有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理論文
有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理論文
風(fēng)險(xiǎn)管理是將風(fēng)險(xiǎn)控制作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的控制和處理。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理論文，供大家參考。
有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文一：電網(wǎng)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理思路
[摘要]業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)利用專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，將日常經(jīng)營(yíng)中的部分業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者經(jīng)濟(jì)組織來(lái)完成的一種經(jīng)營(yíng)策略，以達(dá)到降低成本、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的目的。業(yè)務(wù)外包在實(shí)施過(guò)程中面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，本文旨在分析經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包模式存在的風(fēng)險(xiǎn)，并探討相應(yīng)的管控措施,為成功實(shí)施業(yè)務(wù)外包規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
[關(guān)鍵詞]電網(wǎng)行業(yè);業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理
1深刻解讀，從研究背景找尋關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)
一是戰(zhàn)略優(yōu)先，內(nèi)因外力驅(qū)使提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著中國(guó)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、依法治企、深化改革等社會(huì)趨勢(shì)以及電力體制改革等戰(zhàn)略發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇及新挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)外包是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要策略，實(shí)施業(yè)務(wù)外包，將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)，從而形成并不斷強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力向著業(yè)務(wù)更精、更專方向發(fā)展。二是前瞻預(yù)防，系統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的先期預(yù)防管理。安全可靠運(yùn)行是電網(wǎng)行業(yè)的首要要求。電網(wǎng)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元，在業(yè)務(wù)外包的策劃及準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、退出階段的各個(gè)環(huán)節(jié)，都存在著巨大的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。在充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，運(yùn)用既科學(xué)先進(jìn)又成熟成功的風(fēng)險(xiǎn)管理理論和機(jī)制，將業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制在“未病”狀態(tài)，對(duì)電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包的成功推進(jìn)具有領(lǐng)航效應(yīng)。三是問(wèn)題解決，配套完善切實(shí)可行的體系機(jī)制。企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，并不意味著一定能夠整合外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，規(guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)，仍然存在許多風(fēng)險(xiǎn)需要辨識(shí)、評(píng)估及控制。業(yè)務(wù)外包是促進(jìn)企業(yè)發(fā)生重大變化的催化劑，因此需要企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)外包的同時(shí)，不能以包代管，必須結(jié)合業(yè)務(wù)特性，梳理、分析電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，并建立配套完善的、切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系及機(jī)制，為電網(wǎng)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提高及業(yè)務(wù)外包順利實(shí)施保駕護(hù)航。
2切中肯綮，為業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理提供方法理論
為了全面管理業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，本文從風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)典理論、法律及行業(yè)文獻(xiàn)、標(biāo)桿企業(yè)成功案例和企業(yè)實(shí)際等方面，結(jié)合精益管理工具FMEA等，經(jīng)過(guò)大量理論研究、案例分析和實(shí)地調(diào)研等，萃取風(fēng)險(xiǎn)管理成熟成功的方法論及最佳實(shí)踐，引導(dǎo)并規(guī)范公司相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理模式在業(yè)務(wù)外包過(guò)程中向外包單位延伸。第一，COSO企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架將風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制雙雙納入其中，它是一個(gè)多向的重復(fù)性過(guò)程，任何組件的失效都能夠且確實(shí)對(duì)其他組件造成實(shí)質(zhì)性的影響。COSO企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架由內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)制定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)、控制活動(dòng)、信息和溝通、監(jiān)控等八個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素共同組成，并貫穿在企業(yè)的管理過(guò)程之中，成為完整的閉環(huán)管理體系。第二，《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號(hào)———業(yè)務(wù)外包》等電網(wǎng)行業(yè)內(nèi)外的政策相繼出臺(tái)，對(duì)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步指明方向。第三，針對(duì)業(yè)務(wù)外包開(kāi)展成功的標(biāo)桿企業(yè)，包括通信、電力、石油、化工及電子和汽車制造等不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研分析，以掌握風(fēng)險(xiǎn)管理方法理論及政策制度在企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用情況，為實(shí)際運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。第四，通過(guò)綜合調(diào)研、專題調(diào)研等多種方式，在不同組織層面、不同職能及不同試點(diǎn)單位，充分了解電網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，總結(jié)歸納好的方面予以推廣，明確界定需要改進(jìn)的方面予以防范。整合COSO企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架、相關(guān)法規(guī)及行業(yè)文件、標(biāo)桿企業(yè)最佳實(shí)踐及全方位調(diào)研等理論依據(jù)構(gòu)建業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制模型。
3操作落地，整合理論實(shí)踐形成操作流程
為使業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理得以操作落地，整合COSO風(fēng)險(xiǎn)管理框架、《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號(hào)———業(yè)務(wù)外包》等相關(guān)體系及政策等，制定了電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理操作流程，包括以下幾個(gè)方面：一是明確管理目標(biāo)。開(kāi)展業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理要努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、合規(guī)目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和減災(zāi)目標(biāo)的落實(shí)。第一，應(yīng)確保將業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制在與總體戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍，不能僅為解決眼前的利益而忽略企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。第二，確保遵守有關(guān)法律法規(guī)。在法律框架范圍內(nèi)規(guī)范加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控是業(yè)務(wù)外包有序推進(jìn)的重要保障。第三，確保企業(yè)與承包單位之間就風(fēng)險(xiǎn)管控的措施得到真實(shí)、可靠及有效的落實(shí)，及時(shí)了解承包單位的意見(jiàn)和需求，并把企業(yè)的各個(gè)政策對(duì)承包單位進(jìn)行公開(kāi)、透明地宣傳，消除溝通不暢帶來(lái)的不良因素。第四，確保企業(yè)業(yè)務(wù)外包的有關(guān)規(guī)章制度和措施的有效執(zhí)行，確保外包風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制進(jìn)入一個(gè)連續(xù)不斷、循序漸進(jìn)的累積、改進(jìn)和提升的良性循環(huán)，確保經(jīng)營(yíng)管理的有效性。第五，確保企業(yè)建立針對(duì)業(yè)務(wù)外包重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤等遭受重大損失。二是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。明確業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)后，企業(yè)應(yīng)對(duì)收集的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息、外包業(yè)務(wù)管理措施及其重要流程等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)三個(gè)步驟。第一，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，是指查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其重要業(yè)務(wù)流程中是否有風(fēng)險(xiǎn)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注并識(shí)別與電網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)外包緊密相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析工作，是根據(jù)外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與危害程度，確定風(fēng)險(xiǎn)的大小和主次，以有的放矢地制定外包風(fēng)險(xiǎn)管理措施?；陔娋W(wǎng)企業(yè)精益化管理的成功實(shí)踐，采用失效模式分析(FMEA)的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，它是基于數(shù)據(jù)分析的風(fēng)險(xiǎn)防控方法，目的在于識(shí)別及評(píng)估一個(gè)業(yè)務(wù)(活動(dòng))在實(shí)施過(guò)程中的潛在失效模式及其影響，分析如何消除或減少潛在失效的發(fā)生，并找出改善措施。計(jì)算方法為：風(fēng)險(xiǎn)度(RPN)=嚴(yán)重程度(SEV)×發(fā)生頻數(shù)(OCC)×探測(cè)度(DET)。第三，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作，是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析得出的風(fēng)險(xiǎn)度值(RPN)，評(píng)價(jià)該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度等，SEV大于等于8或RPN大于等于280的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目是高風(fēng)險(xiǎn)，RPN大于等于120且小于280的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目是中風(fēng)險(xiǎn)，RPN小于120的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目是低風(fēng)險(xiǎn)。三是采取風(fēng)險(xiǎn)控制。根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，圍繞業(yè)務(wù)外包工作目標(biāo)，確定合適的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的總體策略及具體措施，并確定風(fēng)險(xiǎn)管理所需人力和財(cái)力等的配置。第一，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。根據(jù)業(yè)務(wù)外包的工作特性，分別采取規(guī)避(終止)、減少(控制)、分擔(dān)(轉(zhuǎn)移)、接受(保持)四個(gè)策略(如表1所示)。第二，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控方案。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)采取應(yīng)對(duì)策略，并對(duì)每一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)及中風(fēng)險(xiǎn)制定具體解決方案，包括風(fēng)險(xiǎn)管控的具體目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、管理方式及業(yè)務(wù)流程、所需條件和手段、風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)策略及具體措施、人財(cái)物的資源配置等。風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)滿足合規(guī)的要求，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)策略一致、風(fēng)險(xiǎn)控制與運(yùn)營(yíng)效率平衡的原則，針對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)所涉及的各個(gè)管理及業(yè)務(wù)流程，制定涵蓋各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程控制方案，并配以相應(yīng)的程序和政策。四是實(shí)施監(jiān)督改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)外包的重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件和重大決策、重要管理及業(yè)務(wù)流程為重點(diǎn)，定期對(duì)各職能部門和專業(yè)部門的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)施情況和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行評(píng)估，對(duì)跨部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管控方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出整改建議，出具評(píng)價(jià)和建議報(bào)告，及時(shí)報(bào)送企業(yè)高層或分管風(fēng)險(xiǎn)管理的高級(jí)管理人員。內(nèi)審部門應(yīng)至少每年一次，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門、開(kāi)展業(yè)務(wù)外包的有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理工作及工作成效，進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。
4結(jié)語(yǔ)
隨著電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部依法治企和電力體制改革等趨勢(shì)發(fā)展，外部業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)的逐步成熟和專業(yè)分工的不斷細(xì)化、深化，業(yè)務(wù)外包將逐步成為電網(wǎng)企業(yè)的常用經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)業(yè)務(wù)外包也給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，必須采取預(yù)防措施管控各業(yè)務(wù)單元、各階段及各環(huán)節(jié)的各類風(fēng)險(xiǎn)，建立和完善業(yè)務(wù)外包管理制度，規(guī)定業(yè)務(wù)外包的范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等相關(guān)內(nèi)容，明確相關(guān)部門和監(jiān)管人員的職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化業(yè)務(wù)外包的全過(guò)程監(jiān)控，防范外包風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)，支持電網(wǎng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的集約化、體系化、法制化及精益化。
主要參考文獻(xiàn)
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有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文二：電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理影響思考
摘要：供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源于電力營(yíng)銷，電力營(yíng)銷的全過(guò)程圍繞著電力資源展開(kāi)，其間電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作尤為重要。近年來(lái)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的防范工作日益加強(qiáng)，為了避免電費(fèi)欠費(fèi)、漏繳費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)生，我們需要進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)管理，采取相應(yīng)的措施做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制。文章中，分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，為確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益提供可行性建議。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);影響因素;風(fēng)險(xiǎn)管理
在電力營(yíng)銷過(guò)程中，有效的控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不僅能夠確保企業(yè)的穩(wěn)定收益，還能夠進(jìn)一步完善電力系統(tǒng)的管理工作，促進(jìn)整個(gè)電力行業(yè)的繁榮發(fā)展。由于在實(shí)際電費(fèi)管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識(shí)薄弱等問(wèn)題，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)依然存在。下面我們首先來(lái)闡述一下電力營(yíng)銷及電費(fèi)管理影響因素等內(nèi)容，然后再來(lái)探討解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有效措施。
1電力營(yíng)銷及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
1.1電力營(yíng)銷的概述
電力營(yíng)銷是供電企業(yè)獲取收益的重要手段，它主要通過(guò)向用戶提供用電服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益回報(bào)，由此看來(lái)，電力營(yíng)銷的收益情況直接關(guān)系著供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。為了確保電力營(yíng)銷質(zhì)量，在進(jìn)行電力營(yíng)銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，提高營(yíng)銷人員的整體專業(yè)素質(zhì)，為廣大用戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，從而避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
1.2電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電費(fèi)管理工作越來(lái)越復(fù)雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現(xiàn)抄表失誤、數(shù)據(jù)缺失、核算不正確、回收費(fèi)用不及時(shí)等問(wèn)題，就會(huì)造成抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及電費(fèi)欠費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。由此看來(lái)，電力營(yíng)銷全過(guò)程是否能夠順利開(kāi)展直接關(guān)系著電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制質(zhì)量，作為電力營(yíng)銷管理人員，熟練掌握電費(fèi)管理流程對(duì)避免風(fēng)險(xiǎn)來(lái)有很大的幫助。除了電力營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素外，電費(fèi)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及電力系統(tǒng)自動(dòng)化等也直接影響著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的擴(kuò)展工作，這也給電費(fèi)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的信息處理時(shí)，一旦出現(xiàn)失誤就會(huì)直接帶了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，再就是簽訂相關(guān)用電合同書(shū)也需要值得注意，仔細(xì)審核相關(guān)數(shù)據(jù)，杜絕由業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來(lái)的各類風(fēng)險(xiǎn)。目前，電力營(yíng)銷系統(tǒng)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，隨之帶來(lái)的維護(hù)工作日益加劇，一旦不能及時(shí)處理信息系統(tǒng)故障問(wèn)題，或者系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)非法訪問(wèn)等，就會(huì)影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
2加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施
電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，為了降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生率，我們不僅要預(yù)防電力營(yíng)銷全過(guò)程中的失誤，還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電費(fèi)欠費(fèi)逾期等問(wèn)題。一旦發(fā)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題后，要分析風(fēng)險(xiǎn)因素，做出相應(yīng)的措施，將損失降到最低?？刂齐娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的方法如下：
2.1完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系
電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制是供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，才能確保電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。首先，我們要根據(jù)管理的對(duì)象和主體建立相應(yīng)的管理體系，然后制定可行的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)。另外，要完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，還要重建合理的組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展電力營(yíng)銷的全過(guò)程管理工作，將企業(yè)的管理與營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理聯(lián)合在一起，改變以往的組織架構(gòu)，使管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大的效應(yīng)，確保電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量。
2.2拓展電費(fèi)收費(fèi)渠道
以往單一的收費(fèi)方式不利于電費(fèi)繳納，采用多種繳費(fèi)方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費(fèi)繳納效率。信息科技不斷發(fā)展，我們可以將繳費(fèi)渠道拓寬到銀行、信用社及網(wǎng)絡(luò)方面，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的及時(shí)繳納。另外，在用戶電費(fèi)到期前，企業(yè)可以通過(guò)短信通知、電話提醒等方式來(lái)促使電費(fèi)繳費(fèi)的實(shí)施，對(duì)于無(wú)視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點(diǎn)進(jìn)行專人督促，避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。
2.3強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制
為了避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，我們一定要進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制力度，建立完善的制度體系，并嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制制度建設(shè)中，一定要明確指出電費(fèi)內(nèi)控報(bào)告的負(fù)責(zé)人，并且要完善相關(guān)責(zé)任制度，講明職員的職位及義務(wù)，將責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。對(duì)于電費(fèi)審核要高度重視，建立系統(tǒng)的審計(jì)制度，并要求審計(jì)部門嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于電費(fèi)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)要通過(guò)信息技術(shù)手段做好整理收集工作，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的完整安全性?？傊恳粋€(gè)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)都要融入到完善的制度體系中，并監(jiān)督其可行性，避免在電費(fèi)管理工作中，因?yàn)閿?shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤而造成不必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
3總結(jié)
綜上所述，電力營(yíng)銷工作為廣大用戶提供了電力服務(wù)，滿足了人們對(duì)電力資源的需求，然而對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想生存和發(fā)展就必須要有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。電費(fèi)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，我們需要不斷完善電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段改善以往的電費(fèi)管理問(wèn)題，創(chuàng)建全新的電費(fèi)管理模式，進(jìn)一步提高企業(yè)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。
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