社交如何寒暄才得體
寒暄，也就是人們見(jiàn)面時(shí)打個(gè)招呼。寒是寒冷，暄是溫暖，泛指人們碰面時(shí)互相問(wèn)候一下，以示禮貌或關(guān)心。如中國(guó)人最常使用的寒暄語(yǔ)是“吃飯了嗎”，外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)問(wèn)一聲“您好”。寒暄是交談的潤(rùn)滑劑，也是一種正當(dāng)?shù)慕徽勈侄危茉诮徽務(wù)咧g搭起一座友誼的橋梁。因?yàn)楹涯墚a(chǎn)生認(rèn)同心理，滿(mǎn)足人們的親合要求，因此，寒暄是人際交往中必不可少的一環(huán)。下面是小編為大家收集關(guān)于社交如何寒暄才得體，歡迎借鑒參考。
一、寒暄的形式
寒暄的形式，有以下兩種情況：
1、路遇式
寒暄就是在路途上或一些公共場(chǎng)所里遇到熟人，順便打個(gè)招呼。一種是對(duì)經(jīng)常見(jiàn)面的熟人，握握手，說(shuō)上句“你好、”“上班去呀”，甚至在路上騎車(chē)相遇，相互點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑一下，擺擺手，不用下車(chē)，擦肩而過(guò)。另一種是在路上遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)面的熟人，則不可以點(diǎn)頭而過(guò)，要停下來(lái)，多說(shuō)幾句。如有急事要辦，則要與對(duì)方說(shuō)清楚再離開(kāi)，這是人際交往的基本常識(shí)。
2、問(wèn)候式
會(huì)晤前的寒暄就是如約見(jiàn)了面，或客人來(lái)了后，在交談?wù)}之前的問(wèn)候。一種是常見(jiàn)的問(wèn)候方式，如“您好”、“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”等等。另一種是特殊情況的問(wèn)候方式，如對(duì)病人、老人、師長(zhǎng)、好友，或是遇到大病初愈、長(zhǎng)途旅行、身遭不幸等情況，寒暄問(wèn)候則要格外體貼人微，暖人心扉。
從寒暄的內(nèi)容看，則有以下幾種方式：
1、關(guān)懷式寒暄這是一種常見(jiàn)的寒暄方式。通過(guò)真摯深切的問(wèn)候，對(duì)于加深人際間的感情，有著重要的作用。
2、激勵(lì)式寒暄就是在寒暄的JL句話(huà)中，給人以鼓舞和力量。幾句寒喧，卻給人以很大的激勵(lì)，真是“聞君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。
3、幽默式寒暄寒暄中加點(diǎn)幽默詼諧的成分，對(duì)協(xié)調(diào)交際氣氛是很有效果的，人際間的溝通與友誼就在這幽默的寒暄中間建立起來(lái)。
4、夸贊式寒暄有人說(shuō)，一清早起來(lái)，接連聽(tīng)到幾個(gè)諸如“您起得好早啊”、“您身體越來(lái)越好啦”的贊美式寒暄，會(huì)感到這一天心情格外舒坦愉快。夸贊式寒暄也要講點(diǎn)技巧，其中之一就是夸贊的內(nèi)容最好要具體一些，才能產(chǎn)生較大的作用。
二、寒暄的常見(jiàn)類(lèi)型
1、關(guān)照型
關(guān)照型寒暄主要是在寒暄時(shí)要積極地關(guān)注游客的各種需求，在寒暄過(guò)程中要不露痕跡地解決游客的疑問(wèn)或疑難。游客的需求有衣食住行等具體方面的，也有心理感受方面的，如果導(dǎo)游員在寒暄中能夠有針對(duì)性地關(guān)注這些方面的問(wèn)題，就能夠一定程度地解除游客的某些必要的或者是不必要的擔(dān)心，就能有效地活躍游客的情緒。
2、攀認(rèn)型
攀認(rèn)型問(wèn)候是抓住雙方共同的親近點(diǎn)，并以此為契機(jī)進(jìn)行發(fā)揮性問(wèn)候，以達(dá)到與對(duì)方順利接近的目的。導(dǎo)游員與游客接觸時(shí)，只要留心，就不難發(fā)現(xiàn)自己與游客有著這樣或那樣的共同點(diǎn)，像“同鄉(xiāng)”、“自己喜歡的地方”、“自己向往的地方”、“自己認(rèn)為的人間好去處”等等就是與游客攀認(rèn)的契機(jī)，就能與游客“沾親帶故”。如:“大家是廣州人，我母親出生在廣州，說(shuō)起來(lái)，我們算是半個(gè)老鄉(xiāng)了。”“大家都是昆明人，我也算是昆明人。我在昆明讀了四年書(shū)，昆明可以說(shuō)是我的第二故鄉(xiāng)了。”
3、問(wèn)候型
(1)典型問(wèn)候型 典型的說(shuō)法是問(wèn)好。常說(shuō)的是“你們好!”、“大家好!”等等，這是近幾十年來(lái)新型的問(wèn)候語(yǔ)，也是導(dǎo)游交際過(guò)程中用得最多的一種問(wèn)候語(yǔ)。
(2)傳統(tǒng)意會(huì)問(wèn)候型 傳統(tǒng)意會(huì)型問(wèn)候主要是指一些貌似提問(wèn)實(shí)際上只是表示問(wèn)候的招呼語(yǔ)。如:“上哪去呀?”、“吃過(guò)飯了嗎?”、“怎么這么忙啊?”等等。這一類(lèi)問(wèn)語(yǔ)并不表示提問(wèn)，只是見(jiàn)面時(shí)交談開(kāi)始的媒介語(yǔ)，并不需要回答。主要用于熟識(shí)的人際之間，在導(dǎo)游交際過(guò)程中，比較適用于導(dǎo)游員跟游客熟悉以后的問(wèn)候。
(3)古典問(wèn)候型 具有古代漢語(yǔ)風(fēng)格色彩的問(wèn)候語(yǔ)主要有“幸會(huì)”、“久仰”等等。這一類(lèi)問(wèn)候語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)風(fēng)格比較鮮明，多用于比較莊重的場(chǎng)合，在導(dǎo)游交際這一類(lèi)追求平和、親近的場(chǎng)合中用得比較少。如果導(dǎo)游員不顧旅行團(tuán)的各種實(shí)際情況，自顧自地跟游客說(shuō)“久仰!久仰!”、“幸會(huì)!幸會(huì)!”，很有可能會(huì)引起游客的反感，造成一些不良影響。
總之，無(wú)論是哪一種類(lèi)型的寒暄，都要掌握好分寸，恰到好處。從交際心理學(xué)的角度看，恰當(dāng)?shù)暮涯軌蚴闺p方產(chǎn)生一種認(rèn)同心理，使一方被另一方的感情所同化，體現(xiàn)著人們?cè)诮浑H中的親和要求。這種親和需求在融洽的氣氛的推動(dòng)下逐漸升華，從而順利地達(dá)到交際目的。
三、寒暄時(shí)需注意的問(wèn)題
在寒暄中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、要注意環(huán)境。在不同的環(huán)境，要有不同的寒暄語(yǔ)言。
2、要注意對(duì)象。寒喧要因人而異，不要老和尚念經(jīng)，對(duì)誰(shuí)都是一個(gè)調(diào)。
3、要注意適度。寒喧要適可而止，過(guò)多的溢美之詞則會(huì)給人以虛偽客套之感。
總之，通過(guò)寒暄，給不快的人以安慰，給久別重逢的人以關(guān)懷，給鄰里親友以歡樂(lè)，并由此溝通感情，聯(lián)絡(luò)友誼，促使人際交往達(dá)到水乳交融的佳境。
四、寒暄的基本要求
1、建立認(rèn)同感
切入了自然而得體的寒暄話(huà)題，雙方的心理距離就會(huì)有效地縮短，雙方的認(rèn)同感就容易建立起來(lái)了。
2、調(diào)諧氣氛
有了自然而得體的話(huà)題，有了認(rèn)同感，再加上寒暄時(shí)誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度、語(yǔ)言、表情以及雙方表現(xiàn)出的對(duì)寒暄內(nèi)容的勃勃興致，和諧的交際氣氛也就自然地創(chuàng)造出來(lái)了，這樣就為下一步的導(dǎo)游交際打下了良好的基礎(chǔ)。
3、自然切題
寒暄的話(huà)題十分廣泛，比如天氣冷暖、身體健康、風(fēng)土人情、新聞大事等，但是寒暄時(shí)具體話(huà)題的選擇要講究，話(huà)題的切入要自然。在導(dǎo)游交際中最容易切入的話(huà)題就是游客生活當(dāng)?shù)氐牡胤斤L(fēng)物情況，這是導(dǎo)游員必須表示出職業(yè)興趣而游客又必然感興趣的話(huà)題了。
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