保險電話營銷技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于保險電話營銷技巧,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
一、制定計(jì)劃
銷售的第一步，就是讓客戶知道你的目的，這就要求銷售人員制定銷售目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏的推銷保險。而不是漫無目的的亂跑。
二、介紹保險
拜訪客戶后，需要讓客戶明白他們所要購買的是什么樣的保險，這就要求保險銷售人員將保險的責(zé)任、免責(zé)、保障范圍、保障時間、繳費(fèi)等情況告知用戶，讓用戶對保險有起碼的了解。如何在最短時間內(nèi)解釋清楚，這是對保險銷售最大的考驗(yàn)。
三、引起客戶信任
信任是讓客戶購買保險的基礎(chǔ)，為什么有些銷售人員在介紹完以后消費(fèi)者往往無動于衷呢?這是因?yàn)榭蛻舨恍艧崮氵@個人以及你的產(chǎn)品。所以在推銷后，保險銷售還要做進(jìn)一步的爭取工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時候，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。所以銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。
四、進(jìn)一步推動
進(jìn)展到這一步，可能客戶還沒有明確表示要購買，但是往往已經(jīng)動心了。這個時候銷售人員一定要察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有都購買的一項(xiàng)，就要再接再厲，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。
五、讓客戶放心
當(dāng)客戶決定要購買了以后，保險銷售人員還要解釋同城保險的售后服務(wù)，讓客戶放心?？蛻敉ㄟ^感性認(rèn)識和理性思考，一旦打算購買你推銷的產(chǎn)品，剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時候，保險銷售人員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說，客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。
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