物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文
物業(yè)服務(wù)行業(yè)在中國內(nèi)地三十年的發(fā)展歷程中,一直處于快速發(fā)展階段,企業(yè)服務(wù)理念、經(jīng)營模式一直在被更新、替換、創(chuàng)新。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文，希望大家喜歡。
物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文篇一
一、引言
當(dāng)物業(yè)管理課程進(jìn)入高職學(xué)生的課堂后，我就聽到有些學(xué)生對于物業(yè)管理行業(yè)的理解很偏激，比如物業(yè)管理工作就是當(dāng)保安，從事物業(yè)管理的人地位很卑微而且收人很低等。雖然在我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還不夠完善，但隨著房地產(chǎn)行業(yè)的大力發(fā)展和人民生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為朝陽行業(yè)也逐漸深人人心，且人們對于物業(yè)管理的要求也越來越高，也逐漸成為了高職高專學(xué)生就業(yè)新方向。
二、物業(yè)管理走進(jìn)大學(xué)課堂的必要性
物業(yè)管理是2世紀(jì)末興起的服務(wù)性行業(yè)。在近幾年，物業(yè)管理行業(yè)迅猛發(fā)展。但在物業(yè)管理市場繁榮的背后，還存在著諸多問題:如服務(wù)質(zhì)量較差，內(nèi)容簡單，收費(fèi)不規(guī)范等等，使廣大消費(fèi)者對物業(yè)管理公司意見很大。物業(yè)管理工作中產(chǎn)生這些問題的原因有很多，但我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)是物業(yè)管理人員自身素質(zhì)不高，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性。因此，物業(yè)管理的課程走進(jìn)大學(xué)課堂是有必需性的。從事物業(yè)管理人員在物業(yè)管理市場日趨成熟的今天，我們需要有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理人才，來帶領(lǐng)這個的新興行業(yè)，讓我國物業(yè)管理行業(yè)能夠得到進(jìn)一步的重視和迅速發(fā)展。
三、物業(yè)管理課程教學(xué)的專業(yè)性及特點(diǎn)
物業(yè)管理課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專.業(yè)崗位群所應(yīng)必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的最基本要求，是從事物業(yè)管理工作的先決條件。通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)ξ飿I(yè)管理行業(yè)有一個輪廓性地了解，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的管理服務(wù)范圍和基本業(yè)務(wù)項(xiàng)目有一個概括地認(rèn)識和把握，對于學(xué)生了解、認(rèn)識物業(yè)管理行業(yè)，明確課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，有著重要的基礎(chǔ)奠定作用和積極的指導(dǎo)作用。物業(yè)管理教學(xué)必須以法律為基礎(chǔ)。物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，涉及眾多的法律關(guān)系和法律規(guī)范。物業(yè)管理提供的主要產(chǎn)品——服務(wù)。它不像一般商品那樣靠物質(zhì)實(shí)體在當(dāng)事人之間交割完成，而是依靠法律、法規(guī)和合同來完成。同時，物業(yè)管理活動涉及面廣，幾乎影響所有的組織和人的利益，也關(guān)系到社會的最大財富，所以國家為此制定了許多相關(guān)的法律法規(guī)。因此，學(xué)習(xí)物業(yè)管理，必須了解與物業(yè)管理有關(guān)的法律知識。從業(yè)人員的資格要求讓物業(yè)管理教學(xué)走向?qū)I(yè)化道路，要求物業(yè)管理的從業(yè)人員建立自己的專業(yè)組織，設(shè)立一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從而使物業(yè)管理在一個更高的層次上得到發(fā)展。1933年在美國，一批物業(yè)管理公司共同發(fā)起成立了房地產(chǎn)管理協(xié)會(InstituteofRealEstateManagent，IREM)，并作為全國房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會的分會(NationalAssociationofReal?tors，NAR)，剛開始他們只接受團(tuán)體會員，從1938年起他們只收個人會員。現(xiàn)在個人要參加這個協(xié)會，必須滿足這個協(xié)會規(guī)定的教育和經(jīng)驗(yàn)方面的要求，然后必須通過這個組織的考試?？荚嚭细駥⒈皇谟枳晕飿I(yè)管理經(jīng)理資格證書(CertifiedPropertyMananger，CPM)，承認(rèn)他們物業(yè)管理經(jīng)理的專業(yè)地位并接受作為IREM的會員。這個協(xié)會還授予合格的管理公司“注冊管理組織”的資格證書(AccreditedManagementOrganization，AMO)國際大樓業(yè)主和經(jīng)理協(xié)會資助了物業(yè)業(yè)主與經(jīng)理的教育培訓(xùn)計劃，這個計劃是有獨(dú)立的“大樓業(yè)主和經(jīng)理研究會”于197年設(shè)立，個人只要有數(shù)年這個領(lǐng)域里的經(jīng)驗(yàn)和通過這個教育培訓(xùn)計劃的7門課程，斡可以得到“物業(yè)管理師”資格。大多數(shù)拿到“物業(yè)管理師”的行業(yè)人士就業(yè)于辦公大樓的管理工作，待遇已達(dá)到中上等水平。當(dāng)前，我國“物業(yè)管理師”也成為了畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)考證之選。但作為一個專業(yè)的物業(yè)管理人員，必須熟知物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律知識;很好地理解房地產(chǎn)市場中起作用的經(jīng)濟(jì)力量;能夠熟練掌握物業(yè)管理行業(yè)所涉及的知識與操作;同時，一個專業(yè)的物業(yè)管理人員還必須熟悉市場營銷、管理心理學(xué)、物業(yè)維修以及財會等方面的知識，所以這些對物業(yè)從業(yè)人員的資格都提出了越來越高的要求。
四、物業(yè)管理市場需求前景無量
雖然現(xiàn)在我國物業(yè)管理未被大多數(shù)人所認(rèn)知接受，但隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，隨著國民素質(zhì)的提高，隨著物業(yè)管理的不斷壯大和成熟，這一行業(yè)一定會被越來越多的人認(rèn)知接受。在物業(yè)管理行業(yè)走向成熟以前，如果某些物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)樹立好了自己的企業(yè)形象并有很大一部分目標(biāo)客戶和潛在目標(biāo)客戶群，那么市場將會被這些物業(yè)管理企業(yè)迅速占領(lǐng)。一個行業(yè)在剛走向成熟之初，人們對其評價會非常的盲目，不知該怎樣去評價其好壞，這時人們會很期望從其他人那里得到一些建議，而這些建議往往對其作出決策起著非常關(guān)鍵的作用。如果企業(yè)在這時已經(jīng)擁有了很大一部分目標(biāo)客戶并在他們中樹立了良好的形象，這時企業(yè)的目標(biāo)客戶會很樂意免費(fèi)的為企業(yè)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)人們作出決策。這樣越來越多的市場將會被占領(lǐng)，企業(yè)的效益會越來越好，物業(yè)管理從業(yè)人員的收人自然而然也會不斷增加。
現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還很混亂很不規(guī)范，但這一切都只是暫時的。在一定B寸期之后這個行業(yè)一定會發(fā)展壯大，成熟起來。在這個過程中企業(yè)需要大量的專業(yè)人才來增強(qiáng)壯大自己，所謂“亂世出梟雄”，在這一過程中大量的杰出人才將會脫穎而出，甚至有些還會成為行業(yè)M領(lǐng)軍人物。而現(xiàn)在的我國大學(xué)生就是最有希望成為“梟雄”的人。未來物業(yè)管理行業(yè)的主要收入應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的商業(yè)服務(wù)收入，而不是物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)管理企業(yè)能滿足物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)所有人的所有需求，那么由此而帶來的收益將會是物業(yè)管理收費(fèi)的幾倍甚至幾十倍。到那時物業(yè)管理將會被定義成:為長時間聚集在某一地方的人提供所有的需求和消費(fèi)的行業(yè)。到那時收人還會很低嗎?這看似很是夸張，但我相信物業(yè)管理行業(yè)一定會朝著這個方向不斷發(fā)展。既然如此，現(xiàn)階段高職高專的學(xué)生，就應(yīng)放下身段，摘下大學(xué)生的光環(huán)，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)專業(yè)知識，全面創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，開拓進(jìn)取，不斷拓寬發(fā)展空間，為自己的就業(yè)及事業(yè)拓展出一條新的道路。
物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文篇二
一、主要工作業(yè)績：
1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治
理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保
在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。XX年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點(diǎn)。
(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
物業(yè)管理保安工作畢業(yè)論文范文篇三
轉(zhuǎn)眼時光飛逝，2011年上半年已過;在這半年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好;為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了近期的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如下：
一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級工作的檢查與落實(shí)。
1、每周組織一次骨干隊(duì)伍例會，相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問題，從而促進(jìn)對保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。
2、由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。
3、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長避短。4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
5、落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。
6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。
二、重點(diǎn)對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。
1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。
2、對進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。
3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。
4、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ);
5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。
6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。
7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。
8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。
三、目前存在的問題;
作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn);員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí);營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在。
四、下步工作思路;
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政部門，實(shí)行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競爭力。
4、加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)力度，有計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。
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