酒店店長工作職責精選10篇

酒店店長要有出色的溝通能力和團隊建設能力，有親和力。熱愛工作，誠信、敬業(yè)、執(zhí)行力強。今天小編在這給大家整理了一些酒店店長工作職責，我們一起來看看吧！

酒店店長工作職責篇1

1、制定年度經(jīng)營計劃，并確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成;

2、定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況，形成匯報意見;

3、處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，建立相關案例庫達到資源共享;

4、督導店長助理和值班經(jīng)理的日常工作;

5、負責店內人事工作的監(jiān)督、知道及招聘工作;

6、指導下屬建立培訓體系并實施培訓計劃，為酒店培養(yǎng)人才。

酒店店長工作職責篇2

1.收益管理;滿房率、營收、經(jīng)營指標

2.團隊管理：工作安排、人員培養(yǎng)、招聘、排班考勤、團建

3.服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;

4.安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

5.財務管理：包括財務數(shù)據(jù)分析、物品采購計劃、現(xiàn)金流管理、發(fā)票管理等;

6.工程管理：在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

7.外聯(lián)管理：客戶關系、鄰里關系、社會關系建立及維護

酒店店長工作職責篇3

1 全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2 圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本;

3 負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4 根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

5 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;

6 與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效;

7 負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

8 關心員工思想和生活，不斷調整員工的工作狀態(tài);

9 完成公司交辦的其他工作。。

酒店店長工作職責篇4

1、對酒店的經(jīng)營管理負責，完成酒店的各項經(jīng)營指標達成;

2、保證酒店的客房、餐飲及公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，確保顧客滿意度;

3、處理門店的緊急事務，搜集客人建議，處理客人異議;

4、開展培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個店的服務質量和員工素質。

酒店店長工作職責篇5

1、負責酒店所有事務工作的管理，包括訂房、人員培訓、報表統(tǒng)計等;

2、對酒店的經(jīng)營管理負責，完成酒店各項經(jīng)營指標的達成。

酒店店長工作職責篇6

1負責酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標負責。

2.提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。

3.協(xié)助建立健全酒店內部管理系統(tǒng)/運行機制及各項規(guī)章制度。

4.協(xié)調各部門關系，做好團隊建設。

5.研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調制定酒店各服務產(chǎn)品價格體系。

6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。7.提高酒店的管理水平，服務質量。

酒店店長工作職責篇7

1、協(xié)助店長做好酒店的整體運營管理工作，及時同店長反饋并提出合理化可行性意見或建議;

2、協(xié)助店長做好酒店銷售工作及客戶接待工作;

3、了解酒店前臺、客房、工程、中控等各部門的工作流程，具備處理突發(fā)事件的工作能力，具備店值經(jīng)理的工作能力，保證酒店的正常運轉;

4、抽查前臺銷售及服務情況;抽查房間，指導客房領班工作，定期對酒店員工進行安全、服務等方面的培訓，保證酒店安全、服務及衛(wèi)生的良好;

5、負責酒店易耗品庫的管理，監(jiān)督檢查易耗品的消耗程度、布草洗滌的把控，協(xié)助店長做好酒店的節(jié)能降耗工作，將酒店的成本控制最低化;

6、協(xié)助店長做好酒店的消防安全管理工作，保證酒店安全運營。

酒店店長工作職責篇8

1、執(zhí)行總公司各項決議，落實酒店經(jīng)營計劃工作;

2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;

3、創(chuàng)建并優(yōu)化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、 完善、合理;

4、監(jiān)督并落實酒店服務品質要求和安全工作規(guī)范，確?？腿双@得最優(yōu)的入住體驗;

5、負責團隊的基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，了解團隊職業(yè)發(fā)展需求，規(guī)劃拓展培訓內容;

6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統(tǒng)/OTA平臺維護、資產(chǎn)管理、安全管理等;

7、收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發(fā)事件和重大投訴能積極和靈活協(xié)調解決;

8、根據(jù)品牌的發(fā)展目標，帶領團隊完成業(yè)績指標并按預算控制成本;

9、提供符合品牌發(fā)展的創(chuàng)新想法和積極貢獻;

10、完成上級布置的其他工作要求。

酒店店長工作職責篇9

1、全面負責酒店銷售、人事、培訓、工程、采購各項工作;

2、根據(jù)公司經(jīng)營目標，制訂年度預算和經(jīng)營實施計劃;

3、隨時分析研究市場變化與發(fā)展趨勢，提出酒店價格及銷售計劃建議;

4、組織銷售，全力完成公司下達的營業(yè)收入和GOP指標;

5、根據(jù)指標做好成本費用認真控制，做好經(jīng)營管理分析;

6、領導酒店安全管理工作，落實酒店安保和消防制度，保障客人和員工的人身安全和酒店財產(chǎn)安全;

7、保持與社會職能部門和社區(qū)的良好關系，遵紀守法，樹立酒店的良好形象，為分店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

8、負責店內人事工作的培訓、監(jiān)督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動;

9、做好酒店員工的發(fā)展計劃和團隊建設，提高員工滿意度;

10、做好員工的培訓需求和計劃，并親自組織實施、督導和跟蹤;

酒店店長工作職責篇10

1.全面負責酒店的經(jīng)營管理,酒店各網(wǎng)站線上維護,房價的實時把控,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2.負責酒店團隊的建立,提高酒店的服務質量和員工素質;

3.根據(jù)市場變化和發(fā)展,切實可行的市場營銷工作策略和有效控制;