電話銷售邀約的技巧分享
電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”。下面是小編為大家收集關于電話銷售邀約的技巧分享，歡迎借鑒參考。
技巧一讓自己處于微笑狀態(tài)。
這是因為微笑地說話，你的聲音會傳遞出一股愉快的魅力，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，微笑著說出每一句話，對方會更容易被你打動。
技巧二音量與速度要協(xié)調。
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，我們與準客戶的磁場接近了，感覺親切，談什么都容易產出共鳴。為了了解對方的電話磁場，建議在談話剛開始的似乎，先采取適中的音量與速度，等辨出對方的音量與速度后，再做調整，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。對年輕人和中年人說話，語速要適中，而如果對老年人說，則必須把語速放慢一點，才方便老年人聽清。更多學習資訊請加老師微信：xls956 (直接點擊藍字添加)“
技巧三表明不會占用太多時間，簡單說明。
機會沒有人會愿意花時間去聽一個陌生的講話。所以，一開始就告訴對方不會占用太多時間總是好的。為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，樸石咨詢的建議是請對方給自己兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。
技巧四善用電話開場白。
好的開場白可以讓對方愿意和電話銷售人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：“咱公司有沒有想過如何提高銷售業(yè)績”諸如此類的開放式問句。
技巧五善用暫停的技巧。
什么是暫停?暫停就是當電話銷售人員需要對方給一個時間、地點的時候，停頓一下，給對方一個思考的空間。比如，當你問對方：“您看周一下午還是周二上午方便?”說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，可以讓對方有感受到應有的尊重。
技巧六使用開放式問句，不斷問問題。
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助 業(yè)務員做判定。不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法?」等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。
技巧七即時逆轉。
即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：“我已經有跟銷售培訓公司合作了”時，不 妨就順著他的話說：“我就是知道您已經有給員工培訓才給您打這個電話的”當客戶說：“我的員工不需要培訓”，不妨接續(xù)“我就是知道您可能會有這個想法才給您打這個電話的”
技巧八給予二選一的問題及機會。
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業(yè)務人員見面的速度，比如 「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。
技巧九為下一次開場做預備。
在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在 未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的 話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。
一、邀約的目的
讓客戶接受邀請并確定見面的時間和地點。
二、邀約的種類
1、電話邀約(80%)
2、面對面邀約
3、書信、電郵件、短信息
4、傳真邀約
三、邀約的不正確心態(tài)
(讓他感覺到他很重要，這是處理人際關系非常重要的原則)
1、我給對方送去一個機會
2、我還是在幫助他成功
3、對方會不會認為我是在做非法傳銷
四、邀約的正確心態(tài)
1、這是個生意而不是日常生活中的一個很隨意PARTY和聚會，業(yè)務代表是一個準確無誤的法人。
2、尋找合作伙伴不是在求人
3、你不一定是我要尋找的最佳合作人
五、邀約的原則
1、一次邀一個
2、二選一(明天還是后天)
3、三不談(產品、公司、制度)保持神秘感(不能夠在邀約的時候談生意)
4、四不說(時機不對，氣氛不對，動機不成熟，有人打擾)
5、五先五后，先近后遠，先大后小，先重后輕，先熟后生，先親后疏
6、不能夠騙人
7、不爭辯不回答對方問題。
8、專業(yè)化
9、簡單扼要，不能過于復雜
10、肯定對方的優(yōu)點推崇他們
六、邀約的方式
直接式、好奇式
1、保持自然的語氣風度
2、講明原因
3、順其自然
4、感覺對方的興趣
5、約定見面地點時間
七、電話邀約的七大步驟
1、拿起電話
2、簡單問候
3、告訴對方一個不能長談的理由
4、發(fā)出邀請
5、問一些二選一的問題
6、確認時間和地點
7、果斷掛斷電話
八、電話邀約要注意的問題
1、不要“算命”
2、以問句為主
3、肯定對方優(yōu)點，推崇他們
4、高姿態(tài)、不傲慢
5、不強迫，不強求，不欺騙
6、簡單扼要
7、跟生意分開
8、三不談(不談公司、不談產品、不談制度)
九、有效運用電話的五項要素
1、現(xiàn)在是合適的時機嗎
2、傳遞熱情
3、贊美你的顧客
4、提供對方拒絕的空間
5、結束你的話題
十、邀約的經典話術
1、重點突出交友的
2、新資訊
3、成功致富
4、突出成長學習的
5、對他健康美麗有幫助的
十一、邀約的五種方式
標準邀約方式
自己來親自邀約并且自己親自講計劃，而且對方與你關系較“近”。
(以電話邀約，對方在辦公室為例)
你：喂，你好!我是XXX，是不是XXX啊?
他：我就是，請問什么事?
你：我的聲音你都聽不出來(幽默可自己發(fā)揮)
他：原來是你呀!
你：給你打電話是想問你一件事，現(xiàn)在會不會打攪你?
他：沒關系!你說吧。
你：我知道，你對你目前的工作和收入都很滿意!不過我還想問你一個問題：你是否有興趣再了解一些增加收入的機會?
他：可以呀!
你：那好!跟你定個時間。是現(xiàn)在定，還是下次定?
他：現(xiàn)在定吧。
你：行啊!不過我提前給你說，時間大約要耽擱你兩小時，你有沒有這個時間?
他：可以。
你：明天晚上7：30到我家來，我等你15分鐘，如果你來不了，別忘了給我打個電話!如果明天晚上不行，就改在后天晚上7：30，因為我要7：00才到家。你看這兩個時間哪個時間對你適合一點。
他：那就明天晚上吧!
你：行!需不需要我明天下午再提醒你一下。
他：不需要了，到時我會去。
你：就這樣，明天見!
他：好，明天見!
關鍵點：
第一個關鍵點是：要尊重對方!盡管對方跟你很熟，但對方接不接你的電話，還是要征得對方的同意;
第二個關鍵點是：確認對方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;
第三個關鍵點是：確認對方的時間是否充足;
第四個關鍵點是：確認與對方“談生意”的地點;
第五個關鍵點是：時間和地點采用“二選一法則”;
第六個關鍵點是：暗示對方要“守時”。
一面之交邀約方式
自己親自邀約并且自己親自講計劃，而且對方與你關系較“遠”。我講一個范例：
你：你好!麻煩叫一下XX先生，多謝!
他：我就是，什么事?
你：我是康婷瑞倪維兒，你可能記不起我了!我們是在一次你朋友劉志濤的聚會上認識的，當時我們相互交換了各自的名片(如果對方實在想不起來，則不必努力去讓對方回憶細節(jié)……)
他：實在想不起來了!
你：沒有關系!今天冒然打擾你，你不會介意吧?
他：沒事，你請說。
你：我今天給你打個電話，是想征求一下你的意見，我有沒有可能跟你見個面，我們彼此再交流和溝通一下?
他：當然可以!
你：那后天(周六)下午3：00在友誼賓館友誼宮一樓怎么樣?
他：可以。
你：我們聊1.5-2.0小時，一般情況下，你會準時來嗎?需不需要我在周六上午提醒一下?
他：不用了。
你：那好，我們后天下午見!
他：好的。
你：再見!
關鍵點：
第一個關鍵點是：要讓對方有一個簡單的回憶;
第二個關鍵點是：要尊重對方!對方是否愿意接你的電話還是要征得對方的同意;
第三個關鍵點是：說出給對方打電話的目的;
第四個關鍵點是：定一下見面的時間和地點;
第五個關鍵點是：暗示對方要“守時”。
陌生邀約方式
自己親自邀約并且自己親自講計劃，對方與你關系為“零”。
你：你好!麻煩你叫一下XXX。
她：我是XXX，哪一位?
你：我是康婷瑞倪維兒的，我手里有一張你很有特色的名片，有兩種情況你選擇哪一種：一種是你放下電話;另一種是我接著說，你希望哪一種?
她：你接著說吧。
你：我是……(自我介紹：講你最值得“吹”的一到兩句話。比如，我叫——，我是——公司——部的經理，主持全公司的商品采購)，我看了你的名片，我猜想可能我們會有某種合作的可能性，當然這只是可能性，而且是我僅僅一廂情愿的猜測。我想借我空閑的時間想證明一下我猜測的這種可能性的大小!但不知你是否也愿意證明我的“猜測”的確是有一定的道理。
她：是嗎?
你：那說明我的“猜測“還是有一定的道理。我有一個想法，如果有可能，我是否可以在你方便的時候，親自去拜訪你?
她：可以呀!
你：那我在什么時候給你去電話比較方便呢?
她：你在我上班的時候吧，我的電話是——。
你：謝謝!是什么時間都可以嗎?
她：對。
你：認識你很高興!我方便的時候會給你去電話，再見!
關鍵點：
第一個關鍵點是：你心臟的跳動頻率在正常的范圍的;
第二個關鍵點是：贊美對方;
第三個關鍵點是：引發(fā)對方的好奇心;
第四個關鍵點是：尊重對方;
第五個關鍵點是：感謝對方、留下姿態(tài)、欲擒故縱。
影響力邀約方式
你：你好!麻煩你叫一下——，我找他有點事，你讓他快一點，謝謝!
她：誰呀?
你：——!(你可以說你們之間最常用的稱呼，如老劉)
她：哦，是你呀!什么事這么急?!
你：下班以后快吃飯，吃完飯后你到城市賓館1909房間找我(或者你說吃完飯后你到我家來)。
她：什么事呀?
你：你先別問了，不會要你的錢(幽默你可以自己發(fā)揮)，來了你就知道啦，就這樣，我還要給——打電話。
她：好吧，好吧!
你：掛了!
關鍵點：
第一個關鍵點是：要讓對方感覺到這件事有一點急，但不能讓對方感到好像是出了什么事，否則會適得其反;
第二個關鍵點是：不回答對方的任何問題;
第三個關鍵點是：單刀直入，直接定下時間和地點;
第四個關鍵點是：暗示對方，不來不行。
無壓力邀約方式
在你對對方沒有絕對影響力，但你跟他的關系較好的前提下采用的方式。
你：你好!麻煩你叫一下——，謝謝!
她：喂?
你：——，是我，你在忙什么呢?
她：沒忙什么。
你：說幾句話，方便嗎?
她：沒事，你說吧。
你：(別急)我先問你一個問題啊，我知道(據(jù)我所知)，你對你目前的工作和收入都很滿意!不過我還是想聽一聽你實話實話(幽默你可以自己發(fā)揮)，你是否有興趣了解一些，比如說多增加收入(賺錢)的方式、方法，甚至機會呢?如果你暫時無興趣了解，那等以后有類似的機會呢，我再給你打電話。
她：可以呀!
你：好，是這樣的，我的一個朋友從深圳過來，他是昨天到的，他叫——，準備在廣州拓展市場，需要找一些人合作，找到了我。問我認不認識一些值得可信任的朋友，我說有啊!其中就有你一個。如果你有興趣的話，今天晚上7：30(你也可說明天晚上7：30，但最好不要說在后天)你到城市賓館1909房間找我(或者你到我家來)，你可以來看一看，有興趣那當然更好;沒有興趣我覺得也無所謂，你就當來認識個朋友，你有什么意見沒有?
她：行啊!
你：不過，你若有什么急事來不了要提前給我打個電話，免得我的朋友等你!
她：沒問題!
你：那我就不過多打擾你了，就這樣。
關鍵點：
第一個關鍵點是：還是要尊重對方，盡管你跟她很熟，但并不意味著你就可以不尊重對方;
第二個關鍵點是：“正話反說”。想讓對方說“不”，你就讓她說“是”;
第三個關鍵點是：把她“往外推”，引發(fā)她的好奇心;
第四個關鍵點是：不能讓對方感到有絲毫的壓力;
第五個關鍵點是：暗示對方，要信守“承諾”。
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