成就商業(yè)談判的技巧

時間：2016-11-16 15:06:40 芷婷783由分享

　　如果和孩子們爭論什么事兒，最終獲勝的往往是他們，而父母則會敗下陣來，的確，小孩子是世界上最棒的談判高手，學習一些小孩子的談判技巧，對我們在商業(yè)談判中大有裨益。下面是學習啦小編為大家整理了關于成就商業(yè)談判的技巧，歡迎大家閱讀。

　　成就商業(yè)談判的技巧

　　裝糊涂

　　孩子們在運用這一技巧時有下面兩種表現(xiàn)：他們要么裝作沒聽明白，要么裝作沒有聽見，比如某個小孩會用逐漸升高的語調說：“什么?什么?什么?!”最后，其他孩子不再和他爭辯了，出于無奈，他們會接受這樣的事實，就是和這個小孩說不明白。

　　如果你不想和某人打交道但是又拉不下面子在敷衍，這種感覺有多么難受，所以，你應該做的是立刻阻斷這種溝通，方法可以是前言不搭后語或干脆就不作反應。

　　當然，裝糊涂的方法要適當使用，如果是在自己的公司這樣做，大家會覺得你不聽他人意見或缺乏敏感性，而在與別人談判時，如果你還未做好充分準備，假裝不懂對方說什么，就可以贏得思考的時間，為自己爭取談判的利益。

　　舍面子

　　當小孩子的一個好處是自尊尚未完全建立，他們不會太多地關心如何保全面子或維護一定的形象等，顧及自我形象可以誤大事，它成為太多事情的障礙。孩子們則可以不用顧及形象問題而盡情地討價還價，他們因此會得到更多的利益。

　　舍棄面子最重要的好處是，孩子們可以利用讓對方認為自己贏了的戰(zhàn)術，更準確地說，孩子們不必擔心是不是看上去自己輸了，實際上，贏得你想要的東西才是真格的。

　　對孩子們來說，如果對方認為你輸了對你有利的話，那沒有關系啊，如果他們要交換玩具，他們只在乎自己感興趣的東西，這里，形象和“誰虧誰賺”都無關緊要，在真刀真槍的談判中，你得想出某種可行的辦法，讓你的對手覺得他們才是贏家，通過放棄自己不太想要的東西從而讓對方感到獲勝了，你就可以實現(xiàn)自己的目標。

　　不放棄

　　孩子們就是具有一種永不放棄的精神，一旦他們想好了要什么，你知道他們會有多么的固執(zhí)，他們跟你一次又一次地磨，他們是在緩慢而堅定地消除你的一道道防線，直到你給了他們想要的東西為止。

　　這一技巧也可以在生意中奏效，只要你保持一定的專業(yè)風度并真有實在的東西拿出來，你可以通過一次次的要求來逐步摧毀對方設置的防線，商家有時候是贊賞你這種執(zhí)著精神的，因為你這樣持之以恒地追求他們，這說明你在成為他們的合伙人或顧問時也會如此高效。

　　人們都以為，在談判中，如果有聰明的才智，或有合適的關系，再加上精通商道并具備良好的心理素質，你就會與眾不同，但是單純的身體素質也同樣比人們意識到的要重要，會議和談判的時間長短本身就可以決定誰會獲勝。哪一方還沒有趴下(或還清醒)的人最多，哪一方就是勝者;筋疲力盡的一方成為輸家，部分原因是他們被拖垮了。

　　拓展：辯論戰(zhàn)術

　　息干戈，妙提難題巧誡人

　　在雙方激烈的爭論乃至干戈相見的爭辯中，占理的一方如果認為說理已無法消除歧見時，不妨采取一種“外強中干”的警示性言語來中止爭論，結束沖突，將一個兩難選擇擺在對方面前，使這失去最后掙扎的基礎，就有可能收到警心誡人、平息干戈的效果了。

　　生物學家巴斯德，一次在實驗室工作時，突然一個男子躥進來，指責他誘騙了自己的老婆，爭論中對方提出決斗，作為清白占理的巴斯德，他完全可以將對方趕出門去，或者奮起決斗，但是那樣并不能解決問題，甚至會造成兩敗俱傷的嚴重惡果。這時侯巴斯德沉著地說“我是無辜的……如果你非要決斗，我就有權選擇武器。”對方同意了，巴斯德指著面前的兩只燒杯說：“你看這兩只燒杯，一只有天花病毒，一只有凈水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，這該可以了吧?”那男子怔住了，他一下子陷于難解的死結面前，只得停止爭論與挑戰(zhàn)，尷尬地退出了實驗室。無疑，正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，才最終使決斗告吹，干戈止息。

　　化窘迫，類比影射巧暗示

　　一般說來，爭辯中占有明顯優(yōu)勢的一方，千萬別把話說得過死過硬，即使對方全錯，也最好以雙關影射之言去暗示他，迫使對方認錯道歉，從而體面地結束無益的爭論。

　　有一個機關工作人員在一家餐館時，發(fā)現(xiàn)湯里有一只蒼蠅，不由大動肝火，他先質問服務員，對方全然不理，后來他親自找到餐館老板，提出抗議：“這一碗湯究竟是給蒼蠅的還是給我的，請解釋。”那老板只顧訓服務員，卻全然不理睬他的抗議，他只得暗示老板：“對不起，請您告訴我，我該怎樣對這只蒼蠅的侵權行為進行起訴呢?”那老板這才意識到自己的錯處，忙換來一碗湯，謙恭地說：“你是我們這里最珍貴的客人!”顯然，這個顧客雖理占上風，卻沒有對老板糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權的類比之言暗示對方：“只要有所道歉，我就饒恕你。”這樣自然就十分幽默風趣又十分得體地化解了雙方的窘迫。

　　平怨氣，以柔克剛巧警心

　　爭論中得勢的一方，欲以理服人，一方面需要據(jù)理力爭，同時也需要智取，其中，以柔克剛的言語常常能使對方陷入碰軟釘子的境地，不失為一種結束爭論的有效手段。

　　有一對夫妻，丈夫趁妻子周末回娘家之際，邀請了自己的哥們在家吃喝玩樂，弄得杯盤狼藉，全都醉倒在床上。妻子回來后，見此狀立即拿出主婦的威風，大喊：“都給我起來!”自然，丈夫的哥們前腳一走，后腳便是夫妻之間的“內戰(zhàn)”爆發(fā)。兩人針鋒相對，寸土不讓，爭吵得十分激烈。丈夫恕不可遏，高高地舉起一只巴掌，正欲打下去，那妻子卻突然狂笑道：“好，好，沒想到你還真進入角色了……你打吧，這一巴掌打下去，你會后悔一輩子的!”說也奇怪，此言一出，丈夫那高舉起的手掌便戛然而止，一場沖天怒氣也化為烏有了。妻子的話雖然不軟不硬，不急不躁，卻頗警心誡人的威懾力——哀怨也有，忿怒也有，警示也有，仿佛滅火器一般，巧妙地化解了無理一方的怨氣與沖動。

　　搭臺階，“你好我好”巧圓場

　　生活中常有一些人特別固執(zhí)已見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈，這時侯，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以一面解釋一面折衷調和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免沖突的擴大。

　　有一位先生，一次上岳父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強調：公路的進度一再推遲，是有關方面的一個嚴重錯誤;而岳父則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。后來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環(huán)保意識”上面，顯然是在批評那先生。那先生怕再爭論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉地說：“可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒有什么。也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”那先生的一席話，不僅給自己搭了臺階，也給爭論題方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與岳父爭論下去，結果會如何呢?很可能惹火老岳父，被臭罵一頓。

　　熄怒火，誠懇解釋巧勸慰

　　不少時候，人和人之間的相互發(fā)火，是因為互不了解、有失溝通造成的，這時候得理的一方切不可因對方的錯怪而以怒制怒，最好的方式是多加解釋、想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識，須知，無論怎樣的“口軟”，都無損于自己的威信。

　　一所醫(yī)院里。病人擠滿了候診室。一個病人排在隊伍中，將手上的報紙都看完了也沒有挪動一步。于是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：“你們這是什么醫(yī)院?這么多人排隊你們看不見嗎?為什么不想辦法解決?我下午還有急事呢?”值班員面對病人的怒火。耐心解釋說：“很抱歉，讓你等了這么久。是這樣的，醫(yī)生去開刀了，搶救一個危重病人一時脫不了身。我再打電話問問?？纯此€要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊得不到及時診治，責任并不在男那個值班員身上，但是面對病人的錯怪，他卻沉住氣一面解釋，一面勸慰，這就比以怒制怒，火上添油的回答好多了。

　　除蠻橫，寬以待人巧自責

　　面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會大上其當，這時候，平息風波的較好方式，莫過于得理者勇敢地站出來，主動承擔責任，從語言角度上講以自責的方式對抗惡人惡語，也是以柔克剛的有效手段。

　　有一個商場營業(yè)員，遇一個中年男子來“退”一只電飯鍋。那鍋已經(jīng)用得半新半舊了，他卻粗聲用氣地說：“我用了一個多月就壞了，這是什么鳥貨?你再給我換一只!”營業(yè)員耐心解釋。他卻大吼大嚷，并滿口臟話說什么“我來了你就得給退，光賣不退算個鳥!”營業(yè)員雖然占理，但為了不使爭吵繼續(xù)下去，便溫和地對他說：“這種電飯鍋已經(jīng)使用一段時間了，又沒有質量問題，按規(guī)定是不能退的。可是你執(zhí)意要退，那就干脆賣給我好了。”就在她掏錢的時候;那個粗暴的男顧客臉紅了。他終于停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業(yè)員的寬容與自責方式起了良好作用。因為它反襯出對方的無理和低劣，從而從容地制止了事態(tài)的擴大。

　　止爭吵，幽他一默巧解紛

　　人與人相處，發(fā)生爭吵在所難免，甚至夫妻那樣的親密關系，也不會例外，對此，一旦有了紛爭，即使認為自己一方在理，也應避免過分的數(shù)落、指，。這時候，最好的方式是使用調侃、幽默的言語，澆滅對方的怒氣，達到釋疑解紛的效果。

　　有一妻子虛榮心重，當夫妻商量出席友人婚禮時，她纏著丈夫要買一種昂貴的花帽，此時正值夫妻鬧“經(jīng)濟危機”，丈夫自然不肯答應花這筆錢，爭吵中、妻子賭氣似的說：“人家小喜和小金的愛人多大方，早就給自己的夫人買了這種花帽，哪像你，小氣鬼!”丈夫不愿爭論，只是故意夸張地說： “可是，她倆有你這樣漂亮嗎?我敢說，她們也有你這樣美，根本就不用買帽子裝飾了，是嗎?”妻子一聽這幽默的贊語，不覺轉怒為笑，一場爭咖也隨之止息了。一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子埋怨了幾句，兩人便你一言我一語地干起仗來。忽然，妻子說：“算了，沒什么了不起，男人晚上不回家都成時髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的!”那妻子雖然占理，卻沒有去“痛打落水狗”，只是調侃了幾句，便使一場沖突，體面地結束了。

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