公共關(guān)系管理結(jié)課論文3000字
公共關(guān)系管理結(jié)課論文3000字
在我國企業(yè)中，公共關(guān)系管理有著極其重要的地位，是企業(yè)提升其形象的最有效的方法之一。下面是由學習啦小編整理的公共關(guān)系管理3000字論文，謝謝你的閱讀。
公共關(guān)系管理3000字論文篇一
《淺談中小企業(yè)加強公共關(guān)系管理》
摘 要：中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);公共關(guān)系;管理
1 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用
中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2 中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關(guān)系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設(shè)計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關(guān)規(guī)定。
3 中小企業(yè)在管理中應采取的公共關(guān)系的建議
3.1 塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競爭能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。
3.2 提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導形象塑造;形象客體的形象設(shè)計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3 提升企業(yè)形象的措施
提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
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公共關(guān)系管理3000字論文篇二
《試論醫(yī)院危機公共關(guān)系管理》
摘 要：近年來我國經(jīng)濟快速發(fā)展、民主法制快速進步、信息科技大爆炸，公眾地位也大大加強，醫(yī)院危機公共關(guān)系管理也逐漸引起了相關(guān)部門的重視和思考。論文從我國醫(yī)院公共關(guān)系現(xiàn)狀出發(fā)，探尋醫(yī)院危機公共關(guān)系存在的原因及對策。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 危機公共關(guān)系 管理 研究
當前，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革在向縱深發(fā)展，在市場經(jīng)濟的條件下，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈。醫(yī)院作為社會公眾服務行業(yè)，通過與廣大人民群眾的雙向溝通，爭取公眾的信任與支持，進而更好地開展各項醫(yī)療服務工作。
一、醫(yī)院危機公共關(guān)系基本理論概述
醫(yī)院公共關(guān)系指醫(yī)院為其自身事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院的組織目標，取得內(nèi)部員工和外部公眾的信任與支持，創(chuàng)造醫(yī)院的最佳社會關(guān)系環(huán)境，在處理自身面對的各種問題時，所采取的一系列科學的原則、政策與行動。醫(yī)院危機公共關(guān)系是醫(yī)院公共關(guān)系特殊表現(xiàn)形式，是基于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)患糾紛等負面事件，給醫(yī)院帶來信任危機，對其聲譽造成重大影響，醫(yī)院針對危機所采取的一系列應急補救行動，具有敏感性、專業(yè)性、緊迫性的突出特點。
二、我國醫(yī)院危機公共關(guān)系現(xiàn)狀
近年來，我國各地醫(yī)院深入開展的醫(yī)療服務體制改革取得較大成效，但看病難、看病貴的現(xiàn)象依然存在，醫(yī)患關(guān)系時常處于緊張狀態(tài)。多數(shù)醫(yī)院危機公共關(guān)系也因水平低下，阻礙了醫(yī)患關(guān)系的改善，有“危機”無“公關(guān)”的現(xiàn)象比比皆是。主要表現(xiàn)有：一是缺乏危機意識。許多醫(yī)院對危機公共關(guān)系的認識不夠，危機意識較差。一些醫(yī)院為了節(jié)省開支，沒有設(shè)立公共關(guān)系部，當醫(yī)院接到投訴、發(fā)生了較大危害醫(yī)院聲譽的事故時，沒有專門人負責接待處理，導致醫(yī)患持續(xù)發(fā)酵、不良影響擴大。二是不敢擔當責任。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，特別是發(fā)生嚴重醫(yī)療事故時，不敢直接面對公眾的質(zhì)疑，將責任推給患者，甚至偽造相關(guān)檢驗報告，為自己推卸責任，致使患者對醫(yī)院失去信任，將醫(yī)院告上法庭，最終使醫(yī)院形象受到巨大損害。三是不善于與媒體溝通。發(fā)生危機事件后，未能及時將事件進展狀況及時通知給媒體并通過媒體強化與公眾的溝通，很多醫(yī)院甚至對媒體的介入調(diào)查采取抵制態(tài)度。
三、我國醫(yī)院危機公共關(guān)系的原因分析
(一)醫(yī)患矛盾加劇導致醫(yī)院形象危機
社會轉(zhuǎn)型階段引發(fā)的醫(yī)患矛盾是醫(yī)院危機公共關(guān)系的客觀原因。隨著公民社會的日益成熟，群眾社會生活水平不斷提高，社會公眾的自我權(quán)益保護意識越來越強。隨著就醫(yī)需求增加，社會公眾對醫(yī)院服務態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)等方面提出了更高要求。人們維權(quán)意識、就醫(yī)需求的快速增長，與社會醫(yī)療資源尤其是公共醫(yī)療資源發(fā)展的相對滯后之間的矛盾日益加劇，醫(yī)患糾紛日漸增多，給醫(yī)院日常營運造成了嚴重的負面影響。
(二)醫(yī)院缺乏危機公共關(guān)系管理意識
對危機公共關(guān)系管理思想認識不到位是導致醫(yī)院危機公共關(guān)系的重要原因。具體而言，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是管理層存在把醫(yī)療技術(shù)作為維護和提高醫(yī)院聲譽的唯一渠道的思想誤區(qū)，領(lǐng)導對危機公共關(guān)系管理的重要性、必要性和緊迫性認識不足。二是“突發(fā)事件”靠“應急解決”的老觀念依然存在，靠老經(jīng)驗辦事無法適應瞬息萬變的新危機，危機公共關(guān)系管理規(guī)范化建設(shè)普遍缺乏。三是“專人”辦“專案”的錯誤思想仍占主導，多數(shù)醫(yī)院的危機公共關(guān)系管理職責、培訓對象僅局限于相關(guān)行政職能部門，對一線臨床醫(yī)生護士基本不作要求，培訓也嚴重不足。
(三)醫(yī)院危機公共關(guān)系管理水平低下
醫(yī)院危機公共關(guān)系管理水平低下是導致醫(yī)院公共關(guān)系危機的關(guān)鍵原因。主要表現(xiàn)在：一是在組織上缺乏支持力度。公共關(guān)系部門地位不高，工作經(jīng)費、人員沒有保障，許多醫(yī)院甚至未設(shè)立公共關(guān)系行政管理機構(gòu)。二是在機制上缺乏協(xié)調(diào)配合。未建立主要領(lǐng)導負責、行政主管部門統(tǒng)籌、臨床一線配合的危機公關(guān)領(lǐng)導體制，在日常工作中沒有形成跨部門聯(lián)動的長效工作機制，危機管理工作不成體系、缺乏協(xié)調(diào)。三是在實踐上缺乏正確方法。工作缺乏預見性、前瞻性，多數(shù)未建立公共關(guān)系危機預警應急預案;主動設(shè)置并引導輿論議程的能力低下，信息化條件下應對多元化媒體能力不足;危機公關(guān)管理日常化、規(guī)范化、科學化、制度化水平不高，臨時抱佛腳現(xiàn)象大量存在。醫(yī)院危機公共關(guān)系管理水平差異根本上取決于各醫(yī)院經(jīng)濟收入與思想認識，此外醫(yī)院性質(zhì)也是影響管理水平的又一重要因素。對于公立醫(yī)院來講，人們對其信任度要遠高于私立醫(yī)院，其對危機管理的難度也會低于私立醫(yī)院。
四、我國醫(yī)院危機公共關(guān)系管理策略
隨著醫(yī)療市場競爭日益激烈，醫(yī)院與社會公眾的關(guān)系也發(fā)生了翻天覆地的變化。危機公共關(guān)系的處理是否得當，直接關(guān)系到醫(yī)院未來的發(fā)展。我們應該對醫(yī)院危機公共關(guān)系管理給予高度重視，根據(jù)醫(yī)院實際情況，真正做到有效預防和處理危機公共關(guān)系。本人結(jié)合自己工作經(jīng)驗，認為提高醫(yī)院危機公共關(guān)系管理應該從以下四個方面做起：
(一)加強組織建設(shè)，做好預防和處理
第一，成立公共關(guān)系部，完善部門職能，健全工作制度，配強人員隊伍，將所需經(jīng)費納入預算，從組織領(lǐng)導和輿論氛圍上為公共關(guān)系部開展工作創(chuàng)造良好外部環(huán)境。第二，制定危機管理預警方案，組織人員深入醫(yī)療第一線，科學預測和評估所存在的危機，根據(jù)苗頭性動向及時調(diào)整預案。第三，定期開展業(yè)務培訓，強化醫(yī)護人員的危機意識，使其掌握處理危機公共關(guān)系的方法。第四，掌握“四個第一”的危機處置原則，即“第一時間”組織應急指揮中心， 指定責任人全面負責危機管理工作;合理選擇“第一出場發(fā)言人”，既要顯示出誠意還要留有余地;斟酌說好“第一句話”，正確選擇解釋、道歉等語境切入點;醫(yī)院做出的“第一個行為”至關(guān)重要，對危機事件處理方法作表態(tài)后要言出必行。
(二)重視投訴建議，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
第一，提高服務質(zhì)量。構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院首先應抓好質(zhì)量管理，建立全程質(zhì)量管理制度、全員質(zhì)量管理機制，并實行有效監(jiān)督。第二， 加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等問題是引發(fā)醫(yī)患矛盾的誘因。把醫(yī)德醫(yī)風教育列入醫(yī)院目標管理中， 定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德培訓，開展有益于醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，不斷提高醫(yī)務人員自身素質(zhì)。第三，妥善處理投訴。時刻把患者滿意作為各部門的行為指南，認真對待病人及其家屬的投訴，妥善處理各種醫(yī)事糾紛和公眾來信、來訪，將可能出現(xiàn)的危機消滅于萌芽狀態(tài)。
(三)強化信息化條件下的危機傳播管理
根據(jù)危機事件生命周期，可將其分為潛伏期、爆發(fā)期、擴散期、恢復期四個階段，采取差異化策略加強信息傳播引導是危機公共關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在潛伏期，應根據(jù)醫(yī)療服務負面反映較多的薄弱環(huán)節(jié)，主動策劃新聞事件引導大眾媒體報道;在爆發(fā)期，采取新聞發(fā)布形式，第一時間主動給大眾媒體“喂料”，主動邀請有關(guān)權(quán)威部門參與事件的調(diào)查;在擴散期，注重通過博客、播客、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體加強與社會公眾平等互動，針對社會大眾關(guān)切的問題，多渠道發(fā)布危機事件的原委、事態(tài)的進展、院方處理態(tài)度等信息，平息社會恐慌。在恢復期，邀請主流權(quán)威媒體進行后續(xù)跟蹤報道，把宣傳重點放在深化醫(yī)療服務改革上，以求重塑醫(yī)院良好形象。在整個危機輿論傳播管理中，要把發(fā)揮政府、專家、大眾的重要性始終貫穿于危機公關(guān)全過程，做到危機事件調(diào)查中有權(quán)威部門的聲音、有專家學者的研判、有普通群眾的參與。
(四)醫(yī)院危機公共關(guān)系的恢復和善后
善后工作是危機公共關(guān)系管理的最后工作，也關(guān)系著醫(yī)院未來的發(fā)展。因此，我們需要開展一系列的善后工作來恢復醫(yī)院的形象，甚至是提升醫(yī)院公共形象。例如：對于在危機處理中做出過杰出貢獻的工作人員應該給予獎勵，對于受傷害的人員應該給予激勵和關(guān)注，使其恢復信心，提高醫(yī)院內(nèi)部凝聚力，增強醫(yī)院應對危機的免疫力。對外開展有媒體、醫(yī)院和患者共同參與的公共活動，通過媒體正面宣傳醫(yī)院，重塑消費者信心;也可以召開病員代表座談會，接受輿論監(jiān)督，消除患者的顧慮;或者開展多種社區(qū)服務活動，開展扶貧活動，幫助支援農(nóng)村衛(wèi)生，加強對外學術(shù)交流，開發(fā)社會公益事業(yè)等。危機的背后是機遇，成功應對危機后，要充分抓住危機背后孕育的機遇，變不利為有利，進行公關(guān)造勢，重樹醫(yī)院形象，進一步提升醫(yī)院信譽度和美譽度。
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公共關(guān)系管理3000字論文篇三
《試論公共關(guān)系在高校管理中的作用》
摘要：所謂公共關(guān)系。樹立公關(guān)意識是高校管理主動適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。以塑造良好組織形象為目標的管理科學與經(jīng)營藝術(shù)。公共關(guān)系，試論公共關(guān)系在高校管理中的作用。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系，高校，管理
一、 樹立公關(guān)意識是高校管理主動適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要
所謂公共關(guān)系，是社會組織以現(xiàn)代傳播溝通為手段，以建立互利合作的公共關(guān)系為重點，以塑造良好組織形象為目標的管理科學與經(jīng)營藝術(shù)。博士論文，公共關(guān)系。公共關(guān)系的三要素分別由主體(社會組織)、客體(公眾)、媒介(傳播)構(gòu)成。博士論文，公共關(guān)系。其理論核心是要塑造良好的組織形象。商品經(jīng)濟的發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。社會組織要在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中取勝，就必須使自己的產(chǎn)品、服務以至整個組織都具有良好的聲譽?？梢哉f，建立產(chǎn)品與組織的良好形象，廣結(jié)良緣，爭取公眾的光顧和支持是事業(yè)成功的關(guān)鍵。博士論文，公共關(guān)系。博士論文，公共關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，公共關(guān)系不僅存在于經(jīng)濟組織，而且廣泛存在于政府部門、事業(yè)單位和社會團體。樹立公共關(guān)系思想對于面臨市場競爭的高校管理來說極為重要。
經(jīng)濟體制、政治體制和文化體制的改革對高校辦學產(chǎn)生了深刻影響。它要求人們必須樹立這樣一種觀念，即高等教育主動適應市場經(jīng)濟發(fā)展的觀念。從1985年開始，我國正式把教育劃分到第三產(chǎn)業(yè)之中。就產(chǎn)業(yè)而言，效率、效益是不可避免的事情。建立教育產(chǎn)業(yè)觀念的核心是，在社會主義市場經(jīng)濟條件下的教育，也要明確“效率優(yōu)先”的原則，也要講究“投入產(chǎn)出”。行政的官僚式組織體制必須讓位于效益優(yōu)先的產(chǎn)業(yè)組織體制。實際上，在教育經(jīng)濟學和教育學研究體系中，對這個問題早已經(jīng)有很多研究，但是，把這個原則實際運用到教育里面去，就不那么簡單。在一個相當長的時期，我國普遍存在著學校緊缺特別是高校緊缺情況，于是家長、學生有求于學校的現(xiàn)象十分普遍，再加上國家包辦教育體制，學校的競爭意識普遍不強，因為生源是國家規(guī)定的，再加上國家包分配，學校不愁沒有人來讀。然而隨著教育的發(fā)展，特別是辦學形式的多樣化，學生選擇學校的機會也越來越多，高校的競爭越來越激烈，高校管理水平的高低直接關(guān)系到高校的生存問題。在競爭條件下，如何樹立高校的良好形象，增強管理中樹立公共關(guān)系的觀念，是高校主動適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。博士論文，公共關(guān)系。
二、公共關(guān)系在高校管理中的作用
1.收集信息。當今世界是信息日新月異的世界，任何社會組織離開信息要求得發(fā)展幾乎是不可能的，高校也不例外。生源信息、師資信息、專業(yè)信息、教材信息、教學設(shè)備信息、就業(yè)信息、宣傳信息、高等教育改革信息、民辦教育動態(tài)信息、世界科技發(fā)展信息等，誰掌握了最有價值的信息，誰就占有了決策的主動權(quán)，誰就會在未來的競爭中立于不敗之地。
2.內(nèi)外宣傳。加強?？⑿?、校園廣播、電視臺、網(wǎng)站建設(shè)，對內(nèi)宣傳，加強學生思想政治教育和教職工職業(yè)素質(zhì)教育。對外宣傳要堅持長期性、持續(xù)性原則，以學校新聞、報道、公益活動等軟宣傳為主，配合節(jié)日、創(chuàng)業(yè)紀念、成就展、創(chuàng)新設(shè)計、舉辦慶典等進行，以提高高校的知名度，樹立良好的形象。但應注意的是，宣傳主題和目的要明確，宣傳的事實要客觀、真實，宣傳工作的安排必須及時、迅速，宣傳的方法方式一定要恰當、適宜。更要不斷提高教育教學質(zhì)量、加強師資隊伍建設(shè)、強化內(nèi)部管理、持續(xù)改善辦學設(shè)施，以培養(yǎng)合格畢業(yè)生為中心工作，從而不斷增強整體辦學實力和形成核心競爭力，辦出自身特色。
3.協(xié)調(diào)關(guān)系。公共關(guān)系作為一種協(xié)調(diào)手段，為高校處理好內(nèi)外部各種關(guān)系，增進領(lǐng)導層團結(jié)、增強教職工群體凝聚力、搞好與相關(guān)單位的合作而服務的。在構(gòu)建和諧校園的過程中，要協(xié)調(diào)處理好學校內(nèi)部的各種人際關(guān)系，理順師生員工的思想情緒，形成全體師生員工各盡其能、各展其長、各得其所、專心學業(yè)而又和諧相處的局面。校園中的人際關(guān)系主要包括領(lǐng)導干部、教職工、學生三類群體的內(nèi)部關(guān)系以及干群關(guān)系、師生關(guān)系等，其中干群關(guān)系和諧是關(guān)鍵，師生關(guān)系和諧是根本，各群體內(nèi)部的人際關(guān)系和諧是基礎(chǔ)。和諧的群體內(nèi)部關(guān)系需要廣大師生員工以真誠、尊重、寬容、互助為原則，構(gòu)建生活和諧、工作和諧、學習和諧、心理和諧的同事和同學關(guān)系。
同時，高校還要協(xié)調(diào)好與企業(yè)、用人單位的關(guān)系。如今，許多高校，特別是高職院校，采取“定單式”人才培養(yǎng)方式，或采用冠名班，都需要與企業(yè)加強合作。校企合作，有利于高校得到經(jīng)濟上、物質(zhì)上的援助，能夠擴大學院知名度，爭取社會力量辦學，解決畢業(yè)生就業(yè)難題，提高師生入企業(yè)實踐的機會。因此高校要與企業(yè)協(xié)調(diào)好人才觀和利益關(guān)系，強化為企業(yè)服務的意識，主動建立與企業(yè)界的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。博士論文，公共關(guān)系。
4.咨詢決策。在高校管理過程中，公共組織發(fā)揮咨詢、參謀的作用，協(xié)調(diào)高校領(lǐng)導者在各種因素影響中，平衡復雜的社會關(guān)系，使決策的實施有利于樹立高校的良好形象。此外，提供咨詢能加強民主管理，高校部門以以其獨有的專業(yè)理論和各方面的大量信息，為高校的民主管理提供咨詢，同時運用公共實踐參與決策，促進民主管理的實現(xiàn)。
總而言之，高校應該充分把握的公共關(guān)系的理論，引之以進入學校管理的層面，充分發(fā)揮其作用，實施高校品牌戰(zhàn)略，以促進高校的建設(shè)與發(fā)展。
參考文獻：
1.淺談民辦高校中的公共關(guān)系應用。
2.湯向東.公共關(guān)系在高校的應用研究更要苦練內(nèi)功[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學院學報，2006.，11，P19
3.耿格峰。公共關(guān)系在高校管理中的作用[J].文教資料，2008,7，P9
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