會(huì)前邀約技巧及話(huà)術(shù)
會(huì)議前電話(huà)邀約過(guò)程影響非常大，關(guān)系到會(huì)議到場(chǎng)人數(shù)，而我們會(huì)前工作的最終目的便是把客戶(hù)請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)，達(dá)成交易，而邀約客戶(hù)的過(guò)程，也需要許多的技巧，我們?cè)趺慈ノ蛻?hù)來(lái)參會(huì)?電話(huà)邀約需要注意什么?下面是小編為大家收集關(guān)于會(huì)前邀約技巧及話(huà)術(shù)，歡迎借鑒參考。
首先電話(huà)邀約已經(jīng)成為目前會(huì)銷(xiāo)邀約的必用方式之一，但是由于電話(huà)溝通不是面對(duì)面溝通，雖然方便快捷，但如果溝通不力，也容易造成客戶(hù)流失，達(dá)不到最大化收單結(jié)果的目的。
首先給大家介紹電話(huà)邀約的技巧
1. 讓客戶(hù)知道你不確定是在跟正確的人談話(huà)，我們可以通過(guò)直接詢(xún)問(wèn)的方式，例如，您好，我是某某公司的售后客服，請(qǐng)問(wèn)XX叔叔(阿姨)在家里嗎?
2.要從客戶(hù)的角度先講出我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的最終利益，最終客戶(hù)能得到什么好處。
3.不要占用客戶(hù)太多的時(shí)間，把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)潔明了的告知客戶(hù)，讓客戶(hù)自行判斷產(chǎn)品是否適合他。
4.不要談?wù)摦a(chǎn)品價(jià)格，更不要把產(chǎn)品的資料發(fā)給客戶(hù)。
5.謹(jǐn)記電話(huà)的目的，引發(fā)客戶(hù)的興趣與好奇，從而讓客戶(hù)參加聯(lián)誼會(huì)，所以要在電話(huà)里給客戶(hù)說(shuō)明會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，掛電話(huà)之前再次確認(rèn)，以防客戶(hù)忽略或忘記。
其次給大家介紹電話(huà)邀約的步驟
1.檢查客戶(hù)資料，打電話(huà)的目的是為了邀約或者進(jìn)行家訪(fǎng)，打電話(huà)之前首先要檢查客戶(hù)的情況，一者確定客戶(hù)是新客戶(hù)還是老客戶(hù)，二者便于在電話(huà)中能讓客戶(hù)感覺(jué)到我們對(duì)他非常關(guān)心。
2.開(kāi)場(chǎng)白，首先要根據(jù)客戶(hù)的不同情況確定自己是誰(shuí)，告知客戶(hù)自己的出處，創(chuàng)造出有趣的陳述，根據(jù)客戶(hù)的資料，談一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題，愛(ài)好，或者光榮事跡。
3.搜集客戶(hù)的資料，一者通過(guò)與客戶(hù)的聊天，要了解到客戶(hù)對(duì)公司的看法，對(duì)產(chǎn)品的建議，對(duì)服務(wù)的需求等，二者要對(duì)顧客的身體情況，需求，經(jīng)濟(jì)條件，過(guò)去的工作有更深入的了解。聊天中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)題要簡(jiǎn)單易答，同建立和睦的聊天環(huán)境，讓客戶(hù)感覺(jué)像是跟朋友聊天一樣舒適，最后確認(rèn)客戶(hù)的需求，關(guān)心之所在。
總之，如果是第一次與客戶(hù)接觸，不要說(shuō)太多特別關(guān)心客戶(hù)的話(huà)，因?yàn)檫@時(shí)候客戶(hù)的戒備心理是很強(qiáng)的，過(guò)分的關(guān)心會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得反感。
會(huì)銷(xiāo)會(huì)前邀約注意事項(xiàng)
會(huì)銷(xiāo)會(huì)前邀約首先要確定顧客是新客戶(hù)還是老客戶(hù)，因?yàn)椴煌目蛻?hù)，溝通策略就完全不同。
1.老客戶(hù)的溝通。如果是老客戶(hù)，首先我們要知道上次我們邀約客戶(hù)的時(shí)間(半個(gè)月到一個(gè)月邀約一次，不要讓客戶(hù)感覺(jué)來(lái)參加我們的會(huì)議很容易)，然后根據(jù)不同客戶(hù)的情況用不同的理由來(lái)邀約(專(zhuān)家讓我通知您來(lái)參加，贈(zèng)送一些會(huì)銷(xiāo)禮品，檢查身體，幸運(yùn)中獎(jiǎng)客戶(hù)，健康講座，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，客戶(hù)個(gè)人的康復(fù)計(jì)劃等等)。如果客戶(hù)上次沒(méi)來(lái)，要考慮客戶(hù)上次為什么沒(méi)來(lái)(是答應(yīng)來(lái)了結(jié)果沒(méi)到，還是臨時(shí)出現(xiàn)狀況沒(méi)來(lái)(家人生病，帶孩子走不開(kāi)，天氣不好，路遠(yuǎn)，有客人突然來(lái)訪(fǎng)，不信任產(chǎn)品，工作忙)，如果上次來(lái)了但沒(méi)形成購(gòu)買(mǎi)，就要考慮上次為什么沒(méi)購(gòu)買(mǎi)。考慮好以上的因素，在與客戶(hù)溝通。
2.新客戶(hù)的溝通。如果是新客戶(hù)，則著重詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的情況，身體情況如何，生活中都遇到哪些困擾，主要與客戶(hù)溝通感情，讓客戶(hù)記住你，熟悉你就可以了，第一次電話(huà)最好不要馬上邀約客戶(hù)，只要了解了情況，過(guò)幾天在邀約能起到更好的效果。
會(huì)議邀約注意事項(xiàng)
1、不告知會(huì)議禮品是什么。簡(jiǎn)單告知一個(gè)能吸引他的禮品，保持吸引力，神秘感，不能全盤(pán)詳細(xì)介紹贈(zèng)品。
2、不告知會(huì)議是幾天，領(lǐng)完一天自然第二天第三天回來(lái)。
3、核心顧客必須邀約，以免對(duì)公司有意見(jiàn)
4、不告知會(huì)議流程及贈(zèng)送的禮品
5、此次會(huì)議是XXXXXX主辦的，他們專(zhuān)門(mén)做公益慈善活動(dòng)的，我們公司是借這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)回報(bào)顧客
6、參會(huì)代表證必須有顧客親自到店內(nèi)或公司領(lǐng)取，要讓老顧客帶的顧客親自到店或公司領(lǐng)取。
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