物業(yè)管理實(shí)務(wù)的相關(guān)考試題目是什么
在一個(gè)小區(qū)里面，物業(yè)管理是每個(gè)業(yè)主都關(guān)注的問(wèn)題，一個(gè)小區(qū)的好與壞，跟物業(yè)息息相關(guān)，那么，物業(yè)管理實(shí)務(wù)的相關(guān)考試題目是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試卷選擇題
1、下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理企業(yè)特征的是：( )
A、是獨(dú)立的企業(yè)法人 B、屬于服務(wù)性企業(yè)
C、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 D、具有行政管理職能
2、 前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到( )的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A、國(guó)家規(guī)定 B、省、市規(guī)定 C、合同約定 D、業(yè)主要求
3、 前期物業(yè)管理最明顯的特點(diǎn)是：( )
A、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)
B、經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)
C、溝通與協(xié)調(diào)
D、前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)
4.對(duì)新建物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不屬于一般處理程序的有：( )
A、收集整理存在問(wèn)題
B、處理方法(由建設(shè)單位提出處理方法，物業(yè)管理企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見(jiàn))
C、跟蹤驗(yàn)證
D、負(fù)責(zé)監(jiān)控整改質(zhì)量
5、在物業(yè)的裝飾裝修活動(dòng)中造成的損失，哪一項(xiàng)不是由裝修人負(fù)責(zé)賠償或罰款：( )
A、相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞
B、裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施
C、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果
D、裝修人侵占了公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成的損害
6、在新建物業(yè)承建中，物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要的方式是( )。
A、感官查驗(yàn) B、核對(duì)查驗(yàn)
C、使用查驗(yàn) D、檢測(cè)查驗(yàn)
7、以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法中不正確的是：( )
A、風(fēng)險(xiǎn)是因未來(lái)的不確定性帶來(lái)的可能損失
B、風(fēng)險(xiǎn)是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性
C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失
D、物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)類型由前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)和日常管理的風(fēng)險(xiǎn)兩部分構(gòu)成
8、新建物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案的索取對(duì)象是：( )
A、建設(shè)單位 B、施工單位
C、監(jiān)理單位 D、早期介入的物業(yè)管理企業(yè)
9、日常物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案的收集范圍不包括的是：( )
A、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄 B、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)記錄
C、工程竣工驗(yàn)收記錄 D、物業(yè)服務(wù)記錄
10、當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員、變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)，并要在公司內(nèi)部以文件的形式下達(dá)時(shí)，要使用( )這個(gè)文種。
A、決定 B、報(bào)告
C、批復(fù) D、請(qǐng)示
物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試卷多選題
11、下列企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)中，屬于行政管理部門的主要職責(zé)是( )。
A、制定企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理
B、成本控制、預(yù)算和決算管理
C、企業(yè)文化建設(shè)、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算
D、企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)
E、建立相關(guān)規(guī)章制度，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)
12、對(duì)投標(biāo)文件編寫(xiě)的基本要求描述正確的是( )。
A、使用國(guó)家統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位，避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂
B、使用兩種以上的貨幣
C、使用國(guó)家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
D、使用準(zhǔn)確的表達(dá)方式
E、確保資料的真實(shí)性
13、以下關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同說(shuō)法正確的有( )。
A、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B、物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人是業(yè)主(或業(yè)主大會(huì))與物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C、前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定，但是期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開(kāi)始生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同將會(huì)終止
D、物業(yè)服務(wù)合同期限則由訂立合同雙方約定
E、與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有期限明確，穩(wěn)定性差的特點(diǎn)
14、共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理內(nèi)容包括( )等。
A、制定合理的運(yùn)行計(jì)劃
B、制定設(shè)備運(yùn)行管理的流程
C、配備合格的運(yùn)行管理人員
D、提供良好的工作環(huán)境
E、建立健全必要的規(guī)章制度
15、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括( )。
A、嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)
B、加強(qiáng)巡視，防患于未然
C、控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
D、加強(qiáng)管理，反復(fù)檢查
E、強(qiáng)化指導(dǎo)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)
物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試卷案例分析題
案例一：
李小姐住在某小區(qū)五樓，六樓的鄰居王先生五一期間外出旅行。5月3日李小姐發(fā)現(xiàn)天花板開(kāi)始滴水，而且墻壁也出現(xiàn)滲水，意識(shí)到六樓鄰居家可能漏水了。她向管理該樓的物業(yè)管理公司反映情況。但該物業(yè)管理公司卻稱：六樓住戶不在家，不能入室檢修。眼看情況越來(lái)越嚴(yán)重，非常著急，在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的監(jiān)督下，物業(yè)公司強(qiáng)行進(jìn)入六樓房間，解決了六樓漏水的問(wèn)題。
但是事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，五樓的李小姐責(zé)怪物業(yè)管理公司處理不及時(shí)，造成她家受到財(cái)產(chǎn)損失，六樓的王先生則埋怨物業(yè)公司未經(jīng)他的許可擅自進(jìn)入他的房屋，物業(yè)公司夾在中間，顯得左右為難。
問(wèn)題：
1、在上述案例中，你認(rèn)為物業(yè)公司的“夾縫”狀況是如何造成的?(4分)
2、由于強(qiáng)行進(jìn)入王先生家，給其造成的損失誰(shuí)承擔(dān)?(3分)
3、給出你對(duì)物業(yè)公司在善后處理方面的意見(jiàn)。(5分)
1、在一般情況下，物業(yè)公司確實(shí)無(wú)權(quán)強(qiáng)行進(jìn)入業(yè)主房屋，但發(fā)生危急情況，為維護(hù)更大的利益或防止損失擴(kuò)大，物業(yè)公司可以實(shí)施緊急避險(xiǎn)行為。本案中，王先生家的漏水是已經(jīng)存在，也造成了李小姐家的財(cái)產(chǎn)損失，為了避免李小姐家損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，物業(yè)管理公司是可以采取辦法進(jìn)入王先生家，解決漏水問(wèn)題，但要有第三方在場(chǎng)，居委會(huì)或派出所。這符合緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)緊急與王先生取得聯(lián)系，告知情況。物業(yè)公司在有權(quán)利也有能力控制危險(xiǎn)、減少損失的情況下，消極不作為，是造成“夾縫”狀況的主要原因。
2、根據(jù)《民法通則》等的相關(guān)規(guī)定，如果六樓漏水是人為原因?qū)е拢瑒t由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償;如果是自然原因?qū)е?，則李小姐作為緊急避險(xiǎn)行為的受益人，應(yīng)當(dāng)對(duì)王先生的損失
適當(dāng)賠償。同樣，王先生自家的損失因?yàn)榍碎T減少了，李先生作為緊急避險(xiǎn)行為的受益人亦自行承擔(dān)撬門等的損失。
3、在善后處理上物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)注意的是：一、應(yīng)當(dāng)盡可能地及時(shí)把實(shí)際的情況通知王先生;二、最好在有見(jiàn)證人(此案的派出所民警)在場(chǎng)的情況下進(jìn)入王先生家并通過(guò)圖片、圖象資料加以記錄;三、進(jìn)入王先生家后要注意加強(qiáng)對(duì)其家庭財(cái)產(chǎn)的保管，避免財(cái)產(chǎn)損失。
案例二：
邵先生在某小區(qū)購(gòu)買一套住宅入住三年，每月按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。一個(gè)冬天的夜晚，邵先生回家發(fā)現(xiàn)：自家的鋼制防盜門和木門的鎖均已被撬壞，整個(gè)門毀壞變形，屋內(nèi)一片狼籍。邵先生立即打電話給物業(yè)公司，同時(shí)報(bào)警。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，邵先生家中被盜金錢和物品損失共計(jì)8萬(wàn)余元。邵先生認(rèn)為，自己繳納了物業(yè)管理
物業(yè)管理實(shí)務(wù)測(cè)試題
費(fèi)，物業(yè)公司的安全管理工作中有巡邏的職責(zé)，家中被盜物業(yè)公司竟然毫無(wú)察覺(jué)，屬于管理疏漏，應(yīng)賠償自己的全部損失。在與物業(yè)公司多次交涉無(wú)結(jié)果的情況下，邵先生對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行起訴，要求物業(yè)公司賠償人民幣8萬(wàn)元。
問(wèn)題：
1、法院是否會(huì)完全支持邵先生的訴訟請(qǐng)求?為什么?(10分)
法院不會(huì)完全支持邵先生的訴訟請(qǐng)求，但會(huì)部分支持邵先生的訴訟請(qǐng)求。
失竊案件發(fā)生時(shí)，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破壞邵先生家的兩重門進(jìn)入室內(nèi)并盜竊的。這樣長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，保安員未能巡邏發(fā)現(xiàn)，存在疏漏，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止犯罪，對(duì)由
此產(chǎn)生的損失負(fù)有一定責(zé)任。但是，盜竊是發(fā)生在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)起來(lái)有一定的難度，故，物業(yè)公司無(wú)需承擔(dān)全部責(zé)任。
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