前臺的崗位職責(zé)文章10篇
前臺需要形象氣質(zhì)良好，性格開朗，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識跟服務(wù)意識。今天小編在這給大家整理了一些前臺的崗位職責(zé)文章，我們一起來看看吧！
前臺的崗位職責(zé)文章1
1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識，執(zhí)行部門工作計(jì)劃，定期向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。
4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)上級處理。
5、負(fù)責(zé)對前臺結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。
6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
前臺的崗位職責(zé)文章2
1、負(fù)責(zé)公司入住酒店客戶的接待，保持前臺環(huán)境整潔;
2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
3、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
6、前臺收銀,并為客人做好結(jié)帳工作。
前臺的崗位職責(zé)文章3
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
前臺的崗位職責(zé)文章4
1、按酒店規(guī)定，自查儀容儀表，準(zhǔn)時上崗。
2、每日當(dāng)班與上班做好交接工作，完成上一班未完成工作。
3、微笑服務(wù)，主動問好，以飽滿的精神接待每位到店的客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、受理不同渠道的客房預(yù)訂，保證訂單無誤
5、熟悉電腦操作技能，嚴(yán)格按照操作流程操作，確保客人入住事宜
6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通
前臺的崗位職責(zé)文章5
1、負(fù)責(zé)接待來訪者及電話總機(jī)轉(zhuǎn)接;
2、負(fù)責(zé)定期更新公司內(nèi)部通訊錄;
3、負(fù)責(zé)收發(fā)各類信件、刊物、快遞及往來文件流轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)快遞、鮮花、郵政、刊物等行政相關(guān)賬單的核查與結(jié)算;
5、負(fù)責(zé)公司會議室預(yù)訂系統(tǒng)的管理及維護(hù);
6、負(fù)責(zé)前臺、會議室及接待區(qū)域的環(huán)境維護(hù)和日常巡查;
7、負(fù)責(zé)會議室視聽設(shè)備使用指導(dǎo)及維護(hù);
8、負(fù)責(zé)辦公室各類物業(yè)報(bào)修事宜;
9、協(xié)助完成員工考勤;
10、協(xié)助完成相關(guān)行政費(fèi)用報(bào)表;
前臺的崗位職責(zé)文章6
1.公司各類訪客的接待工作，及時通報(bào)各相關(guān)部門;
2.公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接;
3.負(fù)責(zé)公司餐券的分發(fā)登記;
4.完成上級交辦的其他工作內(nèi)容。
前臺的崗位職責(zé)文章7
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;
2、組織好來客的接待和相關(guān)外聯(lián)工作，服務(wù)公司各項(xiàng)活動;
3、管理辦公用品，做好統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用、登記記錄，負(fù)責(zé)安排辦公用品及器材的維修;
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
5、承辦員工考勤和外出登記，員工名片、單據(jù)的印制;
6、其他相關(guān)行政助理工作;
前臺的崗位職責(zé)文章8
1.前臺接待、電話互轉(zhuǎn)，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2.文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā);
3.維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，員工著裝管理;
4.外出登記及外出資料管理;
5.辦公用品采購和登記管理;
6.起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件，協(xié)助組織和落實(shí)公司各種活動;
7.安排會議室及差旅票務(wù)、酒店預(yù)訂，公司通訊費(fèi)用繳納;
8.固定資產(chǎn)的管理;
9.負(fù)責(zé)桶裝水的采購工作;
10.節(jié)假日福利安排;
11.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;
前臺的崗位職責(zé)文章9
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還客人。
4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5、填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
前臺的崗位職責(zé)文章10
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作;
2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機(jī)票酒店等工作;
3、負(fù)責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單;
4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障;
5、負(fù)責(zé)會議室管理，公司發(fā)文管理;
6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。
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