如何克服人際溝通的障礙
人際之間的溝通，遇到障礙是在所難免的。語(yǔ)言系統(tǒng)、心理因素、空間距離、中間環(huán)節(jié)過(guò)多、溝通方式不當(dāng)都會(huì)造成人際溝通障礙。溝通的雙方要通過(guò)控制狹隘的情感、以誠(chéng)待人、胸襟坦蕩、改善心理健康狀態(tài)的方式來(lái)克服人際溝通過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的障礙。下面是小編為大家收集關(guān)于如何克服人際溝通的障礙，歡迎借鑒參考。
心理障礙是指一個(gè)人由于生理、心理或社會(huì)原因而導(dǎo)致的各種異常心理過(guò)程、異常人格特征的異常行為方式，是一個(gè)人表現(xiàn)為沒(méi)有能力按照社會(huì)認(rèn)可的適宜方式行動(dòng)，以致其行為的后果對(duì)本人和社會(huì)都是不適應(yīng)的。
當(dāng)心理活動(dòng)異常的程度達(dá)到醫(yī)學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)，我們就稱之為心理障礙，心理障礙強(qiáng)調(diào)是這類心理異常的臨床表現(xiàn)或癥狀，不把它們當(dāng)做疾病看待。此外，使用心理障礙一次容易被人們所接受，能減輕社會(huì)的歧視。
人際交往是人們社會(huì)生活的重要內(nèi)容之一，自我的發(fā)展、心理的調(diào)適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，都離不開(kāi)人際。
每一個(gè)人，都希望善于交往、都希望通過(guò)交往建立起和睦的家庭關(guān)系、親屬關(guān)系、鄰里關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)、同事關(guān)系……而這些良好的社會(huì)關(guān)系可以使個(gè)人在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活和工作。但在實(shí)際的交往過(guò)程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進(jìn)行。在來(lái)訪者當(dāng)中，最常提到的問(wèn)題如：“我怎樣才能使別人喜歡我?”，或者“怎樣才能消除自卑感?”，還有“怎樣才能正確認(rèn)識(shí)自己和他人”等等。還有人會(huì)問(wèn)：“我為什么體會(huì)不到人際交往的快樂(lè)?”
社會(huì)心理學(xué)研究表明，那些在人際交往中頗受好評(píng)，很得“人緣”的人一般具以下特點(diǎn)：樂(lè)觀、聰明、有個(gè)性、獨(dú)立性強(qiáng)、坦誠(chéng)、有幽默感、能為他人著想、充滿活力等等，當(dāng)然，不是說(shuō)這些特點(diǎn)都具備才能有好的人際交往。
而那些在人際交往中不太受人歡迎的人具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：自私、心眼小、斤斤計(jì)較、孤傲、依賴性、自我中心、虛偽自卑、沒(méi)有個(gè)性等等。有了以上的參照標(biāo)準(zhǔn)，大家就可對(duì)照自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然，在人際交往中，最主要的是坦誠(chéng)，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)人，不能喪失掉自我。阿庚奉承，隨聲附和并不能換來(lái)良好的人際交往。
如何在人際交往中正確地估價(jià)自己和別人。古語(yǔ)說(shuō)得好：“人貴有自知之膽”，何為“貴”，為何“貴”，貴，說(shuō)明其難。正確地認(rèn)識(shí)自己的的確確不是一件容易的事。在錯(cuò)誤的自我估價(jià)中，對(duì)交往妨礙最大的，莫過(guò)于自卑和自傲。
自卑，即對(duì)自己的知識(shí)、能力、才華等作出過(guò)低的估價(jià)，進(jìn)而否定自我。自卑的人在交往中，雖有良好的愿望，但是總是怕別人的輕視和拒絕，因而對(duì)自己沒(méi)有信心，很想得到別人的肯定，又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當(dāng)。有自卑感的人往往過(guò)分地自尊，為了保護(hù)自己，常表現(xiàn)得非常強(qiáng)硬，難以讓人接近，在人際交往中變得格格不入。自卑心理源于心理上的一種消極的自我暗示，很多心理學(xué)家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會(huì)地位等因素?zé)o關(guān)，而僅僅是對(duì)“自己不如他人”的確信。
所以，要克服和預(yù)防自卑心理，首先要敢于正視自己的不足。人無(wú)完人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于一些不可改變的事實(shí)，如相貌、身高等等，完全可以用別處的輝煌來(lái)補(bǔ)，大可不必自漸形穢。其次，要正確地與人相比，自卑感重的人往往很善于發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處，這本身不是壞事，可是他老是用別人的長(zhǎng)處和自己的短處比，不是激發(fā)起奮起直追的勇氣，而是越比越泄氣，從而貶低、否定自己，以偏蓋全。
其實(shí)，人各有所長(zhǎng)，自己不可能事事都強(qiáng)于別人，反過(guò)來(lái)也一樣。要防止和克服自卑感，要注意不可以對(duì)自己提出過(guò)高的要求，在選擇目標(biāo)時(shí)除考慮其價(jià)值和自身的愿望外，還要考慮其實(shí)現(xiàn)的可能性。與其追求那些不切實(shí)際的東西，還不如設(shè)立一些較為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，采用“小步子”原則，不斷地使自己得到鼓勵(lì)。
最后一點(diǎn)，要鍛煉自己的心理承受能力，不要因?yàn)橐淮问《货瓴徽瘢蛞蜃约耗骋环矫娴倪^(guò)失而全盤(pán)否定自己。自傲與自卑相比，也源于錯(cuò)誤的自我估價(jià)，自傲者喜歡過(guò)高地估計(jì)自己，在交往中表現(xiàn)為妄自尊大、自吹自擂、盛氣凌人，而且不愿和自認(rèn)為不如自己的人交往。這樣的人當(dāng)然不會(huì)受到別人的歡迎。自傲者一旦受挫，往往會(huì)較為自卑。自傲者要學(xué)會(huì)尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，這樣才有利于評(píng)價(jià)自己，還要會(huì)嚴(yán)于律己、寬以待人。
知人者智、自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。
要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：
第一，不以第一印象作為取舍判斷的標(biāo)準(zhǔn)。第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理。人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意消極的一面，既不能因第一印象不好而全盤(pán)否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確地認(rèn)識(shí)和了解他人。
第二，不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來(lái)就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪，在較為長(zhǎng)期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì)，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用。人們往往會(huì)以最近的印象來(lái)評(píng)價(jià)人。另外，還有所謂“光環(huán)”效應(yīng)，某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來(lái)的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中。
人際交往技巧
首先，要有意識(shí)地選擇與那些性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、熱情、善良、尊重和關(guān)心別人的人進(jìn)行交往。在交往過(guò)程中，你的注意力會(huì)被他人所吸引，會(huì)感受到他人的喜怒哀樂(lè)，跳出個(gè)人心理活動(dòng)的小圈子，心情也會(huì)變得開(kāi)朗起來(lái)，同時(shí)在交往中，能多方位地認(rèn)識(shí)他人和自己，通過(guò)有意識(shí)的比較，可以正確認(rèn)識(shí)自己，調(diào)整自我評(píng)價(jià)，提高自信心。
其次，要不斷提高對(duì)自我的評(píng)價(jià)，對(duì)自己作全面正確的分析，多看看自己的長(zhǎng)處，多想想成功的經(jīng)歷，并且不斷進(jìn)行自我暗示，自我激勵(lì)：“我一定會(huì)成功的”，“人家能干的，我也能干是，也不比他們差”等等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鍛煉，自卑心理會(huì)被逐步克服。
最后，要想辦法不斷增加自己成功的體驗(yàn)，尋找一些力所能及的事情作為試點(diǎn)，努力獲取成功。如果第一次行動(dòng)成功，使自己增加了自信心，然后再照此辦理，獲取一次次的成功，隨著成功體驗(yàn)的積累，你的自卑心理就會(huì)被自信所取代。
當(dāng)今社會(huì)，伴隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)群體人生觀、教育觀、家庭觀等觀念的轉(zhuǎn)變，使小學(xué)生面臨著更多更重的心理負(fù)荷，若不能及時(shí)的疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)，就容易使他們產(chǎn)生心理障礙，對(duì)其個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展以及社會(huì)、家庭帶來(lái)不良的后果。
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