駕駛員的基本素養(yǎng)是什么
作為專業(yè)的司機，一定要有駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，下面就如何提高駕駛員的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)啦帶大家了解駕駛員應(yīng)該具備的素養(yǎng)。
專業(yè)司機禮儀
1. 系安全帶，是開車前的準備工作。
2. 如果需要接打手機，必須先停車，并說對不起。
3. 不要總通過后視鏡“窺”后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。
4. 為保持車里新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車里抽煙。
5. 和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問起。還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋硪诧@得很粗俗。
6. 當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。
7. 在車經(jīng)過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。
8. 現(xiàn)在新手司機的車，車后都有明顯標志。應(yīng)該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。
9. 短時間內(nèi)頻繁地按車喇叭，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事，還會讓人煩躁。
10. 往車外扔?xùn)|西和吐痰，同樣也是不文明的行為。
11. 司機應(yīng)要注意自身的著裝，不要以為車內(nèi)是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。
12. 接到出車任務(wù)后，要提前 5—10分鐘到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
13. 客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你手而不是金屬門。
14. 鑒于司機工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。
駕駛員基本禮儀
一、禮儀
1、形象禮儀：
?、疟３置娌壳鍧?，頭發(fā)干凈整潔，梳理整齊，不剃光頭;
?、魄诩糁讣?，保持指甲干凈;
⑶著裝色彩統(tǒng)一，不穿短褲，不穿淺色(白色)襪子，皮鞋保持干凈;
2、行為(站、坐、行)：
?、挪荒苡靡恢荒_踩在凳子上;
?、圃谥魅宋醋ㄖ?，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不能蹺二郎腿;
?、钦玖r，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊
3、握手禮儀：
?、蓬I(lǐng)導(dǎo)先伸手，自己才伸手;長輩先伸手，自己才伸手;女士先伸手，自己才伸手;
⑵應(yīng)微微躬身，雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好;
?、俏杖?包括跟女士握手)，要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。
?、仁稚嫌兴虿桓蓛魰r，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
4、乘車禮儀：
右邊為上，左邊為下;
5、交流(談話)禮儀：
?、挪淮驍鄬Ψ?，不補充對方，不糾正對方，不質(zhì)疑對方;
?、撇粏枌Ψ侥挲g、收入、健康、婚姻家庭、經(jīng)歷;
⑶不談黨和政府、公司的商業(yè)秘密、不非議同事，不談個人隱私，不談?wù)勁袑ο?
?、妊劬粗鴮Ψ?，不斷注意對方的神情。
6、介紹禮儀：
⑴進門要敲門;
?、平榻B要從對方職務(wù)高的開始，要從年齡長的開始;
7、宴請禮儀：
?、庞啿?/p>
?、?熟悉邛崍市區(qū)及周邊的飯店、酒店的特色菜品、就餐環(huán)境、預(yù)定電話、位置及行車線路等。
② 熟悉邛崍市區(qū)及周邊的茶樓等休閑娛樂場所的環(huán)境、特色、預(yù)定電話、位置及行車線路等。
③ 提前了解接待客人喜好，正確訂餐。根據(jù)客人的人數(shù)，足量訂餐。
⑵面向門的座位就是宴請的重要客人，東道主坐客人的左邊;
⑶ 敬酒要等領(lǐng)導(dǎo)先敬后才回敬;被人敬酒后要回敬對方;
?、染淳茣r間要不打斷對方;
⑸不插筷子，不吸吮筷子;
⑹第一次上的濕巾只用于擦手，第二次上的濕巾只用于擦嘴;
?、酥鲃佣瞬璧顾⒕?酒滿茶淺)，主動舀湯添飯遞紙，吃完飯就去買單;
?、毯皖I(lǐng)導(dǎo)吃飯，你必須提前吃完，早點把車上空調(diào)打開，在下面等他，而 不是和領(lǐng)導(dǎo)一起走出酒店、上車。
8、接電話的禮儀：
?、蓬I(lǐng)導(dǎo)未掛，自己不掛電話。
二、崗位職責(zé)：
1、停車等候時間超過5分鐘要熄火關(guān)空調(diào);
2、不泄露領(lǐng)導(dǎo)行蹤，不該說的一定不能說，一定要能保密，凡是領(lǐng)導(dǎo)和別人的談話，聽到了也要當沒聽到。
3、出車前要提前摸清行走線路并考慮可能會出現(xiàn)的交通、天氣等意外情況，要董路。一是遠的沒去過的地方要事先看地圖或問別人，不要走錯路來回折騰;二是短途要知道交通擁堵地段，行車時注意避開。
4、留夠充足的時間提前到達接領(lǐng)導(dǎo)的地方;
5、停車時應(yīng)檢查車門、車窗是否關(guān)好;
6、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。
7、做好車輛的維護、定期保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔干凈(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)和車況良好;
8、司機對自己所開車輛的各種證件(含保險)的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全;
9、任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對領(lǐng)導(dǎo)的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。在行車前，應(yīng)將手機調(diào)整為震動模式;行車時，非重要電話盡量不接，要接聽時盡量小聲;
10、行車時，注意行車安全平穩(wěn)，不快不慢。特別是處理路面情況要提前，盡量避免急剎車;再急的行程也要控制好車速，干萬不要耍性子,擺威風(fēng),跑快車;
11、司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。不多嘴，不多事，不該問的絕對不要問。
12、下車時主動為領(lǐng)導(dǎo)提包。在客人及領(lǐng)導(dǎo)離開車后，如自己需要陪同離開，則下車鎖門后，應(yīng)回頭檢查車輛是否鎖好。 13、停車時，要選擇方便領(lǐng)導(dǎo)上下、離去的地點。