旅游管理的論文范文
旅游管理的論文范文
進入80年代以來，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的新的增長點，越來越多的旅游城市提出將旅游業(yè)發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于旅游管理的論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
旅游管理的論文范文篇1
試論我國旅游管理信息化問題
摘 要：在這個飛速發(fā)展的信息化時代，旅游管理也迫切需要實現(xiàn)信息化。旅游管理信息化的實現(xiàn)，使我國的旅游管理邁入現(xiàn)代化和國際化的行列。本文才能夠旅游管理信息化的概念入手，詳細分析了我國旅游管理信息化的現(xiàn)狀和必要性，最后就如何有效地發(fā)展我國旅游管理信息化進行了探討。
關鍵詞：旅游管理;信息化;有效發(fā)展
1 前言
當今社會，信息技術在各行各業(yè)中都占據(jù)著非常重要的地位。旅游行業(yè)作為近幾年飛速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，對信息技術也有著非常強的依賴性。但我國旅游管理的信息化水平比起發(fā)達國家還是有很大的差距，就需要政府和相關部門負責人員充分重視這一點，提高我國旅游管理信息化水平。
2 旅游管理信息化概述
所謂信息，就是指音訊、消息，也就是通訊系統(tǒng)傳輸和處理的對象，泛指現(xiàn)在人類社會傳播的所有內(nèi)容。人們通過獲取、區(qū)分各種不同的信息來區(qū)分不同的事物，從而對世界進行認識和改造。信息化，就是發(fā)展以計算機為智能化代表工具來造福社會。在人類的各種活動中，通過使用信息技術和設備，大力發(fā)展信息技術，從而促進社會發(fā)展和進步[1]。旅游管理信息化，就是指在旅游信息和信息載體進行管理，從而保證旅游信息資源從開發(fā)、利用到反饋的整體統(tǒng)籌高效便捷，從而增強旅游者的旅游體驗和優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)。
3 我國旅游管理信息化現(xiàn)狀
目前，我國的旅游管理信息化還處于比較落后的水平，雖然采納了電視會議、電子宣傳、電子貨幣交易、數(shù)字化電子網(wǎng)絡等多種信息技術，但只是在旅游企業(yè)中的計算機預定系統(tǒng)中應用比較廣泛，而在旅游信息化管理應用還比較缺乏，現(xiàn)有的一些應用也存在不成體系和缺乏實用性等缺點。局域網(wǎng)數(shù)量比起其他行業(yè)來說比較少，旅游資源和相應的服務信息難以有效結合，無法形成有效的信息管理體系，信息溝通和反饋往往只能通過單純的直線交流，我國的旅游管理信息化已經(jīng)遠遠落后于蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)。我國的國家旅游局從1990年就開始重視旅游管理信息化水平的發(fā)展，開始籌建信息中心，使其作為向旅游行業(yè)提供相應管理和技術服務的直接機構[2]。
4 發(fā)展旅游管理信息化的必要性
4.1 信息時代的客觀需求
現(xiàn)在的社會是一個高度信息化的社會，旅游業(yè)處于這樣一個信息時代，就需要信息的不斷流動和互相交流。旅游行業(yè)有著涉及面廣、關聯(lián)性強等行業(yè)特點，不論是旅游行業(yè)內(nèi)部還是與其他行業(yè)之間只有保持信息的一致才能使旅游業(yè)實現(xiàn)正常發(fā)展。當今的旅游行業(yè)比起傳統(tǒng)旅游，流動性更強，涉及范圍也更廣，所以只能通過現(xiàn)代的信息化手段進行旅游管理才能實現(xiàn)整個行業(yè)中各企業(yè)的相互配合。如果對旅游信息流沒有進行恰當?shù)墓芾?，就無法適應現(xiàn)在整個行業(yè)運營的復雜性，也無法適應現(xiàn)在高強度的管理模式[3]。近年來假日旅游中就出現(xiàn)了許多問題，絕大部分是由于顧客和旅游企業(yè)、旅游管理部門之間沒有進行良好的信息溝通。另外，管理部門也可以通過良好的信息化旅游管理系統(tǒng)及時了解各地旅游市場的具體情況，掌握市場供需行情，從而明確旅游需求，制定出相應的政策來對旅游市場進行相應調(diào)節(jié)。
4.2 旅游企業(yè)的內(nèi)在需求
旅游市場中，消費產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，是無形的、不可轉移、生產(chǎn)和消費是同時進行的，并且產(chǎn)品不可存儲。旅游市場中，旅游者選擇目的地的途徑只有通過對相關信息的了解，旅游者需要便利高效的獲取信息的渠道。通過互聯(lián)網(wǎng)利用文字、圖片、視頻等方式提供給消費者更直觀的感受，使消費者能夠提前對旅游目的的價值進行評價，使消費者在旅游消費中不必承擔過多的風險，也能使旅游者更注重享受旅游的過程，還可以促進旅游消費產(chǎn)業(yè)。旅游的經(jīng)營者和管理者也需要通過便捷的信息渠道進行交流，對旅游產(chǎn)品價格、旅游管理等各種信息進行及時溝通。
旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)都需要信息進行聯(lián)接。另外，旅游業(yè)很容易受到各種因素如自然因素、社會因素、外界經(jīng)濟因素等影響，從而產(chǎn)生較大的內(nèi)部波動。為了能夠使旅游產(chǎn)業(yè)更加穩(wěn)定，也需要通過信息來對整個產(chǎn)業(yè)進行及時了解，從而制定出科學的決策。離開了信息化管理，旅游業(yè)自身將無法穩(wěn)定持續(xù)，信息化是旅游企業(yè)自身的內(nèi)在需求。最后，旅游管理的信息化可以使管理工作更加快速和準確，從而節(jié)省大量開支[4]。旅游業(yè)因為自身特點也非常適合開展電子商務，如今電子產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，更有利于進行資源共享，從而降低信息獲取成本，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。
4.3 拓展旅游產(chǎn)業(yè)的需求
我國旅游產(chǎn)業(yè)與國外相比，在管理的企業(yè)隸屬部門和地方管理體制都有很大的區(qū)別。旅游局在有些地區(qū)是當?shù)卣男姓块T，而在有些地區(qū)作為事業(yè)部門，但是縣市級的旅游局一般都是政府行政部門。這種局面是由于我國對旅游業(yè)的認識不斷變化和旅游業(yè)的發(fā)展過程導致的，使得我國的各地管理體制并不統(tǒng)一。要想使得這些管理部門能夠進行統(tǒng)一的溝通和交流，從而有效發(fā)展我國的旅游業(yè)，就離不開旅游管理的信息化。各個組織和企業(yè)都可以加入到旅游管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)管理部門對旅游企業(yè)進行統(tǒng)一指導和管理，大大提高旅游管理的水平。
其次，發(fā)展我國旅游信息管理水平還可以有利于我國的旅游產(chǎn)業(yè)進入國際市場?，F(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)市場經(jīng)濟特征非常明顯，信息化管理可以有利于建立旅游市場體制，為我國的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好環(huán)境，進一步完善旅游市場。近幾年，旅游產(chǎn)業(yè)越來越向國家化方向發(fā)展，出國旅游已經(jīng)成為趨勢，整個世界的旅游業(yè)也緊密聯(lián)系起來，國家間旅游業(yè)互相依賴，共同進行發(fā)展[5]。這就需要我國面對新的機遇能夠建立起一套有序規(guī)范的旅游信息化系統(tǒng)，及時了解各國的旅游動態(tài)和相關政策，與其他國家進行信息的溝通，提高我國旅游業(yè)的發(fā)展廣度和深度，保證我國的旅游業(yè)能夠健康快速發(fā)展。
5 發(fā)展旅游管理信息化的建議
5.1 充分發(fā)揮政府扶植引導作用
政府對于我國旅游管理信息化水平的發(fā)展起著舉足輕重的作用。首先，政府要重視我國的旅游管理信息化發(fā)展，發(fā)揮出主導作用，積極扶植我國的旅游管理信息化革命。要從國家的旅游管理部門開始，鼓勵各旅游企業(yè)、旅游公司進行旅游管理信息化的嘗試。號召旅游企業(yè)在網(wǎng)絡上進行銷售和交流，還可以結合銀行進行網(wǎng)上保密措施的確定。各級旅游管理部門應該負起自己的責任，加快旅游企業(yè)實行管理信息化的進程。此外，政府還應該增加對增加旅游管理信息化相關工作的資金投入。因為旅游信息化更多的是給消費者帶來方便，在短期內(nèi)可能給旅游企業(yè)并不能帶來實際的經(jīng)濟利益，所以許多企業(yè)并不想投入更多的資金和精力在加強旅游管理信息化中。
這時就需要政府發(fā)揮其復制作用，提供一部分資金支持給各企業(yè)進行旅游信息化管理。特別是許多中小企業(yè)，即使有進行旅游管理信息化的想法，也大多沒有充足的資金和實力，從而影響了與潛在客戶的溝通。政府相關部門可以對相應管理區(qū)域進行統(tǒng)一規(guī)劃和扶植，利用區(qū)域的整體實力帶動本地旅游信息化的整體發(fā)展。對于旅游信息變化快的特點，地方旅游管理部門還要注意進行定時收集，并進行及時信息更新，方便旅游企業(yè)和消費者之間或企業(yè)自身之間的交流，還需要同時保證所得信心的準確性，避免不準確的信息造成的一系列影響。
5.2 重視地理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫建設
地理信息系統(tǒng)是一種綜合圖形、屬性和其他各種信息的綜合型計算機系統(tǒng)，可以高效地進行數(shù)據(jù)管理、分析、判斷等，通過對地理信息的分析、交流等方式為消費者提供多方面的旅游信息，并能夠幫助消費者進行決策判斷[6]。把完整的地理信息系統(tǒng)作為基礎再對旅游管理系統(tǒng)進行建設，就能夠更準確、快速地提供數(shù)據(jù)分析結果，還可以制作出相應的地圖，向消費者提供可靠的決策依據(jù)。旅游管理信息化的關鍵就是要有一個內(nèi)容全面豐富、更新共享及時的信息數(shù)據(jù)庫。旅游管理信息中一般包括地圖數(shù)據(jù)庫和圖文數(shù)據(jù)庫。地圖數(shù)據(jù)庫是用來生成專題地圖，對各旅游景點的地理信息進行系統(tǒng)的分析、合成，然后運用到空間規(guī)劃中。圖文數(shù)據(jù)庫是指各種數(shù)據(jù)和圖片，用來宣傳各旅游景點，最后產(chǎn)生出相應的數(shù)據(jù)分析結果。將地圖數(shù)據(jù)庫和圖文數(shù)據(jù)庫與旅游信息系統(tǒng)進行有效的結合，可以把圖像數(shù)字化，并且能夠將旅游地區(qū)的數(shù)據(jù)進行存儲，便于以后的查詢檢索。
5.3 加強旅游管理信息化軟硬件建設
旅游管理信息化的硬件主要是指需要在各旅游部門、旅游企業(yè)和旅游景點等對電腦網(wǎng)絡等信息化必備知識進行普及。對電腦和網(wǎng)絡的使用進行有效推廣，并由專門技術人員幫助各部門建立起相應的網(wǎng)站，這些都是推進旅游管理信息化水平的必備基礎。國家級旅游部門應充分發(fā)揮帶頭作用，建立操作方便、功能強大的旅游信息網(wǎng)站，對旅游信息化進行進一步的完善。旅游管理信息化的軟件主要指的是重視對專業(yè)人才進行培養(yǎng)，只有有了專業(yè)性的人才，才能更好地發(fā)展科技。專業(yè)人才的培養(yǎng)不能僅局限于對現(xiàn)有的信息技術人才，還應當擴大到所有的在崗人員，使人人都具備一定的信息操作能力。制定一系列對人員的信息知識和技能的培養(yǎng)計劃，進行計算機基礎知識的大范圍普及。還可以與高校合作，委培高校進行專業(yè)對口人才的培養(yǎng)。實行獎懲制度，把職工培訓成績與績效獎金掛鉤，提高員工學習的積極性，對于突出的員工進行適當?shù)莫剟睢?/p>
5.4 政府加強進行企業(yè)資源整合和共享
政府除了進行相應的扶植和引導外，還應當注意對資源和技術進行整合和共享。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站都是比較分散的狀態(tài)，只包含了很少外部網(wǎng)絡中的相關信息，資源難以進行共享，無法達到較高的利用率。政府可以利用其資源優(yōu)勢建立為整個區(qū)域建立一個集成化的旅游網(wǎng)站，對區(qū)域內(nèi)部的所有旅游資源信息進行整合和共享，位各企業(yè)提供一個統(tǒng)一的營銷平臺，然后由各企業(yè)來進行具體的內(nèi)容建設。此外，還應該結合市場的實際需求，把區(qū)域內(nèi)的技術進行整合和共享，要意識到技術不是越領先越好，而是要選擇合適的技術。制定合適的技術標準，為各企業(yè)提供一個平等的交流展示平臺，共同對消費市場進行研究，制定出新的營銷方案。同時，也要重視傳統(tǒng)營銷手段的運用，把新的營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段相結合，兩種手段互相彌補，共同使用。
6 結語
在當今飛速發(fā)展的信息時代，旅游管理信息化也已經(jīng)成為大勢所趨，只有進行信息化管理才能使我國的旅游產(chǎn)業(yè)迅速成長，更好地適應這個信息化的大環(huán)境。這就需要政府相關部門和企業(yè)自身共同努力，通過各種手段加強我國旅游管理信息化水平，使我國的旅游業(yè)達到一個更高的層次，在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
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