試論電子商務(wù)時(shí)代的信息管理與信息系統(tǒng)

試論電子商務(wù)時(shí)代的信息管理與信息系統(tǒng)

　　1.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的歷史與現(xiàn)狀

　　信息管理與信息系統(tǒng)是一門集信息技術(shù)與管理科學(xué)于一體的交叉學(xué)科。早在20世紀(jì)60年代，一些信息技術(shù)發(fā)達(dá)的國家就開辦了信息管理專業(yè)，最開始叫"電子數(shù)據(jù)處理"(EPT)，到了上個(gè)世紀(jì)70年代就有了比較規(guī)范的專業(yè)名字,即"管理信息系統(tǒng)"(MIS)。現(xiàn)在，發(fā)達(dá)國家?guī)缀跛写髮W(xué)都開設(shè)了這一專業(yè)，有的成立了信息管理學(xué)院。在我國，1978年中國人民大學(xué)率先建立了對應(yīng)的專業(yè)--經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)，其后，差不多所有的財(cái)經(jīng)院校以及具有經(jīng)濟(jì)管理優(yōu)勢的綜合性大學(xué)陸續(xù)建立起了經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)。與此同時(shí)，我國的大部分具有計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)優(yōu)勢的工科院校從上個(gè)世紀(jì)80年代初開始陸續(xù)辦起了管理信息系統(tǒng)專業(yè)。通過20多年的發(fā)展，全國開辦該本科專業(yè)的高校已達(dá)200 所以上，且已有博士后、博士、碩士、本科、?？频榷喾N層次。無論是國際，還是國內(nèi)，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的興起和快速發(fā)展已是一個(gè)客觀事實(shí)。這表明社會(huì)對這方面人才是迫切需要的?？梢灶A(yù)見，隨著信息化社會(huì)的到來，這種需要還會(huì)不斷增長，其前景是非常廣闊的。

　　2.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的發(fā)展方向分析

　　2.1.利用信息技術(shù)支持組織業(yè)務(wù)功能

　　計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用領(lǐng)域包括事務(wù)處理、管理信息、知識(shí)工作、辦公信息、決策支持、群決策支持以及經(jīng)理支持等系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)針對組織中的某個(gè)具體管理功能(如生產(chǎn)運(yùn)作、市場營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源)。在這方面，學(xué)科的研究重點(diǎn)在于理解計(jì)算機(jī)應(yīng)用的特定領(lǐng)域，以建立組織中應(yīng)用復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本邏輯。

　　2.2.信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和方法。該學(xué)科的另一個(gè)重要工作是研究如何以較低的成本建立可靠而有效的信息系統(tǒng)。早期其研究的重點(diǎn)是如何建造可靠而有效的信息系統(tǒng)，為組織提供更多的價(jià)值(提高運(yùn)作的效率、提升組織的競爭力或創(chuàng)造新的價(jià)值);隨著軟件技術(shù)的進(jìn)步和商品化軟件市場的形成，研究的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到信息系統(tǒng)的實(shí)施及相關(guān)的管理問題。

　　2.3.信息系統(tǒng)的管理。早期的信息系統(tǒng)基于大型計(jì)算機(jī)主機(jī)，因此集中式的信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和管理就是自然而然的事。此后，隨著功能強(qiáng)大的微型計(jì)算機(jī)和軟件的普及，如何管理分布式的信息系統(tǒng)功能就成為一個(gè)重要問題。同時(shí)，由于軟件市場和信息系統(tǒng)服務(wù)的興起，信息系統(tǒng)"外包"成為新的熱點(diǎn)，為本學(xué)科提出了諸如"信息系統(tǒng)"的可控性、基于合同的信息系統(tǒng)供應(yīng)。購買關(guān)系等研究問題。近年來，信息系統(tǒng)管理的研究課題反映了復(fù)雜的管理問題，包括信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理、信息系統(tǒng)的投資風(fēng)險(xiǎn)管理、信息系統(tǒng)引起的組織變革，以及全球化經(jīng)濟(jì)中的跨國信息系統(tǒng)的管理。信息系統(tǒng)的管理問題研究通常是跨學(xué)科的，它涉及的領(lǐng)域包括戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、全面質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈管理等等。

　　2.4.信息系統(tǒng)在組織中的價(jià)值。盡管如今信息系統(tǒng)毫無疑問地被認(rèn)為是現(xiàn)代組織運(yùn)行的基本條件，但從計(jì)算機(jī)被引入管理領(lǐng)域起，就一直有人懷疑信息系統(tǒng)在組織中的價(jià)值。信息系統(tǒng)的評價(jià)，包括評價(jià)的準(zhǔn)則、方法和過程，就一直是該學(xué)科研究的一個(gè)重要方面。事實(shí)上，早期用以代替人工的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的價(jià)值是顯而易見的。它們的目標(biāo)基本上是提高運(yùn)作的效率而不引起組織的變遷，因此成本-效益分析就被認(rèn)為是一個(gè)合理的評價(jià)信息系統(tǒng)價(jià)值的方法。然而，隨著組織中的綜合信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的開發(fā)，問題就變得不那么簡單了：信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略價(jià)值和無形的品牌價(jià)值等非直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值必須加以考慮。同時(shí)，信息系統(tǒng)的組織價(jià)值還面臨著如下的問題：誰獲得益處?是否其中的一些人員會(huì)失去位置?是否一些人員的權(quán)力會(huì)被改變?是否組織會(huì)因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的使用變得脆弱(如由于系統(tǒng)的故障、專家乃至運(yùn)作人員的流失)?

　　隨著信息系統(tǒng)引起的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的變化，傳統(tǒng)的投資收益分析方法就顯得更不適用了。人們必須從組織理論、社會(huì)學(xué)理論和經(jīng)濟(jì)理論以及信息技術(shù)的結(jié)合方面尋求答案。

　　2.5.信息系統(tǒng)對社會(huì)和組織的影響

　　從該學(xué)科誕生伊始，人們就開始研究信息系統(tǒng)對社會(huì)福利、工作模式以至生活模式的影響。研究信息系統(tǒng)的成本、效益和風(fēng)險(xiǎn)對于組織中或組織以外的不同人員的不同影響，不同的信息系統(tǒng)對組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的不同影響;考察信息系統(tǒng)對一國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，對社會(huì)倫理道德的影響，對社會(huì)民主生活人的隱私和身份認(rèn)同的影響等等，都是值得深入研究的重要課題。

　　3.發(fā)展信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建議

　　3.1.堅(jiān)持寬基礎(chǔ)上的專才教育模式

　　信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該掌握高等數(shù)學(xué)、外語、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其它信息技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí),具有寬厚的基礎(chǔ),但不要求學(xué)生對各門學(xué)科知識(shí)都精通。同時(shí)該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該精通信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能,在這方面應(yīng)該是專才。

　　3.2.創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。"人才是經(jīng)濟(jì)的支柱,信息是經(jīng)濟(jì)的生命。"這是日本人的觀念。日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度十分驚人,原因就在于充分利用和挖掘了國內(nèi)外的人才資源和信息資源。然而在我國,這種信念、觀念和意識(shí)僅為一部分人的認(rèn)識(shí),不少人還處在朦朧狀態(tài)。因此,強(qiáng)化信息意識(shí),提高國民的整體信息意識(shí)便顯得尤為迫切和重要。要充分利用電視、廣播、報(bào)紙、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等一切傳播媒介,大力普及信息意識(shí),增強(qiáng)人們的信息智能,提高人們認(rèn)識(shí)信息、吸收信息、處理信息和利用信息的能力,創(chuàng)造一個(gè)有利于信息服務(wù)人才培養(yǎng)的社會(huì)環(huán)境。

　　3.3.加強(qiáng)教學(xué)改革，更新課程內(nèi)容。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的設(shè)立目的是為了解決不斷增長的社會(huì)需求與人們對信息利用相對落后之間的矛盾，為社會(huì)培養(yǎng)以應(yīng)用型為主的信息管理專業(yè)的人才,而用戶的需求和信息技術(shù)又是不斷變化和發(fā)展的。對于有關(guān)信息資源開發(fā)過程及原理方法的核心課程,應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，而由于社會(huì)因素、技術(shù)因素及學(xué)生因素又會(huì)使該專業(yè)在不同的時(shí)期具有不同的側(cè)重，反映在教學(xué)上就是課程體系會(huì)呈現(xiàn)一定的變動(dòng)性。

　　對于專業(yè)課，目前有許多信息管理方面的課程是新開設(shè)的，要加強(qiáng)對這部分課程的研究，制定詳細(xì)的教學(xué)大綱，明確每門課程的教學(xué)內(nèi)容，避免內(nèi)容的交叉重復(fù)或遺漏。由于本專業(yè)是一個(gè)發(fā)展較快的學(xué)科，因此，要不斷地將社會(huì)信息化進(jìn)程中的有關(guān)信息管理理論與信息技術(shù)方面的新課題和學(xué)科發(fā)展中的新理論與新知識(shí)及時(shí)吸收到課程中來，從而使教學(xué)內(nèi)容不斷更新和完善。此外，要借鑒國外相關(guān)專業(yè)和學(xué)科的課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容。如美國、英國近年來在信息管理教育方面增設(shè)了許多有關(guān)信息技術(shù)、信息交流與人際交流以及市場營銷方面的內(nèi)容。有關(guān)現(xiàn)代化技術(shù)類課程，首先要讓本專業(yè)的學(xué)生系統(tǒng)掌握計(jì)算機(jī)軟件與硬件、網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)，其次在基礎(chǔ)課中充實(shí)新技術(shù)研究成果。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)好專業(yè)必修課的基礎(chǔ)上跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨院(系) 選課,范圍包括基礎(chǔ)物理、基礎(chǔ)生物、基礎(chǔ)化學(xué)、實(shí)用寫作、外語，漢語以及適應(yīng)社會(huì)需要的市場信息學(xué)、企業(yè)管理、社會(huì)信息系統(tǒng)管理等課程。

　　3.4.教師要有現(xiàn)代化教育思想，充分使用現(xiàn)代化的教育技術(shù)。教育思想現(xiàn)代化和教育技術(shù)現(xiàn)代化是推動(dòng)教育現(xiàn)代化的雙翼，它們相互影響、相互制約。實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的教學(xué)思想、教學(xué)模式和教學(xué)方法必須有先進(jìn)的現(xiàn)代教育技術(shù)的支持;反之，為了引進(jìn)和更好地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，教師必須更新觀念，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，大膽探索和改革教學(xué)模式。只有這樣，才能積極引進(jìn)和學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，并使之發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3.5.加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。我們可以采用按專業(yè)教育內(nèi)涵、結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的模式，組建諸如知識(shí)信息組織、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息分析模式、信息網(wǎng)絡(luò)管理、計(jì)算機(jī)信息檢索等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，一方面確保實(shí)驗(yàn)課程與教學(xué)配套，另一方面充分利用專業(yè)實(shí)驗(yàn)室對專業(yè)學(xué)生開放,提高學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

　　3.6.加快教師隊(duì)伍建設(shè)和教師知識(shí)更新

　　我們面對的是日新月異的信息技術(shù)和不斷變化的社會(huì)需求，一個(gè)缺乏優(yōu)秀教師隊(duì)伍的專業(yè)是不能生存和發(fā)展的。在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，一方面要注重吸引其它院校有關(guān)信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生到學(xué)院來工作，另一方面可以采取國內(nèi)和出國進(jìn)修、青年教師攻讀有關(guān)信息管理類專業(yè)的碩士生和博士生研究生等方式,促進(jìn)在校青年教師的成長，同時(shí)，在校教師必須注重自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，保持科學(xué)研究及教學(xué)研究的活力，尤其要注意利用因特網(wǎng)加強(qiáng)同國內(nèi)外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高研究水平，以科研促進(jìn)教學(xué)水平的提高。

　　3.7.注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)開拓人才

　　從當(dāng)前信息服務(wù)業(yè)的蓬勃興起，就業(yè)市場的拓寬看：未來21 世紀(jì)的發(fā)展前景，一方面，社會(huì)對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求普遍強(qiáng)烈;另一方面，信息產(chǎn)業(yè)就業(yè)市場上需要的不是傳統(tǒng)的信息管理人員，而是既精通信息知識(shí)，又具有某些專門領(lǐng)域知識(shí)的"雙料"專家，即既懂理論又有技術(shù)的多面手，尤其是社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)的開拓型信息管理人才。這一需求對信息管理人才的培養(yǎng)和專業(yè)教育提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也賦予了教育機(jī)構(gòu)明確的培養(yǎng)目標(biāo)和方向:拓寬口徑，強(qiáng)化基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)學(xué)生和提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和整體素質(zhì)水平。

　　3.8.注重與國際接軌

　　信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌主要是指：專業(yè)口徑與專業(yè)設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容與手段，以及人才培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范與體系方面的接軌。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教育的國際接軌并不意味著從教育體制到教育內(nèi)容改革中照搬發(fā)達(dá)國家的模式，而是要在專業(yè)教育的國際化發(fā)展中保持我國的特色，發(fā)揮我國的優(yōu)勢，確保有關(guān)教育與學(xué)術(shù)交流的渠道比較暢通，可以在新的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，以求與國際上本專業(yè)的教育同步發(fā)展。因此，正確處理建立符合中國國情的專業(yè)教育體系和專業(yè)教育的國際接軌之間的關(guān)系是非常重要的。根據(jù)目前情況和教育面向21 世紀(jì)發(fā)展的需要，可以考慮在優(yōu)化我國信息專業(yè)結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)寬口徑的國際接軌，著重于信息技術(shù)教學(xué)的國際化，以進(jìn)一步完善專業(yè)教育體系。

　　結(jié)語。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)面對的是迅速發(fā)展的信息化進(jìn)程,因此人才的培養(yǎng)是一個(gè)全新的課題，在沒有操作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，社會(huì)認(rèn)知度不高的情況下，要做好人才的培養(yǎng)，必須在理論深度具有一定基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)一些問題。