特殊溝通技巧_如何學(xué)會(huì)溝通

時(shí)間：2016-12-06 22:31:30 鄧蓉795由分享

　　提升溝通能力可謂百利而無(wú)一害，然而，成為一位合格的溝通者也不是那么遙不可及?？纯聪旅娴?0個(gè)步驟吧，在自己過(guò)去沒(méi)有注意的方面花些時(shí)間反思一下，也許積極的變化就會(huì)悄然發(fā)生。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了特殊溝通技巧，供你閱讀參考。

　　特殊溝通技巧：確定你的溝通風(fēng)格

　　學(xué)會(huì)溝通的第一步：你必須要厘清自己平常的溝通方式，這樣一來(lái)你才能更有意識(shí)地去把握自己的交流風(fēng)格。

　　比如說(shuō)，你可能是那種在溝通中喜歡直切要點(diǎn)，盡量保證語(yǔ)言精簡(jiǎn)的人。你不喜歡侃侃而談，也不喜歡東拉西扯，你直接點(diǎn)出客觀事實(shí)。

　　或者，你的溝通風(fēng)格可能恰好與上述模式相反(這種風(fēng)格被恰如其分地成為“曲線(xiàn)救國(guó)”式)，你傾向于與人們分享自己的感受，喜歡向人們講述充滿(mǎn)精妙細(xì)節(jié)的故事，只會(huì)在給出足夠多的背景信息鋪墊后才緩緩點(diǎn)出想要表達(dá)的主旨。

　　認(rèn)識(shí)到存在各種形式的溝通風(fēng)格是十分重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能有效地對(duì)之加以利用——這樣一來(lái)你才能根據(jù)不同的場(chǎng)合需求，或選擇干脆利落的方式，或選擇委婉曲折的方式。

　　此外，無(wú)論你自己的溝通風(fēng)格是什么樣的，在很大幾率上你的伙伴或者好友可能與你的風(fēng)格不一樣。因此，你需要認(rèn)識(shí)到其它溝通風(fēng)格并不就是錯(cuò)的或者低你一等的;溝通風(fēng)格間并沒(méi)有優(yōu)劣之分，它們只是互不相同罷了。

　　當(dāng)你學(xué)會(huì)接受并尊重人與人之間溝通風(fēng)格的差異時(shí)，你的溝通能力也隨之提升了。

　　特殊溝通技巧：說(shuō)出你想說(shuō)的

　　接下來(lái)，你需要觀察你會(huì)不會(huì)在溝通中用上一些暗示或小把戲——反思你說(shuō)的話(huà)是否另有深意，看看自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣是否別有用意，以及肢體語(yǔ)言是否有所暗示——一旦發(fā)現(xiàn)你就應(yīng)該立即將這些壞習(xí)慣改掉。

　　在幾乎所有事例中，光是給出一些線(xiàn)索或暗示并不足以達(dá)成溝通目標(biāo)。它們只會(huì)引發(fā)困惑，進(jìn)而傷害到溝通雙方。

　　因此，如果你希望你的先生可以幫你洗一下衣服的話(huà)，直接(尊敬地)請(qǐng)他幫忙。如果你因?yàn)橄壬鷽](méi)有為你準(zhǔn)備生日驚喜而倍感受傷的話(huà)，(有技巧地)告訴他你的感受。

　　不要老讓自己處于被動(dòng)的位置，或者總希望別人可以聽(tīng)懂你的暗示——實(shí)際上他們多半是辨識(shí)不出的。

　　實(shí)際上，你不說(shuō)出來(lái)，我可能永遠(yuǎn)都不知道。

　　特殊溝通技巧：告訴別人你是認(rèn)真的

　　言而有信是一件極有分量的事。

　　在你用實(shí)例向別人證明，你所說(shuō)的都是真的之后，你與對(duì)方之間就會(huì)建立起一種信任關(guān)系——而這將加大他們對(duì)你這種誠(chéng)信施以回報(bào)的幾率。

　　因此，如果你向你的同事保證你會(huì)在周一早上之前把報(bào)告交給她，那就不要因?yàn)橛X(jué)得她一定不會(huì)計(jì)較，而將事情拖到中午才完成。

　　或者，如果你告訴你的鄰居你一定會(huì)盡快歸還從他們那里借來(lái)的園藝工具，那就千萬(wàn)不要就此把這些東西丟在自己的車(chē)庫(kù)里，三個(gè)月后才想起歸還。

　　或者——在一種更深入的人際關(guān)系上——當(dāng)你告訴某人你愛(ài)他時(shí)，附上你所能表達(dá)出的全部激情與真誠(chéng)(并且與其保持對(duì)視)。

　　特殊溝通技巧：堅(jiān)持用第一人稱(chēng)

　　或許從前就有人告訴過(guò)你，在向人表述你對(duì)某一情況的感受時(shí)，使用第一人稱(chēng)要遠(yuǎn)比使用第二人稱(chēng)來(lái)得有效。

　　這種說(shuō)法的理由很合理：轉(zhuǎn)換人稱(chēng)代詞可以使得人們改變回應(yīng)你的方式。相對(duì)于第二人稱(chēng)“你怎么怎么樣”的咄咄逼人，第一人稱(chēng)“我覺(jué)得怎么怎么樣”的表述較不容易使你的聽(tīng)眾產(chǎn)生防御心理或感到不滿(mǎn)，繼而更容易在你們之間開(kāi)展一段助益頗豐的對(duì)話(huà)。

　　一個(gè)好的第一人稱(chēng)表述主要聚焦于你所感受到的情緒，導(dǎo)致這一情緒的行為，以及解釋為什么這種行為會(huì)導(dǎo)致你的這種情緒。

　　因此，當(dāng)你控制不住向要向你媽媽大吼“你為什么總是看我不順眼”時(shí)，試試換一種表達(dá)，比如說(shuō)，“在你對(duì)我做出這些評(píng)價(jià)的時(shí)候，我感到很不舒服，因?yàn)槲蚁矚g你能接受我本身的樣子。”

　　一開(kāi)始這么做的時(shí)候，你或許會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)俗氣;但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這么做很有效時(shí)，這種感覺(jué)就會(huì)很快被拋諸腦后了。

　　特殊溝通技巧：說(shuō)話(huà)要先過(guò)腦子

　　我們中的一些人天生就習(xí)慣想到什么說(shuō)什么。

　　我們總是快速開(kāi)動(dòng)大腦并且盡快宣之于口，而當(dāng)別人似乎跟不上我們的節(jié)奏時(shí)，我們就會(huì)倍感挫折。

　　此外，想到什么就立即問(wèn)出口或直接做出評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：你很可能會(huì)說(shuō)出一些你之后會(huì)后悔的話(huà)——這或者是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己的語(yǔ)言組織得并不夠好，或者是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)自己脫口而出時(shí)并沒(méi)有考慮到自己的話(huà)可能會(huì)讓人誤解。

　　而且，這也意味著你可能會(huì)頻繁地打斷別人說(shuō)話(huà)，而這顯然會(huì)使得你們的對(duì)話(huà)缺乏成效。

　　因此，在開(kāi)口之前，先深呼吸，有意識(shí)地決定自己想要說(shuō)的東西，之后再宣之于口。

　　特殊溝通技巧：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是學(xué)會(huì)溝通的重要步驟。我們很多人不會(huì)傾聽(tīng)。什么是善于傾聽(tīng)?善于傾聽(tīng)意味著你傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方，而非做出回復(fù)。

　　一個(gè)善于溝通的人不會(huì)在對(duì)方還在講述時(shí)就開(kāi)始組織自己的回復(fù)。實(shí)際上，當(dāng)我們這么做的時(shí)候，我們已然沒(méi)有全身心地在注意對(duì)方的表述了;此時(shí)，我們的思維已經(jīng)集中在了另一個(gè)地方，即我們自己身上。

　　因此，一個(gè)善于溝通的人總是先專(zhuān)注于傾聽(tīng)別人的表述，之后再思索自己該怎樣回復(fù)，而到最后才向?qū)Ψ竭M(jìn)行表述。

　　特殊溝通技巧：選擇正確溝通渠道

　　由于現(xiàn)下我們可以選擇的溝通方法實(shí)在太多，以至于我們很容易就會(huì)在某一場(chǎng)合選出那種并不適合的方式——而后果則是可能會(huì)使得我們要傳遞的信息出現(xiàn)一百八十度的誤差。

　　如果你想讓你的愛(ài)人在回家路上買(mǎi)些牛奶回來(lái)，那發(fā)個(gè)短信就可以了。

　　但是，如果你需要和他或她進(jìn)行一次嚴(yán)肅的對(duì)話(huà)，那發(fā)短信只會(huì)造成困惑，并誘使對(duì)方做出沖動(dòng)的回復(fù)。因此，這種時(shí)候，你就應(yīng)該先等一下，等到兩人可以面對(duì)面交談時(shí)再做交流。

　　如果某天你需要告訴上司你可能會(huì)遲到一會(huì)兒，那對(duì)大多數(shù)人而言，給他發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的郵件就可以了。

　　但是，如果你要告訴上司的是你所負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展落后了，那你就應(yīng)該同他約定一次會(huì)議，面對(duì)面地來(lái)討論這件事情。

　　我知道這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是人們總是選錯(cuò)方式，他們總是意識(shí)不到嚴(yán)肅的事情一般不應(yīng)該僅靠電腦或者手機(jī)去與人溝通。

　　特殊溝通技巧：學(xué)會(huì)如何“開(kāi)場(chǎng)”

　　如果你希望公司前輩可以給你一些項(xiàng)目指導(dǎo)(或更高階的，如幫你晉升)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時(shí)間;或者，你可以問(wèn)問(wèn)你們之間有什么共同的興趣或愛(ài)好，從而與他們發(fā)展出融洽的關(guān)系。

　　如果你正打電話(huà)請(qǐng)一位同事的母親幫忙操辦一場(chǎng)聚會(huì)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)她進(jìn)行問(wèn)候，關(guān)心一下她這周過(guò)得如何;或者先感謝她之前同你分享的訓(xùn)練寵物如廁的技巧。之后，你再進(jìn)入到聚會(huì)準(zhǔn)備的話(huà)題中。

　　用積極的話(huà)語(yǔ)作為一段對(duì)話(huà)的開(kāi)頭，這種方式很容易為這次對(duì)話(huà)奠定一個(gè)建設(shè)性的基調(diào);而通常，這種基調(diào)很可能會(huì)貫穿整個(gè)對(duì)話(huà)始終。

　　特殊溝通技巧：學(xué)會(huì)提問(wèn)

　　失敗的溝通有一個(gè)特點(diǎn)，即它們通常是單方面進(jìn)行的對(duì)話(huà)。

　　如果你習(xí)慣侃侃而談，總是一個(gè)人霸占住所有的交流時(shí)間的話(huà)，那你不妨試試時(shí)不時(shí)有意識(shí)地停下講話(huà)，轉(zhuǎn)而向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)問(wèn)題。

　　問(wèn)題可以很簡(jiǎn)單，比如你可以問(wèn)對(duì)方“我表述得清楚嗎?”或者“你也有類(lèi)似的經(jīng)歷嗎?”對(duì)話(huà)過(guò)程中，你應(yīng)該邀請(qǐng)對(duì)方也參與進(jìn)來(lái)，讓他也能夠發(fā)出聲音。

　　另一方面，如果你本身很少開(kāi)口，那你可以試著在對(duì)話(huà)中插入一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題以保證自己沒(méi)有和對(duì)方脫節(jié);而如果對(duì)方的表述并不清晰，那你就可以繼續(xù)請(qǐng)他做一些解釋。

　　或者，如果你想轉(zhuǎn)變對(duì)話(huà)討論的話(huà)題了，那你只需輕巧地說(shuō)一句“嗯，我懂你的意思了，但是你有沒(méi)有想過(guò)……?”

　　特殊溝通技巧：知道你要什么效果

　　善于溝通的人，甚至在對(duì)話(huà)開(kāi)始之前，就已經(jīng)確切地知道自己想要的結(jié)果是什么了。

　　你可以這樣問(wèn)自己：對(duì)話(huà)結(jié)束以后，發(fā)生什么才會(huì)讓我覺(jué)得剛才的溝通很順利呢?

　　你是在尋求一個(gè)解決問(wèn)題的具體方案嗎?或只是想和別人分享某件有趣或激動(dòng)人心的事情?又或者你只不過(guò)是需要發(fā)泄一下自己的受挫心情，讓自己感到被傾聽(tīng)、被認(rèn)可了?

　　這世界的絕大多數(shù)麻煩其實(shí)都可以因?yàn)橛行У臏贤ǘ鉀Q，走完這十個(gè)步驟，相信你的溝通水平也就有了很大的提升了。