如何巧用情感說服他人

時間：2018-10-26 10:01:09 祥聰1199由分享

　　當你試圖去說服一個人時，如果彼此存在很強的對立情緒，那么即便再好的觀點，也難免被對方漠視和拒絕，所以，我們必須想辦法讓自己和對方在情感上先建立一種交集，形成情感共鳴，以贏得對方的信任，使談話氛圍變得友好、融洽，最終令其在內心里愿意接受你的觀點或勸說。這就是情感人同術。下面小編為你整理巧用情感說服他人，希望能幫到你。

　　一、轉變角色求同

　　一次，一位叫郭月娟的鄉(xiāng)下姑娘想找趙麗榮拜師學藝。而趙麗榮見郭月娟天賦一般，實在不是學戲的料，就拉著她的手說：“喲呵，我閨女長得可真俊吶!多大了，上什么學呢?”郭月娟答：“21歲啦，正在上師專。”趙麗榮說：“剛才你說啥，跟我學唱戲?不是媽媽不教你。21歲入科，就是媽媽每天都教你一招，等你出科就多大了?那不把對象都耽誤了?我可舍不得讓我閨女找不著對象。再說啦，我這點東西，都是師傅嘴對嘴一句句教的。”郭月娟說：“您也那樣教我不行嗎?”趙麗榮說：“那還不讓人笑掉大牙?現(xiàn)在文化人，早就不興這個了。話又說回來，你就是有靈性，把整套的《花為媒》都學會了，上哪演去呀?你看我多少年都不唱戲了?這就叫失業(yè)。我失業(yè)了，還有人找老太太演點小品，我閨女要是失業(yè)了……不行，不行，你還是好好上學吧，當老師吃‘皇糧’，那才不會失業(yè)呀。”郭月娟說：“可是，我喜歡評戲。”趙麗榮說：“喜歡好辦，你將來當了老師，放假就找我來，咱娘倆唱個痛快，你看好不好?”郭月娟這下高興了，一下?lián)涞节w麗榮的懷里。

　　郭月娟向趙麗榮要求拜師學藝，趙麗榮覺得她不是唱戲的料，又不好意思拒絕，便以“媽媽”的角色“入戲”予以說服：先夸閨女長得俊，然后說了幾個非常在理的理由，一切都是以親人的角色來表達對女兒前途的關心和負責，最終使得郭月娟產生情感認同，從而放棄了學藝的盲目念頭。談話中換一種角色，特別是對方最信賴、最愛之人的角色，話語才會讓對方感到親切可人，最容易獲得情感認同，而一旦在情感上對你抱以信賴，對你的意見自然會“來者不拒”。

　　二、轉變態(tài)度求同

　　柳德米拉參軍后不到一年，就創(chuàng)造了射殺309名德軍的戰(zhàn)績，被授予蘇聯(lián)英雄稱號。可她報名參軍時，還有一段小插曲呢。1941年6月，衛(wèi)國戰(zhàn)爭爆發(fā)，25歲的柳德米拉到應征站報名，要參加紅軍。征兵軍官瓦西里上尉看她不順眼，便說他們不招護士和后勤人員，不要女兵。柳德米拉傻眼了，便向瓦西里死纏濫打，非報名不可。瓦西里上尉很不高興，說：“越難纏越不要你!就要仗打了，像你這種女孩子，就是給我做老婆，我都沒時間娶!”柳德米拉憤怒了，說要到人民委員會去告他侮辱婦女?？蔁o論如何，柳德米拉也沒報上名。

　　第二天，柳德米拉又來了，她對瓦西里說：“瓦西里同志，昨天是我的不對，有點無理取鬧了，您不會生我的氣吧?不過您不知道，我是基輔市射擊俱樂部的會員，槍法一直考第一。如果您不讓我當兵到前線去，豈不白練了一手好槍法?相信我吧，瓦西里上尉，上前線殺敵，我絕不會比小伙子們差。您說呢?”一向愛才的瓦西里見她轉變了態(tài)度，有點心軟了，說：“誰能證明你的槍法好呢?”柳德米拉一下子跳起來了：“瓦西里同志，您同意啦?我這就去射擊俱樂部開證明給您看。”不久，柳德米拉就如愿以償了，她被分配到蘇軍的23步兵師，做了一名步槍射手。

　　當試圖說服他人時，倘若以硬碰硬，結果只會讓對方在情感上更加排斥你。柳德米拉參軍心切，態(tài)度很急躁，言辭充滿火藥味，最終把事鬧得越來越僵。后來，她認識到自己的錯誤后，轉變態(tài)度，先是予以真誠地道歉，借此緩和雙方的對立情緒，然后以一句“如果您不讓我當兵……一手好槍法?”,喚起了瓦西里愛才惜才的情感共鳴，最終如愿以償。所以，當你的談話因故被拒絕時，不固執(zhí)，不戀戰(zhàn)，轉換態(tài)度，用親和的鑰匙打開對方的情感之門，對方會乖乖地成為你的俘虜。

　　三、轉變立場求同

　　一次，宰相劉墉陪乾隆私訪，走到涿州城北下胡良村，見前邊有一伙人在叫罵，下轎一打聽，原來是一撥財主的家丁，正在打一個綁在樹干上的男子，家丁說他偷了柜上的東西，還不認賬。乾隆說：“這等雞鳴狗盜之徒，擾亂鄉(xiāng)里，但打無妨，不用管他。”劉墉一看要出人命了，不管哪行啊?趕緊對乾隆說：“皇上說得極是，這些家丁懲戒蟊賊，打得好。大清律還應該加上一條，捉到蟊賊不必交官懲辦，綁在樹上亂棒打死無妨。”乾隆說：“劉愛卿啊，你怎么說話呢，沒王法了，那不亂套了?”劉墉說：“亂不到哪去。鄉(xiāng)民自治，允許私設公堂，鄉(xiāng)縣兩級衙署就沒用了，通通撤掉，咱大清國得省多少奉銀啊?”乾隆說：“你這個劉羅鍋，老跟朕油嘴滑舌。還不快差人報涿縣縣衙，讓他們來人處理這個案子!”劉墉在一邊偷偷一樂，喊道：“喳!”

　　路遇富戶家丁打人，乾隆竟說“但打無妨，不用管他”，劉羅鍋覺得這樣做不妥，但并非直接予以反駁，而是先站在了乾隆的立場上說“打得好”，先讓乾隆心里覺得自己的意見是受尊重的，在情感上得到滿足。而當劉墉說“這些家丁懲戒蟊賊……綁在樹上亂棒打死無妨。”這一番更加離譜的話時，終使乾隆悟到了自已的謬處，最終作出改正?？梢?，先站在對方的立場上求得情感認同，可引領對方去反省、去領悟、去選擇，最終接受你的觀點。

　　在現(xiàn)實生活中，巧妙地使用“情感人同術”，談話中適時轉變角色，轉變態(tài)度，轉變立場，可有效地拉近與對方的心理距離，給自己營造出良好的語言氛圍，進而讓你說服別人的話語更親切、更和諧，更有感染力。

　　不傷和氣拒絕別人

　　一、看場合再拒絕

　　私下拒絕，往往比當眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會使對方覺得很沒面子，殺傷力太大。如果實在無法避開其他人，最好事后馬上找機會，再與對方說明。

　　二、表現(xiàn)友好先肯定再拒絕

　　態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方“被否定”的感受。與其說：“我不同意你”，不如微笑著說：“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。

　　三、“貶低自己”勝過“否定他人”

　　比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得“對事不對人”。

　　與其說：“我不能幫你”，不如換個方式說：“我很想幫你，但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。

　　四、巧妙借用別人的話來拒絕

　　巧妙借用別人的話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：“實在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面就能作主，應該不會歸咎于你，也會知難而退。

　　五、暫短延遲，可暗示你有為難之處