社交溝通中如何提問

時間：2024-01-09 13:43:13 楊杰1209由分享

　　提問或許非常簡單。但是這也是一門學(xué)問，它是另外一種形式的交談。使用得到，能夠非常容易地開啟對方的心門，從而彼此的交情也會得到提升。那么，提問有什么技巧呢?下面是小編為大家收集關(guān)于社交溝通中如何提問，歡迎借鑒參考。

　　經(jīng)理人其實(shí)忽視了一個重要的理念，那就是，溝通傳遞的是想法，而非信息。很多人在溝通的時候喜歡只顧自顧自地說個不停，很少顧及對方的反應(yīng)，也沒有和對方形成互動，自己說過癮了，溝通就結(jié)束了。

　　管理者經(jīng)常忽略一個事實(shí)，員工是有自主意識和自主能力的知識型員工，很多事情，員工完全有能力自己決定思路和行動步驟，無須經(jīng)理事無巨細(xì)地交代，更無需經(jīng)理時刻監(jiān)督在身旁。

　　在這樣的背景下，經(jīng)理對員工的輔導(dǎo)經(jīng)常是告訴，告訴，告訴，他們認(rèn)為他們的職責(zé)就是告訴員工該做什么，該怎么做，該使用什么工具，該出什么結(jié)果。他們幾乎把所有思考的工作都自己做了，留給員工的只剩下執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行。所以，慢慢地，員工不思考了，員工對問題視而不見了，員工對經(jīng)理失去信賴了，經(jīng)理的權(quán)威和影響力也就不見了。

　　有一些經(jīng)理人，看到員工沒有嚴(yán)格地執(zhí)行自己的想法，就一屁股坐在員工的座位上，親自做了起來，做完之后，還不忘告誡員工，“小王，這個事情就這么簡單，你看這么一調(diào)整，這個報告就好看多了，這樣做才是一個職業(yè)的做法，下次記住啊!”可憐的小王只能不住點(diǎn)頭，“領(lǐng)導(dǎo)說的對，下次注意，下次一定做好。”實(shí)際上，下次小王還是不能做好，為什么?因?yàn)榻?jīng)理只教給了員工具體的做法，而沒有告訴他為什么這樣做，這樣做的背后意味著什么，而且，經(jīng)理親自把關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理掉，小王沒有動手的機(jī)會，沒有動手就意味著失去一次體驗(yàn)和感悟的機(jī)會，只是看，是沒有切身體會的，自我提升也就無從談起。

　　其實(shí)，經(jīng)理人其實(shí)忽視了一個重要的理念，那就是，溝通傳遞的是想法，而非信息。很多人在溝通的時候喜歡只顧自顧自地說個不停，很少顧及對方的反應(yīng)，也沒有和對方形成互動，自己說過癮了，溝通就結(jié)束了。這樣的溝通效果是很差的，經(jīng)理經(jīng)常會認(rèn)為員工在聽。實(shí)際上，員工真的在聽嗎?員工可能想，“經(jīng)理今天是怎么了，是不是和家里人吵架了，心情不好，莫名其妙地說了一堆東西，好無聊啊!”那么怎么才能更好的提問呢?

　　因人而異

　　俗話說;“到什么山唱什么歌。”同樣，提問應(yīng)該是見到什么人問什么樣的問題。直爽豁達(dá)者應(yīng)該直接明了、開門見山;對方脾氣頑固、倔強(qiáng)著應(yīng)該曲折迂回;平輩或者晚輩應(yīng)該坦率真誠;文化較低的人要通俗易懂;敏感而又不善言談的人，要學(xué)會循循善誘，尋找他感興趣的話題，循序漸進(jìn)的發(fā)問。

　　由此及彼

　　按照邏輯順序，應(yīng)當(dāng)避免“一步登天”的直接引出所談的問題。要學(xué)會從對方熟悉而且愿意了解的問題或者話題入手，然后按照由小到大、由表及里的方式，邊談邊將主題引出。這樣才能使問題進(jìn)一步深入，對方容易回答而且也不會尷尬。

　　適可而止

　　向?qū)Ψ教釂栆獙W(xué)會察言觀色，從對方的表情中洞察他的態(tài)度。如果對方低頭不語或者答非所問，就得換個提法。對方露出難色或者困頓疲乏，就應(yīng)該終止這個問題。初次見面不要問及對方的工資收入、家庭財產(chǎn)以及個人履歷等方面的問題。

　　把握時機(jī)

　　提問要巧妙抓住時機(jī)，力求達(dá)到提問的最佳效果。通常來說，應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

　　當(dāng)對方忙于處理事情時，不應(yīng)該提一些無關(guān)整體、瑣碎的問題，比如說今天路上真堵車這些就不要說了;當(dāng)對方聚精會神地做一件事情時，應(yīng)該從他所做的這件事情入手，比如對方在看電視，就可以從這個節(jié)目開始;當(dāng)對方傷心或失意是，不能提復(fù)雜、生硬的問題;如果對方情緒失控或者遇到什么問題需要安靜的時候，你最好什么問題都不要問。

　　具體細(xì)致

　　一旦進(jìn)入正題，就應(yīng)該認(rèn)真點(diǎn)。千萬不要空泛的提問，這容易讓對方“找不著北”，從而讓對方不能準(zhǔn)確，細(xì)致地回答。所以，問題具體化，可以順利引導(dǎo)對方的思路，從而獲得滿意的答復(fù)。

　　靈活善變

　　巧妙的發(fā)問不僅能夠體現(xiàn)一個人的口才水平，還能夠體現(xiàn)一個人的思維能力。這也是提問的技巧中最難的地方。溝通中應(yīng)當(dāng)觀察對方談話中的每一個細(xì)節(jié)，主動去尋找新問題、新疑點(diǎn)。此外，還要注意對方回答問題的態(tài)度，注意他的反應(yīng)，可能對方會在無意間脫口而出你想要知道的問題。