前臺(tái)柜員工作職責(zé)
前臺(tái)柜員需要認(rèn)真細(xì)致，性格溫和活潑，具有良好的服務(wù)意識(shí)及態(tài)度;那么前臺(tái)柜員工作職責(zé)都有哪些呢?以下是小編精心收集整理的前臺(tái)柜員工作職責(zé)，肯定會(huì)對(duì)你有所幫助的，來閱讀一下吧!
前臺(tái)柜員工作職責(zé)1
1、熱情周到的向客戶提供結(jié)算服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的 開具及復(fù)核工作;
2、負(fù)責(zé)維修款項(xiàng)的結(jié)算，及時(shí)在企業(yè)核算系統(tǒng)內(nèi)做收款處理;
3、負(fù)責(zé)填 寫銀行結(jié)算票據(jù)，并將其及時(shí)交出納員做進(jìn)賬處理;負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管;
4、每天營 業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，并認(rèn)真核對(duì)所有營業(yè)款。
前臺(tái)柜員工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、記錄及轉(zhuǎn)達(dá)
3.負(fù)責(zé)按要求排單，通知相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢師
4.負(fù)責(zé)信件、文件、快遞的收發(fā)、登記、并通知相關(guān)人員
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
前臺(tái)柜員工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)個(gè)人及團(tuán)體客戶的來訪、預(yù)約登記管理。
2、負(fù)責(zé)電話接聽及撥打，為會(huì)員及顧客提供咨詢。
3、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的?？ㄏ到y(tǒng)操作。
4、會(huì)所團(tuán)操管理(統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù)，操課教練上課通知等)
5、受理會(huì)所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會(huì)員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等)
6、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入;
7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補(bǔ)款過程;
8、發(fā)放會(huì)員卡，并進(jìn)行登記，填寫收銀報(bào)表，開具發(fā)票和收據(jù);
9、協(xié)助其他各部門的工作。
前臺(tái)柜員工作職責(zé)4
1.做好住店賓客的迎、送接待服務(wù)工作;接受賓客各種渠道的預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。
2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度與操作程序，準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。
3.獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并核實(shí)房態(tài)。
4.準(zhǔn)確無誤做好退房結(jié)帳工作。
5.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、延續(xù)性。
6.保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告給前臺(tái)領(lǐng)班。
7.了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8.以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。
前臺(tái)柜員工作職責(zé)5
1、熱情周到的向客戶提供結(jié)算服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作;
2、熟悉店內(nèi)概況及各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)維修款項(xiàng)的結(jié)算，及時(shí)在企業(yè)核算系統(tǒng)內(nèi)做收款處理;
4、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管;每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，并認(rèn)真核對(duì)所有營業(yè)款;
5、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計(jì)并做好記錄工作;
6、完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。
前臺(tái)柜員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)收銀總臺(tái)的收銀工作，熟練使用POS等收銀系統(tǒng)及ERP報(bào)表應(yīng)用;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)音控系統(tǒng)的應(yīng)用和播放;
3、做好總臺(tái)的客訴接待和處理;
4、做好VIP客戶的服務(wù)接待工作;
5、完成商場(chǎng)禮賓及上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)等。
前臺(tái)柜員工作職責(zé)7
1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù);
2、了解客戶需求，及時(shí)洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品;
3、根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確出票、售票，完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。
4、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
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