2017貴州省物業(yè)條例(2)
第四十條 業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定定期召開。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會成員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主委員會會議。
業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任召集并主持，業(yè)主委員會主任因故不能召集或者主持會議的，可以委托業(yè)主委員會副主任召集或者主持。
業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的成員出席方可舉行，作出決議必須經(jīng)全體成員過半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會候補(bǔ)成員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起3日內(nèi)，將決定內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會會議資料，并有權(quán)向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。
第四十一條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的有關(guān)物業(yè)管理的決定，對全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣級房屋行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或者撤銷，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害其合法權(quán)益的，可以請求人民法院予以撤銷。但在人民法院作出生效判決之前，不影響業(yè)主大會、業(yè)主委員會決定的約束力。
第四十二條 業(yè)主委員會成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者滅失等原因喪失業(yè)主身份、被判處刑罰、死亡、失蹤的，其成員資格自行終止。
業(yè)主委員會成員任職期間，出現(xiàn)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定的資格終止情形的，按照管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則的約定終止其成員資格。
資格終止的業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將其保管的財物、檔案資料、印章等物品移交業(yè)主委員會。拒不移交的，其他業(yè)主委員會成員可以請求物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交。
第四十三條 業(yè)主委員會因成員資格終止等原因缺員，有候補(bǔ)成員的，由候補(bǔ)成員按照當(dāng)選票數(shù)依次遞補(bǔ)。經(jīng)候補(bǔ)成員遞補(bǔ)后仍低于業(yè)主大會議事規(guī)則約定組成人數(shù)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議補(bǔ)選。
業(yè)主委員會成員決定集體辭職的，應(yīng)當(dāng)在辭職30日前召開業(yè)主大會會議重新選舉業(yè)主委員會。
第四十四條 業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)行業(yè)主委員會的換屆選舉;逾期未換屆選舉的，適用本條例第三十條第四款的規(guī)定。
原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的財物、檔案資料、印章等物品移交新一屆業(yè)主委員會，并做好交接手續(xù)。
第四十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會需要刻制印章的，應(yīng)當(dāng)持本條例第三十九條規(guī)定的備案證明按照國家有關(guān)規(guī)定到公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的單位刻制。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定使用。
第四十六條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)管理部門，與居(村)民委員會相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會管理工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)積極配合所在地居(村)民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居(村)民委員會開展工作。
第四十七條 因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會解散的，在解散前，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府會同房屋行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下進(jìn)行財產(chǎn)清算。
第四十八條 業(yè)主大會籌備組、業(yè)主委員會及其成員、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等應(yīng)當(dāng)保守業(yè)主秘密，不得披露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第四章 前期物業(yè)管理
第四十九條 包含住宅物業(yè)的建設(shè)項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對于預(yù)售項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請商品房預(yù)售許可之前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);對于現(xiàn)售項目，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個整體進(jìn)行招投標(biāo)。
投標(biāo)人不足3人或者房屋建筑總面積在3萬平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地縣級房屋行政主管部門批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
通過招投標(biāo)或者協(xié)議方式未能選聘到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，經(jīng)物業(yè)所在地縣級房屋行政主管部門同意，可以由建設(shè)單位實施前期物業(yè)服務(wù)。
鼓勵不包含住宅物業(yè)的建設(shè)項目通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第五十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立前期物業(yè)服務(wù)合同，并于合同訂立之日起15日內(nèi)報物業(yè)所在地縣級房屋行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
推行前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本。
第五十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售之前擬訂臨時管理規(guī)約，報物業(yè)所在地縣級房屋行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。臨時管理規(guī)約不得侵害房屋買受人的合法權(quán)益。
推行臨時管理規(guī)約示范文本。
首次業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約失效。
第五十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售現(xiàn)場公示臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同，并向房屋買受人說明。
房屋買受人應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約，履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
第五十三條 保障性住房前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，具體辦法由省人民政府價格行政主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定。
第五十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付給買受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。
房屋達(dá)到交付條件，買受人遲延接受房屋交付的，前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費發(fā)生的起始日期自建設(shè)單位催告房屋買受人接受交付的期限結(jié)束次日起算。
建設(shè)單位與房屋買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費的，減免部分由建設(shè)單位承擔(dān)。
第五十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主大會成立前依法行使合同解除權(quán)的，應(yīng)當(dāng)書面報告物業(yè)所在地縣級房屋行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自公示之日起給業(yè)主3個月的準(zhǔn)備時間，但業(yè)主同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前退出物業(yè)管理區(qū)域的除外。
在前款規(guī)定的準(zhǔn)備時間內(nèi)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。
第五十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定的期限尚未屆滿或者未約定期限的，業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效時，其權(quán)利義務(wù)終止。
第五十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項目時，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位共同對建筑物及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行查驗，查驗記錄由雙方簽字確認(rèn)。
建設(shè)單位在辦理物業(yè)管理交接手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)建筑物及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地清單;
(五)物業(yè)管理所必需的其他資料。
第五十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理用房、場地、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)期間建立的物業(yè)管理相關(guān)資料以及本條例第五十七條第二款規(guī)定的資料。
第五十九條 本章未規(guī)定事項，適用本條例第五章委托管理的相關(guān)規(guī)定。
第五章 業(yè)主委托管理與自行管理
第六十條 業(yè)主共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務(wù)的，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人以書面形式訂立物業(yè)服務(wù)合同。
業(yè)主委員會依法與業(yè)主共同選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對全體業(yè)主具有約束力。
第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動。
其他管理人應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營范圍內(nèi)從事保潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等物業(yè)服務(wù)活動。依法需要取得資質(zhì)許可的，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)資質(zhì)。
從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
省外物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本省從事物業(yè)服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)?shù)绞∪嗣裾》亢统青l(xiāng)建設(shè)行政主管部門辦理資質(zhì)核驗備案手續(xù)。省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起3日內(nèi)完成核驗備案手續(xù)。
房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)項目的動態(tài)管理，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。
第六十二條 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任、專項維修資金的管理和使用等事項。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人公開作出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細(xì)則，屬于物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。
物業(yè)服務(wù)項目包括保安服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中就保安服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任區(qū)分、違約責(zé)任等作出明確約定。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量可以參照有關(guān)行政主管部門或者行業(yè)組織制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系約定。
物業(yè)服務(wù)費的具體計費方式和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或者全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起15日內(nèi)，將合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
第六十三條 物業(yè)服務(wù)合同訂立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人辦理物業(yè)交接手續(xù)，交接記錄由各方簽字確認(rèn)。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人移交本條例第五十八條規(guī)定的資料。
第六十四條 物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)自合同終止之日起15日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人繼續(xù)提供服務(wù)的，業(yè)主可以不支付該期間物業(yè)服務(wù)費，符合本條例第七十二條第三款規(guī)定的除外。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出物業(yè)管理區(qū)域時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第五十八條的規(guī)定與業(yè)主委員會辦理移交。
物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好交接工作。
第六十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，具體服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、違約責(zé)任等內(nèi)容由當(dāng)事人另行約定。
第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定、法律、法規(guī)的規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求履行維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)。不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定擅自擴(kuò)大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六十七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受物業(yè)服務(wù)或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒交。
對未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其交納，經(jīng)督促仍未交納的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以依法請求支付。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費義務(wù)的，業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位交納。
第六十八條 業(yè)主不得違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為。
第六十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)事項一并委托給他人。
其他管理人不得將其專項物業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)委托他人。
第七十條 物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，未經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會不得與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人變更物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。
經(jīng)業(yè)主大會同意變更合同的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例第六十二條第五款的規(guī)定進(jìn)行公示。
第七十一條 物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，當(dāng)事人一方依法行使合同解除權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以書面形式告知對方，并應(yīng)當(dāng)自告知之日起給對方3個月的準(zhǔn)備時間，但雙方當(dāng)事人就準(zhǔn)備時間另有約定的除外。
雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在前款規(guī)定的準(zhǔn)備時間內(nèi)繼續(xù)履行合同。
第七十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會，作出續(xù)聘或者另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的決定，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿1個月前與同意接受續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人重新訂立物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人決定不再接受續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個月前書面告知業(yè)主委員會;沒有業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿3個月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
物業(yè)服務(wù)合同約定期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另行選聘決定，也沒有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，當(dāng)事人可以根據(jù)本條例第七十一條的規(guī)定解除物業(yè)服務(wù)合同。
第七十三條 供水、供電、供氣、供熱等單位不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、供熱等單位的委托代為收取有關(guān)費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以與專業(yè)經(jīng)營單位約定收取報酬。
第七十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生違反治安、消防、規(guī)劃、環(huán)保、消防、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)部門報告。
有關(guān)行政管理部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)查處違法行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合。
第七十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)和供水、供電、供氣等安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營單位報告，并協(xié)助做好救助工作。
第七十六條 業(yè)主共同決定對物業(yè)實施自行管理的，應(yīng)當(dāng)就管理事項、管理實施方式、管理責(zé)任的承擔(dān)、人員雇傭等事項共同作出約定。
第七十七條 自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)、選舉業(yè)主委員會或者成立其他管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進(jìn)行。
前款規(guī)定由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù)以及成立管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)的，應(yīng)當(dāng)推選管理負(fù)責(zé)人。
第七十八條 業(yè)主、業(yè)主委員會或者管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)行管理事務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及其責(zé)任，由管理規(guī)約約定或者由業(yè)主共同約定。
第七十九條 自行管理需要雇傭人員的，由業(yè)主委員會與雇傭人員依法訂立合同。沒有成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會的，適用本條例第二十條第一款的規(guī)定。
第八十條 自行管理的業(yè)主委員會、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照約定的期限定期公布管理費用的收支情況，沒有約定或者約定不明的，應(yīng)當(dāng)按季度公布。業(yè)主針對收支情況提出的詢問，業(yè)主委員會、管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。
第八十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因委托管理或者自行管理的連續(xù)性中斷，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境惡化、秩序混亂，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域所在地居(村)民委員會就環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等必要事項組織臨時管理，相關(guān)費用由業(yè)主共同承擔(dān)。
前款規(guī)定居(村)民委員會組織臨時管理的期限不超過3個月。在臨時管理期限內(nèi)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主決定有效的管理形式。
第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第八十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
第八十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃許可、房屋和土地權(quán)屬證書載明的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。
因物業(yè)管理的需要確需改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地、物業(yè)服務(wù)用房等共有部分用途的，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定，并由業(yè)主大會作出決定，需要辦理有關(guān)手續(xù)的由業(yè)主委員會依法辦理。
業(yè)主、物業(yè)使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意。
第八十四條 任何單位和個人不得非法處分、侵占或者損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分。
因公共利益或者物業(yè)維護(hù)的需要，供電、供水、供熱、供氣、通信、有線電視等單位確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意;業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地等共有部分的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意。
前款規(guī)定的單位和個人應(yīng)當(dāng)于施工前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并采取安全保障措施，施工結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。
第八十五條 業(yè)主共同決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營。
利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益，有約定的按照約定分配;沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例補(bǔ)充專項維修資金、支付物業(yè)服務(wù)費以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會工作經(jīng)費等。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照管理規(guī)約的規(guī)定定期公布經(jīng)營收益的收支情況。
第八十六條 物業(yè)服務(wù)費以外的管理業(yè)主共同事務(wù)支出的費用，有約定的按照約定分擔(dān);沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總面積的比例分擔(dān)。
第八十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，其歸屬由建設(shè)單位與房屋買受人在商品房買賣合同中依法約定。
約定屬于建設(shè)單位所有的車位、車庫出租的，應(yīng)當(dāng)首先出租給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人。業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車位、車庫的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。在滿足業(yè)主、物業(yè)使用人現(xiàn)有需要后，建設(shè)單位將車位、車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人的，其租賃合同期限不得超過6個月。
約定屬于建設(shè)單位所有的車位、車庫出售時，車位、車庫數(shù)量少于或者等于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主只能購買1個車位或者車庫;車位、車庫數(shù)量多于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主至少可以購買1個車位或者車庫,業(yè)主自愿放棄的除外。除超過規(guī)劃配置比例且多于物業(yè)管理區(qū)域房屋套數(shù)修建的車位、車庫外，不得出售給業(yè)主以外的其他人。
約定屬于建設(shè)單位所有的車位、車庫出租、出售的，應(yīng)當(dāng)在15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示擬出租(售)車位、車庫的數(shù)量、相關(guān)證明文件和出租(售)價格及承租(購買)人條件等。
第八十八條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，有關(guān)車位的設(shè)置、使用、收費等管理事項，由業(yè)主大會決定。車位經(jīng)營所得收益的分配適用本條例第八十五條第二款的規(guī)定。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，不得影響其他車輛和行人的正常通行。
第八十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛通行發(fā)生事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到報案的，應(yīng)當(dāng)及時依法處理。
第九十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃修建的會所、幼兒園、學(xué)校等，其相關(guān)活動不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為業(yè)主提供服務(wù)。
第九十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的人防工程，平時由投資者依照法律、法規(guī)規(guī)定使用和管理，經(jīng)營所得收益歸投資者所有。
利用人防工程進(jìn)行經(jīng)營活動的，不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定。投資者根據(jù)規(guī)劃許可利用人防工程設(shè)置車位、車庫出租的，適用本條例第八十七條第二款的規(guī)定。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用人防工程進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)按照非住宅物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)交存住宅專項維修資金、交納物業(yè)服務(wù)費。
第九十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)分戶計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的管理、維修、養(yǎng)護(hù)、更新等責(zé)任及相關(guān)費用。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等費用，不得從專項維修資金中列支。
第九十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人對專有部分進(jìn)行裝飾裝修，禁止下列行為：
(一)損壞或者擅自改動建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);
(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶臥室、起居室(廳)、書房和廚房等上方;
(三)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸;
(四)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果;
(五)未經(jīng)供氣、供暖管理單位的批準(zhǔn)，擅自拆改、移動或者覆蓋供氣、供暖管道和設(shè)施;
(六)未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)搭建建筑物和構(gòu)筑物、改變外墻面顏色或者在外墻立面開設(shè)門窗;
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。
業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行裝飾裝修之前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人以及裝飾裝修人員。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得限制業(yè)主、物業(yè)使用人除前款規(guī)定之外的其他裝飾裝修活動。
第九十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)合理、正當(dāng)?shù)厥褂脤Ｓ胁糠?，禁止下列行為?/p>
(一)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重的物品;
(二)制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、振動;
(三)違反規(guī)定飼養(yǎng)動物;
(四)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物;
(五)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第九十五條 物業(yè)專有部分出現(xiàn)安全隱患，危及公共安全、公共利益和他人合法權(quán)益時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，排除隱患。未維修養(yǎng)護(hù)、排除隱患的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)采取防范措施或者及時報告相關(guān)管理部門。
物業(yè)共有部分出現(xiàn)安全隱患，危及公共安全、公共利益和他人合法權(quán)益時，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時組織修繕或者采取防范措施。
本條規(guī)定的安全隱患屬于建設(shè)單位責(zé)任的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時排除隱患。
第九十六條 物業(yè)專有部分、共有部分進(jìn)行維護(hù)、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
第九十七條 新建物業(yè)實行質(zhì)量保修金制度。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請商品房交付備案時，按照物業(yè)建筑安裝總造價3%的比例，一次性向房屋行政主管部門設(shè)立的賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。建設(shè)單位已經(jīng)投保工程質(zhì)量責(zé)任保險的，所投保的物業(yè)可以不交存物業(yè)質(zhì)量保修金。
建設(shè)單位在保修期限內(nèi)不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)房屋行政主管部門核實后，維修費用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。
物業(yè)分部保修范圍在質(zhì)量保修期屆滿后，建設(shè)單位履行了法定保修責(zé)任的，房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位退還與分部保修范圍相對應(yīng)的物業(yè)質(zhì)量保修金本息。
物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、管理和退還等具體辦法，由省人民政府制定。
第九十八條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，在辦理房屋交付手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定交存專項維修資金。
住宅專項維修資金用于物業(yè)保修期屆滿以后共有部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。
住宅專項維修資金管理實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。
自建設(shè)單位辦結(jié)交付備案手續(xù)之日起2年仍未出售的住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)，由建設(shè)單位交存首期住宅專項維修資金。
首期住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)由業(yè)主直接存入住宅專項維修資金專戶，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得代收。
第九十九條 住宅專項維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對代管住宅專項維修資金的管理，建立維修項目審查和住宅專項維修資金使用審核制度，并依法接受審計部門的審計監(jiān)督。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主按照有關(guān)規(guī)定向住宅專項維修資金管理部門申請使用住宅專項維修資金的，住宅專項維修資金管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)審核辦理。
第七章 法律責(zé)任
第一百條 建設(shè)單位有下列情形之一的，由建設(shè)項目所在地縣級以上房屋行政主管部門給予處罰：
(一)違反本條例第九條第三款規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告;逾期未改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款;
(二)違反本條例第二十一條第二款、第二十三條，違反第五十條、第五十一條規(guī)定未備案以及違反第五十二條規(guī)定未公示的，責(zé)令限期改正，給予警告;逾期未改正的，處以5000元以上1萬元以下罰款;
(三)違反本條例第八十七條第二款、第三款規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告;逾期未改正的，處以5萬元以上10萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。
第一百零一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人有下列情形之一的，由建設(shè)項目所在地縣級以上房屋行政主管部門給予處罰：
(一)違反本條例第二十三條規(guī)定，致使業(yè)主大會籌備組不能正常開展工作的，責(zé)令限期改正，給予警告;逾期未改正的，處以5000元以上1萬元以下罰款;
(二)違反本條例第六十二條第五款規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告;
(三)違反本條例第六十四條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期退出，給予警告;逾期未退出的，處以1萬元以上10萬元以下罰款。
第一百零二條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例第九十三條第一款規(guī)定的，由物業(yè)所在地縣級房屋行政主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，處以1000元以上5000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以5000元以上5萬元以下罰款;造成他人損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。
第一百零三條 違反本條例規(guī)定的其他違法行為，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
第一百零四條 縣級以上住宅專項維修資金管理部門違反本條例第九十八條第二款規(guī)定，挪用專項維修資金的，由其上一級人民政府主管部門追回被挪用的專項維修資金，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
住宅專項維修資金管理部門違反本條例第九十九條第二款規(guī)定，未按時審核辦理或者無正當(dāng)理由不予撥付住宅專項維修資金的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。
第八章 附 則
第一百零五條 本條例使用的下列用語，其含義為：
(一)委托管理，是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同的約定實施物業(yè)管理。
(二)自行管理，是指業(yè)主自行或者雇傭人員實施物業(yè)管理。
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指具有獨立法人資格和物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。
(四)其他管理人，是指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定從事保潔、綠化、保安服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等專項物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
(五)共有部分，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、公共場所、公用設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、占用業(yè)主共有道路或者其他場地設(shè)置的車位;建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、防雷、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分;其他不屬于業(yè)主專有部分，也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場所及設(shè)施等。
第一百零六條 本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計算：
(一)專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算;尚未進(jìn)行房屋登記的，暫按測繪機(jī)構(gòu)的實測面積計算;尚未進(jìn)行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算;
(二)業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設(shè)單位尚未出售或者雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有二個以上專有部分的，按照一人計算;
(三)建筑物總面積與總?cè)藬?shù)，分別按照前兩項的統(tǒng)計總和計算。
第一百零七條 市轄區(qū)人民政府未設(shè)立房屋行政主管部門的，本條例規(guī)定的縣級房屋行政主管部門的職責(zé)由市房屋行政主管部門履行;縣級人民政府未設(shè)立街道辦事處的，本條例規(guī)定的街道辦事處的職責(zé)由縣級人民政府確定的機(jī)構(gòu)履行。
第一百零八條 本條例自2011年1月1日起施行。
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