活動邀約要注意的事項和話術(shù)
不論是活動邀約、還是沙龍邀約，顧客對短信都不感興趣，怎么辦?下面是小編為大家收集關(guān)于活動邀約要注意的事項和話術(shù)，歡迎借鑒參考。
發(fā)出邀約前
你們眼中的”有活動“不代表在顧客眼里就是有活動。如果時時刻刻全店都有活動，那么對于顧客來說，啥時候來你店都可以，為什么非要在你邀約的時間來?
你得讓顧客感受到“這個活動對我有用”。
咱們在開始活動邀約前，好好利用會員檔案，調(diào)取她的購買記錄，看看她對什么樣的產(chǎn)品有興趣?大概用了多少?是不是用完了?
然后再看看她所感興趣的產(chǎn)品是否參加活動，有針對性的發(fā)送短信。有些顧客對于“xx品牌打折”、“滿300減50”這樣的短信是沒有概念的。
邀約話術(shù)
[場景一] 活動邀約
錯誤話術(shù)：親，店里現(xiàn)在做XX活動，滿300減100，驚喜多多，優(yōu)惠多多!
分析：除了便宜以外，沒有任何針對性的活動邀約，久而久之顧客會覺得是垃圾信息。
參考話術(shù)：姐，我是XX店的小七。上次你買的那個水用著效果怎么樣?這款水的最佳使用時間是在開封后的三個月，我算著您這款產(chǎn)品快使用完了。這次您用的這款水剛好參加活動，滿300減100，比上次劃算很多。您如果有時間可以過來，我?guī)湍僮鰝€皮膚診斷，幫您制定后續(xù)的皮膚保養(yǎng)計劃。
[場景二]沙龍邀約
錯誤話術(shù)：親，本周六下午有會員活動喔!現(xiàn)場滿500減300，期待您的參與。
分析：這樣的話術(shù)和活動邀約沒有區(qū)別，既然是會員權(quán)益活動和沙龍活動，就應(yīng)該弱化銷售，突出沙龍的價值和權(quán)益性。而且沒有具體的時間、地址、沙龍主題，指向性不明確。
參考話術(shù)：姐，我是XX店的小七。本周下午3:00在XX(地址)，我們有一場XX主題的沙龍活動，針對的是向您這樣的干性皮膚顧客，建議您可以來聽一下專業(yè)老師的護膚講解，我們也會在會場為您量身定制專屬于您的護膚方案。來聽課還可以獲得會員禮品一份!需要我?guī)湍A(yù)約一個名額嗎?
[場景三] 體驗服務(wù)邀約
錯誤話術(shù)：親，我們推出了一款針對敏感皮膚的抗敏體驗項目。需要我?guī)湍隳A(yù)約一下嗎?
分析：你發(fā)的對象是否所有的都是敏感膚質(zhì)顧客?做完這次體驗對顧客來說有什么收獲?這條短信都沒有說出來。
參考話術(shù)：姐，我是XX店的小七。這個季節(jié)非常干燥，我記得您是敏感膚質(zhì)，您一定要多注意休息和保養(yǎng)。恰巧我們店內(nèi)最近引進了一款針對敏感皮膚的舒敏體驗，您看您近期是否有時間，我?guī)湍A(yù)約一下，剛好我了解一下您最近的皮膚狀況，跟您聊聊您護膚該注意的事項。
當然，以上話術(shù)只是僅供光芒參考，大家可以根據(jù)你們店內(nèi)的實際情況再做調(diào)整。
這里需要注意的是，其實活動邀約不成功，雖說話術(shù)有一定的原因，但最重要的還是你有沒有把最合適的產(chǎn)品用最順耳的話說給最需要的人聽。
怎么找到最需要的人?參考我們之前寫過的一篇文章《情商高的店長這樣管理工作微信》
什么才叫最合適的產(chǎn)品?除了像話術(shù)二那樣去把顧客需要的產(chǎn)品單獨拎出來說，也需要老板在活動策劃上多方面思考。
今天的話術(shù)分享就到這啦!
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