物業(yè)助理工作職責【10篇】
物業(yè)助理需要協(xié)助完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)助理工作職責1
1. 熟悉物業(yè)客戶服務流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。
物業(yè)助理工作職責2
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、 每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責3
1、負責記錄業(yè)主訴求，解答業(yè)主疑問等，維護與業(yè)主/商戶之間的良好關系;
2、負責物業(yè)管理費，水電費的催收工作。
物業(yè)助理工作職責4
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;
4、負責監(jiān)管物業(yè)服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責5
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。
2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。
物業(yè)助理工作職責6
1.負責物業(yè)物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進;
2.配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應的服務;
3.按照規(guī)定對公共區(qū)域進行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負責與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。
5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經(jīng)理;
6.協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關管理服務手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7.監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務中心的裝修規(guī)定進行文明施工;
8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;
9.對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)助理工作職責7
1. 負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理;
2. 負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點;
7. 領導安排的其他工作事項等;
物業(yè)助理工作職責8
工作職責
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區(qū)域的清潔情況及廣場內(nèi)租戶經(jīng)營情況
2、協(xié)助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶服務部安排的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專以上學歷；
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶服務助理工作經(jīng)驗，熟悉各項客服操作流程；
3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專業(yè)知識，能獨立開展工作；
4、 具有團隊合作精神，文字、語言表達能力良好，服從領導安排。
物業(yè)助理工作職責9
崗位職責：
1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領導；
2、負責帶領業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關的手續(xù)；
3、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣，包括車位租賃；
4、負責業(yè)主入住相關設施的開通；
5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報；
6、完成上級領導布置的工作。
任職要求：
1、教育背景
大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗
形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗。
3、工作能力
3.1熟悉物業(yè)客戶服務流程及物業(yè)管理相關法律法規(guī)有較深刻認識；
3.2具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，具備一定的學習能力；
3.3熟悉電腦辦公軟件操作。
4、個性特質(zhì)
具備良好的工作心態(tài)，處事細心、細致，有較強的責任心及團隊合作意識。
物業(yè)助理工作職責10
1． 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令；
2． 協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實；
3． 具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系；
4． 協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；
5． 對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作；
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