如何學會怎樣與人溝通
現(xiàn)在的困惑之一，就是并非每個人都可以充分地、慢條斯理地溝通，相反，大多數(shù)的溝通都是在忙碌中匆匆地達成的。這樣的溝通總讓我擔心會有什么缺陷。的確，有很多人都覺得溝通已經(jīng)變得困難了，面對一張張匆匆且淡漠的城市面孔而茫然無措，這反過來又加劇了對溝通的提憂。下面是小編為大家收集關(guān)于如何學會怎樣與人溝通，歡迎借鑒參考。
一、注意你的形象
外表在別人的印象中，是至關(guān)重要的，它是一塊提示板，告訴別人你的審美觀點和你的風度。所以作為學生的我們言行舉止，服裝打扮都應(yīng)注意整潔、優(yōu)美，要給人一種富有青春活力的印象，不要顯得非常頹廢。你若能做好這點，就邁出了成功的第一步。
二、樹立自己的獨特形象
初到一個新的環(huán)境中去，每個人都有緊張、陌生感、這就要從一開始就樹立良好的形象。你們萍水相逢，互不了解，而你的外在形象首先毫不客氣地作為第一信號打入了對方的眼底。機敏的人會在這一瞬間憑著心理定勢給你對號、打分。有的人費盡心機，卻一輩子老不景氣;有的人為什么事都那樣得心應(yīng)手，動順人從，似乎鴻運天降。其中的奧秘就在于他的整體“形象：起到了舉足輕重的作用。
三、讓對方充分領(lǐng)會你的意圖
遇到有事情和別人接頭，或有事情需要跟別人合作的時候，說話流利的人總能愉快地談成很多事情，使人清楚地明白自己的意圖。不會說話的人，不能完全地表達出自己的意圖，往往會使對方費神去聽，而又不能使他信服地接受。一個會說話的人，總可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意接受：有時候還可以立刻從問答案中測定對方言語的意圖，并從對方的談話中得一啟示，增加自己對對方的了解，跟對方建產(chǎn)良好的友誼。
四、熱誠的關(guān)懷
每個人個人都希望自己被重視，有人關(guān)心，所以平時我不能只考慮自己的問題，而不去關(guān)心別人。要贏得友誼，關(guān)懷對方比引起對方的注意更重要。但是，有許多人為了引起別人的注意，在背道而馳，拼命努力。即使如此下功夫也是，徒勞無功的。這種人眼里只有自己，沒有別人，無論早上、中午、晚上，無時無刻不關(guān)心著自己。所以，僅僅使對方注意你，喚起對方對你的關(guān)懷，這樣永遠也不會結(jié)交知己，贏得真正的友誼。要想贏得真正的友誼那么我們就要真誠的關(guān)懷對方。
五、微笑的魅力
有時候行動勝過語言，微笑可以表示--“我很喜歡你，因為看到你，心里很高興。”可是，沒有誠意的笑容，不但不能打動對方的心，反而使人心生厭倦。我說的笑容是發(fā)自心底的，可以溫暖對方的心，使冰雪都能為之融化。所以，和別人交往，要使對方快樂，首先要使自己快樂。當你心情不好時，不妨用這個辦法，“想一想世界上最愛你的人”，或“回想一下你曾有過的最快樂的時光”。當你這樣做時，內(nèi)心自然會喜悅，臉上表情也會改變。這是一種有效的方法使你容光煥發(fā)。微笑，用錢買不到，既不能借，也不能偷，只能免費給與對方，它是友誼的象征，我們不妨給予對方一個真誠的微笑。
六、沒有介紹人的場合
如果沒有介紹人，那該怎么辦呢?這是一個很好的問題，按中國的規(guī)矩，本來就沒有第者作介紹的習慣。在朋友家中遇到，照例一風面就應(yīng)該打招呼，互通姓名。這是一個簡捷明快的方法，可謂高明之至。現(xiàn)代人大都沾染了一些洋規(guī)定，大家開始學外國人相互介紹的禮儀。常常在聚會時，因主人忙碌或一時大意未作介紹，便相對無言，猶如英國人的古怪脾氣，同未經(jīng)介紹的人交談仿佛有失自己的體面似的。在這種場合，還是采用中國的方法，直接請問對方的姓名，并通報自己的姓氏。如果主人在旁邊，那么為尊重主人起見，最好請主人來作一番介紹。有時候，你明知道對方的姓名，而沒有把你介紹給他，那么不妨上前和他握手打招呼，同時說出自己的姓名，作一下自我介紹。總之，在交際過程中，坦率、誠實和熱情是最為必要的條件。與其畏畏縮縮地弄成尷尬局面，不如索性用大方明快的手法。這種人常常是最受人歡迎的，因為他們易于使人親近。
七、控制好說話的音量
如打雷般的說話方式，會造成聽眾情緒及聽力上的負擔，形成疲勞轟炸。接聽電話時，如果聽筒傳來的聲音太大，我們通常會將聽筒拿遠一點兒。同樣，如果你說話音量太大，也會令人刻意與你保持距離。而且大聲說話也容易產(chǎn)生誤解。有位鄰居天生就是“大嗓門”，說話聲大得叫人難以忍受。記得剛與之為鄰時，有天晚上突然聽見門外有人大聲嚷嚷，心想是不是起了什么爭執(zhí)，事后才知原來是“大嗓門”的鄰居在和朋友談天。
說話音量過大，雖然沒有敵意，有時卻會讓人誤以為你在生氣或是想吵架，這是不是挺冤的。所以說話聲音不宜太大，對方能清楚聽見即可。反之，音量太大也恰當。有些人聲細如蚊子，只有自己聽得見，別人即使豎起耳朵聽也聽不清楚。而上臺說話更是忌諱音量太小，因為臺下的人如果無法聽清楚你所說的內(nèi)容，一般會索性不聽，在臺下聊天或休息。說話的目的就是與人交談、溝通，如果無法讓對方聽清楚，你的話就不具有意義，只能算是自言自語而已。
八、恰當?shù)胤Q呼對方
與人談話，稱呼是必不可少的。在社交中，人們對稱呼是否恰當十分敏感。所以，稱呼往往影響到交際的效果。我有一位善于交際的朋友，在很多場合他都能結(jié)識很多新人。在經(jīng)過一段時間的觀察后，我發(fā)現(xiàn)，他對比他小的年輕人總是很親切地直呼其名，親如兄長般的態(tài)度使他深得小弟、小妹們的尊敬與喜愛。即使在他住院期間，他也能與那里的醫(yī)務(wù)人員打成一片。
此外，應(yīng)酬中的稱呼還要合乎常規(guī)，也要照顧到被稱呼都的個人習慣，同時還要注意入鄉(xiāng)隨俗。而根據(jù)場合，又可以分為工作的稱呼和生活中的稱呼兩種，在具體實踐中各有不同。
使用稱呼還要注意主次關(guān)系及年齡特點。如果對多人稱呼，應(yīng)以先長后幼、先上后下、先疏后親的順序為宜。如果在宴請賓客時，一般以先董事長及夫人，后隨員的順序為宜。在一般接待中要按女士們、先生們、朋友們的順序稱呼。使用稱呼時還要考慮心理因素。如有的30歲的人還沒有結(jié)婚，就稱為“老張”、“老李”，會引起他的不快。對沒有結(jié)婚的女人稱“太太”、“夫人”，她一定很反感，但對已婚的年輕女人稱“***”，她一定會很高興。
最重要的是，不論我們?nèi)绾畏Q呼他人，這其中最關(guān)鍵的是要表達這樣的意思：你很重要，你很好，我對你很重視。
九、把握好說話的語速
你說話的速度是否太快了，像機關(guān)槍一樣一下子就把話說完了呢?說話速度太快的原因，可能是你太過緊張，而不自覺地加快說話速度;或者是你想表達的意思太多，而急于一時把它說完。如果你屬于前者，在說話前不妨先深呼吸，緩和一下緊張的情緒再開始講;如果你是因為心急，那你必須提醒自己“欲速則不達”的道理。因為對方無法消化你的話，你急于表達反而叫人更難明白你的意思。
一家大公司的總經(jīng)理在向董事會匯報工作時，提到他打算更換秘書的原因。他說：“這位女士工作經(jīng)驗豐富，處理問題他十分老練。但她說話的速度快得讓人跟不上。幾年前我還不怎么在乎，可是隨著業(yè)務(wù)負擔和壓力的加重，她的說話速度對我的刺激越來越大。我實在不愿意辭退她，但如果她還是不能放慢講話速度，我就不得不考慮更換秘書。”
其實，這位女士也有其難處。她整天總是忙個不停，各項文書工作、各界人士來訪洽談、緊急事務(wù)的處理把她的工作日程排得滿滿的，漸漸地她說話的速度就與一天工作的節(jié)奏同步起來。
說話速度太快會使對方聽起來很吃力，因為必須追著你的話，還來不及理解一句話的意思，你就已經(jīng)把第三句話說完了。所以我們要記住說話速度沒有必要急如風雨，也不要拖泥帶水，既不要太快，也不要太慢，重要的是讓語言流暢自如。使聽者不感到過分吃力。
所以，我們在與人交談時，一定要注意語句的停頓，使人明白、輕松地聽你談話。
十、交談要恰到好處
交談要恰到好外，就是說既要不卑不亢，又要熱情謙虛、溫文爾雅和富有幽默感，這樣的談吐才能給人留下深刻印象。
不亢就是談話時不盛氣凌人，不自以為是，如果你是一個很有學識的人，也不要輕視別人，要用心傾聽別人的意見。更何況“智者千慮，必有一失;愚者千慮，必有一得。”別人的意見不見得全不可取，而自己的意見不見得全都可取。如果你隨時以高人一等的口吻或?qū)＜业淖藨B(tài)出現(xiàn)，好像處處要教訓別人，這樣只會使別人反感。
當然，反過來交談時有自卑感也是要不得的。一個對自己失去信心的人，是難以得到別人的重視和信任的。比如在交談中，你處處都表現(xiàn)得畏畏縮縮，說什么都不懂，或者是“驢唇不對馬嘴”，顯出一副未經(jīng)世面幼稚無知的樣子，這也是很糟糕的。
自卑與謙虛，兩者是大有分別的。謙虛在談話中最受人歡迎，又不失自己的身份，更不等于幼稚無知。“虛懷若谷”或“不恥下問”，這就是交談中的謙虛的態(tài)度。明白地說，就是不自大自滿，碰到自己在交談中不了解的話題，不防請對方作簡單的解釋。這種做法是聰明的，因為這樣既可避免誤解別人的談話，又可表示出常識、尊重對方，這樣，自然使對方也覺得你很可愛了。
交談時誠懇、親切陽很受別人重視的。如果你碰到一個油腔滑調(diào)、說話飄浮不實的人，你一定會覺得異常不快，敬而遠之，甚至會從內(nèi)心上引起反感。自己的心情如此，別人的心情也是一樣，因此，在社交的談話中也須警惕注意。
十一、說好第一句話
有些人膽子非常小，不敢主動向?qū)Ψ絾柡谩Ｆ鋵?，這并不是一件難事。你為何不拋棄自己膽怯的心理，大膽地跟他說：“我一直想跟你說話，但是我很怕接近你。”此語單刀直入，會令對方無法拒絕你。這不僅讓你能開始以下的談話。而且還是種最有效率的溝通方式，省了一堆繁文縟節(jié)。
可以說，初次見面的第一句話，說好說壞，關(guān)系重大，總的原則是：親熱、貼心、消除陌生感。常見的有這么三種方式：
(1)攀認式。 赤壁之戰(zhàn)中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實，任何兩個人，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。
(2)敬慕式。 對初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式必須注意;要掌握分寸，恰到好處，有能亂吹捧，不說“久聞大名，如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因時因地而異。
(3)問候式。 “您好”是向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z。如能因?qū)ο?、時間的不同而使用不同的問候語，效果則更好。對德高望重的長者，宜說“您老人家好”，以示敬意;對年齡跟自己相仿者，稱“老X(姓)，你好”，顯得親切;對方是醫(yī)生、教師，說“李醫(yī)師，你好”、“王老師，您好。”這有尊重意味;節(jié)日期間，說“節(jié)日好”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感;給人以祝賀節(jié)日之感;早晨說“您早”、“早上好”，則比“您好”更得體。
十二、制造余韻無窮的談話
初次的會面如果讓對方回味無窮，自然就盼望有第二次的見面，這就是人際交往的最高境界。然而怎樣才能做到這一點呢?最重要的就是善于制造余韻無窮的談話，讓對方在離去后仍舊不斷咀嚼這次談話。
一般說，談話的話題應(yīng)該視對方的情形而定，再好的話題，若不能符合對方的需要，就無法引起對方的興趣。最好是想辦法引出兩人都感興趣的話題，才能聊得投機，然后再設(shè)法慢慢地把話題引進自己所要談?wù)摰姆秶鷥?nèi)。
要讓談話留有余韻，必須使用優(yōu)美的言詞，假如為了加強印象，故意講些粗魯?shù)脑?，則反而會增加對方的不愉快，弄巧成拙。所以為了使對方對你產(chǎn)生好感，必須言語和善，講話前先斟酌思量，不要脫口說出傷人的話，破壞周圍的人際關(guān)系。
擅長談話技巧的人，能夠利用言語使對方產(chǎn)生好感。要想做到這一點，就必須避免和鄉(xiāng)紳一樣，只曉得說些芝麻綠豆之類的瑣事。眼界要放得遠些，談話內(nèi)容不妨從大事著手，注意速度的平順流暢，使對方不由自主地受到吸引。
對有些人來說，談話的藝術(shù)就在于毫無藝術(shù)可言，猶如穿衣，寬松舒適即可，這種情形常見于朋友閑談;而在更為高雅一點的氛圍內(nèi)，交談就變得深奧，時時會流露出人們的真知灼見。若想成功地進行交談，必須調(diào)整自己，以求和對方達成默契，不要對他人的修辭表達過分挑剔，否則交談會不歡而散。
十三、打開對方的話匣子
每天在汽車上，在電梯內(nèi)，在行走中，當我們開口與擦肩而過的人們談話時，你是否意識到你們的友誼可能就在此時產(chǎn)生呢?這種體驗也許你也曾經(jīng)有過吧。
毫無疑問，溝通的最形式就是語言。通過語言可以表達我們的善意，可以激發(fā)對方的好感。當你說話時，如果能使對方談到他感興趣的事情，就表示你已經(jīng)很巧妙地吸引了對方。此時，我們再以問答的方式誘導對方談?wù)撚兴退麄€人的生活習慣、愿望、興趣等問題。
一般來說，對于陌生人，人們總會下意識地存有戒備和疏遠心理。此時，我們要善于察言觀色，推斷出對方的興趣所在或引以為毫之處。因為這些話題。會在對方心中引起強烈的共鳴，產(chǎn)生知音感，從而愿意向你傾吐自己的心聲。話匣子一打開，陌生人就會逐漸變得熟悉了。
假如你在車站、碼頭上與人初識，一時沒有話說，這時最方便的辦法就是從眼前你與對方同時看到、聽到或感到事物中找出幾件來談。
如果你在朋友家中看到一張女孩子照片，你就可以和她談?wù)勥@女孩子的事;如果朋友買了一件新衣服，你就可以和她談?wù)勔路纳?、款?如果窗臺上擺著一個盆景，你就可以談?wù)勁杈暗脑灾埠脱b點……凡是這一類眼前的事物，最容易引起人們的注意，也最容易發(fā)展談話的內(nèi)容。
如果你參加一個多數(shù)都是陌生人的聚會，不防也利用一下你的觀察力。先坐在一旁，眼觀六路，耳聽八方，對在聲的人有一個初步的判斷，再決定自己接近的對象，并選擇合適的接近方式。觀察之后，就要主動出擊了，此時，成功的關(guān)鍵在于找準話題。
倘若你不想東談一點兒西談一點兒，而想抓住一個主題把它談得詳盡些，那么，你就提出一個題材作為中心展開。這種談話，以把題材分解出許多細節(jié)，而每個細節(jié)都可以用來發(fā)展、豐富你們的談話內(nèi)容。
一個人的心理狀態(tài)、精神追求，生活愛好等，都或多或少地在他的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀察，就會發(fā)現(xiàn)你們的共同點。
當然，通過察顏觀色的東西，還要同自己的情趣愛好相結(jié)合，自己對此也感興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點，也還會無話可講，或講一兩句就“卡殼”。
俗話說，“話不投機半句多”。兩個素昧平生的人只有在感覺比較投緣的情況下才有可能溝通，而所謂投緣，經(jīng)常是由于兩人之間有一些共同之處。因此，我們可以抓住和陌生人的相似點，表達自己對于巧合的喜悅，給對方造成“志趣相投”的印象，鼓勵其沖破互不相識的隔膜，樂意與自己談話。
十四、與人交談要直奔主題
在企業(yè)內(nèi)部，進行工作交流或開工作會時，若是大家都悠閑自在，懶洋洋地坐在椅子上，想到哪兒說到哪兒，生意肯定會失敗，這種散漫的習氣和低效的工作作風，就是唾手可得的機會也抓不住，現(xiàn)代企業(yè)需要雷厲風行的作風，出手如閃電，或取或棄，快刀斬亂麻，不能拖拖拉拉。
我的一位商界朋友，事業(yè)有成，口碑極好。每次他給我打電話時，沒什么多余的問候、致謝，而是三言兩語，直奔主題，還沒有等我反應(yīng)過來，他已經(jīng)說“再見”了。和這樣的人打交道真是一種享受。他不去煩你，更不會無端耗費你有限的時間和精力。
社交的語言要簡潔、精練，并盡可能地承載更多和更有用的信息。反之空話連篇、言之無物，必然有損于自身的說話形象和說話風格。
“言不在多，達意則靈。”講話簡練有力，能使人興趣盎然。冗詞贅語、不得要領(lǐng)，必然令人生厭。擅于交際的人惜語如金、言簡意賅，而且能受到別人的歡迎。
說了一大套，別人還不知道你到底想要表達什么，也許認為你所講的這些都是多余的。其實，你要說的是你走進了一家理發(fā)店去理發(fā)，有一個理發(fā)師是你大學的同學。這才是你想說的問題。
說話要能直奔主題，這樣才能吸引對方的注意力，引起對方的濃厚興趣。在與人交談中，少用對話，節(jié)奏快一點兒，在重要的地方，講得詳盡一些，其他的細枝末節(jié)則可以用一兩句話交代一下就行了。
十五、應(yīng)付沉默寡言者
當對方是敏感、害羞而內(nèi)向的人時，你要表現(xiàn)得比他更內(nèi)向，但這并不表示你不需要主動和對方交談。而是在言談之間表現(xiàn)得遲疑、不肯定，希望能獲得對方的意見，詢問對方的看法，鼓勵他提出自己的意見。那么一來，等于給對方提供了一個談話的方向。
為什么這種人不愿與別人溝通呢?分析起來，大概有兩種可能的原因。
第一，他呆能是一般人中年紀較大的或較小的。或者學問品位較高，而同時在座的其他人則比較市儈，所以他才躲在一邊。只要你知道癥結(jié)所在，是不難應(yīng)付的。你可以在幾句談話中了解他的興趣是什么，然后再和他展開話題。他見你談吐不俗，一定會把你當成知己，這樣一來，僵局就打開了。
第二，還有一種人，他們沉默寡言的原因是因為他們的思想并非特別高超，只不過生來古怪，不合群。你和他談上幾句，了解了這類原因后，就可以采取另外一種方法進攻他。“某某球員近來更不行!”比方你了解到他對籃球感興趣，這一句話是很好的挑戰(zhàn)方法，因為十個球迷中會有九個擁護這名球員。你這么一說，他必不肯甘休。你當然要在后來表示屈服，不過在戰(zhàn)略上你已經(jīng)勝利了。
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