電子商務(wù)信息管理論文

電子商務(wù)信息管理論文

　　伴隨著計算機快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的不斷提高，電子商務(wù)成為一種新的商業(yè)運營方式。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的電子商務(wù)信息管理論文，希望你能從中得到感悟!

　　電子商務(wù)信息管理論文篇一

　　C2C電子商務(wù)信用信息管理

　　摘 要：伴隨著計算機快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的不斷提高，電子商務(wù)成為一種新的商業(yè)運營方式。在科技化和信息化的不斷推動下，電子商務(wù)國際貿(mào)易中成為新的模型，C2C電子商務(wù)模式具有其獨特的優(yōu)勢，也是最具潛力和前景的。目前，雖然C2C電子商務(wù)發(fā)展迅猛和業(yè)績驕人，但是諸多因素的制約，如其網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開放性、網(wǎng)站經(jīng)營的模式和信用制度的落后等。本文對我國C2C電子商務(wù)在信用信息管理方面的問題進行研究，提出我國C2C電子商務(wù)信用信息管理的思路。

　　關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù);信用信息;信用信息管理

　　一、引言

　　二十一世紀是信息時代，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展勢不可當(dāng)。在其影響下傳統(tǒng)商務(wù)活動正在發(fā)生著變化。在信息化的推動下，電子商務(wù)成為經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生活中的普遍應(yīng)用及以個人電腦的日益普及，傳統(tǒng)商業(yè)的營銷觀念已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下的電子商務(wù)模式。

　　我國的電子商務(wù)市場正處于強勁的發(fā)展勢頭中，電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，尤其在大中城市的市民消費中占有很大比重，網(wǎng)購現(xiàn)象相當(dāng)普遍。伴隨著中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，電子商務(wù)在健康發(fā)展過程中的各種矛盾和問題也日益突出。尤其在當(dāng)下的中國，電子商務(wù)信用風(fēng)險防控能力較弱，現(xiàn)有的評價技術(shù)又跟不上發(fā)展的需要，且信用信息服務(wù)平臺的權(quán)責(zé)也不十分明確，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為屢見不鮮。由此可見，信用問題確實將是一直困擾我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，盡管目前一些購物網(wǎng)站已經(jīng)在不斷地完善其信用評價體系，然而仍然存在一些暫時無法解決的問題。

　　二、C2C電子商務(wù)平臺信用信息管理問題分析

　　(一)電子商務(wù)

　　電子商務(wù)平臺一般是指在Internet上開展商務(wù)活動的軟件基礎(chǔ)，它利用Internet技術(shù)，將企業(yè)、客戶和供應(yīng)商等供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上。在供應(yīng)鏈管理中，電子商務(wù)在訂單管理、庫存管理、運輸管理和信息管理等方面提高了企業(yè)以及供應(yīng)鏈管理運作的效率，同時也在改變著人們的經(jīng)營理念。把工業(yè)時代“只有拉長迂回路徑，增加中間環(huán)節(jié)，才能提高附加值”的傳統(tǒng)理念，變?yōu)?ldquo;只有快速拉近與客戶的距離，減少中間環(huán)節(jié)，才能提高附加值”的信息價值觀。電子商務(wù)的引入必將是供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向。

　　(二)電子商務(wù)的信用問題

　　電子商務(wù)的信用問題，本質(zhì)上體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易過程的虛擬化和特殊性，這種虛擬化和特殊性導(dǎo)致其交易雙方的信用狀況不能被對方及時且充分地了解，這就容易引發(fā)的一定的信用風(fēng)險。在電子商務(wù)活動中，由于Internet的廣泛性、虛擬性和遠程性令交易的主、客體無法謀面，因此就保證不了對方的資信程度、無法對欺詐行為進行防范以及無法確保交易物品質(zhì)量，這些問題都使得電子商務(wù)交易中的不確定性大大增加。面對這樣的情況，交易主、客體能否做到誠信經(jīng)營，守信消費則完全由守信帶來的收益大還是不守信帶來的效益達決定。如果守信帶來的經(jīng)濟效益大，那么他們會選擇守信，否則就會選擇失信。

　　(三)C2C電子商務(wù)平臺交易模式的信用風(fēng)險分析

　　電子商務(wù)網(wǎng)站通常采用的三種交易模式如下：貨到付款交易流程、款到發(fā)貨交易流程和以第三方支付平臺為中介的交易流程。一些主流的電子商務(wù)網(wǎng)站要么采用其中一種要么采用三種形結(jié)合的模式。

　　貨到付款，顯而易見是買方在賣方的網(wǎng)店選擇所需物品，賣方接到訂單后發(fā)貨，買方收到商品后才向賣方支付貨款。在這種交易模式中買方占優(yōu)勢，買方的利益得到了充分的保證。但對于賣方則不然，賣方可能會收到貨款也可能在收不到貨款，這就增加了賣方的交易風(fēng)險。

　　款到發(fā)貨則與貨到付款剛好相反，買方選好所需商品后先將貨款支付給賣方，待賣方確認收到貨款后才給買方發(fā)貨。該流程中，買方的利益很明顯無法得到充分的保障，賣方很有可能失信，在收到貨款后不給買方發(fā)貨。

　　第三方支付平臺是這樣的一種交易模式，它能夠為交易主、客體暫時保管貨款，買方拍下商品后先將錢款交由給第三方支付平臺代收，買方收到所購貨品后，到第三方支付平臺上進行確認這時第三方支付平臺再將貨款轉(zhuǎn)給賣方。這種交易模式在某種程度上能夠降低交易雙方的風(fēng)險。

　　“淘寶網(wǎng)”的交易流程就基本上采用這種形式，但在一些具體細節(jié)上有些許不同。買方可以通過“淘寶旺旺”與店家進行商品情況的交流，賣方收到訂單并已確定發(fā)貨，但這時于買方則會出現(xiàn)兩種情況，第一種是買方收貨并通知支付寶，支付寶將貨款匯至賣方;若買房由于某些原因未能及時收到貨物或沒有確認付款，那么一段時間后支付寶也會自動將貨款匯至賣方賬戶，這時本次交易算是成功，買賣雙方進行下一項信用互評。

　　為什么在電子商務(wù)活動中會出現(xiàn)這么多相互不信任或是失信的行為呢?其根源就在于現(xiàn)有的電子商務(wù)信用評價體系還很不完善。在這種情況下，交易雙方在進行商務(wù)活動之前都無法及時、客觀、充分地了解對方的信用狀況，即便完成了交易，在下一環(huán)節(jié)的信用互評結(jié)束后也沒有一個公平的獎懲機制。要想徹底解決電子商務(wù)活動中的失信問題，一套良好的信用評價體系是必須要馬上建立的，只有這樣才能使電子商務(wù)繼續(xù)健康快速地發(fā)展下去。

　　三、C2C電子商務(wù)平臺信用信息管理

　　(一)C2C電子商務(wù)信用評價體系建立的評估過程

　　第一，交易者獲得網(wǎng)站初始信用度為零，并填寫個人信息;第二，在線信息的瀏覽及交易，看店主描述的商品詳情及其信用記錄;第三，在線交易后的信用評估，雙方累計信用度;第四，建立C2C電子商務(wù)平臺的信用評價指標(biāo)，如商品與描述相符的程度、賣家的服務(wù)態(tài)度、商品的送達速度。

　　(二)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　數(shù)據(jù)從收集、整理到最后利用需要很多道程序，每道程序中都會用到很多中不同的技術(shù)，這些技術(shù)涉及各行各專業(yè)，如果想要順利完成征信數(shù)據(jù)的處理，需要各行業(yè)各部門的通力合作。

　　作者簡介：馬銘陽(1994-)，男，黑龍江省綏化市人，本科學(xué)歷，會計專業(yè)，研究方向為國際貿(mào)易。

點擊下頁還有更多>>>電子商務(wù)信息管理論文