如何與下屬進(jìn)行有效溝通
如何與下屬進(jìn)行有效溝通
在團(tuán)隊(duì)中，溝通很重要!不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都需要重視。這樣才能使企業(yè)越變?cè)綇?qiáng)。你跟員工說(shuō)的話他們真的聽進(jìn)去了嗎?如何溝通員工才會(huì)聽?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與下屬進(jìn)行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：及時(shí)作出反饋
讓隊(duì)員對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋
溝通的最大障礙在于隊(duì)員誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓隊(duì)員對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的意圖作出反饋。
比如，當(dāng)你向隊(duì)員布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向隊(duì)員詢問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求隊(duì)員把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與你的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的;如果隊(duì)員對(duì)你的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言
在同一個(gè)組織中，不同的隊(duì)員往往有不同的年齡、教育和文化背景，如：某大隊(duì)40歲以上人員占總?cè)藬?shù)的21%，30歲以上人員占總?cè)藬?shù)的39.5%，20歲以上人20歲以下人員占總?cè)藬?shù)的18.7%。這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。在傳達(dá)重要信息的時(shí)候，為了消除語(yǔ)言障礙帶來(lái)的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面規(guī)定等，對(duì)他們不明白的地方先作出解答。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：積極傾聽隊(duì)員的發(fā)言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。當(dāng)隊(duì)員發(fā)表自己的見解時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。積極的傾聽要求管理者把自己置于隊(duì)員的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。
當(dāng)管理者聽到與自己的不同的觀點(diǎn)時(shí)，不要急于表達(dá)自己的意見。因?yàn)檫@樣會(huì)使你漏掉余下的信息。積極的傾聽?wèi)?yīng)當(dāng)是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說(shuō)話人說(shuō)完之后。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言
在傾聽他人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)表示你對(duì)對(duì)方的話的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光相配合;不要看表，翻閱其它東西，拿著筆亂畫亂寫。
如果隊(duì)員認(rèn)為你對(duì)他的話很關(guān)注，他就樂(lè)意向你提供更多的信息;否則，員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報(bào)。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：注意保持理性，避免情緒化行為
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。
與下屬進(jìn)行有效溝通的方法：減少溝通的層級(jí)
人與人之間最常用的溝通方法是交談。
交談的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)被傳遞，并得到對(duì)方回復(fù)。但是，當(dāng)信息經(jīng)過(guò)多人傳送時(shí)，口頭溝通的缺點(diǎn)就顯示出來(lái)了。在此過(guò)程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
每個(gè)人都以自己的方式理解信息，當(dāng)信息到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，其內(nèi)容常常與開始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與隊(duì)員進(jìn)行溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通的層級(jí)。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
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