有關(guān)電子商務(wù)方面論文范文
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隨著經(jīng)濟發(fā)展的全球化，電子商務(wù)是全球化、信息化的體現(xiàn)和整合，是全球化、信息化發(fā)展的必然結(jié)果。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)方面論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)方面論文篇1
淺議電子商務(wù)對供應(yīng)鏈重組的效果
一、研究背景
電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運作模式，它打破了原有的經(jīng)濟活動的生存方式、運作模式以及管理體制，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了全新的經(jīng)濟環(huán)境，它的發(fā)展使得現(xiàn)階段的經(jīng)濟模式與結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定與安全。供應(yīng)鏈管理作為21世紀(jì)企業(yè)間競爭的主要依據(jù)，也是企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一個重要途徑，現(xiàn)階段市場競爭再也不單單是企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，所以提高供應(yīng)鏈的管理水平也顯得極為重要。在電子商務(wù)的環(huán)境下實行供應(yīng)鏈管理是未來的趨勢所向，但是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系在電子商務(wù)的環(huán)境下或多或少顯得不太適應(yīng)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟，電子商務(wù)手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系必須進行相應(yīng)的重組，才能適應(yīng)未來電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競爭。
二、選題思路及研究方法
本文從電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理的基本概念的剖析為起點，提出基于電子商務(wù)時代的供應(yīng)鏈管理，討論電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響，把供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)緊密結(jié)合，突出分析供應(yīng)鏈管理特別是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)特征，探討電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理對現(xiàn)在企業(yè)的影響，但是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)環(huán)境下或多或少顯得不太適應(yīng)，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟，電子商務(wù)手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)必須進行相應(yīng)的重組，才能適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競爭。如何實現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組?重組之后的供應(yīng)鏈有什么優(yōu)越性?本文正是從這些問題出發(fā)進行研究。目前對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的研究有少量人涉足，但是如何從供應(yīng)鏈的整體角度進行重組的研究卻幾乎沒有。本文是從對企業(yè)發(fā)展起到長遠(yuǎn)作用的供應(yīng)鏈管理入手，基于電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理重組的方法，圍繞控制企業(yè)的運營成本及提升企業(yè)競爭力是本課題探索的主要目的。本文所運用到的研究方法主要有：文獻分析法、定性訪談法和比較分析法。
三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組
(一)生產(chǎn)計劃與控制
1、實行敏捷化生產(chǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理最明顯的特點就是具有高度的敏捷性，由于電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)間信息資源的動態(tài)集成，這使得電子商務(wù)的供應(yīng)鏈能夠根據(jù)市場需求迅速開發(fā)出新產(chǎn)品來響應(yīng)整個市場。
2、實行同步化生產(chǎn)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間由于密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)與企業(yè)間生產(chǎn)計劃必須同步化操作，只有各供應(yīng)鏈企業(yè)之間保持生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)一致，才能實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈生產(chǎn)計劃的同步。生產(chǎn)計劃的同步化也克服了供應(yīng)鏈運行中的各種約束，例如生產(chǎn)的約束、采購的約束、銷售的約束等等，這些不同的約束會導(dǎo)致供應(yīng)鏈生產(chǎn)計劃的錯亂，使得供應(yīng)鏈不能良好的運作。
3、實行精益化生產(chǎn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)間的競爭日趨激烈，客戶的需求也變得越來越復(fù)雜，企業(yè)如何制定生產(chǎn)計劃來滿足客戶的需求顯得尤為重要，于是提出了制定精益化的生產(chǎn)計劃的要求。精益化生產(chǎn)特色是多品種、小批量的生產(chǎn)方式，其核心思想是以較少的人力、較少的設(shè)備、較少的資金在較短的時間內(nèi)生產(chǎn)制造出盡可能多的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，及時為客戶提供準(zhǔn)確的商品及服務(wù)。
4、實行生產(chǎn)進度信息控制。企業(yè)生產(chǎn)進度信息的嚴(yán)格控制是企業(yè)生產(chǎn)計劃順利執(zhí)行的前提與保障，在電子商務(wù)的環(huán)境下，許多企業(yè)的產(chǎn)品是通過與其他企業(yè)合作完成或者直接進行產(chǎn)品外包，這大大提高了生產(chǎn)進度信息控制的難度，所以必須建立一種有效的跟蹤機制進行生產(chǎn)進度信息的跟蹤和反饋，通過電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對生產(chǎn)進度信息進行集成，使得企業(yè)間生產(chǎn)進度信息的共享成為可能。同時，生產(chǎn)進度信息共享也是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈發(fā)展的必要條件，因此必須研究建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息跟蹤機制，使得生產(chǎn)進度信息得到共享。
(二)采購
傳統(tǒng)的采購流程由于其供應(yīng)商、采購部門、制造部門間信息得不到共享，無法及時生成采購計劃，采購效率偏低，無法適應(yīng)電子商務(wù)高效性、動態(tài)性的特點，所以需要對其進行重組。電子化采購有著如下優(yōu)點：
1、采購形式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的采購形式是采購商通過投標(biāo)、談判等活動方式向供應(yīng)商進行采購，這種采購形式是以供應(yīng)商為主，采購商之間存在極大的競爭，使得采購商極度缺乏主動性。而且投標(biāo)、談判等方式過程繁雜，也會消耗過多的時間，影響采購的及時性，容易影響到制造部門生產(chǎn)計劃的執(zhí)行。而電子化的采購形式，使得采購商可以在網(wǎng)上執(zhí)行投標(biāo)、談判等一系列活動，采購商更具備采購的主動權(quán)。
2、采購模式的轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的采購商與供應(yīng)商之間可以充分共享各種產(chǎn)品的信息，及時進行信息交流和反饋，這體現(xiàn)了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性、集成性的特點，這使得采購商與供應(yīng)商之間合作關(guān)系更加柔性化、對市場需求的響應(yīng)能力更加敏捷化。
3、采購的途徑更廣泛。在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)商可選擇的采購?fù)緩礁訌V泛，除了通過傳統(tǒng)的采購?fù)緩竭M行采購?fù)猓€可以通過網(wǎng)絡(luò)進行采購。網(wǎng)上采購的方式有很多，常用的方式有網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上競價、網(wǎng)上拍賣等等，通過網(wǎng)絡(luò)進行全球性的產(chǎn)品采購，產(chǎn)品的品種相對較多，選擇余地也更大，因此這種電子化的采購模式報價既迅速，成本又低廉，最重要的是這種競價的市場透明度高，采購商可以對不同產(chǎn)品的價格進行比較，這是傳統(tǒng)的采購模式所無法比擬的。 4、供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的采購模式中，采購商與供應(yīng)商之間僅僅只是簡單的買賣關(guān)系，而電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式，是建立起兩者間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這一關(guān)系的建立解決了許多供應(yīng)鏈的問題，這些問題包括：風(fēng)險問題、成本問題、庫存問題等等。
(三)庫存管理
在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)的庫存管理模式是相互獨立的，這使得供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)之間庫存信息不能得到共享，上下游企業(yè)間很難對庫存有準(zhǔn)確的預(yù)測，容易產(chǎn)生庫存信息扭曲，形成需求異常放大的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，在電子商務(wù)的環(huán)境下，可以考慮采取集成式的庫存管理方法，通過集成各個供應(yīng)鏈上企業(yè)間的庫存信息，來建立起一個庫存預(yù)測的管理系統(tǒng)，這不僅能防止信息在傳遞過程中發(fā)生扭曲，大大減少了需求異常放大的現(xiàn)象，同時由于信息的共享，也降低了供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)的庫存量，使得企業(yè)的供貨與生產(chǎn)更加穩(wěn)定與準(zhǔn)時。筆者設(shè)計出了一個電子商務(wù)環(huán)境下基于合作預(yù)測的供應(yīng)鏈庫存控制模型。
四、供應(yīng)鏈重組的整體方案
(一)觀念重組
觀念重組即意味著對于供應(yīng)鏈管理的某些觀念進行重新定義，通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理觀念的對比分析，改變那些與電子商務(wù)不相符的觀念，重新設(shè)計新的供應(yīng)鏈管理方案。同時，還要注重人們對于供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識，因為供應(yīng)鏈需要人來進行操作，如果人們對新的供應(yīng)鏈管理觀念認(rèn)識不足，或者觀念與之相違背，那么在實際的操作過程中就不能發(fā)揮供應(yīng)鏈的最大效益，嚴(yán)重時會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈無法正常運作，當(dāng)然重新設(shè)計新的供應(yīng)鏈管理方案也就沒有任何意義了。
要想在電子商務(wù)環(huán)境下進行供應(yīng)鏈管理，首先就要對不相符的思想觀念進行改造，讓企業(yè)的員工對新的思想觀念有所認(rèn)識。只有讓員工的思想統(tǒng)一起來，才能保證員工行動的協(xié)調(diào)一致，使得行動的效率大幅度提高。為此，筆者提出了以下幾種方法來統(tǒng)一員工的思想。
1、對員工進行教育培訓(xùn)。要統(tǒng)一員工的思想，對員工進行教育培訓(xùn)是首要的方法。通過教育培訓(xùn)，員工不僅可以改變原先的思想觀念，對新的觀念有一個足夠的認(rèn)識，同時也可以讓員工了解電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的要求，使得員工更加容易適應(yīng)這樣一個新的環(huán)境。教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、供應(yīng)鏈管理的重要性和方法、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新特點等等。教育培訓(xùn)的方式可以通過專家授課的形式，目的在于讓員工對于電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的思想觀念有一個全新認(rèn)識，突出該種思想觀念的重要性。
2、員工參與供應(yīng)鏈方案的設(shè)計。在設(shè)計供應(yīng)鏈方案的同時，除了要請專業(yè)的專家進行供應(yīng)鏈方案的設(shè)計外，還可以讓企業(yè)的員工參與供應(yīng)鏈方案的設(shè)計。這樣做有兩個好處，一來可以讓員工對于供應(yīng)鏈的方案有更深入的了解，以便將來可以更熟練的運作供應(yīng)鏈，二來員工可以為供應(yīng)鏈的設(shè)計提出自己的想法與創(chuàng)意，而不是照搬過去的供應(yīng)鏈設(shè)計方案，這些都有利于供應(yīng)鏈方案的設(shè)計與運作。
3、員工職務(wù)重新分配。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理更注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，所以運作的企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面一定要有相應(yīng)的能力，要對員工原先的職務(wù)進行重新分配。例如，將年輕的有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的員工調(diào)配到進行供應(yīng)鏈運作的崗位，而其他一些相對沒這方面能力的員工可以考慮調(diào)離到其他崗位，當(dāng)然企業(yè)員工調(diào)離的問題需要與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來考慮，最終做出合理的職務(wù)分配。
(二)組織重構(gòu)
電子商務(wù)的特點是高效、對客戶的需求有快速的響應(yīng)力，同樣它對供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)提出了相應(yīng)的要求，要求供應(yīng)鏈對客戶的需求具有更快速的反應(yīng)能力，所以，在重新設(shè)計供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的過程中，要充分考慮這一特點。筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈組織重構(gòu)應(yīng)從以下三個方面進行：
1、職能機構(gòu)向橫向化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)是縱向的結(jié)構(gòu)，從整個結(jié)構(gòu)的分布來看，從上到下依次為企業(yè)的決策層、職能層和執(zhí)行層，這使得信息的傳遞是逐級單向進行的，指令信息從上而下進行傳遞，原始信息從下而上進行傳遞。這種組織結(jié)構(gòu)有兩大弊端，一是信息傳遞緩慢，上層的決策信息傳遞到下層需要很長時間。二是傳遞過程中，信息容易發(fā)生扭曲，出現(xiàn)失真現(xiàn)象。這兩大弊端使得供應(yīng)鏈的反映靈敏度大大降低，無法適應(yīng)電子商務(wù)快速響應(yīng)的要求，所以要用橫向化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)來替代這種縱向的組織結(jié)構(gòu)。
橫向化的組織結(jié)構(gòu)與縱向組織結(jié)構(gòu)最大的不同在于要求結(jié)構(gòu)的精簡，通過減少多余的管理層結(jié)構(gòu)，在各結(jié)構(gòu)之間建立起雙向互動的結(jié)構(gòu)關(guān)系，并通過網(wǎng)絡(luò)將信息在整個組織結(jié)構(gòu)中進行傳遞，這樣信息就可以同時向各個部門發(fā)散，而不易出現(xiàn)信息延遲和失真的現(xiàn)象。現(xiàn)階段運用最多的橫向化組織結(jié)構(gòu)是矩陣結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)大大減少了信息的偏差，且具備很大的柔性，提升了供應(yīng)鏈反映的靈敏度，同時它與電子商務(wù)快速響應(yīng)需求這一特點相吻合。
2、成立學(xué)習(xí)型組織，不斷創(chuàng)新。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟的體現(xiàn)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)為了跟上電子商務(wù)時代的變化，就需要不斷學(xué)習(xí)、不斷自我更新，所以必須成立學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織有利于企業(yè)員工自我創(chuàng)新、發(fā)揮自身的潛在能力，使得自身的能力得到很大的提升，它具有以下三種特點：
(1)注重知識的積累。學(xué)習(xí)型組織通常會建立各種機制來進行知識的累積，常用的方法有開設(shè)研討講座、專題討論報告、研究活動等等。
(2)鼓勵不斷創(chuàng)新。成立學(xué)習(xí)型組織的目的就是在原有的知識理論基礎(chǔ)上有新的突破，不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的靈魂。
(3)思維的突破。學(xué)習(xí)型組織是一種開放性的組織，通過不斷的接收外界的新鮮事物、新鮮信息，打破思維的局限性，對外界變化形成極高的敏銳度。
3、集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)化
在傳統(tǒng)的縱向供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)大多數(shù)的決策權(quán)主要掌控在高層管理者手中，集權(quán)制度使得企業(yè)整個供應(yīng)鏈的決策速度緩慢，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力較弱。而分權(quán)則意味著將部分決策權(quán)力分給低級的管理人員，也可以說讓更多的員工擁有決策權(quán)來參與決策，這種方式一來可以獲取更多的決策建議，二來還可以最大限度的發(fā)揮員工的積極性和內(nèi)在潛能，這有助于提高供應(yīng)鏈的靈敏性和快速響應(yīng)的能力。尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客的需求以及市場的環(huán)境是處于不斷變化的狀態(tài)，這種變化更加要求供應(yīng)鏈有著足夠的靈敏性和快速響應(yīng)的能力，只有這樣才能保持供應(yīng)鏈的競爭力。 在分權(quán)的過程中，要注重分權(quán)的程度，通常分權(quán)的程度取決于兩個方面，一是組織分權(quán)偏好，二是員工分權(quán)的接收程度與能力。通常分權(quán)程度的高低都與這兩個方面有關(guān)，組織分權(quán)偏好越高，分權(quán)程度就較高，員工分權(quán)的接收程度與能力越高，分權(quán)程度也同樣較高，反之也是如此。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，由于環(huán)境的因素，組織分權(quán)偏好的方法一般不予采用，組織的分權(quán)程度的高低往往都是由員工分權(quán)的接收程度與能力來決定，所以得采用能力強、愿意承擔(dān)責(zé)任的員工來進行權(quán)力掌控。
(三)流程重組
流程重組即指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組，該理論最早由美國麻省理工學(xué)院著名的管理學(xué)教授Micheal Halnlner提出，之所以要進行業(yè)務(wù)流程重組，是因為傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程過于繁雜，有很多無效的活動，如果只是直接將以前的業(yè)務(wù)流程照搬到電子商務(wù)的環(huán)境下，并不能達到提升企業(yè)效益的作用。因此，要想獲得成效，首先必須要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對原有的流程進行整改，剔除無效的業(yè)務(wù)流程，并進行流程的重新設(shè)計。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈流程重組的方法主要有以下幾種：
1、減少多余的流程環(huán)節(jié)。在整個供應(yīng)鏈流程重組的過程中，首先要對各個流程環(huán)節(jié)進行周密的分析，挑選出合理的流程環(huán)節(jié)，將多余的流程環(huán)節(jié)進行剔除。然后通過對各個流程環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，流程路線進行重新設(shè)計，減少流程中的運輸轉(zhuǎn)移、檢測、庫存等活動。
2、工作整合。在流程中有些細(xì)微的工作沒有辦法進行剔除，但是單獨安排一個人來執(zhí)行又顯得多余，所以可以考慮將這些細(xì)微的工作合二為一，對這些工作進行整合。工作的整合，可以減少交接手續(xù)，大幅度提高工作效率。常用的工作整合的方法有兩種：一種是幾項工作歸一人來完成，另一種是將員工分成小組或團隊的方式來完成工作。
3、流程同步化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈流程運作形式主要有兩種，一種是連續(xù)式的流程，另一種是平行式的流程。連續(xù)式流程是指所有的工序都要按照先后順序來進行，這一流程的缺點是流程周期太長，整個流程的運作時間太長，效率偏低(周艷軍，2004)。平行式流程中所有的工序都是獨立完成，最后各個工序的部件進行匯總組裝，它相比連續(xù)式流程在一定程度上縮短了流程周期，但是由于各個工序之間都是獨立的，各個環(huán)節(jié)之間缺乏溝通，導(dǎo)致許多問題只有最終匯總組裝時才能發(fā)現(xiàn)，這些問題由于發(fā)現(xiàn)的較晚，一來糾正要花費很多時間，二來有些問題由于發(fā)現(xiàn)太晚已經(jīng)無法挽救，這嚴(yán)重影響了運作效率，推遲了交貨時間(鄭國華，2009)。所以解決以上兩種流程形式的唯一方法就是進行流程同步化，同步式流程是指各個工序在互動的情況下同時進行，這樣不僅縮短了流程周期，同時各個工序環(huán)節(jié)也有所交流，互相調(diào)整，及早的對問題進行處理，從而提高了整個流程的運作效率，節(jié)省了時間。
(四)資源重組
企業(yè)的資源分很多類別，例如財產(chǎn)資源、人力資源、技術(shù)資源、市場資源等等，但是無論什么資源都是有限的，如何對資源進行合理的搭配或重新組合，使其能發(fā)揮最大的優(yōu)勢就顯得極為重要。尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，更要注重供應(yīng)鏈的資源重組問題。
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式有著很大的變化，從原先的“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營模式向“以滿足客戶需求為中心”的經(jīng)營模式而轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)的資源也發(fā)生了變化，除了傳統(tǒng)的人力、資金、技術(shù)、信息等資源外，企業(yè)的供應(yīng)商和客戶也成為了企業(yè)非常重要的兩種資源(王慶喜，2005)。所以，為了使企業(yè)資源利用最優(yōu)化，必須對企業(yè)的資源進行重組，且重組時必須充分考慮供應(yīng)商和客戶這兩種新的資源。
資源重組的第一步首先就是要對客戶和供應(yīng)商這兩種新資源的重組，通過網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)商的人力、資本、技術(shù)等方面進行全面分析，對供應(yīng)商的綜合能力進行評估，從而挑選出優(yōu)秀的供應(yīng)商來形成供應(yīng)鏈的上游部分。除了對供應(yīng)商的嚴(yán)格分析外，我們還需對客戶的需求進行分析，確定企業(yè)的目標(biāo)客戶群，選擇合適的客戶群來形成供應(yīng)鏈的下游部分。由于電子商務(wù)動態(tài)性的特點使得資源也處于動態(tài)的變化中，所以資源的重組需要不斷的進行整改。
接著要做的就是對資源的整合，將這兩種新資源與傳統(tǒng)的人力、資本、技術(shù)、信息等資源進行整合(魏文川，2008)。通過資源的整合，充分發(fā)揮資源的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補、取長補短的資源效應(yīng)。同時要針對項目進行資源投入，把資源從那些弱勢的項目中退出，將資源投入到其他優(yōu)良的項目中，形成核心競爭力。
另外，高效率作為電子商務(wù)的特點與競爭基礎(chǔ)之一，對于電子商務(wù)的影響也越來越大，所以，在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組也必須將高效率這一特點融入其中，資源的重組也得遵循這一特點，資源的集成都要提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和柔性。
五、研究結(jié)論
筆者在掌握對電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)知識的基礎(chǔ)上，通過對供應(yīng)鏈運作狀況、特點進行深入分析，并針對電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的缺陷，提出了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈重組策略。主要從以下方面提出了一些見解：從重組的內(nèi)容來講，主要是針對計劃與控制、采購、庫存管理，這三個方面來探討供應(yīng)鏈重組的問題;從具體的供應(yīng)鏈重組方案來講，主要提出了組織重構(gòu)、流程重組、資源重組以及觀念重組這四個方面來闡述供應(yīng)鏈重組的問題。
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，從形式上講，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理從原先的“推式”運作方式逐漸向“拉式”運作方式轉(zhuǎn)變;從業(yè)務(wù)流程的角度講，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈正在逐漸從“縱向一體化”向“橫向一體化、網(wǎng)絡(luò)化”的形式轉(zhuǎn)變;從信息傳遞的角度講，電子商務(wù)使得供應(yīng)鏈間信息的傳遞基本達到了同步化，大大減少了信息傳遞過程中失真的現(xiàn)象;從生產(chǎn)計劃與控制方面講，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈更具柔性化與敏捷性的特點，對于多變的市場環(huán)境能夠更迅速的做出反應(yīng);總的來說，在電子商務(wù)環(huán)境下對供應(yīng)鏈進行重組確實為整個供應(yīng)鏈帶來極大的變化，使得整個供應(yīng)鏈的效率提升了不少，但是，供應(yīng)鏈的實施還得依靠人來完成，所以重視人員的培訓(xùn)與觀念的轉(zhuǎn)變是必不可少的，只有注重人才、觀念的培養(yǎng)，才能提出創(chuàng)新性的理論進行實踐研究。
電子商務(wù)是一個新鮮事物，供應(yīng)鏈管理也是一個大領(lǐng)域，本人由于資金、時間等因素的限制，不能很完整地對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組進行探討，在有些問題上沒有研究得很深入，也缺乏足夠的數(shù)理分析。本人沒有對相關(guān)問題進行實證調(diào)研，因此本文所提出的一些見解，也有待于事實的檢驗。
電子商務(wù)會繼續(xù)發(fā)展，供應(yīng)鏈管理理論與實踐也會不斷地進步，本人認(rèn)為電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用所帶來的供應(yīng)鏈重組問題將會有很大的研究空間，包括研究深度：是否可以利用數(shù)理分析來探討重組問題等等;理論創(chuàng)新：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組是否有更好的方法，重組后是否存在隱患等等。
電子商務(wù)方面論文篇2
淺議如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用
目前，我國酒店業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)具有一定的規(guī)模，但是現(xiàn)階段我國酒店業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還存在各種問題。如家賓館全稱如家快捷酒店，是如家酒店集團旗下三大品牌之一，是我國商務(wù)酒店品牌中規(guī)模最大的品牌，目前在全國300個城市擁有近1800家酒店。2014年，如家酒店以4.2億美元的品牌價值入選中國品牌100強，居酒店行業(yè)之首。因此，如家賓館電子商務(wù)的應(yīng)用對我國酒店業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，有重要的參考意義[1]。
一、如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模，目前其主要是B2B(企業(yè)對企業(yè))電子商務(wù)模式和B2C(企業(yè)對消費者)電子商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)模式使如家賓館能夠通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)顧客與酒店之間的電子商務(wù)。如家賓館利用網(wǎng)絡(luò)對客戶進行宣傳并提供客戶所需信息，同時能提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù);B2B電子商務(wù)模式使企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)電子商務(wù)，如家賓館與旅行社、交通運輸公司以及航空公司等部門的電子商務(wù)[2]。
目前由于經(jīng)營理念和信用危機等原因?qū)е驴蛻魧τ诰W(wǎng)上預(yù)訂客房的價格和質(zhì)量都有一定的疑慮，這嚴(yán)重阻礙了酒店業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，此種情況在經(jīng)濟較發(fā)達和消費觀念超前的地區(qū)相對較輕，而對于經(jīng)濟落后地區(qū)則較為嚴(yán)重。與高級酒店比較，大部分四星和五星酒店都具有較完善的中央預(yù)定系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)，具有較強的與國際信息接軌能力，而如家賓館則采用單機數(shù)據(jù)處理等較為落后的手段。造成如家賓館如此現(xiàn)狀的主要原因在于如家賓館還未形成國際化經(jīng)營，而酒店的國際化程度越高，會對電子商務(wù)的依賴程度越高。
二、如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題
1.網(wǎng)站建設(shè)過于簡單
隨著我國國民經(jīng)濟的飛速增長，人們對物質(zhì)及精神享受的追求也越來越高?，F(xiàn)在人們已經(jīng)擁有足夠的精力、時間及金錢去享受旅游，這就極大的促進了我國的旅游業(yè)發(fā)展，而旅游業(yè)的進步給如家賓館的發(fā)展帶來了極大的機遇。為了順應(yīng)市場潮流，如家賓館也將電子商務(wù)應(yīng)用于酒店管理中，但此類應(yīng)用還不能完全體現(xiàn)電子商務(wù)的價值，如家賓館的網(wǎng)站建設(shè)過于簡單，功能較為單一，這導(dǎo)致客戶不能通過如家賓館網(wǎng)站對其業(yè)務(wù)進行詳細(xì)了解。部分如家賓館分店的網(wǎng)站建設(shè)甚至完全脫離現(xiàn)實，更有甚者在網(wǎng)站建設(shè)上盲目追求無用功能，不能夠反映該分店的服務(wù)特色，同時在服務(wù)功能的提供上也很難滿足客戶的要求，這使得網(wǎng)站的建設(shè)在客戶需求與如家賓館的實際管理中出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)，這導(dǎo)致電子商務(wù)的優(yōu)勢不能得到充分的發(fā)揮，進而造成如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用不能發(fā)揮做好的效用。
2.技術(shù)支持薄弱
技術(shù)支持是應(yīng)用電子商務(wù)進行酒店管理的必備條件之一，只有足夠強大的技術(shù)支持才能夠保證如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用。對于如家賓館來說，若加大對電子商務(wù)的技術(shù)支持則需要組建自己的技術(shù)團隊，投入更多的技術(shù)設(shè)備，同時對于設(shè)備故障還應(yīng)有自己的維修和維護團隊，這些都會導(dǎo)致如家賓館運營成本的增加[3]。如家賓館由于不具有長期發(fā)展的眼光而導(dǎo)致技術(shù)投資相對較少，這會造成電子商務(wù)應(yīng)用不利，不能持續(xù)的為如家賓館的管理提供服務(wù)，這對于如家賓館的長期發(fā)展十分不利。
3.電子商務(wù)功能利用率低
電子商務(wù)的功能十分廣泛，最基本的包括網(wǎng)上產(chǎn)品展示、網(wǎng)上促銷宣傳等。如家賓館大部分分店在電子商務(wù)應(yīng)用中都能夠?qū)⒋嘶竟δ軐崿F(xiàn)，但是對于一些拓展功能則實現(xiàn)相對較少。首先是不能形成完整的商務(wù)鏈，這其中包括如家賓館的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、客戶管理、網(wǎng)上支付、旅游專線等。如家賓館部分店面甚至連基本的功能都還在建設(shè)中。
4.對客戶吸引力低
不能創(chuàng)造效益的電子商務(wù)系統(tǒng)不是好的電子商務(wù)系統(tǒng)，如家賓館的電子商務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計和建設(shè)時應(yīng)充分考慮其市場定位，并對目標(biāo)客戶產(chǎn)生足夠的吸引力。而目前如家賓館電子商務(wù)系統(tǒng)在客戶定位上存在一定的偏差，同時在技術(shù)選擇上相對較落后，這就導(dǎo)致如家賓館電子商務(wù)系統(tǒng)對目標(biāo)客戶的吸引力存在一定的問題，部分店面的計算機技術(shù)應(yīng)用還處于初級階段，這同樣導(dǎo)致部分店面的最新信息不能夠上傳至電子商務(wù)系統(tǒng)中，造成的后果便是客戶打開其網(wǎng)站只能看到一些過時的信息，久之則會使客戶不再關(guān)注其網(wǎng)上信息，從而失去對客戶的吸引力，不能發(fā)揮電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有的及時傳遞信息功能，使如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用失去了其存在的意義。
三、如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用的解決措施
1.加強網(wǎng)站建設(shè)
通過加強網(wǎng)站建設(shè)，能夠促進如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用。加強如家賓館網(wǎng)站建設(shè)的第一步應(yīng)該加強網(wǎng)站的更新速度，從而使網(wǎng)站能夠顯示該區(qū)域店面的最新信息，提高其對客戶的吸引力，并且通過網(wǎng)站建設(shè)提高客戶在網(wǎng)站上獲取的信息量，實現(xiàn)客戶實時查詢客房、設(shè)施和價格信息。之后可采取與旅游電子商務(wù)平臺合作的方式提高如家賓館網(wǎng)站的宣傳力度，通過此項合作能夠發(fā)展更多的客戶，使更多人群首選目標(biāo)改變?yōu)槿缂屹e館，實現(xiàn)市場資源的搶占。
2.組建技術(shù)支持團隊
短視的領(lǐng)導(dǎo)者一般會為了近期利益而放棄組建自己的技術(shù)團隊，這會為如家賓館的長期發(fā)展產(chǎn)生阻礙。如家賓館通過組建自己的技術(shù)支持團隊，投資技術(shù)設(shè)備，建立維修維護隊伍能夠保證其電子商務(wù)平臺穩(wěn)定持續(xù)的為如家賓館提供服務(wù)。例如可以把如家賓館網(wǎng)站維護及更新工作交給技術(shù)支持團隊的專人進行處理，這就能夠保證電子商務(wù)平臺能夠為客戶提供最新、最有價值的信息。
3.提高電子商務(wù)功能利用率
電子商務(wù)應(yīng)用的功能不僅限于客房的預(yù)訂等服務(wù)，如家賓館應(yīng)通過提高電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)含量，進而加強如家賓館的網(wǎng)站服務(wù)，從而保證電子商務(wù)及如家賓館產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。通過網(wǎng)站服務(wù)提高如家賓館傳統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量是電子商務(wù)應(yīng)用的首要任務(wù)，利用電子商務(wù)進行客戶滿意度調(diào)查能夠更加真實的反映客戶的需求。定期對如家賓館現(xiàn)有服務(wù)進行反思，取消無意義服務(wù)，提高有意義服務(wù)的效果，充分調(diào)查如家賓館在運行中存在的不足，通過有效的手段進行整改，同時通過電子商務(wù)應(yīng)用對如家賓館提供的新增服務(wù)項目進行宣傳，以進一步擴大如家賓館的知名度。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息一定要以事實為依據(jù)，切忌夸大作用和效果，避免客戶因為宣傳與實際服務(wù)的差異而產(chǎn)生抵觸情緒，不利于提高如家賓館品質(zhì)與客戶的信任度。
4.提高對客戶的吸引力
任何一個企業(yè)想要發(fā)展都應(yīng)該掌握客戶的需求，只有把客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)才能夠為企業(yè)發(fā)展提供更多的動力。通過問卷調(diào)查能夠最直接的了解到客戶對如家賓館服務(wù)的滿意度和滿意點。
除此之外，可以通過和當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾徒煌ㄟ\輸以及航空公司結(jié)成合作伙伴關(guān)系而提高如家賓館的服務(wù)范圍，進而加強如家賓館的競爭力。整合如家賓館周邊資源，建立營銷聯(lián)盟，開展客戶積分活動，加大優(yōu)惠方案的力度，都能夠使如家賓館在競爭中占據(jù)有利地位。如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)過技術(shù)改造，客房內(nèi)普遍安裝了寬帶接口，相應(yīng)的賓館服務(wù)也在升級，更具個性化，增值服務(wù)增多，客對客戶的吸引力也進一步提高。
四、結(jié)論
綜上所述，隨著電子商務(wù)時代的到來，電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)成為如家賓館運營管理的重要組成部分，同時隨著經(jīng)濟的發(fā)展及社會的進步，電子商務(wù)應(yīng)用必將為如家賓館的發(fā)展提供更多便利的條件。由于我國電子商務(wù)整體發(fā)展存在觀念形成、資本投入、人才培養(yǎng)等方面的不足，導(dǎo)致其在客觀上制約了如家賓館電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展。目前存在的問題會隨著我國電子商務(wù)的整體發(fā)展而改變，隨著信息技術(shù)的進步以及人們觀念的改變，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行電子商務(wù)應(yīng)用必將會為如家賓館的發(fā)展創(chuàng)造更多的條件。
電子商務(wù)方面論文篇3
淺談電子商務(wù)物流發(fā)展
摘要：隨著中國電子商務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流領(lǐng)域也迎來了發(fā)展的春天。電商越來越注意到物流模塊的重要作用，為提高整體實力與競爭地位，不斷將物流納入到管理之中，從而突出電商的核心優(yōu)勢。從電商運作的特點來看，物流的效率，安全性等的高低直接關(guān)系到電商的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本，同時決定著顧客對電商付款周期的肯定與否，可見物流對電商的作用越來越突出。本文主要針對珠海市電子商務(wù)及物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了分析，并指出了珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展中需要注意的問題，以期能夠為今后珠海市電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：珠海市;電子商務(wù);物流;發(fā)展現(xiàn)狀
一、珠海市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征
1.珠海市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)廣東省商務(wù)廳統(tǒng)計，2014年珠海市電子商務(wù)整體交易額727.4億元，位列廣東省第七位。2015年珠海市電子商務(wù)整體交易額923億元，同比增長27%。珠海市以電商平臺、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店為代表的電子商務(wù)正呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢。2015年注冊地在珠海的網(wǎng)店賬戶淘寶平臺為3011家(2014年2531家，增幅為18.97%)。2015年珠海地區(qū)天貓店356家(2014年306家，增幅為16.33%)，集中分布在消耗品類中。2015年，僅從阿里巴巴注冊的電商網(wǎng)絡(luò)中，屬于1688B2B平臺的在珠海達到13.54萬家。這個數(shù)量較2014年增長了91.2%。而且這些網(wǎng)絡(luò)平臺主要集中于電子耗材、辦公耗材、居家服飾、禮品、飲食等領(lǐng)域。2015年珠海區(qū)域品牌雙11電子商務(wù)交易額達到16億。這一龐大的交易額是在珠海政策扶助、完善的電商服務(wù)構(gòu)架、商易尾部物流的能力合作下完成的。通過一系列的嘗試，珠海企業(yè)在高效調(diào)動B2B、B2C等傳統(tǒng)銷售模式的同時，全新推出O2O框架，使得珠海在電子商務(wù)發(fā)展歷史上向前邁進了一大步。
2.珠海市電子商務(wù)發(fā)展特征
(1)電子商務(wù)應(yīng)用已逐步普及。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，珠海本地企業(yè)借助B2B、B2C等傳統(tǒng)電商模式，應(yīng)用電子商務(wù)擴大銷售發(fā)展態(tài)勢良好，集中分布在數(shù)碼電腦耗材、服裝、禮品工藝品、機械及行業(yè)設(shè)備、食品飲料、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)。珠海位居阿里研究院中國“電商百佳城市”榜單第7位。(2)示范性電商企業(yè)發(fā)展迅速，帶動珠海電子商務(wù)發(fā)展。珠海企業(yè)羅西尼表業(yè)有限公司、魅族通訊設(shè)備有限公司、天章供應(yīng)鏈有限公司、格之格數(shù)碼科技有限公司、十億人社區(qū)農(nóng)業(yè)科技有限公司入選2015-2016年度廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)。羅西尼、魅族、格之格等企業(yè)，通過自建網(wǎng)上商城或進駐天貓、京東、唯品會等第三方電商平臺，電子商務(wù)銷售實現(xiàn)了可喜的業(yè)績。(3)電子商務(wù)競爭高潮進入聯(lián)合競爭模式。2016年電商紛紛投入到合作中去，形成“混戰(zhàn)+合并模式”比如天貓+蘇寧、京東+騰訊、58同城+趕集網(wǎng)，面對激烈的市場爭奪，個性化戰(zhàn)略成為一些電商企業(yè)發(fā)展的新方向，在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，商品和技術(shù)仍是核心。
二、珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀
1.快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
電子商務(wù)可以解決購物的信息流、支付的資金流，但是解決商品交易“物流”需要快遞方式。快遞可以為電子商務(wù)提供最快捷、最經(jīng)濟、“門到門”的“物流”服務(wù)。在所有的物流服務(wù)方式中，快遞式的物流服務(wù)是最佳方式。電子商務(wù)對快遞的依存度是100%。快遞的服務(wù)方式助推了電子商務(wù)的高速發(fā)展。同時，“網(wǎng)購”的高速發(fā)展又?jǐn)U充了快遞的市場容量，成為快遞業(yè)務(wù)新的市場增長點。目前，中國的快遞物流企業(yè)包裹處理量的60%來自B2C模式下的電子商務(wù)。B2C模式下的電子商務(wù)物流主要是通過快遞業(yè)務(wù)反映其成交量的。根據(jù)珠海統(tǒng)計信息網(wǎng)2015年3月17日發(fā)布的《2014年珠海市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年珠海市全年完成郵電業(yè)務(wù)總量72.28億元，增長17.9%，其中，郵政業(yè)務(wù)總量11.45億元，增長20.9%;2014年，全市快遞企業(yè)收派件業(yè)務(wù)總量約為7967.8萬件，同比增長了約12%;全年全市快遞業(yè)務(wù)收入累計7億元。進入2015年，珠海市快遞業(yè)務(wù)再次呈現(xiàn)突飛猛進的態(tài)勢，每月快遞業(yè)務(wù)收入都以超過30%的幅度增長。珠海市共有快遞企業(yè)近200家，從業(yè)人員4000多人，形成EMS、順豐、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、聯(lián)邦、中外運敦豪、優(yōu)比速等多家快遞企業(yè)，珠海市也建立起如汪之洋礦泉水、珠海市文華書城、華潤萬家等專業(yè)配送服務(wù)體系等，擔(dān)負(fù)著城市電子商務(wù)物流配送的任務(wù)。
2.部分實力雄厚的電子商務(wù)企業(yè)走上自建物流之路
在快速發(fā)展的電子商務(wù)下，物流發(fā)展的滯后使得電商面臨諸多的問題，使得電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。在認(rèn)識到物流成本、服務(wù)反饋等對電商的重要作用后，一些有能力拿下配送環(huán)節(jié)的企業(yè)，突破物流限制，紛紛自建物流模塊，將電商發(fā)展競爭過渡到物流體系。
三、從“雙十一”看珠海市電子商務(wù)物流
根據(jù)珠海市郵政管理局行業(yè)管理科提供的數(shù)據(jù)，2015年11月11日一天的收件量就達20萬件，同比增長40%。雙十一之后快遞企業(yè)的收件量和派件高峰持續(xù)了一周。據(jù)珠海郵政速遞物流公司統(tǒng)計，11月11到12日兩天，涉及“雙十一”的收件量為1.6萬件，收件量跟平日相比增長近20%。12日當(dāng)日外地送抵珠海需要派發(fā)的數(shù)量達2.5萬件，是平日派件量的兩倍。派件高峰將持續(xù)5到7日。派件高峰通常從13日開始，先到達的大多是向省內(nèi)商家購買的物品，再之后是省外的。
四、珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展中需要注意的問題
綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)珠海市電子商務(wù)以及相關(guān)的物流企業(yè)正處于迅速發(fā)展的階段，為了使電子商務(wù)物流水平更好的跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)識到物流與電商發(fā)展步調(diào)的不一致的原因，尋找解決對策。在這個過程中不僅企業(yè)需加強電子商務(wù)物流的快速反應(yīng)的各項指標(biāo)能力，提高自己的管理和技術(shù)水平;政府等相關(guān)部門也需要加大投入，起到支持和引導(dǎo)作用，為從事現(xiàn)代物流服務(wù)的企業(yè)提供寬松、開放、公平、規(guī)范的市場和行業(yè)秩序。并大力培養(yǎng)相關(guān)人才，提高技術(shù)創(chuàng)新和能力，促使我國電子商務(wù)物流健康穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻:
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電子商務(wù)方面論文篇4
試談電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新
摘要：在信息技術(shù)日新月異發(fā)展的21世紀(jì)，物流管理也在不斷地朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、多功能化的方向發(fā)展，實現(xiàn)了以電子商務(wù)的模式來促成物流管理的創(chuàng)新。那么，在物流管理上如何進一步地同電子商務(wù)的模式相結(jié)合，對管理機制進行創(chuàng)新，更進一步提高物流管理的效率，并更好地培養(yǎng)物流管理方面的人才呢?這是我們值得思考的問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物流管理;信息化;創(chuàng)新
在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型，資源流通速度不斷加快的21世紀(jì)，物流管理日益成為一個具有廣闊前景的行業(yè)。而隨著信息化、工業(yè)化的深度融合，經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化程度的不斷提高，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，催生了電子商務(wù)模式的大量普及。而傳統(tǒng)的物流管理模式由于效率較低，成本偏高，資金周轉(zhuǎn)速度較慢等缺陷，越來越不能適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代社會的需要。在新的社會形勢下，要求我們對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營與物流管理模式進行改革，使之與信息化的社會大環(huán)境相結(jié)合。現(xiàn)在，大多數(shù)公司都逐步建立起了自己的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)。物流作為繼原材料資源領(lǐng)域以及人力資源領(lǐng)域之后的第三大利潤源，為電子商務(wù)的不斷發(fā)展提供了強有力的支持。與此同時，電子商務(wù)又為當(dāng)前物流模式的發(fā)展與改進帶來了機遇。
一、傳統(tǒng)物流管理模式上的主要缺陷
在電子商務(wù)流行的時代,企業(yè)的運營模式、管理模式面臨巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的商務(wù)方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)快速運行的要求。在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流這個商務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)表現(xiàn)出了諸多的不足，存在嚴(yán)重的滯后現(xiàn)象，甚至在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。這種缺陷主要體現(xiàn)在：
1.物流運轉(zhuǎn)效率較低而成本較高
如今是一個快節(jié)奏的社會，人們對于資源的流通速度的要求越來越高。但是，長期以來，我國的物流管理一直在運轉(zhuǎn)效率較低而成本較高的狀態(tài)下徘徊?，F(xiàn)今，我國物流成本占GDP的比率將近18%，物流管理的效率和成本顯然已經(jīng)與市場經(jīng)濟條件下的新格局不符，也在一定程度上制約了經(jīng)濟的進一步轉(zhuǎn)型。造成這種狀況的主要原因有：
(1)人們的物流管理觀念未能及時更新在過去的計劃經(jīng)濟時代，我國經(jīng)濟發(fā)展長期停留在“重生產(chǎn)，輕流通”的時代。如今雖然市場經(jīng)濟早已成型，但一些物流企業(yè)的觀念未能及時更新，仍然受到計劃經(jīng)濟那一套管理思維的影響，未能在對提高資源的流通效率和減少資源的流通成本上下功夫，造成物流管理水平長期滯后。
(2)管理規(guī)范化、專業(yè)化程度較低在全球化格局不斷完善，市場化程度不斷提高的今天，管理學(xué)已經(jīng)成為一門獨立的科學(xué)，實踐證明，只有精通管理學(xué)，善管理的人，對企業(yè)進行科學(xué)化，規(guī)范化，專業(yè)化的管理，才能為一個企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)提供良好的助力。物流企業(yè)也不例外。但是，目前，我國不少物流企業(yè)在管理上的規(guī)范化、專業(yè)化程度較低。也缺乏系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)方案。到2015年，我國對物流管理人員的需求達到近60萬，但是真正物流管理專業(yè)科班出身的人才并不多。在管理方面也不夠科學(xué)，缺乏統(tǒng)一的管理中心，缺乏有效、快捷的信息傳遞系統(tǒng)，從而影響了物流管理人員的判斷力。在物流的運作，庫存和資金周轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)，常常出現(xiàn)信息傳達遲滯，庫存積壓過多，資金周轉(zhuǎn)速度跟不上，客戶的反饋傳達不到位等問題。常常不能讓顧客完全滿意。有的企業(yè)甚至還出現(xiàn)人浮于事的弊端。
2.物流管理的信息化程度不高
在電子商務(wù)模式已經(jīng)日益普及的今天，雖然不少物流企業(yè)都制定了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，逐步建立起了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)，但總的來說，我國物流管理的信息化程度比起國外同期水平來還不夠高，信息化的觀念還未在物流企業(yè)中完全普及，信息化的管理手段還未在物流企業(yè)中得到廣泛使用，不少物流管理人員還無法輕車熟路地駕馭自動化的操作系統(tǒng)。這也在很大程度上制約了物流管理水平的提高。
3.物流管理的基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱
伴隨著對物流服務(wù)需求的不斷增加，不少物流企業(yè)在物流管理的基礎(chǔ)設(shè)施上卻出現(xiàn)了不同程度的滯后。這主要體現(xiàn)為在基礎(chǔ)設(shè)施上出現(xiàn)較嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)，在配套設(shè)施上難以完全滿足需求，設(shè)施的兼容性有待提高。
4.政策扶持力度還不夠
任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開政策的扶持。但是，從目前來看，我國對于物流管理的政策扶持力度還不夠，政府對物流管理的資金往往投入不足，在政策與行業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略方面也機制不夠完善。同時，對物流管理缺乏相應(yīng)的監(jiān)督制度，在一定程度上導(dǎo)致了監(jiān)管上的無序和混亂。目前，我國近85%的物流管理還處于區(qū)域性的分割管理局面，有些地方甚至是多部門多頭管理，這既影響了政府對物流管理監(jiān)管方面的效率，造成傳達層級繁多，協(xié)調(diào)力度較差，決策速度遲緩;而且還會導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清，乃至推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生，這對于物流管理水平的提高是很不利的。
二、如何在電子商務(wù)環(huán)境下進行物流管理的模式創(chuàng)新
前面提到了現(xiàn)階段我國在物流管理上存在的一些弊端。那么，我們?nèi)绾卧谛碌纳鐣蝿菹?，不斷地探索電子商?wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新，在物流管理上進一步地同電子商務(wù)的模式相結(jié)合，對管理機制進行創(chuàng)新，更進一步提高物流管理的效率，更好地培養(yǎng)物流管理方面的人才呢?
1.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特色
現(xiàn)代物流管理主要是從20世紀(jì)90年代開始迅速發(fā)展起來的。伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，為物流業(yè)的發(fā)展提供了強有力的平臺，促進了物流業(yè)的興起。電子商務(wù)的出現(xiàn)使現(xiàn)代物流的地位上升到了前所未有的高度。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年我國電子商務(wù)交易規(guī)模接近6萬億元，在GDP中所占的比重已經(jīng)上升到了13%。電子商務(wù)下的物流克服了傳統(tǒng)物流管理模式的缺點，呈現(xiàn)出以下新特點：(1)以信息化為中心信息化堪稱電子商務(wù)時代的中心，在物流管理上也體現(xiàn)出了這一點。具體來說，無論是在商品選擇與電子支付上面，還是在物流服務(wù)的優(yōu)化上面，都無處不在地體現(xiàn)出信息化的特征。信息技術(shù)的普及和運用，使得物流管理的效率大大的提高，同時使物流管理的環(huán)節(jié)更加公開透明，無論是物流企業(yè)還是顧客，都能在產(chǎn)品的供需平衡方面盡可能地做到優(yōu)化合理。
物流企業(yè)可以通過信息終端或全球定位系統(tǒng)(GPS)來采集商品數(shù)據(jù)，并將所得數(shù)據(jù)存儲或傳輸?shù)轿锪麟娮由虅?wù)服務(wù)器，運用信息化的手段來傳遞物流信息。大型物流企業(yè)通常設(shè)立專門的信息處理中心，負(fù)責(zé)接收來自全國各地的訂單。然后再把訂單上報給企業(yè)。這樣企業(yè)在生產(chǎn)上就更有針對性，可以做到根據(jù)客戶的需求來安排生產(chǎn)任務(wù)，使得企業(yè)的市場調(diào)查環(huán)節(jié)被大大的簡化，企業(yè)也不用等生產(chǎn)出來之后再等待客戶購買。自然也就大大地減少了產(chǎn)品的積壓。(2)在物流服務(wù)上更加人性化和多功能化傳統(tǒng)的物流服務(wù)通常以倉儲、運輸為主。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對人性化服務(wù)的要求越來越高，不僅需求企業(yè)提供那些基本的服務(wù)，還希望能夠開展配貨、配送以及各種能夠提高附加值的流通加工服務(wù)項目，以及一些配套的其他服務(wù)。這也就在很大程度上催生了物流服務(wù)的多功能化。
2.進行物流管理模式創(chuàng)新的具體措施
(1)改善人才結(jié)構(gòu)人才資源始終是一個行業(yè)的關(guān)鍵資源之一。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新,需要現(xiàn)代物流運作和物流管理的復(fù)合型人才。傳統(tǒng)的以“半路出家”為主的人才結(jié)構(gòu)顯然是不符合新形勢的物流管理需要的。這就要求我們對物流管理的人才結(jié)構(gòu)進行改善。一方面，多引進科班出身的，具有良好專業(yè)素質(zhì)的物流管理人才，充實到物流管理隊伍;另一方面，物流企業(yè)可以與政府，高等院校和科研院所等單位進行合作，將現(xiàn)有的、知識結(jié)構(gòu)不盡合理的物流管理人才送去進行培訓(xùn)進修，使他們具備必要的專業(yè)知識，并將財務(wù)管理、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理及國際物流管理知識等結(jié)合起來，尤其是使他們具備信息化管理和人性化管理方面的理念。
(2)及時更新觀念時代在變，物流管理的觀念當(dāng)然也要不斷更新。對生產(chǎn)的需求固然要充分滿足，然而對流通效率的提高，對物流管理成本的壓縮，同樣也是擺在我們面前重中之重的問題。只有全方位地完善了管理模式，提高了管理水平，才能使物理管理更加符合時代的需要，更加符合大眾的需求。
(3)提高信息化的程度并促進物流管理的規(guī)范化雖然不少物流企業(yè)都在提高信息化的程度上下了功夫，但放在信息化的大環(huán)境下，這種提高顯然還是不夠的。各物流企業(yè)要充分加強學(xué)習(xí)，熟練掌握信息化的物流管理模式，使物流管理真正地實現(xiàn)信息化。比如，建立自動化的操作系統(tǒng)，建立采集商品數(shù)據(jù)的信息終端或全球定位系統(tǒng)(GPS)，設(shè)立專門的信息處理中心，使信息化的管理貫穿在信息收集，生產(chǎn)任務(wù)的規(guī)劃等一系列的環(huán)節(jié)里。建立完善的物流信息網(wǎng)，使之成為將企業(yè)與上下游廠商和客戶聯(lián)系在一起的紐帶。如果物流企業(yè)真正做到了信息化程度的提高，那么傳統(tǒng)管理模式上存在的管理效率低，物流成本高、缺乏統(tǒng)一的管理中心、信息傳達遲滯，庫存積壓過多，資金周轉(zhuǎn)速度跟不上，客戶的反饋傳達不到位等一系列弊端自然也就可以迎刃而解了，這樣可以使企業(yè)的管理規(guī)范化程度大大的提升。企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也會更加具有針對性、指向性，更加能夠與顧客的需求同步，顧客的滿意程度也就會隨之而大大提高，從而也使物流企業(yè)提升了立足于市場的競爭力。
3.加強物流管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
俗話說，基礎(chǔ)不牢，地動山搖。物流管理基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度，也直接決定著物流管理的效率和質(zhì)量。所以對于物理企業(yè)來說，加強物流管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的重要性是不言而喻的。各物流企業(yè)要建立起完善的物流管理基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管體系，盡可能地避免重復(fù)建設(shè)，建立起具有高度兼容性的、并能充分滿足需求的物流管理配套服務(wù)設(shè)施，提高物流服務(wù)水平。
4.加大政策扶持力度
對于物流管理的現(xiàn)代化來說，政策的扶持也是尤為必要的，因為政策也在很大程度上影響著物流管理方面的建設(shè)。所以政府有必要在物流管理方面加大政策扶持力度，完善對相應(yīng)的物流管理方面的監(jiān)督制度。政府應(yīng)當(dāng)在物流管理的政策與資金方面加強扶持力度，制定正確的政策與行業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略，同時，盡可能地避免區(qū)域性的分割管理、傳達層級繁多，協(xié)調(diào)力度較差，決策速度遲緩、權(quán)責(zé)不清等弊端，來促進商務(wù)物流企業(yè)的發(fā)展，促進物流管理的科學(xué)化，推動電子商務(wù)物流業(yè)的蓬勃發(fā)展。
5.完善人性化的服務(wù)模式
前面提到，在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對人性化服務(wù)的要求也越來越高。這就要求物流企業(yè)要在提高信息化程度，完善管理措施的同時，對服務(wù)模式也要進行不斷地改進，對服務(wù)質(zhì)量要不斷地進行提高。物流企業(yè)除了做好倉儲、運輸這些基本服務(wù)之外，還應(yīng)當(dāng)主動設(shè)身處地為顧客考慮，同步開展配貨、配送以及各種能夠提高附加值的流通加工服務(wù)項目，以及一些配套的其他服務(wù)?？偟膩碚f就是做好服務(wù)“一條龍”，不斷追求全面、系統(tǒng)的綜合效果，解除顧客的后顧之憂，讓顧客對物流服務(wù)更加滿意。
三、結(jié)束語
“十二五”時期是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整與經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要時期，隨著隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和資源流通速度的不斷加快，人們對物流管理服務(wù)水平的要求越來越高，而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大量普及，物流管理也在不斷地與現(xiàn)代化的電子商務(wù)模式相充分融合，使物流在運轉(zhuǎn)效率，運轉(zhuǎn)成本，服務(wù)品質(zhì)和物流管理人員的知識結(jié)構(gòu)上都有了極大的改善。我們要順應(yīng)新的社會形勢下對物流管理上提出的新的需求，不斷地完善和改進物流管理的各項服務(wù)，讓物流管理更好地造福于國民。
參考文獻：
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