物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文【5篇】

員工手冊的制定和實施可以確保組織在對待員工方面具有一致性和公平性。通過明確政策和規(guī)定，員工手冊可以確保員工在待遇、福利、晉升機(jī)會等方面受到公平對待，今天小編在這給大家整理了一些物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文，就讓我們一起來看看吧！

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇1）

前 言

此員工手冊乃專為__物業(yè)管理有限公司之管理項目的正式員工而編定的。

本公司保留隨時修改手冊內(nèi)容之權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎拘姓结樦淖儭Ｊ謨灾畠?nèi)容及往后之任何修改將不會剝奪員工之權(quán)益或與中華人民共和國勞動法有所抵觸。

第一章 簡 介

1.1__物業(yè)管理有限公司簡介

__物業(yè)管理有限公司成立于2001年2月9日，通過三年的發(fā)展公司管理的物業(yè)函蓋住宅小區(qū)、寫字樓、商鋪、商場等不同的類型，擁有大量各類專業(yè)管理及技術(shù)人員。公司將向各物業(yè)派駐最具豐富經(jīng)驗的專業(yè)人仕及精兵強(qiáng)將，通過對物業(yè)的安保、清潔及設(shè)備的保養(yǎng)維修等工作，保障物業(yè)的良好運(yùn)作。

公司以“住戶至上、服務(wù)第一”為宗旨，以“精心策劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針，積極完善市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，建立“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的經(jīng)營機(jī)制，通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，對物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面、系統(tǒng)的管理，為業(yè)主提供熱情、主動、周到的服務(wù)，營造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們?nèi)w同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則。希望能在我們?nèi)w同仁的努力下，隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高而共同成長，共創(chuàng)佳績。

1.2物業(yè)管理專用名詞之定義

本公司： 指__物業(yè)管理有限公司。

管理者： 指根據(jù)公約而指定或委任管理物業(yè)的人士或機(jī)構(gòu)。 發(fā)展商/業(yè)主委員會： 物業(yè)發(fā)展期之產(chǎn)權(quán)人士或機(jī)構(gòu)。 管理處： 指管理物業(yè)的駐場物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 員工： 指受聘于本公司并在本物業(yè)服務(wù)的雇員。

物業(yè)主任： 指受聘于本公司的雇員，是駐場項目物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé)人。 本物業(yè)： 指員工所工作(服務(wù))的物業(yè)。

業(yè)主： 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發(fā)的土地使用證和房屋所載之土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)之人士或機(jī)構(gòu)，即為該物業(yè)或單元的業(yè)主。

租戶/使用者： 指輿業(yè)主有租約，定期付款，租買物業(yè)或單元使用權(quán)的人士或機(jī)構(gòu)。

訪客： 指訪問物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶等人士。 賓客/客人： 指到公共區(qū)域購物、娛樂、參觀等人士。 單元： 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權(quán)或其中部分范圍。

公共地方： 指物業(yè)內(nèi)的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方。

公共設(shè)備： 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內(nèi)包括但不限于裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物，包括供排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、公共衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區(qū)之裝置及各種設(shè)備，不論是設(shè)置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，只供個別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

綠化區(qū)域： 指根據(jù)政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實施的綠化區(qū)域。

物業(yè)管理公約： 根據(jù)中華人民共和國和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合物業(yè)的實際情況，為維護(hù)物業(yè)各業(yè)主和用戶及管理者的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的管理能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的公約。

用戶手冊： 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設(shè)施時所需要遵守的細(xì)則。

管理規(guī)則： 指管理公約及用戶守則之一切條款或規(guī)則及管理者按管理公約授權(quán)制定之各項輿物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。

1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”之界定

“至發(fā)展商/業(yè)主委員會授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導(dǎo)致本司無法繼續(xù)履行項目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項目管理工作無法繼續(xù)履行的項目，則員工之勞動合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。

如管理合約終止后重新續(xù)簽的項目，則所有員工之勞動合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽，合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。

第二章 人 事 管 理

2.1員工分類及崗位

員工分類

項目員工可分類為辦公室員工或操作性員工

2.2新進(jìn)員工錄用手續(xù)

2.2.1每位新進(jìn)之員工須于報到之日起向公司行政人事部提交相關(guān)資料之正本，未遞交者，視為不符合錄用條件，將不予以錄用。

2.2.2勞務(wù)協(xié)議制員工須于報到之日起二個工作日內(nèi)遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者，視為不符合錄用條件而不予以錄用。

2.2.3在報到之日，須同時提交一寸免冠照二張，并交驗身份證原件、學(xué)歷證明正本及專業(yè)技術(shù)證等正本。

2.2.4新進(jìn)員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項所規(guī)定的手續(xù)之后，公司將與員工簽署勞動合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。

2.3勞動合同

員工在受聘于本公司時，均需簽訂一份完整之勞動合同，而該合同已包括所有雇用細(xì)則。員工須研讀該勞動合同，以了解雇用細(xì)則之全部并予以簽收。

2.4個人資料

2.4.1員工所填寫的各類有關(guān)表格，應(yīng)保證所填信息真實無虛假，做到忠誠老實，不隱瞞，不假造。

2.4.2 為避免有關(guān)資料不真實而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時通報公司。

2.4.3如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)解除勞動合同，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

2.5試用期

2.5.1凡被聘用之員工，最先會以試用性質(zhì)雇用，試用期一般為三個月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓(xùn)課程。在試用期完結(jié)之前，項目負(fù)責(zé)人需就觀察所得，填報員工工作表現(xiàn)考核報告，以確定該員工是否完成試用期。

2.5.2試用期內(nèi)，若員工因故犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條款，公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時間內(nèi)解除勞動合同。

2.5.3試用期內(nèi)，員工表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求，公司有權(quán)將員工之勞動合同解除，唯在解除該勞動合同前，項目負(fù)責(zé)人亦須遞交另一份工作表現(xiàn)考核報告，項目負(fù)責(zé)人及公司行政人事部會發(fā)出書面通知。

2.6工作時間請參考合同的陳述

2.7超時工作

在正常工作時間以外，為項目額外工作多于一小時以上(包括1小時)，被稱之為超時工作。超時工作的時間，將會以同等時間補(bǔ)償予員工休假或以國家規(guī)定執(zhí)行。 所有超時工作及補(bǔ)假記錄均需要項目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。

2.8年終獎金

2.8.1年終獎金視公司經(jīng)營情況發(fā)放。

2.8.2年終獎按員工月累計，當(dāng)月15日以后到職的不享受該月獎金。 2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工，不享有年終獎金。

2.8.4違紀(jì)解除勞動合同均不享有年終獎金。

2.9工作表現(xiàn)考核

所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。

2.10 員工晉升

所有員工均有被提升之機(jī)會，但凡項目或公司及其所管理項目出現(xiàn)較高職位空缺時，填補(bǔ)空缺之優(yōu)先權(quán)必定給予內(nèi)部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評估皆視乎該員工之工作表現(xiàn)。職后前三個月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由公司正式委任該職。

2.11 員工轉(zhuǎn)職

2.11.1調(diào)換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績?yōu)榍疤?，若員工對所調(diào)換之工作崗位有異議等有權(quán)提出意見，但未經(jīng)公司應(yīng)允，必須服從安排。

2.11.2視乎公司及項目發(fā)展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調(diào)職位、部門或項目工作。

2.11.3員工被調(diào)職后若因工作不稱職或犯有過失，公司在做出具體工作評估后可視情況作出降職或免職決定。

2.12解除勞動合同

在試用期期間，員工或公司方面有權(quán)解除勞動合同，但必須給予對方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。

在試用期后，員工或公司方面有權(quán)解除勞動合同，但必須給予對方三十日通知期(或在勞動合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資)予以補(bǔ)償。

任何員工無充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者，公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動合同。 根據(jù)國家規(guī)定，下列情況下，員工有權(quán)解除勞動合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。 甲方違反國家規(guī)定，無安全防護(hù)設(shè)施，勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；

甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的； 甲方無力或未按勞動合同約定支付乙方勞動報酬的；

甲方不履行本合同或違反國家政策、法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的； 同樣在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來工作時，未能達(dá)到原有之要求。 員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；

乙方故意不完成工作任務(wù)，嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方利益造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的；

勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。 一年內(nèi)累積曠工達(dá)三天。

2.13工作移交手續(xù)

2.13.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級主管審核批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。

2.13.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理，30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)相對延長或縮短移交期限，但必須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2.14離職手續(xù)

員工離職(無論何種原因)前必須在3日內(nèi)歸還物品，并到公司有關(guān)部門辦理離職手續(xù)后方可離職。員工離職時，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。

第三章 薪 酬

3.1發(fā)薪方式

3.1.1薪金計算時間為每月25至下月24日（按天計算標(biāo)準(zhǔn)工資）員工薪金每月發(fā)放一次。

3.2薪金調(diào)整

公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況及個人工作表現(xiàn)等，考慮按調(diào)整員工薪金。

3.3紀(jì)律獎

3.3.1計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月工作表現(xiàn)良好，且無任何遲到/早退，曠工、警告的可發(fā)放全額獎金。

3.3.2扣款規(guī)定：

3.3.2.1遲到扣款請參看《員工手冊》5.9條款。

3.3.2.2口頭警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎10元。

3.3.2.3書面警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎的30元。

3.3.2.4最后警告一次扣款當(dāng)月紀(jì)律獎的50元。

3.3.2.5違紀(jì)辭退扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎。

3.4扣薪

3.4.1病假按國家規(guī)定扣除

3.4.2曠工：包括未征得上級同意而無故離開或缺席上班，或缺席培訓(xùn)。 3.5付賠償金

3.5.1遺失雇員證或公司所發(fā)物資，包括本《員工手冊》。

3.5.2損壞物業(yè)或公司物件須照實賠償或扣薪代替。

3.5.3若員工無法履行公司出資之保薦培訓(xùn)合約書之相應(yīng)條款，將按合約內(nèi)容賠償或扣薪代替。

第四章 福 利

4.1法定節(jié)假日

根據(jù)國家規(guī)定，員工每年均可享有十天之有薪法定節(jié)假日：

4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天

4.1.2春節(jié)(農(nóng)厲年初一、初二、初三)共三天

4.1.3國際勞動節(jié)(公厲5月1日、2日、3日)共三天

4.1.4國慶節(jié)(公厲10月1日、2日、3日)共三天

其他假日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.2病假

4.2.1員工請病假須于當(dāng)天或隔天提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的有效病假單(并附個人病歷卡)，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如當(dāng)時或隔天無法出示有效病假單等上述資料，向項目負(fù)責(zé)人說明原因后，得到批準(zhǔn)，最遲不可超過七天，否則將作曠工論處。

4.2.2員工因病住院必須憑醫(yī)院的住院通知書及病假單辦理請假手續(xù)。

4.2.3員工因本人違反勞動紀(jì)律，或從事違法活動而導(dǎo)致傷病的， 一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

4.3事假

4.3.1員工如有特殊情況需請事假，必須按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺席或擅自離崗按曠工處理。

4.4喪假

4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。

4.4.2喪假必須在親人去世后一個月內(nèi)辦理喪事時一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。

4.5婚假

4.5.1在本公司連續(xù)工作滿1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請婚假時須提前七個工作日向項目負(fù)責(zé)人提出申請，并須出示結(jié)婚證明書及復(fù)印件。 4.5.2晚婚者(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。

4.5.3婚假需于結(jié)婚注冊登記后半年內(nèi)領(lǐng)用，否則作自動放棄論。另外，員工如曾結(jié)婚，則不再享有婚假。

4.6產(chǎn)假

在本公司連續(xù)工作滿一年以上，而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書證明，可按國家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。

4.7公假

員工因外出培訓(xùn)、開會出差等，得繳驗有關(guān)證明并申請公假，需及時補(bǔ)繳。否則，以曠工論處。

4.8調(diào)班

運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫調(diào)班申請經(jīng)部門上級及部門負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無故調(diào)班的按曠工處理；

4.9員工請假必須事先填寫書面申請，其他請假方式公司將不予以承認(rèn)。

4.10員工培訓(xùn)及發(fā)展

公司管理層深信通過各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對員工及公司有益，公司將作出資助。

在申請保薦培訓(xùn)計劃時員工須注意下列條款：

1. 員工已完成試用期，成為正式員工；

2. 員工必須在報讀課程前向公司申報；

3. 公司對每張申請表均會作個別之評審；

4. 當(dāng)資助培訓(xùn)申請獲公司批準(zhǔn)后員工需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，并在完成該課程后對公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請向公司人事部詢問。

4.11員工意見

公司歡迎員工提出對公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。

第五章 勞動紀(jì)律

5.1目標(biāo)

所有員工均須遵從公司定下之員工守則，從而使提高公司之服務(wù)質(zhì)量，同時也提升個人安全及保護(hù)以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌

5.2.1每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給工作證。員工當(dāng)值時應(yīng)佩帶好工作證， 項目負(fù)責(zé)人及保安員有權(quán)隨時檢查有關(guān)證件。

5.2.2工作證如有遺失，被竊應(yīng)立即向本部門報告，并按規(guī)定辦理交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由其本人負(fù)責(zé)，損壞者繳費(fèi)后以舊換新。 5.3員工衣柜

5.3.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)嚴(yán)禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財產(chǎn)并應(yīng)保持整潔。

5.3.2請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內(nèi)，若因此而造成遺失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。

5.3.3在發(fā)生突發(fā)事件保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)通知相關(guān)員工協(xié)助調(diào)查。

5.3.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報告所在部門以及保安部，必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)。

5.3.5未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換衣柜。

5.4物品保管，歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項目負(fù)責(zé)人并報公司有關(guān)部門，申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。

5.5保密

5.5.1未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請查詢者向公司聯(lián)系。

5.5.2保密資料

業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話

公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。 管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請者資料。 其他被列應(yīng)保密的資料。

5.6儀容儀表

員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。

5.6.1制服

保持制服整潔，無破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。

5.6.2頭發(fā)

男性員工頭發(fā)長度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對稱或長留海、長發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。

短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長過肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。

5.6.3其他

員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

5.7出勤記錄

5.7.1所有員工均須遵從由項目負(fù)責(zé)人安排之上班時間。為了令公司能順利運(yùn)作，項目負(fù)責(zé)人將視乎實際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時間制。

5.7.2若員工需調(diào)換或更改上班時間，必須得到項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時間工作及遲到將會受到紀(jì)律處分及扣除工資。

5.8上下班簽到制度

5.8.1除項目負(fù)責(zé)人及總公司管理部負(fù)責(zé)人特別核準(zhǔn)之員工外，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時間更換制服，以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時向項目負(fù)責(zé)人報告，征得同意方可執(zhí)行，并由項目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請其他同事簽到。違例者將會受到紀(jì)律處分，甚至即時解雇。

5.8.3員工若在上班當(dāng)日忘記簽到，他必須向項目負(fù)責(zé)人報告，并記錄當(dāng)日上班時間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。

5.9遲到/早退

5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月獎金5元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內(nèi)者，給予口頭警告一次。

5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書面警告一次。

5.9.4一個月內(nèi)各類遲到/早退累計不可超過三次，否則，給予最后警告一次。 情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。

5.10缺勤

5.10.1員工如沒有依時上班工作也沒有合理解釋，當(dāng)日之薪金、獎金將會被扣除，另該員工會受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會受到紀(jì)律處分。

5.10.2除得到部門或項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許或緊急事故外，所有員工不得在工作時間離開公司范圍。

5.11用膳時間

5.11.1所有員工用膳時間為半小時。

5.11.2所有用膳時間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主，用膳時間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。

5.12請假申請規(guī)定

5.12.1員工請假都應(yīng)事先填寫《請假單》，并正確注明假別及請假日期必要時須提供相關(guān)證明，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審批后，交行政人事部備案。

5.12.2員工請假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請假而影響工作，公司保留對員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。

5.12.3員工請假(除病假外)必須提前申請經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定(4.1-4.8)

5.12.4如因特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請假手續(xù)的，須及時通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不辦理補(bǔ)假將按曠工處理。

5.13員工投訴

5.13.1公司一貫以門戶開放政策來處理員工投訴。若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快，他可透過正常渠道逐層向公司方面申訴。

5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級申訴。

若直屬上級未能妥善解決問題，員工可向項目負(fù)責(zé)人申訴。

若項目負(fù)責(zé)人未能妥善解決問題，員工需要進(jìn)一步協(xié)助，可將事件轉(zhuǎn)給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內(nèi)處理并予以答復(fù)。

5.14個人行為及工作態(tài)度

5.14.1個人行為

不可在工作(服務(wù))場所大聲談話、喧嘩、拍手或撞響手指等。 不可說粗言穢語言。 不可在工作時與同事爭吵。

經(jīng)常保持身體挺直，不要依偎墻壁或家私上。

除職務(wù)需要，否則請勿隨意走到其他部門、大堂、樓層、住戶或其他公眾區(qū)域。 不可在物業(yè)范圍內(nèi)吐痰或咀口香糖。

不可在公眾地方內(nèi)大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊等。 不可在非指定范圍內(nèi)吸煙。

5.14.2工作態(tài)度

禮貌是員工對客人、同事和項目負(fù)責(zé)人的基本態(tài)度。公司絕不容許員工無禮。 最適當(dāng)表示喜悅的方法是笑容，這能使員工樂于工作及使客人輕松愉快。 責(zé)任感指對職務(wù)及公司內(nèi)的事與物負(fù)責(zé)，給人有效率和良好服務(wù)的印象。 忠誠、誠實是公司對員工最基本的要求。

守時對物業(yè)能否順利運(yùn)作極其重要。簽到時不代表到達(dá)工作地方也準(zhǔn)時。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時。

5.15員工一般行為守則

5.15.1 員工上班須守時，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。

5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個人隱私及譏諷客人。 5.15.3 員工禁止使用客人設(shè)施。

5.15.4 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費(fèi)。

5.15.5 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂用品。

5.15.6 未經(jīng)許可，在工作范圍內(nèi)及工作時間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。

5.15.7 員工禁止在工作時間內(nèi)閱讀小說、雜志、報刊，或聽隨身聽等。

5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。

5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。

5.15.10不可玩弄防火設(shè)備和報警系統(tǒng)。

5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

5.15.12不應(yīng)浪費(fèi)工作時間或未經(jīng)允許而離開工作崗位。

5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費(fèi)及補(bǔ)假。

5.15.14物業(yè)內(nèi)的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。

5.15.15除非有正當(dāng)理由，下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留。

5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

5.15.17嚴(yán)格按照工作時間表的規(guī)定吃飯、休息。不可在工作時間內(nèi)洗澡等。

5.15.18應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。

5.15.19不可在上班時間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。

5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。

5.16.失物處理

5.16.1若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢或私人物件，必須將失物交項目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管

5.16.2若客人報在物業(yè)內(nèi)遺失財物請及時報物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)人。

5.16.3若客人報在物業(yè)內(nèi)遺失財物在場員工必須協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)人員及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。

5.17巡邏

5.17.1巡邏到位系統(tǒng)。

5.17.2每更(12小時)須巡邏四至六次(或按項目負(fù)責(zé)人指示)。

5.17.3巡邏時必須檢查各設(shè)施、環(huán)境及住戶安全。

5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報告。 5.18安全護(hù)衛(wèi)人員

5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位，遇有疑點需致電詢問經(jīng)證實后方可讓其進(jìn)入。

5.18. 2非訪客時間出入者必須登記(大廈適用)。

5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續(xù)。

5.18.4搬運(yùn)貨物離開，須出示證明文件(如出貨單)。

5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè)，須例行檢查。

5.18.6物業(yè)或客人財務(wù)遭竊，物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。

5.19安全

5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。

5.19.2下班前認(rèn)真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財產(chǎn)安全。

5.19.3如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門。

5.19.4不與客人的小孩或?qū)櫸锼６?。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。

5.20突發(fā)事件

如遇臺風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。

5.21處理投訴

全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。

5.21.1如果客人投訴的事項如不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員。

5.21.2事無大小，對客人投訴的事項，處理的結(jié)果都必須在事后對客人有所交代。

5.21.3在投訴事項中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實事求是。

5.21.4投訴經(jīng)調(diào)查屬實可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。

5.22公共關(guān)系

未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。

5.23兼職

如無公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實，將受到公司即時解除合同之處分。

第六章 獎罰

為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù)，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。

6.1嘉獎條例

6.1.1嘉獎、晉升

凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：

6.1.1.1對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

6.2在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

6.1.2獎勵

凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵：

6.1.2.1工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者。

6.1.2.2發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 6.1.2.3為保護(hù)國家財產(chǎn)和生命的安全，能見義勇為者。

6.1.2.4提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。

6.1.2.5嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

6.1.2.6拾金(物)不昧者。

6.2警告處分分類

6.2.1口頭警告

以書面形式給予初犯而且過失行為較輕微者以口頭警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎10元。

6.2.2書面警告

以書面形式給予犯有二次以上輕微過失或一次較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎30元。

6.2.3最后警告

以書面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎50元。

6.2.4降職

若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。

6.2.5即時解雇

被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎。。

6.3警告處分升級制度

6.3.1半年內(nèi)二次口頭警告將自動上升至一次書面警告。

6.3.2半年內(nèi)二次書面警告再犯有任何過失行為將自動上升為最后警 告。

6.3.3半年內(nèi)一次持最后警告者再犯有任何過失行為將即時解雇。

6.4紀(jì)律處分條例

6.4.1口頭警告

上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。 儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 當(dāng)值未穿整齊制服。

未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。 當(dāng)值時吃零食。

在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。

擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。

下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項康體活動除外。 違反使用更衣室或食堂規(guī)定。 使用公司電話辦理私人事務(wù)。

工作時聽收音機(jī)、錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。 忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。

一個月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當(dāng)月犯有一天的曠工行為。 未經(jīng)允許擅自外出。 當(dāng)值時扎堆聊天。

公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。 未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。

6.4.2書面警告

擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。

未經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。 不敲門或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。 未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會所健身器具、泳池、客廁等。

未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。 擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。 非因工作而私自與住客接觸。

不禮貌地與顧客、同事對話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。 一個月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務(wù)效率不佳。

違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。

未經(jīng)公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。 拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點吸煙)。 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況，假資料或假報告。 擅自搬移公物。

未經(jīng)許可配制工作鑰匙。

因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。

未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。

6.4.3最后警告

作出不道德的流氓行為。

遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業(yè)。

故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。

叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。

發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場所內(nèi)兜售私人物品。 一個月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。 當(dāng)月犯有二天的曠工行為。

6.4.4即時解雇

偷竊、貪污公司，客戶及同事財物。 行騙、不忠不信。

蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。

故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。 在工作場所內(nèi)作出任何形式之賭博。 參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。

故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。 經(jīng)常疏于職守。 當(dāng)值時睡覺。

在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會。

鼓勵或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時間飲酒或飲酒影響工作。

收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。

未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競爭者得到益處，損害公司利益。

在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險武器。 已被國家法庭判決有罪。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。

未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動而令公司利益受損。

受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司文件及記錄。

在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。 恐嚇、危害工作場合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。

藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。 向他人索取小費(fèi)其他酬勞。 在工作場所服毒品。

員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。

未經(jīng)同意在當(dāng)值時私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺，洗澡等。

備注：員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過失性質(zhì)并予其處理。

6.4.5撤銷處分

凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。

6.4.6申述程序

員工對違紀(jì)處理有不滿之外，有權(quán)以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個工作日內(nèi)予以回復(fù)。

歡迎您加入__物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個展示才華的平臺,讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會取得成功,明天將更加輝煌。

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇2）

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

__物業(yè)有限公司所有工作人員。

三、職責(zé)：

1、__物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

2、各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

1、進(jìn)公司必須穿好工作服；

2、工作服要干凈；

3、進(jìn)公司須戴工作證；

4、嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

5、凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；

6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

7、公司發(fā)放的'安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

8、公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時間

1、時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

2、不得無故遲到、早退、外出；

3、雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；

4、嚴(yán)禁無故曠工；

5、上、下班必須簽到；

6、不許代別人簽到；

7、不得涂改簽到表。

六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施

1、設(shè)備、設(shè)施要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

2、注意整理整頓；

3、道路要保持暢通，不許擺放東西；

4、嚴(yán)禁對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

5、節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；

6、凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

7、凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理；

8、設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機(jī)器。

七、其它

1、服從上司的命令；

2、發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò)；

3、嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；

4、嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；

5、不準(zhǔn)喧嘩、賭博；

6、不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇3）

一、為使公司正常運(yùn)作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執(zhí)行公司規(guī)定的上下班考勤紀(jì)錄制度，員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。

三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，報考勤管理人員處備查。

四、加班

1、確因工作需要，晚上下班后超時工作2小時以上的，視為加班半天（中午超時工作的不視為加班）；法定節(jié)假日加班的，按實際工作天數(shù)計加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送考勤管理人員處備查。

2、加班可以補(bǔ)假。不能用補(bǔ)假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時間的不安排補(bǔ)休。不提出補(bǔ)休的，又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)暫定為35元/人/天。

五、請假

１、員工不能正常出勤時，必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H情況不能提前請假的，需電話向領(lǐng)導(dǎo)請假，再行補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優(yōu)秀。

3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的，年終考核為不稱職。

4、曠工或者假期滿后無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天，或一年內(nèi)曠工累計超過30天的，參照有關(guān)規(guī)定予以辭退。

5、參照國家有關(guān)法律法規(guī)和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按60%發(fā)給；一個月，事假累計超過7天不足10天的，當(dāng)月崗位津貼按50%發(fā)給，超過10天或曠工超過2天的，當(dāng)月崗位津貼停發(fā)。

六、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇4）

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況，向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定，這一評價包括：職位水__、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水__與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。

1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當(dāng)月天計算。薪酬以______形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時，員工須查核數(shù)額，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理。

3、公司實行員工工資保密發(fā)放____，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、____、以及人才供求情況而定，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資：部門經(jīng)理以上：司齡工資=100元X司齡;部門經(jīng)理以下：司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水__的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎勵的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于__均水__，將可能被降低工資津貼。

員工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補(bǔ)休，只有不安排補(bǔ)休的，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。

1、社會保險

公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險，社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工____享受社會保險待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查，并根據(jù)需要，可能對全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將根據(jù)實際情況每年____一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等，具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司____同意后，提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公____，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應(yīng)向綜合管理部出示____證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn)，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

(一)法定節(jié)假日：

下列日期作為公司例行假日(若有變更時預(yù)先公布)，具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定____安排，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天;

(5)______三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司決定的'休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日，其隔日不予補(bǔ)假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工，在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關(guān)主管____同意，公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假;

(1)當(dāng)年病事假累計超過20天(含);

(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?，不包括法定節(jié)假日;

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

3、員工____享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲)，女性員工增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時，給予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假15天，3個月以上的給予休假42天;

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī);

2、患病而不能上班的員工，須在當(dāng)日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項;

3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管____審批方視為病假，否則按曠工處理;

4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請假手續(xù)，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時間在30天以內(nèi)，發(fā)放基本工資，即基本工資/30天X請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時間超過90天，酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;

2、員工____享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

3、員工休喪假，應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的____證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地，又不能在公休假日團(tuán)聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地，每年可享受探望父母假，假期為10天，如因工作需要當(dāng)年無法安排的，可以二年給假一次，假期為20天;

3、已婚員工探望父母假，每二年一次，假期為10天;

4、員工有生身父母，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

5、員工配偶已離婚或____，尚未再婚的，按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已____，又未重新結(jié)婚，而且身邊沒有子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的，按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明，按病假處理;

9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個月以上的，不再享受一年一次探親假;

10、大專院校分配來的畢業(yè)生，新招合同工人，在實習(xí)、試用期間不能享受探親假，滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用，確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷，員工應(yīng)立即通知公司，由公司向有部門申報，認(rèn)定為工傷后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點，作出員工休假計劃，報綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理，不得集中在一段時間內(nèi)同時休假，以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由年在部門簽署意見，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。

(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假，每年累計以7天為限，公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。

(五)除特別原因外，事假應(yīng)提前3個工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，然后上報綜合管理部門及主管____批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。

物業(yè)員工手冊優(yōu)秀范文（精選篇5）

一、總則

為了加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

二、公司作息制度

公司作息時間為早8：30——晚17：30中午12：00——13：30為休息時間(夏季作息時間)。

三、工作制

公司(總部)一般實行每天8小時標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實行每周5天標(biāo)準(zhǔn)工作周制度，周工作小時為40小時。節(jié)假日按國家規(guī)定的執(zhí)行。

四、考勤范圍

1、公司除總裁外，其他所有員工均需在考勤之列。

2、特殊員工不考勤須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

五、考勤辦法

1、采用考勤機(jī)打卡制度。

2、本公司員工除總裁之外的其他員工均需打卡，每天打卡為兩次，早晚各一次，中午吃飯不用打卡，打卡前請仔細(xì)核對姓名，以免打錯。由前臺文員負(fù)責(zé)監(jiān)督，當(dāng)打卡機(jī)出問題時應(yīng)及時向人事部反映。

3、員工不得代人或委托他人打卡，違者雙方以曠工一日處理，如果前臺文員代人打卡，違者作自動離職處理。

4、員工忘記打卡、打重卡或打錯卡時，應(yīng)在24小時內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，由部門主管開據(jù)證明交人事部處理，并留存說明記錄。一個月內(nèi)累計漏打卡三次含三次，即視為是遲到或早退一次。

5、員工外勤需認(rèn)真填寫外勤表，并由相關(guān)部門簽字，如下班前不能回來者，臨走時打下卡。

6、外勤表由各部門的經(jīng)理在人事部領(lǐng)取并保存，每月1號將上月的外勤表交人事部核對。如有遺失，由各部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

7、每月最后一天下班后，人事部需將下月的考勤卡準(zhǔn)備好放前臺桌面，并在次日早上將上月的考勤收回，然后將卡放入相應(yīng)的位置。

8、考勤設(shè)置種類：

(1)遲到。比預(yù)定上班時間晚到。

(2)早退。比預(yù)定下班時間早走。

(3)曠工。無故缺勤。

(4)出差。

(5)外勤。在外辦事。

(6)調(diào)休。

六、考勤統(tǒng)計及評價

1、人事部責(zé)收集各部門上交的外勤表，并做好工資預(yù)算表，然后將考勤卡及外勤表一同交財務(wù)核對建檔。

2、考勤計分辦法。

a：遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。

b：早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。

c：曠工。曠工一次扣20分。

d：請假超期。一天扣20分。

以100分為基數(shù)扣除，考勤成績分為四級：

優(yōu)：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。

3、公司依據(jù)員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。