采購質量管理論文范文(2)
采購質量管理論文范文篇二
淺議物資采購質量管理對策
摘要： 物資采購質量控制工作作為一項系統(tǒng)工程，龐大而復雜，但是為了有效的提高物資采購的質量以及工作效率，文章對物資采購質量管理存在問題進行了分析，從構建采購質量管理體系及細分采購質量評價指標兩方面，探討了加強物資采購質量管理的對策。
Abstract： As a systematic engineering， the quality control of procurement is large and complex. In order to improve the purchasing quality and work efficiency， this paper analyzes the quality problems of material procurement management， from two aspects of the purchase quality management system construction and subdivision procurement quality evaluation index， and discusses the countermeasures for strengthening the procurement quality management.
關鍵詞： 采購;質量管理;對策
Key words： procurement;quality management;countermeasures
中圖分類號：F251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311(2014)19-0019-03
0 引言
在管理體系文件中，所謂采購是指在產(chǎn)品研制過程中設計包括器材和產(chǎn)品在內(nèi)的物資采購以及外協(xié)過程;而所謂的物資采購質量即采購方在實施物資采購過程中體現(xiàn)出來的產(chǎn)品質量、服務質量等若干方面的總和;采購質量管理作為整合采購流程以及提高采購效益的一種管理手段，是對物資采購實施的質量保證。
要想完成一項大型復雜產(chǎn)品的研究以及具有一定期限的批量產(chǎn)品的生產(chǎn)任務，除了不斷的需要采購大量各種型號的材料、器件以及產(chǎn)品外，還需要對外部進行不斷的大量的協(xié)作。由于高新產(chǎn)品的加工制造難度和復雜程度明顯增大，加上我國很多科研院所尤其是竣工研究員所具有的而加工制造能力十分有限，因此，對于物資采購任務而言，想要滿足新時期武器裝備的發(fā)展需要尤其是滿足批量生產(chǎn)的緊迫任務變得越來越繁重。在采購管理工作中，采購質量管理水平的高低直接影響到物料使用部門能否生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，最終顧客能否購買企業(yè)的產(chǎn)品，這是企業(yè)生死攸關的大問題。因此，為了全面提升物資采購的質量以及提高組織經(jīng)濟的效益，除了正確認識采購質量管理的地位以及培養(yǎng)現(xiàn)代采購質量管理理念外，還需要采取有效措施加強采購質量的全過程管理和控制，從而構建全新的采購質量管理體系。
1 物資采購質量管理存在的問題
1.1 采購質量管理制度不健全 由于缺乏實踐經(jīng)驗和制度研究，采購質量管理配套規(guī)章制度不健全。由于制定的采購質量管理實施細則、采購機構議事規(guī)程和操作規(guī)程以及采購人員崗位職責等配套規(guī)章制度不符合實際，從而導致采購管理和運行缺乏規(guī)范性和可操作性。
1.2 物資采購評價機制不健全 目前關于物資采購質量控制的理論研究和實踐雖然已經(jīng)具有一些成果，但是沒有提出關于物資采購質量控制相關的數(shù)量分析，仍舊局限于提出問題、分析問題和說明問題的解決思路上，從而導致定性的分析結果不能夠體現(xiàn)研究問題的精確性。此外，在采購質量控制相關指標量化取得的成果由于沒有建立完善的指標，從而無法得出準確的結果。因此，本文為了實現(xiàn)對物資采購的有效控制，在結合物資采購實際工作的基礎上組織并建立了一套完整的物資采購綜合評價指標體系。
2 加強物資采購質量管理的對策
2.1 建立物資采購全面質量管理保證體系 采購質量管理控制主要致力于使采購產(chǎn)品滿足質量的要求。采購質量管理控制作為質量管理的一個重要組成部分，隨著企業(yè)越來越重視整合和發(fā)揮核心能力，已經(jīng)成為提升企業(yè)和新能量以及挖掘利潤增長點的關鍵。目前，我國在采購質量控制的實踐中對于采購質量控制流程、技術以及活動的系統(tǒng)性應用還比較薄弱，造成這種現(xiàn)象的主要原因是由于在研究過程中不僅能夠針對企業(yè)的采購管理將全面質量管理涉及的質量控制技術和采購質量控制活動結合起來，也不能將ISO9000族標準的要求和采購閉環(huán)質量控制進行緊密的結合。因此，將采購的控制過程按照供應鏈管理和PDCA循環(huán)原理劃分為四個階段：
2.1.1 事前預防――采購策劃階段 制定采購過程的質量控制文件、供應商的選擇策劃、對供應商的資格進行評定以及對供應商進行綜合評價是此階段質量控制的重點。
2.1.1.1 采購需求分析 首先，企業(yè)應當根據(jù)產(chǎn)品形成過程擁有的核心能力以及資源缺口情況分析采購需求。同時，為了保證采購過程的可行性和穩(wěn)定性，根據(jù)研發(fā)和生產(chǎn)需要以及在對所需外購物資狀況進行全面了解的基礎上對采購需求予以確定，當然對采購產(chǎn)品的技術和市場因素進行充分論證也是十分必要的。其次，為了保證整個采購活動能夠有效地執(zhí)行，必須對采購管理的流程和規(guī)范予以明確，這就需要企業(yè)不斷的完善采購質量控制職能的人員、機構以及信息和設備等軟硬件等資源。
2.1.1.2 采購重要性分級 我們在對采購進行重要性分級的時候最常采用的是ABC分類法，此類劃分方法主要是依據(jù)產(chǎn)品質量特性、采購或項目對企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程以及經(jīng)營業(yè)務的影響程度進行的，即采購項目根據(jù)產(chǎn)品質量和經(jīng)營業(yè)績對其影響程度分為三類：關鍵類、重要類和一般類。
2.1.1.3 制定采購質量控制文件 首先，除了對規(guī)定選擇、評價以及重新評價供應商的準則、內(nèi)容和程序予以明確外，還需要明確企業(yè)相關部門的質量控制和協(xié)調的職責;其次，為了確保供應商能夠完全理解這些要求，不僅要對采購項目的技術要求、監(jiān)視和測量規(guī)程和適用范圍進行規(guī)定外，還要求采購部門及時與供應商進行有效的溝通;最后，根據(jù)正式批準的采購文件協(xié)調采購過程從而確保采購文件的準確性和完整性。 2.1.1.4 供應商選擇與管理策劃 供應商在選擇管理策略的時候會根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境不同而做出不同的選擇，因此，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力情況，企業(yè)成立了供應商評價小組對供應商進行了分類，從而不僅確保提出的供應商選擇策略適應企業(yè)或行業(yè)的發(fā)展，同時還能夠制定相應的實施步驟和規(guī)則。
2.1.1.5 供應商資格評定 主要包括四種方法：①為了評定供應商的質量保證能力，現(xiàn)場審核其質量管理體系;②對產(chǎn)品樣品進行監(jiān)視、測量和試驗;③與其他用戶的使用經(jīng)驗性比，對供應商產(chǎn)品的質量狀況和信譽等進行調查后評定其顧客滿意度;④與以往類似產(chǎn)品的交貨質量情況以及交付后提供相關服務和技術支持能力進行對比。
2.1.2 動態(tài)控制――采購質量管理實施階段 確定供應商、合同評審以及對制造過程的質量監(jiān)控和協(xié)調是本階段控制的重點。
2.1.2.1 確定采購計劃 在確定采購計劃的時候，除了確定所需采購的物資、設備清單以及購買順序外，還要提供具體的采購時間表和各階段的采購費用控制方案。為了形成明確的采購計劃，可以采用關鍵路線法、網(wǎng)絡分析法以及計劃評審法或甘特圖法對采購進度計劃進行綜合平衡。
2.1.2.2 確定供應商 企業(yè)根據(jù)采購計劃首先應當在合格的供應商中針對每個采購項目篩選三家作為候選，不僅要向供應商詢價，還要求供應商提供采購產(chǎn)品項目形成過程的流程圖;然后組織相關部門對詢價結構進行綜合比較后最終確定供應商。
2.1.2.3 合同洽談 在確定供應商的基礎上進行合同洽談以及雙方認可和確認。在合同中不僅要明確供需雙方的權利和責任，還應當將質量的要求作為洽談的重點。包括：產(chǎn)品的標識、監(jiān)視和測量記錄以及可追溯性的要求;實施外部設計審核;對關鍵崗位人員資格的要求;質量保證協(xié)議;實施第二方質量管理體系審核;關于包裝運輸以及發(fā)貨和交貨方式的要求;不合格品控制和處理以及解決爭端的規(guī)定等。
2.1.2.4 合同評審 按照規(guī)定的程序，在正式簽訂合同之前都要對合同進行評審從而確保采購合同完整、準確、詳細。除了質量、設計、工藝以及監(jiān)視和測量等有關部門對合同中的技術協(xié)議、驗收協(xié)議和質量保證協(xié)議進行適用性以及內(nèi)容正確合理性審查外，還應當對合同中引用或借鑒的法律法規(guī)和標準等予以評審，此外，還要求確定合同的條款是否符合法律法規(guī)的規(guī)定以及雙方的權利義務是否明確等。將評審通過的合同移交合同批準人審批后準備簽約;否則，將繼續(xù)圍繞合同的內(nèi)容進行洽談。最后，如果現(xiàn)場的供應商不能夠很好地滿足質量要求的時候需要重新確定供應商。
2.1.2.5 合同簽約與變更評審 經(jīng)過企業(yè)主觀領導審批的采購合同可以委托相關部門與供應商簽約，從而形成正式生效的采購合同。對于簽訂的合同如有變更需要進行協(xié)商解決，除了辦理合同變更手續(xù)外還要對變更結果進行評審。
2.1.2.6 制造過程監(jiān)督 企業(yè)為了保證采購和外包過程質量控制的完整性，應當按照合同的要求，在合同生效后規(guī)定的時間內(nèi)與供應商進行溝通，同時組織相關人員對合同的執(zhí)行情況予以監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時與供應商進行權益交涉。為了在采購項目的形成過程中更好地改進實施質量，不僅要對質量控制進行監(jiān)控，還要從管理和技術上進行協(xié)調和幫助。
2.1.3 事后改進――采購質量管理檢查階段 進貨監(jiān)視和測量作為此階段質量控制的重點，為了驗證產(chǎn)品能否滿足要求，企業(yè)應當按照交付計劃對采購的產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量。首先，隨著提交產(chǎn)品，供應商必須提供合格證、技術說明書以及質量檢驗證明等質量記錄;其次，運用技術標準和規(guī)范確定進貨監(jiān)視和測量的范圍，然后對于產(chǎn)品根據(jù)其重要程序、可行性以及供應商的質量保證能力選擇抽樣檢驗或全檢。
2.1.4 供應商動態(tài)管理質量控制 經(jīng)常性評價和對供應商實行動態(tài)管理是本階段的重點。
2.1.4.1 保留與采購有關的質量記錄 針對合格供應商目錄、供應商基本情況調查結果和認證資料、供應商綜合能力評價結果以及生產(chǎn)條件重大變更記錄、首批樣品質量檢測報告、過程監(jiān)督結果和進貨檢驗記錄、重要質量問題記錄等相關質量記錄，企業(yè)除了予以保留外，還應當將其存入相應的供應商檔案中。此外，還應當保存好各批產(chǎn)品的識別記錄，為了在出現(xiàn)質量爭端時予以追溯，應當根據(jù)具體情況明確規(guī)定保存期限和借用手續(xù)。
2.1.4.2 經(jīng)常性評價 對供應商進行經(jīng)常性評價主要包括兩方面，即質量管理體系評價和產(chǎn)品質量評價。為了保證供應商的質量管理體系具有適宜性和有效性，企業(yè)應當定期審核供應商的質量管理體系。在評價供應商質量管理體系的運行結果時，可以通過建立基于固有質量滿足能力、交付準確即時性和服務準確即時性等方面評價指標的滿意度評價模型。
2.1.4.3 供應商動態(tài)管理 在經(jīng)常性評價的基礎上，企業(yè)為了確定供應商在供應鏈關系中的層次級別，應當根據(jù)供應商績效和采購項目的重要性定期對所有供應商進行動態(tài)分級管理。同時，在合格的的供應商名單中，對同類供應商進行優(yōu)先級主次排序，應當重新對采購質量下降、信息反饋后糾正措施不力以及質量改進效果不明顯的供應商進行資格評定。此外，對于發(fā)生較大質量問題或違反合同規(guī)定的供應商，應當采取書面形式通知處置結果。
2.2 建立物資采購綜合評價指標體系 此體系不僅是綜合評價物資采購工作的依據(jù)和標準，更是綜合反映各種質量屬性的指標集。為了使建立的系統(tǒng)具有更好的擴展性和可修改性，可以進一步優(yōu)化根據(jù)非序列多層次目標的準則建立的采購綜合評價指標體系結構，對于評價體系，根據(jù)評價的需要可以修改、添加以及補充相應的指標。物資采購綜合評價指標體系根據(jù)采購要素和控制要點可以劃分為以下三方面內(nèi)容：
2.2.1 產(chǎn)品質量指標 通過審查供應商的資質能夠獲取這類指標的相關數(shù)據(jù)，其主要包括物資的技術性能、價格水平、質量保證以及社會效用四方面。此外，對于該指標的考察主要從所購物資產(chǎn)品的性價和效用角度進行的。
①技術性能。此指標作為產(chǎn)品質量指標的基礎，能夠直接影響用戶的滿意度。②價格水平。價格水平作為物資采購部門進行市場調查的重要內(nèi)容之一，對于制定物資采購決策具有重要的參考價值。③質量保證。在采購過程中，主要對供應商的生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質量合格證以及相關的質量認證材料進行審核。④社會效用。采購物資對用戶單位、物資投入的工作環(huán)境和社會環(huán)境等產(chǎn)生的效用水平即物資的社會效用。它是采購部門長遠發(fā)展以及提高部門信譽度和核心競爭力的重要內(nèi)容。
2.2.2 采購質量指標 該指標可以通過采購資金的運行狀況和采購績效的相關數(shù)據(jù)獲得，此指標作為采購質量的效能指標，主要從宏觀上考察了物資采購的適時性、集約性、統(tǒng)籌性以及采購實踐的創(chuàng)新性。
①采購行為對物資流動產(chǎn)生的時間效應即為適時性，為了有效的提高采購適時性的核心內(nèi)容，應當適時把握采購的時機。②對于集中對物資進行采購所獲得的批量經(jīng)濟效益即為集約性。③在采購工作中，關于組織計劃、協(xié)調以及控制等職能運行的整體效率即為統(tǒng)籌性。目前，整合采購工作流程已經(jīng)成為提高采購統(tǒng)籌性的關鍵。④采購的創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為采購工作經(jīng)驗的升華以及采購流程的再造，它已經(jīng)成為促進采購工作發(fā)展的源泉和動力。
2.2.3 項目管理指標 以項目管理為基礎劃分該類指標，通過考察采購工作的各個階段來對采購項目管理中包括的編制采購文件、抽檢物資以及供應商的履約情況等控制窯頂進行評價。從采購實施過程和對供應商管理中能夠獲取該類指標的相關數(shù)據(jù)。
3 結束語
物資采購質量控制工作作為一項龐大的系統(tǒng)工程，建立完善的采購質量控制體系以及物資采購綜合評價體系，不僅可以科學化、規(guī)范化采購工作以及對采購資源和采購流程做出進一步整合，還能夠提高采購的質量和效率。
參考文獻：
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