電子商務(wù)本科論文
20世紀(jì)末，在全球化、信息化的推動(dòng)下，最有魅力的口號(hào)就是“電子商務(wù)”。電子商務(wù)能用最短的時(shí)間統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，是全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)本科論文，供大家參考。
電子商務(wù)本科論文范文一：電子商務(wù)模式劃分新視角研究
摘要：電子商務(wù)模式的分類標(biāo)準(zhǔn)較多，但以交易主體為依據(jù)的分類方法應(yīng)用最廣泛，接受度最高，而其中又以B2B、B2C、C2C、B2G模式最為常用。在電子商務(wù)流通價(jià)值凸顯，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，信息技術(shù)、企業(yè)推動(dòng)及政策刺激等多種因素作用下，電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域涌現(xiàn)出了許多新型電子商務(wù)模式，如城市電子商務(wù)、縣鄉(xiāng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等。理論來(lái)源于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐。從實(shí)踐角度，可在繼續(xù)采用電子商務(wù)交易主體分類標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，以交易主體所處的空間位置作為電子商務(wù)模式劃分的新依據(jù)。也就是說(shuō)，以城鄉(xiāng)地理空間、國(guó)家地理空間為基礎(chǔ)，如交易主體雙方均位于城市地理空間，則歸類為城市電子商務(wù);如交易主體雙方至少有一方位于縣鄉(xiāng)地理空間(縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村)，則歸類為縣鄉(xiāng)電子商務(wù);如交易主體位于不同國(guó)家或地區(qū)，則歸類為跨境電子商務(wù)。此外，如交易主體借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付、移動(dòng)智能終端設(shè)備，不受地理空間限制，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)空間位移，則歸類為移動(dòng)電子商務(wù)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);模式;劃分;交易主體;空間位置
一、問(wèn)題提出的背景
(一)流通銜接產(chǎn)銷，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
作為第三產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，流通在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著銜接生產(chǎn)與消費(fèi)的重要作用。[1]流通成為連接供應(yīng)與消費(fèi)的橋梁，實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值的增值，在居民生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步中占據(jù)重要地位。流通的價(jià)值與重要作用不言而喻，得到了諸多肯定與認(rèn)同。芮明杰等[2]提出，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中，流通企業(yè)發(fā)揮著極其重要的橋梁與整合作用。張先軫[3]從多個(gè)角度闡述了流通對(duì)消費(fèi)的促進(jìn)功能，并肯定了流通所承擔(dān)的重要作用。
(二)電子商務(wù)成為不可或缺的新型流通方式
電子商務(wù)出現(xiàn)后呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，被視為21世紀(jì)全球商務(wù)的主導(dǎo)模式[4]以及21世紀(jì)巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。[5]電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)以及諸多相關(guān)要素都將帶來(lái)顛覆性的影響。不僅如此，電子商務(wù)對(duì)世界商品與服務(wù)市場(chǎng)影響頗深，也將深度影響世界經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)。[6]伴隨著互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到推廣與應(yīng)用，網(wǎng)店與網(wǎng)商觀念逐漸深入，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的電子商務(wù)越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ谏唐妨魍ǚ矫?，電子商?wù)扮演著越來(lái)越重要的作用，成為不可替代的新型流通方式，給實(shí)體經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)流通渠道帶來(lái)了重大影響。在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得到快速推進(jìn)，傳統(tǒng)企業(yè)加快適應(yīng)和轉(zhuǎn)型步伐，電子商務(wù)擴(kuò)大消費(fèi)，推動(dòng)中小企業(yè)、散戶、農(nóng)戶等進(jìn)入大市場(chǎng)，在社會(huì)發(fā)展、日常生活與國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越顯著。[7]
(三)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)階段
2014年5月在河南考察時(shí)提出“我國(guó)發(fā)展正處于新常態(tài)這一重要戰(zhàn)略機(jī)遇期”，新常態(tài)體現(xiàn)了中央政府對(duì)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)與判斷。在經(jīng)歷了長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)后，受全球金融危機(jī)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩。張立群[8]提出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)階段，這是一個(gè)非常重要非常關(guān)鍵的新時(shí)期。此外，張平[9]也提出，在新常態(tài)階段，由于國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)速度明顯低于各國(guó)GDP平均增長(zhǎng)速度，全球貿(mào)易紅利結(jié)束。這一趨勢(shì)將對(duì)我國(guó)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)既帶來(lái)了發(fā)展的新機(jī)遇，也導(dǎo)致我國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)增速放緩、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變、增長(zhǎng)驅(qū)力轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)與技術(shù)升級(jí)等都成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)階段不容忽視的現(xiàn)狀與趨勢(shì)。
(四)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)等廣泛推廣與應(yīng)用
電子商務(wù)模式的創(chuàng)新和變化取決于相關(guān)技術(shù)的發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境等多種因素的影響，尤其是信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新、推廣與應(yīng)用。大數(shù)據(jù)在信息與網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用廣泛，可以實(shí)現(xiàn)很多小數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘、消費(fèi)者需求、商品與市場(chǎng)分析等方面都將帶來(lái)巨大沖擊。[10]云計(jì)算能夠提供安全、穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、運(yùn)算、挖掘與分析可以滿足電子商務(wù)的智能化需求。移動(dòng)技術(shù)推動(dòng)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)智能終端和移動(dòng)支付的發(fā)展與成熟，不僅夯實(shí)了電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也推動(dòng)了電子商務(wù)模式與應(yīng)用創(chuàng)新。此外，電子商務(wù)所需要的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與遠(yuǎn)程通信技術(shù)也在不斷發(fā)展與成熟，Web瀏覽技術(shù)、安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付技術(shù)等都是電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的保障。
(五)企業(yè)巨頭的引領(lǐng)與推動(dòng)
企業(yè)作為市場(chǎng)活動(dòng)主要的參與方，表現(xiàn)最為活躍，在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式變革等方面一直扮演著重要角色。在電子商務(wù)環(huán)境下，阿里巴巴、京東等諸多電商巨頭不斷引領(lǐng)著行業(yè)走向與發(fā)展趨勢(shì)。阿里巴巴上市后明確表示，2015年以縣鄉(xiāng)市場(chǎng)、跨境業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算作為集團(tuán)戰(zhàn)略，在夯實(shí)生鮮產(chǎn)品與移動(dòng)業(yè)務(wù)之外，還要重點(diǎn)開發(fā)醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)。天貓商城、京東商城、1號(hào)店、本來(lái)生活、順豐優(yōu)選等紛紛發(fā)力生鮮產(chǎn)品業(yè)務(wù)。京東商城、蘇寧易購(gòu)等巨頭投入大量人力、物力與財(cái)力，旨在搶占縣鄉(xiāng)電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)市場(chǎng)份額。圍繞電子商務(wù)，中央政府及各地方政府近幾年出臺(tái)了一系列政策和措施，旨在促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展。政策不僅聚焦電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、稅費(fèi)、資金貸款、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等方面，還出臺(tái)了一系列促進(jìn)細(xì)分市場(chǎng)的利好措施，如生鮮電子商務(wù)、縣鄉(xiāng)電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等相關(guān)措施與政策。新常態(tài)帶來(lái)了市場(chǎng)與需求的變化，個(gè)性化與多樣化需求成為主流，新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式刺激著市場(chǎng)創(chuàng)新。[11]新常態(tài)帶來(lái)了新的機(jī)遇，如可觀的經(jīng)濟(jì)增量、多元的增長(zhǎng)動(dòng)力、優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改善的制度環(huán)境等，其中多元化的增長(zhǎng)動(dòng)力包括新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、消費(fèi)升級(jí)與科技創(chuàng)新等。[12]認(rèn)識(shí)新常態(tài)，需要從工業(yè)化思維轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)思維。[13]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷升級(jí)，夯實(shí)了電子商務(wù)創(chuàng)新的基石。國(guó)家與地方相關(guān)政策的不斷出臺(tái)，營(yíng)造了電子商務(wù)創(chuàng)新的氛圍與環(huán)境。電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的自我覺(jué)醒又為行業(yè)趨勢(shì)與走向不斷注入新鮮元素。近兩年，移動(dòng)電子商務(wù)、生鮮電子商務(wù)、縣鄉(xiāng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等新型電子商務(wù)模式不斷涌現(xiàn)，受到重視與關(guān)注，并呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。對(duì)電子商務(wù)模式的劃分，是否繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)或劃分方式?在不斷涌現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)中，是否存在新的電子商務(wù)模式劃分依據(jù)?這些都是我們關(guān)注的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加以研究。
二、電子商務(wù)模式劃分
早期有關(guān)電子商務(wù)模式的研究大多集中在分類層面，迪姆爾斯[14]從商務(wù)模式角度將電子商務(wù)劃分為電子商店、電子采購(gòu)、虛擬社區(qū)等10類。倫普金等[15]將電子商務(wù)模式劃分為委托傭金模式、商品加價(jià)模式、咨詢中介模式、收費(fèi)服務(wù)模式等七類。此外，還有多種電子商務(wù)模式分類方式，如基于價(jià)值鏈的分類;混合分類;基于原模式的分類;基于新舊模式的分類;基于控制方的分類;基于In?ternet商務(wù)功用的分類;基于B2B、B2C模式的分類。[16-17]在電子商務(wù)模式劃分標(biāo)準(zhǔn)上，接受度最高且最常用的是基于電子商務(wù)交易主體的分類標(biāo)準(zhǔn)。[18]裴長(zhǎng)洪[6]提出，電子商務(wù)最初有兩類，分別是B2C與B2B模式，其中美國(guó)集中發(fā)展的是B2C模式，歐洲則集中發(fā)展B2B模式。以交易主體為依據(jù)，電子商務(wù)模式有多種分類結(jié)果，如：B2B、B2C、C2C;[19]B2B、B2C、B2G、C2G;[18，20-21]B2B、B2C、C2C、B2B2C;[22]B2B、B2C、C2C、B2G。[23]盡管電子商務(wù)模式的分類標(biāo)準(zhǔn)較多，但以交易主體為依據(jù)的分類方法應(yīng)用最廣泛，接受度最高。按照交易主體的不同，交易對(duì)象可分為企業(yè)、個(gè)人與政府。以交易對(duì)象分別作為買方或賣方，可將電子商務(wù)模式劃分為很多種，其中又以B2B、B2C、C2C、B2G模式應(yīng)用最廣泛。盡管有研究提到過(guò)C2G模式，但在政府購(gòu)買與政府招投標(biāo)規(guī)范化之后，個(gè)人作為交易賣方的行為受到很大限制，這種模式幾乎消失。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，又興起了一些不同的電子商務(wù)模式，如線上到線下、企業(yè)到家庭
、供應(yīng)方到需求方、消費(fèi)者到企業(yè)、面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電商企業(yè)、企業(yè)到團(tuán)隊(duì)、分享式商務(wù)、生產(chǎn)廠家到消費(fèi)者、企業(yè)到電商再到消費(fèi)者、消費(fèi)者參與的分享式商務(wù)等模式。電子商務(wù)模式分類層出不窮，眾說(shuō)紛紜。本研究仍以電子商務(wù)交易主體為分類標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，以交易主體所處的空間位置作為分類的新依據(jù)。如圖1所示，以城鄉(xiāng)地理空間、國(guó)家地理空間為基礎(chǔ)，如交易主體雙方均位于城市地理空間，則歸類為城市電子商務(wù);如交易主體雙方至少有一方位于縣鄉(xiāng)地理空間(縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村)，則歸類為縣鄉(xiāng)電子商務(wù);如交易主體位于不同國(guó)家或地區(qū)，則歸類為跨境電子商務(wù)。此外，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付、移動(dòng)智能終端設(shè)備，交易主體不再受地理空間限制，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)空間位移，則歸類為移動(dòng)電子商務(wù)。
三、新分類的電子商務(wù)概況
(一)城市電子商務(wù)電子商務(wù)最早起源于城市，主要得益于城市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)民與網(wǎng)商等方面的優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升、網(wǎng)民規(guī)模的劇增、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的擴(kuò)張，城市電子商務(wù)發(fā)展速度加快，其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。在高速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下，城市電子商務(wù)增速開始放緩，市場(chǎng)逐漸飽和。市場(chǎng)的日益成熟刺激了細(xì)分市場(chǎng)的出現(xiàn)。在城市電子商務(wù)市場(chǎng)中，傳統(tǒng)商品成為競(jìng)爭(zhēng)的紅海。在消費(fèi)需求的刺激下，各種細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，成為城市電子商務(wù)新的藍(lán)海，典型的細(xì)分市場(chǎng)有生鮮電子商務(wù)、醫(yī)藥電子商務(wù)等。
1.生鮮電子商務(wù)
生鮮電子商務(wù)衍生于電子商務(wù)，是傳統(tǒng)電子商務(wù)向細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)張的產(chǎn)物。生鮮電子商務(wù)指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介與交易平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生鮮產(chǎn)品展示、瀏覽、下單、處理、支付、服務(wù)等線上活動(dòng)，并通過(guò)線下的物流或冷鏈物流實(shí)現(xiàn)生鮮產(chǎn)品運(yùn)輸與配送，以及與之相關(guān)的一系列電子商務(wù)行為。[24]生鮮電子商務(wù)所經(jīng)營(yíng)的商品為生鮮產(chǎn)品，生鮮產(chǎn)品指未經(jīng)烹飪或深加工，僅僅為實(shí)現(xiàn)銷售而進(jìn)行初步加工或處理的初級(jí)產(chǎn)品，主要有果蔬類、肉禽類、水產(chǎn)類等。生鮮電子商務(wù)既具有明顯的電子商務(wù)特征，又具有顯著的自身特征，其自身特征源于生鮮產(chǎn)品的易腐性與生鮮性，從而普通的物流方式無(wú)法滿足其需求，冷鏈物流尤其是全程冷鏈物流是生鮮電子商務(wù)所必需的。生鮮電子商務(wù)在我國(guó)出現(xiàn)得較早，但其發(fā)展幾經(jīng)波折。2005年易果網(wǎng)的誕生，標(biāo)志著我國(guó)生鮮電子商務(wù)的出現(xiàn)。隨后幾年，生鮮電子商務(wù)發(fā)展停滯，與城市電子商務(wù)的快速發(fā)展無(wú)法匹配。2008年生鮮電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了一波小高潮，以和樂(lè)康、沱沱工社為代表的專業(yè)生鮮電子商務(wù)企業(yè)紛紛成立，嘗試開發(fā)生鮮電子商務(wù)市場(chǎng)。2012年生鮮電子商務(wù)新貴“本來(lái)生活”成功策劃“褚橙進(jìn)京”營(yíng)銷事件，以及后續(xù)的“京城荔枝大戰(zhàn)”營(yíng)銷事件，使生鮮電子商務(wù)再次走進(jìn)消費(fèi)者視野。2013年，生鮮電子商務(wù)痛并快樂(lè)著，優(yōu)菜網(wǎng)、天鮮配等因經(jīng)營(yíng)不善被轉(zhuǎn)賣，而順豐優(yōu)選、一號(hào)生鮮則加大了對(duì)生鮮業(yè)務(wù)的投入力度，市場(chǎng)表現(xiàn)非常活躍。隨后，天貓商城、京東商城紛紛涉獵生鮮業(yè)務(wù)，一并推動(dòng)著生鮮電子商務(wù)的發(fā)展。2015年的中央一號(hào)文件以及的政府工作報(bào)告明確提出，要重點(diǎn)推動(dòng)生鮮產(chǎn)品與電子商務(wù)的融合發(fā)展。高回頭率、高重復(fù)購(gòu)買率、高客戶黏性、高毛利形成了生鮮電子商務(wù)的顯著優(yōu)勢(shì)，吸引著眾多眼球。生鮮電子商務(wù)將成為我國(guó)電子商務(wù)下一個(gè)千億元市場(chǎng)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)生鮮電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到260億元，環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)100%。在巨大的市場(chǎng)增速吸引下，眾多傳統(tǒng)電商與傳統(tǒng)企業(yè)巨頭紛紛涉足生鮮電子商務(wù)市場(chǎng)，包括阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、中糧、雨潤(rùn)、順豐等。生鮮產(chǎn)品對(duì)采摘、倉(cāng)儲(chǔ)、物流要求甚高，投訴與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，如知名作家六六與京東商城之間的“山竹事件”，2013年初淘寶網(wǎng)的“遂昌高山散養(yǎng)豬”與“四大鮮果”聚劃算事件，都是因?yàn)槿狈τ行У睦滏溛锪鞫鴮?dǎo)致的質(zhì)量安全事件，這些都對(duì)生鮮電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。
2.醫(yī)藥電子商務(wù)
醫(yī)藥電子商務(wù)衍生于電子商務(wù)，是傳統(tǒng)電子商務(wù)向細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)張的產(chǎn)物。醫(yī)藥電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)模式，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品陳列、瀏覽、購(gòu)買、支付等線上活動(dòng)，通過(guò)線下物流實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸與配送，以及與之關(guān)聯(lián)的一系列環(huán)節(jié)。醫(yī)藥電子商務(wù)所經(jīng)營(yíng)的商品為醫(yī)藥產(chǎn)品，包括處方藥、非處方藥、保健品、計(jì)生用品等。目前，由于我國(guó)尚未放開處方藥的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可，現(xiàn)階段醫(yī)藥電子商務(wù)以保健品與計(jì)生用品為主，輻射非處方藥。醫(yī)藥電子商務(wù)的交易主體以城市地區(qū)為主，因此歸屬于城市電子商務(wù)的細(xì)分種類。我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的雛形始于2000年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局(CFDA)同年出臺(tái)《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》，并確定了10家試點(diǎn)單位。試點(diǎn)期間，包括九州通醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)、民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)在內(nèi)的一大批醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站迅速發(fā)展起來(lái)。2006年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)放了第一張醫(yī)藥B2C牌照，醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)又一次成為行業(yè)熱點(diǎn)。但是，受多種因素制約，醫(yī)藥電子商務(wù)不溫不火，與實(shí)體渠道的銷售規(guī)模相差很遠(yuǎn)。2014年5月28日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，放寬醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的限制政策，將刺激市場(chǎng)的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念推動(dòng)下，電商巨頭、各大藥品企業(yè)與零售企業(yè)紛紛涉足醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)，看好市場(chǎng)前景。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩年醫(yī)藥電子商務(wù)交易規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)率超過(guò)300%，2015年超過(guò)150億元。處方藥政策約束一旦打開，醫(yī)藥電子商務(wù)的市場(chǎng)空間有望從目前非處方藥近2000億元的規(guī)模擴(kuò)展到近萬(wàn)億元，行業(yè)將實(shí)現(xiàn)從新業(yè)態(tài)到廣泛應(yīng)用業(yè)態(tài)的跨越，預(yù)計(jì)慢性病、常見(jiàn)病類口服藥將最先受益。除醫(yī)藥連鎖企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)開通醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)外，近兩年傳統(tǒng)電商巨頭也紛紛獲得國(guó)家頒發(fā)的醫(yī)藥執(zhí)照，加快進(jìn)行醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)布局，如京東商城的京東好藥師、天貓商城的天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店的1號(hào)藥網(wǎng)等。
(二)縣鄉(xiāng)電商
縣鄉(xiāng)電子商務(wù)是一個(gè)相對(duì)于城市電子商務(wù)的概念，強(qiáng)調(diào)交易主體的地理空間位置，無(wú)論是賣方還是買方，至少要有一個(gè)位于縣鄉(xiāng)地區(qū)(縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等)。縣鄉(xiāng)電子商務(wù)源于傳統(tǒng)電子商務(wù)，是交易主體突破地理空間限制，向縣鄉(xiāng)地區(qū)轉(zhuǎn)化的產(chǎn)物。具體指位于縣鄉(xiāng)地區(qū)的交易主體，以電子商務(wù)平臺(tái)為溝通和交易媒介，通過(guò)在線商品展示、瀏覽、溝通、下單、支付等，通過(guò)線下物流實(shí)現(xiàn)商品空間位移以及與之相關(guān)的各類活動(dòng)，是一種新型的電子商務(wù)交易模式。[25]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大，城市電子商務(wù)市場(chǎng)日趨飽和，增速放緩，網(wǎng)民和網(wǎng)商開始從城市向縣鄉(xiāng)地區(qū)擴(kuò)散。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)速度的加快，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的降低，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格的下調(diào)，特別是智能手機(jī)普及率的劇增，在政策推動(dòng)下，縣鄉(xiāng)電子商務(wù)被政府提升到了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的高度。這些都為縣鄉(xiāng)電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展提供了契機(jī)和環(huán)境?？h鄉(xiāng)電子商務(wù)并不等同于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，它不拘泥于三農(nóng)商品的經(jīng)營(yíng)局限，是整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果。隨著城市電子商務(wù)的逐漸飽和，縣鄉(xiāng)地區(qū)成為電子商務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。各大電商不再拘泥于早期的“刷墻潮”等宣傳模式，紛紛通過(guò)多種模式、多種角度切入縣鄉(xiāng)電子商務(wù)市場(chǎng)。例如，淘寶網(wǎng)開設(shè)了專用的農(nóng)村淘寶網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)縣長(zhǎng)培訓(xùn)模式，打造典型淘寶村，建設(shè)縣鄉(xiāng)服務(wù)站;京東商城以直營(yíng)模式建立縣級(jí)服務(wù)中心，以連鎖加盟形式設(shè)立“京東幫”家電中心;蘇寧聯(lián)合蘇寧易購(gòu)，借助縣鄉(xiāng)地區(qū)蘇寧家電零售網(wǎng)點(diǎn)，計(jì)劃5年內(nèi)建立一萬(wàn)家蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，發(fā)力縣鄉(xiāng)市場(chǎng);“四通一達(dá)”等物流企業(yè)加快縣級(jí)市場(chǎng)進(jìn)入步伐，并開始向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)輻射。在“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流的推動(dòng)下，電子商務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，拉動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，縣鄉(xiāng)電子商務(wù)恰好迎合了大的發(fā)展趨勢(shì)。2015年中央一號(hào)文件重點(diǎn)提出要加快縣鄉(xiāng)地區(qū)電子商務(wù)與物流的發(fā)展，在政府工作報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)要重視縣鄉(xiāng)電子商務(wù)的發(fā)展。2014年，農(nóng)業(yè)部啟動(dòng)“信息進(jìn)村入戶”工程，商務(wù)部推出“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”示范計(jì)劃，交通運(yùn)輸部會(huì)同農(nóng)業(yè)部、中華全國(guó)供銷合作總社、國(guó)家郵政局于2015年聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)農(nóng)村物流健康發(fā)展加快服務(wù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的若干意見(jiàn)》，旨在全面提升縣鄉(xiāng)電商與縣鄉(xiāng)物流發(fā)展水平。黑龍江部署五項(xiàng)措施，借以推動(dòng)全省“快遞下鄉(xiāng)”工作，建立健全縣鄉(xiāng)地區(qū)快遞網(wǎng)絡(luò)體系，推動(dòng)快遞惠民工程與快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。海南通過(guò)村郵站建設(shè)，探索城鄉(xiāng)雙向物流發(fā)展，借以刺激和推動(dòng)海南縣鄉(xiāng)電商與縣鄉(xiāng)物流的發(fā)展。廣西加快推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”工作，擴(kuò)大快遞在縣鎮(zhèn)的覆蓋面，推進(jìn)鄉(xiāng)村郵政建設(shè)，為縣鄉(xiāng)電商與縣鄉(xiāng)物流發(fā)展搭建流通平臺(tái)。政府引導(dǎo)，多措并舉，綜合施政，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)主體作用，為縣鄉(xiāng)電子商務(wù)與縣鄉(xiāng)物流發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境?？h鄉(xiāng)電子商務(wù)興起于近兩年，發(fā)展時(shí)間較短，尚處于初級(jí)階段。縣鄉(xiāng)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)交易主體的縣鄉(xiāng)地理空間，因此無(wú)法脫離縣鄉(xiāng)地區(qū)各種因素的影響，如地域特征、人群結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)觀念等?？h鄉(xiāng)地區(qū)地域廣闊，人口集中度偏低，各類基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，居民整體文化水平偏低，鄉(xiāng)土固有觀念和習(xí)慣相對(duì)落后，導(dǎo)致縣鄉(xiāng)電子商務(wù)交易主體偏小，交易規(guī)模偏低，市場(chǎng)體系相對(duì)不完善，管理水平偏低，人才相對(duì)匱乏，各類成本偏高，物流資源相對(duì)缺乏，等等?？h鄉(xiāng)電子商務(wù)面臨諸多不同于城市電子商務(wù)的發(fā)展障礙。
(三)跨境電子商務(wù)
跨境電子商務(wù)源于傳統(tǒng)電子商務(wù)，是全球經(jīng)濟(jì)一體化、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)境化、國(guó)際貿(mào)易發(fā)展、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟等因素綜合作用的產(chǎn)物?？缇畴娮由虅?wù)具體指，分屬于不同國(guó)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品展示、瀏覽、下單、訂單處理、在線支付、客服、售后等一系列活動(dòng)，并通過(guò)線下跨境物流實(shí)現(xiàn)商品從賣方向買方的流動(dòng)，以及與之相關(guān)的綜合電子商務(wù)活動(dòng)，是一種新型的電子商務(wù)應(yīng)用模式。[26]跨境電子商務(wù)是在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的，是傳統(tǒng)電子商務(wù)跨出國(guó)門的結(jié)果。在經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)普及化以及電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用的推動(dòng)下，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易走到線上，通過(guò)電子商務(wù)模式完成交易。傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)不再滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過(guò)跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)買賣的國(guó)際化。跨境電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)交易主體的空間地理位置，要分屬于不同國(guó)家或海關(guān)。物流模式突破了傳統(tǒng)國(guó)際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸，涉及國(guó)內(nèi)物流、海關(guān)與商檢、國(guó)際物流與目的國(guó)配送。在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨境電子商務(wù)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，成為全球熱點(diǎn)之一。2015年中央大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”宏觀思維，而跨境電子商務(wù)正歸屬于傳統(tǒng)貿(mào)易的創(chuàng)新，即“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”。2014年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額達(dá)到4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%，是2014年我國(guó)GDP增速的4.5倍?？缇畴娮由虅?wù)突破了時(shí)空限制，推動(dòng)著全球化與去中心化的趨勢(shì)。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)普及率偏低，不到10%，遠(yuǎn)低于歐美等跨境電子商務(wù)成熟的國(guó)家和地區(qū)，為跨境電子商務(wù)提供了發(fā)展空間。據(jù)海關(guān)總署披露，自2013年7月我國(guó)開始進(jìn)行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)起，到2014年12月底止，上海、杭州、重慶、寧波、廣州、鄭州等16個(gè)城市先后開展跨境業(yè)務(wù)。在海關(guān)總署進(jìn)行備案的我國(guó)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)2000家。從2013年起，國(guó)家政策密集出臺(tái)，跨境電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)流程與制度逐漸完善，為未來(lái)發(fā)展提供了必要的內(nèi)生動(dòng)力。以天貓商城、亞馬遜、京東商城為首的電商企業(yè)紛紛進(jìn)入跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，洋碼頭、蜜芽寶貝等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也獲得高額融資，為深耕市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)?？缇持Ц东@得快速發(fā)展，貝寶作為全球應(yīng)用最廣的跨境交易在線工具，已經(jīng)擁有超過(guò)1.32億的活躍用戶，支持25種貨幣付款交易，我國(guó)第三方支付企業(yè)也開始陸續(xù)涉足跨境支付業(yè)務(wù)，以支付寶、財(cái)付通為代表的第三方支付企業(yè)已經(jīng)獲得跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，從交易主體、交易量、交易環(huán)境，到跨境支付方式等方面，標(biāo)志著我國(guó)跨境電子商務(wù)時(shí)代的全面到來(lái)。
(四)移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)衍生于電子商務(wù)，是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、移動(dòng)技術(shù)與移動(dòng)支付發(fā)展的產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是指，以移動(dòng)通信和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過(guò)移動(dòng)智能終端(手機(jī)或平板電腦等)實(shí)現(xiàn)商品展示、瀏覽、下單、支付、客服及退換貨等活動(dòng)，通過(guò)線下物流或?qū)嶓w店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)等一系列綜合性電子商務(wù)行為，移動(dòng)電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)應(yīng)用模式。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)立足于移動(dòng)設(shè)備，脫離了PC的有線制約，利用定位功能，實(shí)現(xiàn)與地理位置相結(jié)合，突破時(shí)間和地點(diǎn)的限制來(lái)滿足上網(wǎng)瀏覽和購(gòu)物的需求，既形成了對(duì)電子商務(wù)模式的挑戰(zhàn)，又影響著流通模式的創(chuàng)新軌跡。借助移動(dòng)智能終端特有的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)電子商務(wù)具備傳統(tǒng)電子商務(wù)所缺乏的定位、拍攝、掃描、傳感、通信、藍(lán)牙、語(yǔ)音識(shí)別等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨身的溝通、瀏覽、支付與交易等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者時(shí)間與空間的碎片化特征更加顯著。移動(dòng)電子商務(wù)恰好迎合了消費(fèi)者突破時(shí)空限制的需求，能夠利用碎片化的時(shí)空狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)與購(gòu)物。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，2014年上半年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2542億元，同比增長(zhǎng)378%。[27]2014年“雙11”活動(dòng)期間，天貓平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易總額571.12億元，移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)交易總額243億元，占天貓交易總額的42.6%。[28]我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)份額快速增加，將成為電子商務(wù)重要的組成部分。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域正逐步受到重視。中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)調(diào)查顯示，2014年1月至11月，資本市場(chǎng)共產(chǎn)生了1756次投資事件，從投資次數(shù)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占了216次，排第一位。[29]百度采用占據(jù)入口的策略布局移動(dòng)端;阿里巴巴圍繞其傳統(tǒng)電商優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域布局移動(dòng)業(yè)務(wù)，先是淘寶網(wǎng)、天貓商城擴(kuò)展了移動(dòng)端，隨后兼并高德，重點(diǎn)發(fā)展線上到線下市場(chǎng);騰訊依托微信布局移動(dòng)業(yè)務(wù)，入股京東商城和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，整合易訊網(wǎng)業(yè)務(wù);蘇寧、國(guó)美、李寧、銀泰、王府井等傳統(tǒng)企業(yè)，也紛紛提高了對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重視程度并加大了投入。此外，唯品會(huì)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等傳統(tǒng)電商也開始布局移動(dòng)端。這些都預(yù)示著移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。
參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)本科論文范文二：電子商務(wù)交易雙方信任機(jī)制建立
【文章摘要】計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷飛躍促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生巨大變革，電子商務(wù)作為新時(shí)代發(fā)展起來(lái)的一種商務(wù)活動(dòng)形式，其從本質(zhì)上推動(dòng)了現(xiàn)代營(yíng)銷的變遷，但是由于近年來(lái)大量網(wǎng)絡(luò)欺詐與交易風(fēng)險(xiǎn)與日俱增，使電子商務(wù)環(huán)境交易雙方陷入信任危機(jī)。為了促進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，就必須建立電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方的信任機(jī)制，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而確保交易雙方建立信任，促進(jìn)合作。本文首先闡述了電子商務(wù)環(huán)境下信任的重要性，從而分析了影響電子商務(wù)信任的主要原因，并提出構(gòu)建信任機(jī)制相關(guān)建議，以供參考。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);交易;信任機(jī)制;建議
0引言
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在商務(wù)中的應(yīng)用使得商務(wù)關(guān)系越來(lái)越趨于復(fù)雜，在雙方交易過(guò)程中，商品與資金相互分離，并要求消費(fèi)者提供隱私，如聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等相關(guān)信息。再加上電子商務(wù)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，很多網(wǎng)絡(luò)交易存在潛在的交易風(fēng)險(xiǎn)，如網(wǎng)絡(luò)虛假詐騙、隱私信息被盜等，這些無(wú)疑讓消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)交易環(huán)境越加擔(dān)心，建立電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信任機(jī)制勢(shì)在必行，必須在分析影響電子商務(wù)中信任因素的基礎(chǔ)上來(lái)創(chuàng)建與完善信任機(jī)制，以此使電子商務(wù)交易雙方相互信任，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
1電子商務(wù)環(huán)境下信任的重要性
信任是人與人或主體與客體之間建立的社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)復(fù)雜的心理現(xiàn)象。電子商務(wù)交易雙方在不謀面的情況下進(jìn)行交易，存在著信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)，只有交易雙方相互信任才能完成交易。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，交易雙方的信任是非常重要的，這也是雙方交易合作的基礎(chǔ)。首先，信任是電子商務(wù)交易達(dá)成的必要條件，沒(méi)有信任就沒(méi)有買賣與交易，任何一方存在不信任的心理，都會(huì)對(duì)交易的順利進(jìn)行產(chǎn)生影響;其次，信任也是構(gòu)建電子商務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，加上社會(huì)上的信任缺失事件的不斷發(fā)展，會(huì)引發(fā)人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的戒備，因此，構(gòu)建信任機(jī)制是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ);再次，信任是構(gòu)建電子商務(wù)良好經(jīng)濟(jì)秩序的必要條件，是打造權(quán)威中介的基礎(chǔ)。電子商務(wù)必須要借助第三方支付、物流公司或相關(guān)交易平臺(tái)的支撐，才能完成交易過(guò)程。因此，中介組織成為了構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要部分，只有誠(chéng)信的中介組織，才能確保電子良好環(huán)境的維持。
2影響電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信任的主要因素
2.1我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)法律不完善近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)雖然得到迅猛發(fā)展，但相關(guān)法律法規(guī)的構(gòu)建還不健全。電子商務(wù)的信任是以雙方道德水平為根基，對(duì)于電子商務(wù)犯罪分子來(lái)說(shuō)，法律才是雙方交易最后底線，但是現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)還是不能完全解決電子商務(wù)中存在的所有問(wèn)題，必須完善法律法規(guī)，才能使交易雙方的權(quán)益得到確切保障。
2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題電子商務(wù)交易的實(shí)施是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)支撐，這也就使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全成為必須要解決的問(wèn)題。如果計(jì)算機(jī)存在安全問(wèn)題，如受到黑客、病毒攻擊會(huì)對(duì)電子商務(wù)交易信任產(chǎn)生很大影響，會(huì)使交易雙方的個(gè)人信息與交易信息的安全性受到很大威脅，如個(gè)人姓名、家庭住址、電話、銀行卡密碼等落到不法分子手中。
2.3第三方支付方式存在安全問(wèn)題電子商務(wù)交易中支付環(huán)節(jié)大部分都是通過(guò)轉(zhuǎn)賬、匯款或第三方支付所進(jìn)行，是先付款還是先交貨一直都是困擾買賣雙方的問(wèn)題。當(dāng)前大部分支付方式都是通過(guò)第三方中介轉(zhuǎn)賬來(lái)完成支付，也就是買家先將款支付給第三方，由第三方支付平臺(tái)暫時(shí)保管，待賣家發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨后通知第三方平臺(tái)，由第三方平臺(tái)將暫時(shí)保管的買家貨款支付于賣方，從而完成整個(gè)交易過(guò)程。當(dāng)前最具有代表性的第三方支付有支付寶、財(cái)付通等。但是，即使第三方中介可以為買賣雙方帶來(lái)公平與信任的保障，但是還是存在安全隱患，一旦第三方支付具有支付漏洞，所造成的買家、賣家及第三方平臺(tái)之間的糾紛責(zé)任是很難劃清的。
3如何加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下交易雙方信任機(jī)制的建立
3.1健全電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)完善的法律法規(guī)是確保聲譽(yù)機(jī)制得以落實(shí)的基礎(chǔ)，法律制度具有震懾力，還可以調(diào)節(jié)電子商務(wù)交易中的爭(zhēng)端，維護(hù)交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。但是當(dāng)前我國(guó)針對(duì)電子商務(wù)交易領(lǐng)域的法律法規(guī)只有一部《電子簽名法》，對(duì)在交易過(guò)程中的侵犯隱私、惡意欺詐等行為還沒(méi)有實(shí)施有效保護(hù)，雖然很多消費(fèi)者可以通過(guò)聲譽(yù)機(jī)制進(jìn)行解決，如給予差評(píng)，但是問(wèn)題還是沒(méi)有得到解決，從而使得消費(fèi)者的權(quán)益受到破壞。因此，必須要完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制度，可以參照其他國(guó)家進(jìn)行立法，這也是維護(hù)電子商務(wù)信任機(jī)制必須要完成的首要任務(wù)。此外，還要加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)管力度，政府牽頭組建各個(gè)地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，建立行業(yè)自律體系，規(guī)范交易者的行為，提高行業(yè)公信力與執(zhí)行力，對(duì)誠(chéng)信商家給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不法經(jīng)驗(yàn)的商家加入黑名單，以此改善電子商務(wù)信任環(huán)境。
3.2促進(jìn)交易雙方配合聲譽(yù)機(jī)制的建立信任是在交易過(guò)程中雙方都必須要維護(hù)的心理狀態(tài)，通過(guò)聲譽(yù)機(jī)制的建立可以對(duì)交易當(dāng)事人進(jìn)行直接約束，也就是通過(guò)信用評(píng)價(jià)方式雙方互相評(píng)分，使信用記錄可以一直保留，對(duì)以后的交易雙方的信任判斷都會(huì)起到參考作用。為了促進(jìn)交易雙方配合聲譽(yù)機(jī)制的建設(shè)，可以采取獎(jiǎng)勵(lì)的措施調(diào)動(dòng)雙方評(píng)價(jià)的積極性。此外，可以開啟第三方評(píng)比網(wǎng)站模式，聚集更多的網(wǎng)站，如購(gòu)物網(wǎng)、在線社區(qū)等渠道來(lái)設(shè)置聲譽(yù)聯(lián)網(wǎng)，以此督促買賣雙方誠(chéng)信，建立信任。
3.3規(guī)范第三方支付當(dāng)前電子商務(wù)交易中的第三方具有認(rèn)證與擔(dān)保的作用，從整體上看第三方對(duì)交易雙方建立信任關(guān)系具有促進(jìn)作用。但是目前第三方認(rèn)證還是處于初級(jí)發(fā)展階段，必須要受到政府及相關(guān)部門的扶持才能得到進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，第三方擔(dān)保作為交易雙方的擔(dān)保人對(duì)交易雙方的信任度都有很大影響，當(dāng)前大部分第三方平臺(tái)都是以企業(yè)為主，政府也可以充當(dāng)?shù)谌綋?dān)保角色，這樣更具有權(quán)威性與公信力，其影響力必將超過(guò)企業(yè)擔(dān)保形式。
4結(jié)束語(yǔ)
綜合上述，電子商務(wù)環(huán)境下的信任不僅是確保交易雙方持續(xù)關(guān)系的紐帶，更是保證當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)體系健康、正常運(yùn)行的前提，只有逐步完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度，改善網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，發(fā)揮第三方認(rèn)證的作用，使交易雙方共同配合推進(jìn)聲譽(yù)機(jī)制的建設(shè)，才能確保電子商務(wù)更加積極的發(fā)展，從而創(chuàng)建一個(gè)健康、有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。
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