jī)品牌，小米手機(jī)憑借其“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念和對移動互聯(lián)時(shí)代用戶需求的準(zhǔn)確把握，在很短時(shí)間內(nèi)取得了今人矚目的市場成就，而其致力打造的極致用戶體驗(yàn)和獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式也為中國智能手機(jī)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷提供了新的可資借鑒的思路。
1 從“為發(fā)燒而生”到“讓用戶尖叫”
小米的品牌宣言是“為發(fā)燒而生”。“為發(fā)燒而生”是產(chǎn)品定義，而不是市場定義。即用發(fā)燒友的品質(zhì)來要求產(chǎn)品，但做出來的產(chǎn)品要讓所有的消費(fèi)者尖叫，而不是只賣給發(fā)燒友。“讓用戶尖叫”是小米的產(chǎn)品邏輯，“口碑的真諦是超預(yù)期，只有超預(yù)期的東西大家才會形成口碑。”讓用戶尖叫的方法就是“高配置、低價(jià)格”。
小米到現(xiàn)在為止發(fā)布了三代手機(jī)，每一代在當(dāng)時(shí)都是業(yè)界最高配置，即“搶首發(fā)”的策略。因?yàn)槭装l(fā)，消費(fèi)者會為擁有這樣一臺手機(jī)而滿足，甚至是可以炫耀的。米1采用的是國內(nèi)首家雙核1.5G芯片，而定價(jià)只有1999元的中檔價(jià)位段，性價(jià)比超出消費(fèi)者的預(yù)期。小米手機(jī)一炮打響，制造了“用戶尖叫”，且供不應(yīng)求。
此后，米2打的是發(fā)燒級四核高性能芯片，首款28納米芯片，并在當(dāng)時(shí)主流機(jī)器的內(nèi)在都是1G的時(shí)候，米2將內(nèi)存標(biāo)準(zhǔn)提升到2G。作為當(dāng)時(shí)的“最高配置”，價(jià)格依然是1999元的中檔價(jià)位段。這種“尖叫”慢慢形成一種慣性，以至于后來的紅米、米3、小米機(jī)頂盒、小米電視等一個(gè)個(gè)新品，都形成供不應(yīng)求的局面。
2 從“饑餓營銷”到“不賣期貨”
“饑餓營銷”曾是小米的法寶，小米選擇幾輪限量發(fā)售、每輪開發(fā)購買的方式，銷售成果驚人。饑餓營銷的意義在于，首先造成一種物以稀為貴的假象，其次是批量銷售有利于廠家控制產(chǎn)品的質(zhì)量，即使出了問題也可以控制在一定范圍之內(nèi)，后一批產(chǎn)品在銷售前可杜絕同類問題的發(fā)生，最后，人為造成供不應(yīng)求的熱銷假象。這種模式隨著智能手機(jī)市場迅速擴(kuò)張，加大了廠商對供應(yīng)鏈的管理難度，甚至進(jìn)而引發(fā)了供應(yīng)鏈體系的混亂。最近雷軍的一次演講中指出，小米手機(jī)過去進(jìn)行饑餓營銷有著很多客觀的因素，但這樣的銷售策略將在今后出現(xiàn)巨大的改變。雷軍表示，MIUIV5手機(jī)系統(tǒng)會代替小米手機(jī)，這意味著小米的營銷重心，或?qū)⒏鎰e不可持續(xù)的期貨模式，從手機(jī)的高性價(jià)比轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)比拼?？梢?，在智能手機(jī)市場的同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，小米手機(jī)在硬件上的優(yōu)勢開始下降，所以向系統(tǒng)和服務(wù)創(chuàng)新上轉(zhuǎn)型是大勢所趨。
3 與米粉結(jié)緣從線上到線下
傳統(tǒng)廠商們從產(chǎn)品研發(fā)到上市造勢到銷售交付基本就算完成了整個(gè)環(huán)節(jié)。而小米式則以終為始，從微博(抓客)到官網(wǎng)(交付)，從產(chǎn)品到社區(qū)(留客)和微信(CRM)，再從社區(qū)到微信返回微博，從線上到線下，發(fā)布會，米粉節(jié)，同城會甚至小米之家凝聚了小米用戶，從線下到線上，這種凝聚又在線上形成新的傳播點(diǎn)。使用戶不斷聽到，不斷看到，不斷用到。
2013年11月3日的CCTV新聞聯(lián)播，央視以小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式為例，介紹了小米公司通過互聯(lián)網(wǎng)和用戶深入互動，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。節(jié)目中展示了小米手機(jī)根據(jù)用戶需求，研制出專門為老年人設(shè)計(jì)的老人功能。小米手機(jī)把用戶當(dāng)朋友，根據(jù)用戶的建議為改進(jìn)產(chǎn)品，數(shù)以萬計(jì)的小米用戶成了小米研發(fā)的外援團(tuán)。每天都有用戶通過微博等平臺來提出意見，小為米根據(jù)用戶的需求，每周都會進(jìn)行更新，每次更新都會發(fā)布幾個(gè)甚至十幾個(gè)功能。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，小米論壇有將近1000萬的用戶，空間用戶過1000萬，微博粉絲為300多萬，微信粉絲約280萬，通過這樣的社交矩陣，粉絲們源源不斷為小米提供各種產(chǎn)品、服務(wù)建議，并自發(fā)進(jìn)行口碑傳播。
4 不斷制造話題以維護(hù)關(guān)注力
傳統(tǒng)營銷基本是曇花一現(xiàn)，有爆發(fā)力無持久力，而小米則一年四季不斷制造話題以維護(hù)關(guān)注力。小米在微博上的第一個(gè)活動是“我是手機(jī)控”，讓大家都來秀一個(gè)自己玩過的手機(jī)。另一個(gè)不花錢的經(jīng)典案例是“盒子兄弟”。小米為了顯示手機(jī)包裝盒的質(zhì)量，找了兩個(gè)胖胖的內(nèi)部員工站在一個(gè)小小的盒子上，這張照片極具喜感。隨后被網(wǎng)友惡搞，把這照片搭配到各種背景里，“盒子兄弟”一夜走紅互聯(lián)網(wǎng)。最為經(jīng)典的是小米手機(jī)青春版上市前，策劃了“我的150克青春”話題。在活動中有獎轉(zhuǎn)發(fā)送小米手機(jī)，3天送出36臺小米手機(jī)。在青春版手機(jī)發(fā)布時(shí)，答案正式揭曉，150克是青春版的小米手機(jī)重量。話題的趣味性加上獎品的誘惑，微博轉(zhuǎn)發(fā)量203 萬次，漲粉絲41 萬人。在2013雙十一的互聯(lián)網(wǎng)銷售，小米5.5億的銷售額對別家是個(gè)天文數(shù)字，對小米也就是全面目標(biāo)的2%不到。那么小米參加并相當(dāng)重視雙11的目的是什么?制造大話題!雙11戰(zhàn)果的傳播意義遠(yuǎn)大于其銷售意義。正在熱播的《爸爸去哪兒》中的我國臺灣著名歌手、演員、賽車手、企業(yè)家林志穎在微博上暗示想為愛子打造一款kimi手機(jī)。雷軍馬上微博回應(yīng)“這個(gè)夢想很容易實(shí)現(xiàn)，我們早注冊黑米手機(jī)品牌，用miui定制kimi主題，再加小米手機(jī)，如何?”
作為一款國產(chǎn)手機(jī)，小米手機(jī)自發(fā)布之 就廣受關(guān)注，與之前國產(chǎn)手機(jī)營銷策略不同，小米手機(jī)通過饑餓營銷、參與式營銷、話題營銷以及采用線上經(jīng)營等營銷商業(yè)模式，給其他運(yùn)營商提供了可借鑒的方式。
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市場營銷論文：電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用
隨著電力行業(yè)的迅速崛起，新技術(shù)與市場規(guī)模已經(jīng)成為制約電力市場發(fā)展的核心因素。首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場營銷對電力營銷具有重大影響，同時(shí)國內(nèi)電力企業(yè)在服務(wù)與營銷上占有重大作用，隨著投入力度增加，其中服務(wù)與營銷已經(jīng)發(fā)展成競爭焦點(diǎn)。其次，電力市場離不開服務(wù)與營銷，所以我們必須具備較好的服務(wù)理念，以技術(shù)為支撐，這樣才能讓電力實(shí)業(yè)充滿力量與生機(jī)。
一、電力市場特征與營銷的概述
(一)電力市場特征
電力市場作為影響國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，同時(shí)也是日常居民生活生產(chǎn)的必備品，通常用戶用電情況與發(fā)電量以正比呈現(xiàn)。近幾年，隨著產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整，面對宏觀市場，市場建設(shè)發(fā)生了很大的變化，開始從賣方轉(zhuǎn)成買方。受市場經(jīng)濟(jì)的影響，電力市場具有以下特征：
(1)發(fā)供電較大，由于難以延期利用與大量存儲，所以電力需求是否被挖掘已經(jīng)成為制約營銷的重點(diǎn)。
(2)電力作為特殊產(chǎn)品，用戶對供電服務(wù)的要求相對較高，展現(xiàn)在電力安全性與穩(wěn)定性上，這樣才能避免用電事故與損失。當(dāng)前，供電服務(wù)作為影響電力企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量一直是主觀問題，只有達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能杜絕不良事件。
(3)國民經(jīng)濟(jì)與電力發(fā)展具有密切關(guān)系，電力需求在很大程度上制約著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。歷史發(fā)展中，國民經(jīng)濟(jì)與電力消費(fèi)以正比呈現(xiàn)，即：國民經(jīng)濟(jì)與電力消費(fèi)相互約束。
(二)電力市場的營銷定義
市場營銷是集體或者個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值與產(chǎn)品，在和他人交換的同時(shí)，進(jìn)行的活動，它有著很強(qiáng)的價(jià)值取向。因此，在現(xiàn)代化經(jīng)營中，必須整合價(jià)值導(dǎo)向進(jìn)行選擇，但是事實(shí)上產(chǎn)品營銷在地點(diǎn)與時(shí)間上也存在諸多局限。由于國內(nèi)電力營銷發(fā)展相對較晚，轉(zhuǎn)型緩慢，所以其營銷問題在很大程度上制約了營銷力度，具體表現(xiàn)在：營銷理念淺薄、機(jī)制不科學(xué)、經(jīng)營壟斷、缺乏獎懲機(jī)制、服務(wù)不滿足市場發(fā)展、營銷方式受阻、服務(wù)滯后等。
二、做好電力市場營銷的策略
(一)做好服務(wù)
在電力營銷中，企業(yè)必須不斷健全基礎(chǔ)服務(wù)，結(jié)合用戶級別與特性，進(jìn)行有針對的服務(wù)，以此改善客戶服務(wù)能力。同時(shí)電力企業(yè)需要整合供電系統(tǒng)改造與完善工作，在確保電能優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的情況下，改善服務(wù)質(zhì)量。另外，電力企業(yè)要不斷健全服務(wù)結(jié)構(gòu)，通過改善交流能力，掌握用戶需求，這樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，確保電力市場營銷戰(zhàn)略順利實(shí)施。
(二)確保價(jià)格
在電力市場經(jīng)營與發(fā)展中，其產(chǎn)品擁有很好的統(tǒng)一性與固定性，只是價(jià)格存在差異。所以，在電能同網(wǎng)同質(zhì)的情況下，應(yīng)盡量統(tǒng)一價(jià)格，保障整個(gè)電力市場順暢發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合市場需要、用電時(shí)間、性質(zhì)與電量差異，及時(shí)增加與彌補(bǔ)利潤，如：工業(yè)用電，利用電價(jià)階梯，結(jié)合時(shí)段進(jìn)行定價(jià)，這樣才能改善居民用電需要。
(三)做好品牌管理
在電力營銷中，企業(yè)必須注重品牌建設(shè)與經(jīng)營，在用電宣傳中，結(jié)合電能安全、環(huán)保與清潔等特性，引導(dǎo)用戶改變傳統(tǒng)的用電理念，這樣才能樹立起良好的品牌理念與優(yōu)勢，改善用戶口碑，促進(jìn)電力發(fā)展。
三、改善電力服務(wù)的策略
發(fā)展到當(dāng)下，很多電力企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)研究的相關(guān)人員已經(jīng)關(guān)注電力服務(wù)的作用，即：綜合效益，從而為電力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與保障。
(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念
結(jié)合電力企業(yè)的經(jīng)營思想，為其提供良好的服務(wù)。從企業(yè)發(fā)展來看：為了推動進(jìn)步，必須從思想轉(zhuǎn)變上著手，突破傳統(tǒng)的思想局限，充分利用新觀念與技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。由于電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，直接影響著電力企業(yè)的社會與經(jīng)濟(jì)效益，所以必須改變傳統(tǒng)的思想理念。面對激烈的競爭，電力企業(yè)不僅要重視生產(chǎn)經(jīng)營，還要踐行“用戶至上”的發(fā)展理念，將營銷融入服務(wù)，這樣才能提高電力服務(wù)質(zhì)量。
(二)保障電網(wǎng)安全運(yùn)行
為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)必須保障相關(guān)設(shè)施的可靠性與安全性，在保障輸變電安全的同時(shí)，嚴(yán)格做好電力設(shè)施的維護(hù)、生產(chǎn)、運(yùn)行與安裝工作，這樣才能避免電網(wǎng)運(yùn)行中不必要的失誤。
(三)優(yōu)化電力營銷與服務(wù)系統(tǒng)
電力營銷與服務(wù)的完善，關(guān)系著電力服務(wù)的實(shí)施與應(yīng)用。營銷服務(wù)系統(tǒng)的完善，不僅有助于規(guī)范行為，還能推動電力營銷電子化，整合服務(wù)與營銷要求，提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量，改善各種服務(wù)功能，這樣才能滿足電力需要，讓他們更加依賴電力實(shí)業(yè)。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場營銷中的實(shí)施途徑
當(dāng)前，很多電力單位已經(jīng)認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對電力單位的重大影響，即：帶來更多的綜合效益，提高電力服務(wù)質(zhì)量。在工作中，為了促進(jìn)電力市場又快又好發(fā)展，必須在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的首要步驟。以市場為基準(zhǔn)，做好電力生產(chǎn)與經(jīng)營，將“用戶至上”的觀念滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)貫徹到營銷之中，以提高電力服務(wù)。為確保電網(wǎng)正常運(yùn)行，電力單位必須保障用電設(shè)施的可靠性與安全性，在確保輸電安全的同時(shí)，嚴(yán)格控制電力設(shè)施的維護(hù)、生產(chǎn)、運(yùn)行與安裝，以避免一切不必要的失誤。另外，還需要建成有效的營銷與管理框架，以此規(guī)范和約束營銷行為，促進(jìn)電力營銷與管理制度化。
五、結(jié)束語
電力營銷與服務(wù)作為電力發(fā)展必須關(guān)注的問題，它影響著整個(gè)行業(yè)定位與發(fā)展。因此，在實(shí)際工作中，必須從價(jià)格、服務(wù)與品牌上著手，充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢，這樣才能確保電網(wǎng)正常運(yùn)行，從而為電力營銷提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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