別人出言不遜該如何應(yīng)對(duì)
面對(duì)別人的“出言不遜”，有些人會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而與對(duì)方大打出手，甚至造成流血事件;有些人則會(huì)非常理智地在維護(hù)自身尊嚴(yán)的情況之下，對(duì)“出言不遜”者作出得體的應(yīng)對(duì)。那么，當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)出粗暴無(wú)禮、盛氣凌人、尖酸刻薄的話(huà)語(yǔ)時(shí)，你究竟該如何應(yīng)對(duì)呢?下面小編為你整理別人出言不遜怎么辦，希望能幫到你。
一、主動(dòng)示弱 緩解矛盾
趙律師最近在辦案過(guò)程中進(jìn)展很不順利，單位召開(kāi)例會(huì)時(shí)，同事宋律師指出，現(xiàn)在的取證方法欠妥，這樣下去可能會(huì)延期開(kāi)庭，于是提出一個(gè)新的建議。沒(méi)料到趙律師一聽(tīng)火冒三丈：“你憑什么認(rèn)為你的想法一定對(duì)?你知道我是怎么想的嗎?別以為你學(xué)歷高就了不起，你能干，那你自己干，我不奉陪了!”說(shuō)完起身要走。
一時(shí)間，在場(chǎng)的同事都把目光集中到宋律師身上，擔(dān)心他倆會(huì)大動(dòng)干戈。只見(jiàn)宋律師態(tài)度溫和，語(yǔ)氣平和地開(kāi)口了：“對(duì)不起，老趙，我沒(méi)別的意思，只是提個(gè)建議供大家做參考。咱倆相處這么多年了，我覺(jué)得有話(huà)直說(shuō)比藏著掖著的好。如果你覺(jué)得我說(shuō)的不合適，你權(quán)當(dāng)我什么也沒(méi)說(shuō)好了，如果我說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣令你不好接受，權(quán)當(dāng)我犯了職業(yè)病。你先坐下，咱們有話(huà)好好說(shuō)嘛，別因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)影響了咱們之間多年的感情!”
趙律師也意識(shí)到自己剛才確實(shí)是太過(guò)沖動(dòng)了，于是，不好意思地回到了座位上。
當(dāng)一個(gè)人處于情緒激動(dòng)或者情緒失控的狀態(tài)時(shí)，難免出言不遜，如果我們以牙還牙，針?shù)h相對(duì)，就會(huì)使事態(tài)擴(kuò)大，以致難以收?qǐng)?。面?duì)趙律師粗暴無(wú)理的指責(zé)，宋律師沒(méi)有吹胡子瞪眼地與對(duì)方翻臉，而是巧妙地運(yùn)用了主動(dòng)示弱的方法，從兩個(gè)人相處的年限以及私人感情的角度出發(fā)，向趙律師誠(chéng)懇道歉，一句“對(duì)不起”，再加上兩個(gè)“如果”，道歉在先，消解了對(duì)方火氣;解釋隨后，讓對(duì)方充分了解他說(shuō)話(huà)的真實(shí)意圖。矛盾就這樣在無(wú)形之中被化解了。
二、綿里藏針 以柔克剛
在職工文化活動(dòng)中心，人們正興致勃勃地開(kāi)展著娛樂(lè)活動(dòng)，打牌的四人組合，下棋的捉對(duì)廝殺。劉某來(lái)遲一步，已經(jīng)沒(méi)有空位，見(jiàn)有些人不認(rèn)識(shí)，好像不是單位職工，便氣憤地對(duì)管理員說(shuō)：“這亂七八糟的都是一幫什么人啊?這是我們正式職工活動(dòng)的場(chǎng)所，其他人有資格進(jìn)來(lái)嗎?”
為了緩和情緒，管理員趕忙起身說(shuō)：“對(duì)不起，這幾位家屬是臨時(shí)找來(lái)頂缺的，是我讓他們進(jìn)來(lái)的。”劉某不依不饒：“既然是你讓他們進(jìn)來(lái)的，就得你做工作，讓他們出去，給正式職工讓座。”
管理員說(shuō)：“你說(shuō)得對(duì)。不過(guò)，這些家屬進(jìn)來(lái)都很文明，不會(huì)無(wú)理取鬧。他們也是在正式職工人手不夠的時(shí)候，臨時(shí)替補(bǔ)一下。既然正式職工來(lái)了，那就給正式職工讓座吧。”一邊說(shuō)，一邊招呼和自己熟識(shí)的一位家屬給劉某讓座。劉某聽(tīng)出管理員話(huà)中有話(huà)，這才認(rèn)識(shí)到自己的不對(duì)，不好意思地說(shuō)：“不用了，你們玩吧，剛才我態(tài)度不好，說(shuō)話(huà)不太文明，請(qǐng)大家原諒!”
在與對(duì)方發(fā)生言語(yǔ)沖突時(shí)，有時(shí)一味示弱，對(duì)方有可能會(huì)“不領(lǐng)情”，甚至還很有可能得寸進(jìn)尺，步步緊逼。遇到這種情況，就要適當(dāng)還以顏色。面對(duì)無(wú)理取鬧的劉某，管理員在主動(dòng)示弱不成后，不動(dòng)聲色地說(shuō)了這樣一句話(huà)：“這些家屬進(jìn)來(lái)都很文明，不會(huì)無(wú)理取鬧”，雖沒(méi)有明指，但聰明人一聽(tīng)就知道，是暗指劉某的言行“不文明”，話(huà)雖不重，但句句在理，滴水不漏。劉某自己也聽(tīng)出了話(huà)外之音。在此，管理員正是運(yùn)用了綿里藏針的方法以柔克剛，才讓劉某意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而向大家道歉的。
三、先揚(yáng)后抑 促其自省
孫老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的中學(xué)教師，在講授《行道樹(shù)》一文時(shí)，他設(shè)計(jì)了這么一個(gè)問(wèn)題：假如你們現(xiàn)在都是一棵行道樹(shù)，如果再給你一次選擇的機(jī)會(huì)，你將選擇生活在哪里?
女學(xué)生喬某舉手回答道：“我仍然會(huì)選擇生活在路旁。因?yàn)樵诼愤吥軆艋諝猓瑸槿藗冋陉?yáng)，能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。”孫老師對(duì)她的回答給予了肯定及表?yè)P(yáng)。
這時(shí)一名男同學(xué)突然站起來(lái)對(duì)老師說(shuō)：“老師，現(xiàn)實(shí)生活中大家都是趨利避害的，人往高處走，我想如果有重新選擇的機(jī)會(huì)，沒(méi)有人愿意一輩子呆在馬路邊做吸塵器!她口是心非，你怎么能表?yè)P(yáng)她呢?”課堂氣氛一下子緊張起來(lái)。
半路殺出個(gè)程咬金，面對(duì)這名男生的出言不遜，孫老師不慌不忙地說(shuō)：“這位同學(xué)敢于說(shuō)出自己不同的見(jiàn)解，值得表?yè)P(yáng)!但是你仔細(xì)想想，如果大家都只會(huì)索取，不懂奉獻(xiàn)，我們的社會(huì)會(huì)怎樣呢?還有，在人與人的交往中，首先要學(xué)會(huì)尊重別人，當(dāng)別人發(fā)表自己的見(jiàn)解時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng);當(dāng)自己有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)先舉手，經(jīng)老師同意后提出異議，應(yīng)該以一種謙遜平和的態(tài)度去交流，同學(xué)們，大家說(shuō)對(duì)不對(duì)啊?”大家齊聲回答：“對(duì)!”
那名男生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，慚愧地低下了頭。
孫老師面對(duì)學(xué)生咄咄逼人的質(zhì)問(wèn)，沒(méi)有大發(fā)雷霆，而是先揚(yáng)后抑，因勢(shì)利導(dǎo)，在肯定了他敢于說(shuō)出自己不同的見(jiàn)解后，一個(gè)“但是”，將話(huà)鋒轉(zhuǎn)到“正題”，在讓那位無(wú)理的男生知錯(cuò)的同時(shí)，也給全體學(xué)生以教益。孫老師用這種“先揚(yáng)后抑”的迂回戰(zhàn)術(shù)，避開(kāi)了“出言不遜”者的鋒芒，使他在表?yè)P(yáng)聲中認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，巧妙地讓尷尬的課堂氣氛得以恢復(fù)正常。
所謂“沖動(dòng)是魔鬼”，遇到出言不遜的人，請(qǐng)不要將自己的不良情緒引爆，因?yàn)橐?ldquo;爆”治“爆”不會(huì)解決問(wèn)題，反而會(huì)招來(lái)麻煩;只有審時(shí)度勢(shì)、及時(shí)調(diào)整，冷靜機(jī)智地應(yīng)對(duì)，才能既不失尊嚴(yán)，又解決矛盾，大家說(shuō)對(duì)嗎?
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合 再拒絕
私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子，殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找機(jī)會(huì)，再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō)：“我不同意你”，不如微笑著說(shuō)：“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我”。
三、“貶低自己”勝過(guò)“否定他人”
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對(duì)方的期望落空，同時(shí)記得“對(duì)事不對(duì)人”。
與其說(shuō)：“我不能幫你”，不如換個(gè)方式說(shuō)：“我很想幫你，但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話(huà)來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話(huà)，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對(duì)方知道你的難處。例如：“實(shí)在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會(huì)歸咎于你，也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí)，專(zhuān)心看著對(duì)方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話(huà)跟你聯(lián)系”?？梢越档退钠诖?，而且用電話(huà)往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會(huì)讓人更加不愉快。
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