社交禮儀的基本要求

　　商務(wù)禮儀，指的是商務(wù)活動中的禮儀規(guī)則。我國是禮儀之邦，自古對禮儀的要求都很高。到了現(xiàn)今，禮儀不僅僅是一個人個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個優(yōu)秀的商務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的亮點，更成為了一個企業(yè)形象的延伸。下面是學習啦小編為大家整理的社交禮儀的基本要求，希望能夠幫到大家哦!

　　社交禮儀的基本要求

　　1 商務(wù)談判禮儀

　　1.1 商務(wù)談判商務(wù)談判是指主要集中在經(jīng)濟領(lǐng)域，參與各方為了協(xié)調(diào)，改善彼此的經(jīng)濟關(guān)系，滿足貿(mào)易的需求，圍繞標的物的交易條件，彼此通過交流磋商協(xié)議達到交易目的的行為過程，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ)，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗。

　　1.2 男士的著裝西服:深色的西裝;對于單排扣西服，如果是兩粒扣子的西服，只系上面的一粒;三?？圩拥奈鞣幌瞪厦娴膬闪?，而最下面的一粒不系;若是雙排扣西服:應(yīng)該系好所有的紐扣。襯衫的選擇:每位男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍色的領(lǐng)部扣紐扣襯衫襯衫的袖子應(yīng)略長于西裝。領(lǐng)帶的選擇:至少有一條純藏藍色或勃艮第葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時代替領(lǐng)花使用。在領(lǐng)帶的花色上，還是以保守沉穩(wěn)的圖案較好搭配西裝，像斜紋、小圓點、規(guī)則的小圖形都是很不錯的選擇。皮鞋以及襪子的選擇:襪子要長及小腿中部，尼龍襪或薄棉襪均可。襪子應(yīng)為黑色、棕色或藏青色。襪子的顏色宜選與長褲相配或相近的，而穿黃褐色褲子時例外，這時襪子應(yīng)與鞋相配。鞋的選擇:選擇系帶或無帶扣皮鞋。鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配灰色、藏青色或黑西服，深棕色的鞋配黃褐色或米色西服效果也是不錯的。

　　1.3 商務(wù)活動中男士必備品鋼筆:在商界，鋼筆歷來被視為商務(wù)人員的“武器”，商務(wù)人員鋼筆的式樣應(yīng)樸實、大方，裝飾簡潔。鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里。名片夾:男士應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應(yīng)該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中紙巾(或者是攜帶一塊手絹):男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。公文包:一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫。

　　1.4 女士的著裝面部修飾:以淡妝為主。職業(yè)套裝:短裙年輕的女性短裙可短至膝蓋上3-6厘米，但不能短至大腿全長的1/2處以上(中式旗袍的開啟亦應(yīng)再這個部位);中老年女性的短裙一定要長及膝下3厘米處，通常應(yīng)該選擇純色或者一些經(jīng)典花色，利落的剪裁、質(zhì)感的面料卻一定會得到大家的認同。絲絨、綢緞、雪紡等面料是最好的選擇，利用這些面料做出有面積差異或有質(zhì)感對比的剪裁則更為上選。 色彩也不雜亂，通常應(yīng)該選擇純色或者一些經(jīng)典花色。絲襪以及皮鞋的選擇:絲襪顏色要與裙裝的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的。一般不選用鮮艷顏色和有明顯的網(wǎng)格、花紋的襪子。穿絲襪時，襪邊不能外露，穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。鞋子的選擇:要根據(jù)穿著舒適、方便、協(xié)調(diào)而又不失優(yōu)雅的原則選擇不同款式的鞋子。一般個矮的可以選擇高跟，個高鞋跟可以偏低些，但不能是平跟鞋。年紀稍大和身體較胖的女性選擇的鞋跟不可過高過細。佩戴物品的選擇:搭配不夸張。

　　1.5 談判之中的禮儀雙邊談判的座次排列:采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。握手:一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜，被介紹之后，最好不要立即主動伸手。握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。相互介紹:作自我介紹時要自然大方， 被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道:“幸會”、“請多關(guān)照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談，稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注?；Q名片:如有名片，要雙手接遞。談判者的臨場表現(xiàn):報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方;查詢--事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公;磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異;解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方;處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛，如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行(主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長)。簽字儀式:簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

　　2 商務(wù)社交禮儀

　　2.1 赴宴前的準備家庭舞會:女士則最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長袖襯衣。隆重的大型舞會:女士小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾:項鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

　　2.2 赴宴進了客廳，你不要著急找位子坐。西方人在這種場合一般都要各處周旋，待主人為自己介紹其它客人。你可以從侍者送來的酒和其它飲料里面選一杯合適的邊喝邊和其它人聊天。等到飯廳的門打開了，男主人和女主賓會帶著大家走進飯廳，女主人和男主賓應(yīng)該走在最后，但如果男主賓是某位大人物，女主人和他也許會走在最前面

　　2.2.1 握手握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

　　2.2.2 介紹為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見，以免為原來就相識者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關(guān)系，或強調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭。如“張小姐，請允許我向您介紹一下，這位是查金小姐”。同時，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點。為他人介紹時，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。作為被介紹者，應(yīng)當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹時一般應(yīng)起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。

　　2.2.3 座位安排安排席位時，主人位置一般面朝宴會廳的出入口，副主人安排在正主人的對面，一般背向出入口面朝主人。主賓安排在主人的右側(cè)，副主賓安排在副主人的右側(cè)，如果主賓攜夫人出席，可把主賓夫人安排在主賓的邊上，也可把主賓夫人安排在主人夫人右側(cè)的位置主賓，其他客人都坐在主人的右側(cè)，按照職位高低，離主人越遠職位越低。而主方人員都坐在主人的左側(cè)，同樣依次以距主人遠近為序，自高而低地依次排列。

　　2.2.4 入席進入宴會廳，要先向主人問候致意，再向其他客人問好。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方，女主人的右邊是男主賓，男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女士拉開椅子，待女士坐穩(wěn)后自己再入座。當你入席時，用手把椅子拉后一些再坐下，切記不要用腳將椅子推開。小姐身旁若有男友，男友應(yīng)拉開椅子請女友入座。用餐前，正確的身體姿勢應(yīng)是:身體坐直，手放在膝蓋上，不要把手放在桌子上或者擺弄餐具。進餐前要與周圍的客人互相結(jié)識、交流，因為這是結(jié)交新朋友的好時機。

　　2.3 餐具使用方式座位最前面放食盤(或湯盤)，左手放叉，右手放刀。湯匙也放在食盤右邊。食盤上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是:葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾疊放啤酒杯(水杯)里或放在食盤里。面包盤放在左手，上面的黃油刀橫擺在盤里，刀刃一面要向著自已。正餐的刀叉數(shù)目要和菜的道數(shù)相等，按上菜順序由外到里排列，刀口向內(nèi)，用餐時按順序由外向中間排著用，依次是吃開胃菜用的、吃魚用的、吃肉用的。餐具用餐中為八字形，如果在用餐中途暫時休息片刻，可將刀與叉分放盤中，刀頭與叉尖相對成”一”字形或”八”字形，刀叉朝向自己，表示還是繼續(xù)吃。如是談話，可以拿著刀叉，無須放下，但若需是作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃。應(yīng)當注意，不管任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。特別要注意的是刀刃側(cè)必須面向自己。用餐結(jié)束的擺放方式有兩種:用餐結(jié)束后中，可將叉子的下面向上，刀子的刀刃向內(nèi)與叉子并攏，平行放置于餐盤上。盡量將柄放入餐盤內(nèi)，這樣可以避免因碰觸而掉落，服務(wù)生也較容易收拾。出席結(jié)婚餐宴時，不論怎么將餐具擺成“用餐中”的位置，只要主要賓客用餐結(jié)束，就應(yīng)立即把所有的料理收起。所以宴會時，切記皆以主要賓客為中心進行。