物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)域存在的問題,影響著物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。下文是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則，歡迎閱讀!
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則一
一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目
(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。
2、 環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))
3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。
4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。
二)代收公用事業(yè)費(fèi)
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
(三)特約服務(wù)費(fèi)
物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。
二、物業(yè)管理收費(fèi)原則
收費(fèi)原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)
1、合同的約定
《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。
2、法律的規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國價格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則二
為明確物業(yè)公司收銀員工作職責(zé)，特制訂本守則：
一、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團(tuán)財(cái)務(wù)部派出人員，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)收支審批制度，執(zhí)行政府相關(guān)部門及集團(tuán)公司核定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、按時向業(yè)主(住戶)收取管理費(fèi)、停車費(fèi)和水電費(fèi)等，及時將現(xiàn)金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時將收費(fèi)情況記錄在帳冊中。
三、資金、帳冊、發(fā)票、收據(jù)、車輛停放卡、裝修出入證，收費(fèi)記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜。
四、嚴(yán)禁向外人透露涉及公司商業(yè)機(jī)密的公文、報表、財(cái)務(wù)帳目、數(shù)據(jù)等。
五、嚴(yán)格執(zhí)行只收款不付款的制度，付款統(tǒng)一由集團(tuán)公司出納員辦理，私自付款，公司不予進(jìn)帳。
六、督促保安員及時上繳臨時停車費(fèi)，收取臨時停車費(fèi)時，應(yīng)按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù)。
收銀員操作規(guī)程：
為規(guī)范收銀員行為，特制訂本操作規(guī)程：
一、物業(yè)管理費(fèi)的收?。?/p>
1、物業(yè)管理費(fèi)須在每月8日前收清，對未按時繳交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交。
2、收銀員在辦理收取物業(yè)管理費(fèi)時首先應(yīng)核對該戶物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)繳金額所屬月份，然后開具公司的收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
3、收款后須及時、認(rèn)真、細(xì)致記入《管理費(fèi)收繳情況登記表》。
4、新增或減少的住戶物業(yè)管理費(fèi)在《管理費(fèi)收繳情況登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映。月終報物業(yè)公司會計(jì)。
二、停車費(fèi)的收?。?/p>
1、固定停車費(fèi)的收?。?/p>
?、偈湛顔T在辦理收取固定停車費(fèi)時首先應(yīng)核對該車輛應(yīng)繳金額是多少?所屬月份。然后開具公司的收款收據(jù)向繳款人收取固定停車費(fèi)。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
?、谑湛詈箜毤皶r、認(rèn)真、細(xì)致記入《小車、摩托車、單車固定停放收費(fèi)登記表》。
③新增固定車輛停放須填寫《新辦固定停車憑條》，報停的須填寫《車輛停止存放憑條》，在《小車、摩托車、單車固定停放收費(fèi)登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映，月終報物業(yè)公司會計(jì)。
?、芾U交一年固定停車費(fèi)的，可優(yōu)惠免收一個月月租。
2、臨時停車費(fèi)的收取：
收款員在核對下班保安員呈送的《臨時停車費(fèi)交收情況表》的基礎(chǔ)上，須開具公司收款收據(jù)，向繳款人收取臨時停車費(fèi)，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))，《臨時停車費(fèi)交收情況表》留物業(yè)管理處保存。
三、水、電費(fèi)的收取 ：
1、在核對抄表員呈送的逐戶水、電表行碼的基礎(chǔ)上，須每月8日前收清水、電費(fèi)。對未按時繳交水、電費(fèi)的應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交。
2、收款員在辦理收取水、電費(fèi)時應(yīng)開具公司的水、電費(fèi)收據(jù)，向繳款人收取水、電費(fèi)，收取水、電費(fèi)收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。向財(cái)務(wù)部繳款時須附水電表行碼登記表。
3、收款后，須及時、認(rèn)真、細(xì)致記入《水費(fèi)、電費(fèi)收繳情況登記表》。
4、新增或減少的在《水費(fèi)、電費(fèi)收繳情況登記表》及時記載，并在《物業(yè)變動表》反映，月終報物業(yè)公司會計(jì)。
四、裝修押金的收取和退回：
1、裝修押金的收?。?/p>
①業(yè)主須對鋪面、住宅裝修時，經(jīng)申請批準(zhǔn)按規(guī)定每戶繳交壹仟元的裝修押金后方可進(jìn)行裝修。
?、谑湛顔T在辦理收業(yè)主取裝修押金時，應(yīng)開具公司的收款收據(jù)向業(yè)主收取裝修押金，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人，一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。收取押金的同時，應(yīng)告知業(yè)主妥善保管好收據(jù)，裝修竣工時憑此收據(jù)辦理退回押金。
③收款后，須及時、認(rèn)真、細(xì)致記入《收取裝修押金一覽表》。
2、裝修押金的退回：
?、倮U款人要求退款時，其裝修結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人上門進(jìn)行驗(yàn)收，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡象，視其實(shí)際情況作出是否退款決定。收款人根據(jù)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人的意見，可以退款的，在交清其他應(yīng)收費(fèi)用后，憑繳款人提供的原公司開具的收據(jù)，填制退款憑證經(jīng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審批后才可付款(原收據(jù)聯(lián)做為附件，貼在退款憑證后面)。 ②退款后須及時在《收取裝修押金一覽表》上注銷。
?、蹣I(yè)主如丟失原押金收據(jù)的，須與物業(yè)公司會計(jì)先核對，如公司有收此款，業(yè)主須書面聲明原收據(jù)遺失作廢。再作退款處理。
五、裝修工臨時停車IC卡的辦理：
1、凡配置有刷卡裝置的道閘小區(qū)，裝修工寄車一律辦理優(yōu)惠IC卡。
2、裝修工寄車IC卡每塊收取押金20元，(人為損壞需補(bǔ)卡者應(yīng)另收工本費(fèi)20元)。收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人。收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
3、有效期滿需延期使用者應(yīng)另交費(fèi)充值。
4、辦理退取押金憑完整無損IC卡和收據(jù)退款。
六、其他收入(活動中心、公寓租金、車輛IC卡、其他)：
涉及其他收入，收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)(一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團(tuán)公司財(cái)務(wù))。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則三
1、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放，并可派駐專人負(fù)責(zé)。物管公司根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù)，并按規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用、退回登記。
2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心報告，由此造成集團(tuán)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時到財(cái)務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。
4、收費(fèi)的同時須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項(xiàng)外，將對當(dāng)事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理。
5、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項(xiàng)外，集團(tuán)將對當(dāng)事人處以未交款項(xiàng)或挪用公款金額30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，直至追究刑事責(zé)任。
6、收取租金物管費(fèi)須做到“一人開票，一人收款”，盡量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費(fèi)時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財(cái)務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風(fēng)險。
7、收款人員在日常收款過程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)?，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。
8、物管公司收入實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項(xiàng)坐支有關(guān)開支(退裝修押金除外)，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。
9、物管公司每月須對住戶(商家)的情況進(jìn)行清理，及時掌握應(yīng)收物管費(fèi)的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心登記臺賬。
10、物管公司按時登記租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)等情況時，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關(guān)費(fèi)用減免的，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報集團(tuán)總裁審批同意后方可減免。
11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收費(fèi)，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。
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