物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試題是什么
對(duì)于物業(yè)管理人員來說，物業(yè)管理實(shí)務(wù)的知識(shí)是必須掌握的，而這也是每個(gè)業(yè)主最關(guān)心的問題之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷選擇題
1.在包干制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是()。
A.物業(yè)管理項(xiàng)目 B。物業(yè)服務(wù)企業(yè) C。業(yè)主委員會(huì) D。業(yè)主大會(huì)
2.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記;②備齊資料;③辦理開工手續(xù);④簽訂管理服務(wù)協(xié)議;⑤施工;⑥驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥
C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥
3. 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的方法，錯(cuò)誤的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池 B.建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度
C.電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查 D.建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案
4. 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體員工公布評(píng)選出的“2010年度十佳員工”，應(yīng)使用的行政公文文種是()。
A.計(jì)劃 B.通知 C.通報(bào) D.意見
5. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟主要包括：①職位分析;②職位評(píng)價(jià);③薪酬體制的實(shí)施和修正;④薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì);⑤薪酬定位;⑥薪酬調(diào)查。上述步驟正確的順序是()
A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥
C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→②
6. 下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是()。
A.代收的水費(fèi)和電費(fèi) B.代收的專項(xiàng)維修基金
C.代收的房租收入 D.從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
7.房屋共用部分和共用設(shè)施的檢測、檢修與運(yùn)行記錄檔案的保存期限應(yīng)不低于設(shè)備使用年限的()倍。
A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5
8.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在()文件中
A.大廈管理公約 B.住宅使用說明書 C.員工行為管理規(guī)定 D.物業(yè)服務(wù)合同
9.某住宅小區(qū)業(yè)主李某向物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)投訴，物業(yè)管理人員應(yīng)采取的處理措施包括：①記錄投訴內(nèi)容;②提出解決投訴的方案;③調(diào)查分析投訴原因;④確定處理投訴責(zé)任人;⑤答復(fù)業(yè)主及回訪。上述處理措施的正確順序應(yīng)是()
A.①→④→③→②→⑤ B.①→③→②→④→⑤
C.①→③→④→②→⑤ D.①→④→②→③→⑤
10.物業(yè)銷售階段，建設(shè)單位在與購房人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將()向物業(yè)買受人明示并予以說明，物業(yè)買受人應(yīng)予以書面承諾。
A.物業(yè)服務(wù)合同 B.管理規(guī)約 C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.臨時(shí)管理規(guī)約
物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷多選題
11.在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括()。
A.確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B.就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議
C.配合施工單位安裝物業(yè)設(shè)備 D.記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程
E。熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水管線鋪設(shè)情況
12.下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于永久保存的有()。
A.物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料
B.有關(guān)物業(yè)更新、改造的會(huì)議決議文件
C.物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定
D.業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料
E.業(yè)主報(bào)修和投訴記錄
13.當(dāng)發(fā)生高空墜物時(shí)，屬于正確的處理措施有()。
A.發(fā)生高空墜物后，有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場，確定墜物造成的危害情況
B.盡快確定墜物來源
C.關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止造成高空墜物事故者乘機(jī)逃跑
D.立即清理現(xiàn)場，恢復(fù)秩序
E.事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德
14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額包括()。
A.企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的酬金 B.營業(yè)利潤
C.投資凈收益 D.營業(yè)外收支凈額 E.補(bǔ)貼收入
15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共秩序管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。
A.出入管理 B.安防系統(tǒng)的維護(hù)和管理 C.施工現(xiàn)場的管理
D.負(fù)責(zé)治安管理 E.停車管理
物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷案例分析題
案例一
某大型住宅小區(qū)2005年建成交付使用。由于尚未成立業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理公司聘請(qǐng)了30位業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，并定期召開會(huì)議征求意見，通報(bào)情況。
2010年，在義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議上，義務(wù)監(jiān)督員提出建議：(1)本小區(qū)中心花園鐵藝圍欄銹蝕損毀嚴(yán)重，應(yīng)予更換;(2)由物業(yè)管理公司同義務(wù)監(jiān)督員共同組成籌備組，組織召開首次業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。同時(shí)物業(yè)管理公司提出，基于物價(jià)上漲，物業(yè)管理成本提高，要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
問題：
16.經(jīng)物業(yè)管理公司測算，全部更換鐵藝圍欄約需費(fèi)用13萬元。請(qǐng)問更換鐵藝圍欄事項(xiàng)應(yīng)由誰決定?費(fèi)用如何解決?(10分)
17.義務(wù)監(jiān)督員提出的建議(2)是否可行?請(qǐng)說明理由。(10分)
18.物業(yè)管理公司要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理?請(qǐng)說明理由，并說出應(yīng)該采取什么樣合理步驟和方法?(10分)
案例二
某住宅小區(qū)有4棟30層住宅樓，即將投入使用。建設(shè)單位在前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)書 中有關(guān)公共秩序維護(hù)的具體要求包括：小區(qū)一個(gè)門崗和一個(gè)監(jiān)控崗24小時(shí)值班;小區(qū) 樓宇內(nèi)走廊、樓梯間等公共部位晝夜巡視，巡視頻率為每小時(shí)一次。另外，本項(xiàng)目招 標(biāo)書已明確，建設(shè)單位為該小區(qū)提供價(jià)值20萬元的固定資產(chǎn)，作為該項(xiàng)目管理服務(wù)開 辦之用。
問題：
19.若該小區(qū)樓宇每棟每層正常巡視時(shí)間為1分鐘，投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需要安排多少個(gè)巡視員方能滿足招投標(biāo)書中對(duì)樓宇公共部位巡視方面的要求?(層與層之間巡視時(shí)間忽略不計(jì)，要列出計(jì)算過程)(4分)
20.統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天，如按勞動(dòng)法規(guī)定，職工平均每月的工作天數(shù)為20.83天，每月加班最多不得超過36小時(shí)，問每名員工每月最長工作時(shí)間是多少小時(shí)?小區(qū)門崗至少需要安排多少名員工?(要列出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果取整數(shù))(6分)
21.假設(shè)監(jiān)控崗由8名員工運(yùn)轉(zhuǎn)，而每名員工月基本工資為1500元，投標(biāo)企業(yè)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制。如不考慮國家法定節(jié)日加班費(fèi);統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天;按勞動(dòng)法規(guī)定計(jì)算職工基本小時(shí)工資的月平均工作天數(shù)為21.75天，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制得超時(shí)加班費(fèi)為職工基本小時(shí)工資的1.5倍，那么每名員工每小時(shí)超時(shí)加班工資是多少?每名員工每月超時(shí)加班工作時(shí)間是多少?每名員工月實(shí)際應(yīng)得工資額是多少?(要列出計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)(12分)
22.若該項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同期限為3年，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中已將建設(shè)單位無償提供的開辦固定資產(chǎn)折舊(固定資產(chǎn)折舊年限為5年)計(jì)入成本，問每年固定資產(chǎn)折舊為多少?如前期物業(yè)管理公司合同到期后未被該小區(qū)成立的業(yè)主大會(huì)續(xù)聘，期物業(yè)管理公司如何處理建設(shè)單位為開辦無償提供的固定資產(chǎn)及其折舊?(3分)
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