人際關(guān)系與溝通技巧
人際關(guān)系是一種十分微妙的東西，心理和諧的人善于與人溝通、化解社會矛盾。人際關(guān)系與溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了人際關(guān)系與溝通技巧，供你閱讀參考。
人際關(guān)系與溝通技巧：人際交往注意事項
第一，不要咬文嚼字。中國隊大勝美國隊，中國隊贏了。中國隊大敗美國隊，中國隊又贏了。美國人說，大勝你們贏，勝敗你們不是反義詞嗎?大敗還是你們贏，那我們什么時候贏?其實呢誰寫在前面誰就贏;還有，我要跟你決一雌雄。你跟我決一雌雄，我不跟你決的，你當(dāng)雌的好了。如果仔細(xì)去咬文嚼字的話，就會使溝通出現(xiàn)問題。
第二，不要使用方言。我上次去無錫的歐洲城玩。有個上海的朋友在歐洲城里面兜不出來，同來的北京人說，我們等你等了一個多小時了，你怎么搞的，到哪里去了?他說，我在迷宮里面NIAO不出來。北京人就講了：迷宮里面尿不出來，你不能在外面尿啊?非要在迷宮里面尿啊?原來，上海人“繞”字“NIAO”。這給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響了溝通的進行。
第三，語言不能簡單。舉個例子，學(xué)校練習(xí)廣播操，一人發(fā)了一套服裝：上面運動衫，下面運動褲。學(xué)校的工會主席說：各位老師，下禮拜三我們要正式比賽了，上午我們排練，衣服大家不要穿。結(jié)果馬上有人問她為什么不要穿衣服，褲子要不要穿?其實她的意思是，發(fā)給你的運動服不要穿，如果上午搞臟了，下午比賽的時候就不好看了。所以我們講話盡量講清楚。
第四，中間層次不要多。我小的時候玩過一個游戲，一個朋友對我說，明天早上8點半在俱樂部門口等我，結(jié)果傳到第三個人時變成了“明天早上8點30分，跪到門口等我”。這就是在傳的過程中傳亂了。所以我認(rèn)為，如果組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易失真，而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。
人際關(guān)系與溝通技巧：人際交往四條法則
心好一切都好，平衡就是健康。人際溝通的真諦就是回歸人的本真，那就是：懂得感恩，學(xué)會放棄，善于妥協(xié)，保持善良。你心好了，飯吃得下，覺睡得著，你心里沒想法;你想法太多了，就會睡不著。西方國家在人際交往中提出來四條法則：
第一，黑鐵法則。就是你怎么對待我，我怎么對待你，叫來而不往非禮也，好聽一點，叫投之以桃，報之以李。難聽一點，以血還血，以牙還牙。人與人之間，不要一開始大家就進行斗爭，這就像博弈。過去毛主席也講過一句話，人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。黑鐵法則就是告訴大家，我們要有一個健康的人格。
第二，白銀法則。用我們中國人的話說，叫己所不欲，勿施于人。就是我自己不愿意，我也不要強加于人。比如說你打人家，肯定不對的;你喜歡被人家打，這不可能。白銀法則可以避惡，就是，我們怎么樣，惡的事情就可以避免發(fā)生。這是一個很好的法則。
第三，黃金法則。即己所之樂，樂施于人。黃金法則就是首先你要保持柔性。中國古代的老子，他臨死以前，把嘴巴張開，把所有的學(xué)生全部叫過來，他的學(xué)生全部到齊后他死掉了。這是什么意思呢?老子是說，牙齒全都沒有了，暗示鋼強之物未必長久，然圓滑，能伸能屈之理才是大道也。所以我們說，柔性是永恒的。
第四，青銅法則。實際就是人所不欲，勿施于人。這是一個非常高尚的法則，美國的西點軍事院校也在學(xué)這個。就像學(xué)習(xí)雷鋒精神，我們學(xué)的是雷鋒的精神，不是就具體的事情去這么做。曾經(jīng)有人幫養(yǎng)老院的老人在3月5號那天洗了6次澡，這樣學(xué)雷鋒有什么意義呢?那不是學(xué)雷鋒，那是人來瘋。
溝通的障礙
人和人要相處融洽，最重要的是要相互溝通。而溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。個體的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會成為信息溝通的障礙。這個障礙有地位障礙、語言障礙、組織障礙和心理障礙。常見的障礙多是地位障礙和心理障礙。
首先是地位障礙。老人跟孩子之間有代溝，什么原因?因為老年人的生活觀念和年輕人生活觀念不一樣。心理學(xué)里面，孩子逆反心理最厲害，你叫他這樣做，他偏那樣做，你叫他朝東他朝西，你叫他掃地他拖地，你叫他立正，他稍息，跟你顛倒著他很高興，什么原因呢?他要自由，你不給他自由。所以我們最好的方法是告訴他這樣會怎么樣，那樣又會怎么樣。到底怎么樣，你自己看。這樣你給他自由呢，他反而不要自由。
其次是心理障礙。有些人即使他品質(zhì)可以，但是他得理不饒人，這實際上也是性格缺陷，你即使正確了，也不能得理不讓人;還有些人做什么事情都以整人為目的，其實是沒有必要的，人應(yīng)該與人為善;另外，現(xiàn)在有些孩子一碰到什么事就要自殺，這其實是個性有缺陷。一個人如果要有抗拒挫折的能力就要有經(jīng)驗，有了經(jīng)驗，相對來說絕望值就比較小。所以我們有的時候要讓孩子吃點苦頭。心理不正常要進行調(diào)整，這個過程首先要克服心態(tài)的不正常。
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