關(guān)于公共關(guān)系類論文范文
關(guān)于公共關(guān)系類論文范文
公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象和實(shí)現(xiàn)組織成長(zhǎng)與發(fā)展目的的一系列活動(dòng)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于公共關(guān)系類論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
關(guān)于公共關(guān)系類論文范文篇1
淺析公共關(guān)系與金融企業(yè)的發(fā)展
【摘要】公共關(guān)系對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，不僅僅是資源，更是重要的生產(chǎn)力。通過堅(jiān)持不懈與地方政府、政法機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)關(guān)、同行和中介等機(jī)構(gòu)以及媒體協(xié)調(diào)公共關(guān)系，可以營(yíng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，達(dá)到內(nèi)煉素質(zhì)和外求發(fā)展的目的。
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系 金融企業(yè) 發(fā)展
“公共關(guān)系"(Public Relations，簡(jiǎn)稱PR)，指的是社會(huì)組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境，影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。
公共關(guān)系作為一種特殊的管理功能，以幫助組織建立并維系與公眾間的雙向溝通、了解、接納及合作為目的，參與處理組織面臨的各種問題與糾紛;幫助組織了解公眾輿論并做出反映，促進(jìn)公眾了解組織和事實(shí)真相;幫助組織隨時(shí)掌握并有效利用變化的形勢(shì)，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，使之成為組織的預(yù)警系統(tǒng)。公共關(guān)系以使用有效，合適的傳播技能和研究方法來為組織和公眾利益服務(wù)。
三十余年來，中國(guó)的公共關(guān)系從無到有，特別是中國(guó)申奧，申博的成功，為中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展帶來了又一次春天。一些大中企業(yè)也相繼設(shè)立了公共關(guān)系部門，這是提升企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌管理所不可或缺的。在中國(guó)，公共關(guān)系是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)還處于起步階段，所以，公共關(guān)系是大有發(fā)展的。
一、中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的特色
縱觀中國(guó)公共關(guān)系30年的發(fā)展歷程，與國(guó)際同行比較，中國(guó)公共關(guān)系突出地呈現(xiàn)出的鮮明特色主要有以下三方面：
第一，中國(guó)公共關(guān)系已經(jīng)得到政府部門的高度重視，一些權(quán)威的中國(guó)公共關(guān)系組織均掛靠在中國(guó)的相關(guān)部門，如統(tǒng)戰(zhàn)部或外交部。
第二，中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展不平衡.公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物.改革開放為我國(guó)公共關(guān)系創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。但是，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致了中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展的不平衡。
第三，中國(guó)公共關(guān)系學(xué)科定位不僅在新聞傳播層面，更定位在企業(yè)管理層面。這種學(xué)科定位的趨勢(shì)反映出中國(guó)公共關(guān)系在技術(shù)和應(yīng)用層面上更重視應(yīng)用。追求實(shí)效性和應(yīng)用性是中國(guó)公共關(guān)系的普遍要求。
二、金融企業(yè)與公共關(guān)系
金融企業(yè)對(duì)外公共關(guān)系。金融企業(yè)對(duì)外公共關(guān)系的表現(xiàn)形式是指金融企業(yè)在開展金融業(yè)務(wù)中與企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體乃至個(gè)人所產(chǎn)生的協(xié)作關(guān)系。如何協(xié)作，就是金融企業(yè)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的目的和要解決的問題。第一，積極貫徹國(guó)家有關(guān)金融政策，主要體現(xiàn)在金融企業(yè)執(zhí)行法制中和各級(jí)政府、勞動(dòng)局，人事局、民政局等職能部門的協(xié)作關(guān)系。第二，和新聞傳播部門保持密切聯(lián)系。
金融企業(yè)對(duì)內(nèi)公共關(guān)系。金融企業(yè)的對(duì)內(nèi)公共關(guān)系就是金融企業(yè)內(nèi)部由于開展業(yè)務(wù)而引起的公司與公司全體人員之間、公司領(lǐng)導(dǎo)和職員之間、職員與職員之間的旨在達(dá)到相互理解的有計(jì)劃交往與聯(lián)系，一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)，內(nèi)部公共關(guān)系搞好了，公司上下一條心一股勁，這個(gè)公司這個(gè)企業(yè)的對(duì)外公共關(guān)系必定也能搞好，公司的形象也必定良好。
企業(yè)精神的培育、對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求，公司內(nèi)部各級(jí)人員關(guān)系的協(xié)調(diào)，這就是金融企業(yè)對(duì)內(nèi)公共關(guān)系的主要內(nèi)容。
第一，金融企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系通過各種公關(guān)活動(dòng)有目的地培育企業(yè)精神。它要努力促使領(lǐng)導(dǎo)階層樹立一個(gè)有形的企業(yè)奮斗目標(biāo)，提出一個(gè)奮斗口號(hào)，并在公司內(nèi)通過內(nèi)部刊物、文件、口頭等形式的宣傳，引導(dǎo)全體員工團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，為實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)都盡一份力量。
第二，組織對(duì)業(yè)務(wù)人員知識(shí)、能力、素質(zhì)的考核與培訓(xùn)。金融企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系就是要造就業(yè)務(wù)人員：在知識(shí)上，具備專業(yè)金融知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)和其他與金融有關(guān)的知識(shí)，如商品學(xué)、外貿(mào)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、心理學(xué)等;在思想素質(zhì)上，具備金融意識(shí)、公關(guān)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)、道德意識(shí)、廉潔意識(shí)等;在能力上，具備宣傳、寫作、組織、交際等。
第三，在處理和協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)與職工，職工與職工之間關(guān)系時(shí)，整個(gè)公司就是一個(gè)大家族，所有家族成員只有互相理解和支持， “家族才能興旺發(fā)達(dá)。它要努力促使公司領(lǐng)導(dǎo)盡到做“家長(zhǎng)”，公司職員盡到 “家族一員”的責(zé)任和義務(wù)，并在樹立公司領(lǐng)導(dǎo)“家長(zhǎng)”權(quán)威時(shí)，時(shí)刻不能忘記全體成員的權(quán)益。金融企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)的任務(wù)是通過各種公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)造各種條件和環(huán)境使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間，有交流思想，增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。
這些活動(dòng)包括：健全職代會(huì)和工會(huì)組織并讓其發(fā)揮作用;鼓勵(lì)職工了解公司狀況并參與公司的經(jīng)營(yíng)管理;舉辦各種文娛活動(dòng)如書畫展賽、舞臺(tái)、野炊等;公關(guān)人員或促使領(lǐng)導(dǎo)下基層了解職工生活，征求意見;設(shè)立意見箱，建議箱，提供合理化建議，集思廣益，調(diào)動(dòng)積極性;改善職工福利和生活條件，“家庭成員”的傷、病、亡，“家長(zhǎng)”和其他成員應(yīng)給予關(guān)心和照顧等等，都是改善公司內(nèi)部人際關(guān)系的有效的公關(guān)手段或活動(dòng)。
三、公共關(guān)系對(duì)開拓金融市場(chǎng)的作用
公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象和實(shí)現(xiàn)組織成長(zhǎng)與發(fā)展目的的一系列活動(dòng)。公共關(guān)系的基本功能是溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立形象、化解矛盾和促進(jìn)發(fā)展。
實(shí)踐證明：擁有和諧公共關(guān)系可以為金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，因此隨著金融業(yè)改革創(chuàng)新的不斷深化，公共關(guān)系在金融業(yè)發(fā)展中的作用將會(huì)越來越大，運(yùn)用也會(huì)越來越廣泛。
建立和維護(hù)公共關(guān)系，不僅要根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的目標(biāo)和所處社會(huì)環(huán)境，而且要分析公眾的不同類型和不同要求，更要講究方法、途徑和技巧。
公共關(guān)系是一門“內(nèi)煉素質(zhì)，外求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，它在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上都能夠發(fā)揮作用。對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說內(nèi)煉素質(zhì)就是通過內(nèi)部修練來提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而通過運(yùn)用擁有和正在建立的良好的公共關(guān)系達(dá)到推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。
當(dāng)前我們要摒棄長(zhǎng)期以來對(duì)建立和維護(hù)公共關(guān)系就是搞庸俗低級(jí)的社會(huì)關(guān)系和謀私利的誤解，樹立擁有和諧的公共關(guān)系就是金融業(yè)發(fā)展的資源和生產(chǎn)力的理念，堅(jiān)持不懈地與構(gòu)成公共關(guān)系的方方面面進(jìn)行有效地溝通、協(xié)調(diào)和合作，在多贏的基礎(chǔ)上共同創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)發(fā)展。
關(guān)于公共關(guān)系類論文范文篇2
淺論現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系
【摘要】越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境讓市場(chǎng)中的同類型產(chǎn)品自身的差異大幅度地縮小了。企業(yè)為了能夠獲得市場(chǎng)與取得利潤(rùn)，一定要做到另辟蹊徑。由此而來，更多的企業(yè)將視線轉(zhuǎn)向至一種十分的促銷手段，即公共關(guān)系。文章闡述了公共關(guān)系在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，并提出了在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中推進(jìn)公共關(guān)系的策略。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷 公共關(guān)系 策略
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷體系之中，公共關(guān)系始終是十分重要的組成部分。公共關(guān)系和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷之間不斷滲透，保持密切地聯(lián)系，產(chǎn)生了彼此相輔相成的互補(bǔ)性關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷系企業(yè)在市場(chǎng)中實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之統(tǒng)稱，主要包含了市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制動(dòng)、營(yíng)銷渠道選擇和進(jìn)行售后服務(wù)等諸多活動(dòng)。企業(yè)公共關(guān)系是和市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合在一起的。也就是所，企業(yè)公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中能夠取勝，公共關(guān)系是非常重要的保障。如今，發(fā)展公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分。
一、公共關(guān)系在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用
(一)通過公共關(guān)系能夠促進(jìn)市場(chǎng)中各類產(chǎn)品的銷售
在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系已深入到日常的銷售活動(dòng)之中，企業(yè)合理地應(yīng)用公共關(guān)系，能夠拓寬自身業(yè)務(wù)，維護(hù)自身和公眾間的相互關(guān)系，切實(shí)幫助營(yíng)銷人員來銷售企業(yè)產(chǎn)品?？梢哉f，公共關(guān)系給予市場(chǎng)營(yíng)銷以全新意義。
(二)通過公共關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立起在公眾中的形象
企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)能夠強(qiáng)化自身和社會(huì)公眾之間的聯(lián)系與溝通，可以更好地協(xié)調(diào)好各類關(guān)系，發(fā)揮出組織所具有的重要作用，切實(shí)提升本企業(yè)產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出更好的環(huán)境。
(三)通過公共關(guān)系能夠收集和企業(yè)決策有關(guān)的相應(yīng)信息
公共關(guān)系作是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外之紐帶，企業(yè)利用公關(guān)活動(dòng)能夠搜集到和本公司的生存與發(fā)展密不可分的重要信息與情報(bào)資料。運(yùn)用對(duì)信息所進(jìn)行的分析和整理，能夠預(yù)測(cè)企業(yè)與公眾的未來發(fā)展趨勢(shì)，讓企業(yè)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境保持足夠清醒的頭腦與洞察力，這樣就能更好地制定或者調(diào)整本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
(四)通過公共關(guān)系能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件以實(shí)施危機(jī)管理
企業(yè)在發(fā)展過程中將無法避免地會(huì)遇到各類突發(fā)性或者災(zāi)難性事件。這時(shí)，合理地運(yùn)用危機(jī)公關(guān)，只要處理得當(dāng)，就能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展的良機(jī)，從而獲得社會(huì)公眾的大力支持，進(jìn)而提升本公司的社會(huì)形象，這正是公共關(guān)系的一項(xiàng)重要價(jià)值。
二、在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中推進(jìn)公共關(guān)系的策略
(一)依據(jù)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境開展公共關(guān)系活動(dòng)
現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境是瞬息萬變的，目的在于滿足廣大消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)一定要依據(jù)變化多端的環(huán)境，切實(shí)做好營(yíng)銷工作。例如，市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品開發(fā)等。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到口頭傳播所具有的重要意義，高度重視公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用以及價(jià)值。面對(duì)著全新的公共關(guān)系運(yùn)行方式，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變思路，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，這也成為了廣大消費(fèi)者的一致追求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入到注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也就是說，他人的成功經(jīng)驗(yàn)可用來加以借鑒與利用，從而降低了消費(fèi)者在購買時(shí)的時(shí)間以及成本耗費(fèi)，所以，企業(yè)往往較為注重運(yùn)用專業(yè)化意見以節(jié)約其時(shí)間與經(jīng)歷，而公共關(guān)系營(yíng)銷正好可以運(yùn)用一定的手段與方法來為各位消費(fèi)者提供專業(yè)化的意見，以求實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷效果的合理化。所以，就此角度而言，公共關(guān)系肯定會(huì)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮出更加重要的價(jià)值。
(二)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中為新聞宣傳進(jìn)行造勢(shì)
在企業(yè)銷售新產(chǎn)品的介紹期中，社會(huì)大眾對(duì)于一種新產(chǎn)品，往往會(huì)要求得到更多的近距離接觸。所以，公共關(guān)系人員可運(yùn)用新聞媒體的關(guān)系，運(yùn)用各種偶發(fā)或者突發(fā)事件來制造新聞，從而產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，為新產(chǎn)品的宣傳來打造聲勢(shì)，為銷售創(chuàng)造出相應(yīng)的機(jī)會(huì)。比如，日本西鐵城手表為拓展澳大利亞市場(chǎng)，就散發(fā)出很多海報(bào)，說明在某地某時(shí)，有大批免費(fèi)西鐵城手表從高空投下。當(dāng)日有數(shù)萬人匯集該地，時(shí)間到了之后，果然有兩架飛機(jī)投下很多西鐵城手表，全部手表落地后均完好無損。這就引發(fā)了諸多媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。此舉讓西鐵城手表一舉打入了澳大利亞市場(chǎng)。該企業(yè)正是巧用新聞宣傳公關(guān)工具，讓質(zhì)量上乘、造型優(yōu)美的西鐵城手表進(jìn)入到澳大利亞市場(chǎng)中。
(三)運(yùn)用各類公益活動(dòng)來穩(wěn)固現(xiàn)代企業(yè)的形象
一旦本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入到了成長(zhǎng)期或者成熟期之后，企業(yè)公關(guān)工作者就應(yīng)當(dāng)居安思危，面向未來，為努力推進(jìn)與擴(kuò)大產(chǎn)品銷量而作出努力。這樣一來，企業(yè)就能運(yùn)用各類公益活動(dòng)以維持自身的良好社會(huì)形象。正如我們所知，企業(yè)可以依靠技術(shù)來生存，可以依靠戰(zhàn)略來擴(kuò)張，也可以依靠品牌來抓住人心，但是必須要靠持續(xù)積累起來的公益形象和社會(huì)責(zé)任感來取得新的發(fā)展。
(四)實(shí)施危機(jī)公關(guān)以求幫助企業(yè)力挽狂瀾
如果企業(yè)遇到了危機(jī)，就必須思考怎樣使用危機(jī)公關(guān)以重塑形象了。一些企業(yè)在遇到危機(jī)之后，還不懂得應(yīng)用危機(jī)公關(guān)這一公關(guān)工具來加以處理，就有可能會(huì)讓企業(yè)遭受到滅頂之災(zāi)。
三、結(jié)束語
綜上所述，應(yīng)用公共關(guān)系來打造良好的組織形象，這是一項(xiàng)具有長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性的重要工作，牽涉到了大量知識(shí)，不僅具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，而且還會(huì)受到外部環(huán)境所帶來的影響。運(yùn)用公共關(guān)系所具有的作用，不僅能夠幫助企業(yè)塑造出更好的組織形象，而且還可直接或者間接地影響到現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷。在企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，應(yīng)用多種形式的公共關(guān)系策略，能夠讓現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新的變化。公共關(guān)系是一種較為特殊的企業(yè)管理功能，公共關(guān)系之出現(xiàn)顯然符合當(dāng)新市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)以及社會(huì)群體間的彼此需求。只有均衡考慮各方關(guān)系，才能切實(shí)地感受公共關(guān)系，進(jìn)而為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷指出新的發(fā)展道路。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉韻秋，陳海衛(wèi). 企業(yè)銷售中公共關(guān)系理念的運(yùn)用[J]. 公關(guān)世界，2005(3).
[2] 段宏毅. 談企業(yè)營(yíng)銷中的公共關(guān)系[J]. 北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(7).
[3] 萬正璽. 公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用探究[J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2007(12).
[4] 于保月. 公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)金融家，2009(7).