市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之促銷(xiāo)策略介紹
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之促銷(xiāo)策略介紹_市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，并制定恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略，滿足消費(fèi)者的需求和預(yù)算。這里小編為大家整理了關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之促銷(xiāo)策略介紹，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之促銷(xiāo)策略介紹
一、廣告促銷(xiāo)策略
廣告作為一種傳遞信息的活動(dòng)，它是企業(yè)在促銷(xiāo)中普遍重視且應(yīng)用最為廣泛的促銷(xiāo)方式，它是通過(guò)相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)和媒體傳播企業(yè)商品或服務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。廣告作為促銷(xiāo)方式或促銷(xiāo)手段是一門(mén)帶有濃郁商業(yè)性的綜合藝術(shù)，廣告不一定能使產(chǎn)品成為世界名牌，但若沒(méi)有廣告，產(chǎn)品肯定不會(huì)成為世界名牌。
廣告活動(dòng)離不開(kāi)廣告媒體，依據(jù)不同廣告媒體的特性不同，廣告媒體主要有報(bào)紙、雜志、電視、廣播及網(wǎng)絡(luò)等幾種常用媒體。除此以外，還有一些廣告媒體，如戶外廣告等。企業(yè)在選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的習(xí)慣媒體、媒體的傳播范圍和特點(diǎn)、媒體的廣告費(fèi)用等相關(guān)因素進(jìn)行綜合性考慮，理性選擇廣告媒體。企業(yè)廣告活動(dòng)效果的好壞不僅與廣告媒體有關(guān)，同樣也離不開(kāi)廣告設(shè)計(jì)這一重要步驟，而高質(zhì)量的廣告設(shè)計(jì)必須遵循宣傳真實(shí)性、鮮明的感召力、思想藝術(shù)性等幾方面的設(shè)計(jì)原則。因此，企業(yè)在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品做相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)工作中一定要注意廣告設(shè)計(jì)的真實(shí)宣傳性、新穎創(chuàng)意性、思想藝術(shù)性等幾個(gè)方面的結(jié)合。
企業(yè)在廣告促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施后，應(yīng)及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)所取得的效果做出合理的評(píng)估和測(cè)定，目前普遍采用的方法是對(duì)廣告促銷(xiāo)效果的評(píng)估測(cè)定為主。其測(cè)定方法主要有廣告費(fèi)用對(duì)比銷(xiāo)售額法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的比值)、廣告費(fèi)用對(duì)比產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量法(即廣告費(fèi)用與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量的比值)、彈性系數(shù)法(即廣告費(fèi)用投入量變動(dòng)率與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售額變動(dòng)率的比值)等。
二、人員促銷(xiāo)策略
人員促銷(xiāo)策略是企業(yè)運(yùn)用促銷(xiāo)人員直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的一種促銷(xiāo)手段，即通過(guò)銷(xiāo)售人員直接與客戶接觸帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。通過(guò)促銷(xiāo)人員與客戶之間的直接接觸，使得消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，建立目標(biāo)受眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的美好形象。
人員促銷(xiāo)的基本形式主要有上門(mén)直銷(xiāo)、門(mén)市柜臺(tái)直銷(xiāo)、產(chǎn)品會(huì)展等形式的會(huì)議推銷(xiāo)、家庭直銷(xiāo)等幾種。其銷(xiāo)售對(duì)象(即目標(biāo)受眾)主要包括消費(fèi)者、生產(chǎn)者用戶、中間商、零售商等。人員促銷(xiāo)的基本策略則主要有刺激―反饋策略、目標(biāo)―成交策略、誘導(dǎo)―購(gòu)買(mǎi)策略等幾種常用策略。
三、公共關(guān)系促銷(xiāo)策略
公共關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系，但它又不同于一般社會(huì)關(guān)系，因?yàn)樗哂歇?dú)特的特征，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，公共關(guān)系是一定企業(yè)與社會(huì)公眾之間所建立的相互合作關(guān)系;第二，公共關(guān)系的目的是為企業(yè)產(chǎn)品中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品聲譽(yù);第三，公共關(guān)系是一種信息交流與合作，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)。
公共關(guān)系在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作占有重要地位，就企業(yè)內(nèi)部而言，使企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間協(xié)調(diào)發(fā)展，理性地使用企業(yè)的有限資源，就企業(yè)外部而言，又起著協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會(huì)公眾尤其是消費(fèi)者之間的良好關(guān)系的作用。公共關(guān)系在企業(yè)產(chǎn)品促銷(xiāo)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
收集企業(yè)市場(chǎng)信息，檢測(cè)企業(yè)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其變化狀況;為企業(yè)產(chǎn)品提供正面輿論宣傳和導(dǎo)向，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造良性環(huán)境;協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作提供良性的人際環(huán)境。
四、銷(xiāo)售促進(jìn)策略
銷(xiāo)售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。銷(xiāo)售促進(jìn)具有多種方式，但企業(yè)在采納這些方式時(shí)應(yīng)理性綜合使用，要結(jié)合這些方式的各自特點(diǎn)、產(chǎn)品的特點(diǎn)、促銷(xiāo)目標(biāo)及目標(biāo)受眾、促銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境等多種綜合因素予以考慮。銷(xiāo)售促進(jìn)的方式可以按針對(duì)消費(fèi)者推廣和經(jīng)銷(xiāo)商推廣分別列舉如下：
(一)針對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售促進(jìn)方式
產(chǎn)品樣品贈(zèng)送;產(chǎn)品的包裝兌現(xiàn);產(chǎn)品夾帶(例如買(mǎi)一贈(zèng)一);累計(jì)銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量;購(gòu)物券類(lèi)贈(zèng)送等方式。
(二)針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售促進(jìn)方式
經(jīng)銷(xiāo)商一定經(jīng)銷(xiāo)期間的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)政策;經(jīng)銷(xiāo)商累計(jì)銷(xiāo)售價(jià)格折扣獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售政策;經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售任務(wù)完成及超額獎(jiǎng)勵(lì)政策;代理商渠道拓展折扣獎(jiǎng)勵(lì)政策;針對(duì)代理商及經(jīng)銷(xiāo)商的廣告促銷(xiāo)費(fèi)用銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策;針對(duì)代理商所轄區(qū)域內(nèi)的下一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。
隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化及飛快發(fā)展，促銷(xiāo)策略也出現(xiàn)了一些新的變化和發(fā)展，這主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、從手段上講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷(xiāo)提供了新的手段和發(fā)展空間。從促銷(xiāo)的溝通本質(zhì)來(lái)看，決定促銷(xiāo)策略發(fā)展的一個(gè)重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展，即隨著新的信息傳遞媒體的出現(xiàn)或發(fā)展，都會(huì)促進(jìn)促銷(xiāo)策略的發(fā)展。當(dāng)前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)已成為自電視發(fā)明以來(lái)誕生的最新興的媒體，由此，企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)的步伐也隨著網(wǎng)絡(luò)的快速蔓延而加快，出現(xiàn)了所謂的.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡(luò)廣告。
2、從原則上講，當(dāng)前促銷(xiāo)策略更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，分眾，可控和效果的可測(cè)性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境下形成的，在相當(dāng)?shù)某潭壬?，營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)其的期望僅僅止于信息的傳遞上。現(xiàn)在，市場(chǎng)環(huán)境的變化，消費(fèi)者的日漸成熟和技術(shù)的發(fā)展，使得有可能也必須對(duì)促銷(xiāo)提出更高的要求。
3、從形式上講，當(dāng)前促銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)整合促銷(xiāo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)也帶動(dòng)了促銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展，新的促銷(xiāo)方式也逐漸出現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)，聯(lián)合促銷(xiāo)就是其中的一種。聯(lián)合促銷(xiāo)是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌合作開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。這種做法的最大好處是可以使聯(lián)合體內(nèi)的各成員以較少費(fèi)用獲得較大的促銷(xiāo)效果，聯(lián)合促銷(xiāo)有時(shí)能達(dá)到單獨(dú)促銷(xiāo)無(wú)法達(dá)到的目的。企業(yè)在使用銷(xiāo)售促進(jìn)方式時(shí)必須選擇適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)產(chǎn)品、合適的促銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)象、合適的促銷(xiāo)環(huán)境、理性的宣傳媒體、恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)方式才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的促銷(xiāo)效果，取得較好的促銷(xiāo)業(yè)績(jī)，而這促銷(xiāo)業(yè)績(jī)不僅是指暫時(shí)的，更應(yīng)考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的空間，因此，企業(yè)在運(yùn)用銷(xiāo)售促進(jìn)方式時(shí)必須制定較為詳盡的促銷(xiāo)計(jì)劃，理性的實(shí)施運(yùn)用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略
一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，制定營(yíng)銷(xiāo)策略
創(chuàng)新是新技術(shù)的產(chǎn)生在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的前提。企業(yè)管理的根本任務(wù)只有兩條——?jiǎng)?chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)不能循規(guī)蹈矩，需改變營(yíng)銷(xiāo)觀念，唯有樹(shù)立創(chuàng)新觀念，企業(yè)才能永葆競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力。由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有“開(kāi)放性、多變性、自主性”等特點(diǎn)，必須制定一套具有自我特色的、符合市場(chǎng)規(guī)律的、靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略。實(shí)踐中可以從以下幾個(gè)方面考慮：
(一)主動(dòng)性
改變“守株待兔”的現(xiàn)象，把營(yíng)銷(xiāo)策略從坐等上門(mén)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)變化形式和經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，積極主動(dòng)地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位以及客戶保持和發(fā)展等。
(二)溝通性
加強(qiáng)與有合作關(guān)系的相關(guān)機(jī)械企業(yè)的信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合策略，做到共同進(jìn)步，協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)信息管理，走在市場(chǎng)前沿，利用計(jì)算機(jī)通信信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場(chǎng)的調(diào)研開(kāi)發(fā)，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行統(tǒng)一化和智能化管理。
(三)先進(jìn)性
積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和方法，企業(yè)需以現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略為基礎(chǔ)，與時(shí)俱進(jìn)地采取當(dāng)今流行的營(yíng)銷(xiāo)方式，在務(wù)實(shí)中不斷創(chuàng)新。如：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。
(四)激勵(lì)性
采用“賦予權(quán)力、限定責(zé)任、給予激勵(lì)、設(shè)定約束”的獎(jiǎng)懲策略，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的熱情和培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任感，制定一套完善的營(yíng)銷(xiāo)管理政策，按照績(jī)效考核制度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，實(shí)行特殊的經(jīng)濟(jì)按勞分配辦法，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性和潛力性，實(shí)現(xiàn)自身的個(gè)人價(jià)值。
二、培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)性高的社會(huì)活動(dòng)，不能片面的理解為推銷(xiāo)產(chǎn)品。它具有解決生產(chǎn)和消費(fèi)矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需求，避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)、最大限度滿足客戶需求等職能。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵角色，營(yíng)銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和經(jīng)濟(jì)效益有著不可分割的聯(lián)系，建立一支品質(zhì)好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、責(zé)任感強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作的第一步。營(yíng)銷(xiāo)人員既是市場(chǎng)信息的傳播者，也是市場(chǎng)的開(kāi)拓者;既是客戶的導(dǎo)購(gòu)伙伴，也是企業(yè)的宣傳代表，通過(guò)一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)和客戶被緊密聯(lián)系起來(lái)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說(shuō)每天都向公眾展示著自己的素質(zhì)，并由此而展示他所代表的企業(yè)的“素質(zhì)”。一名高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍需要具有三方面的品質(zhì)：
(一)敏銳的市場(chǎng)洞悉力
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅重視產(chǎn)后的推銷(xiāo)宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，因而要求營(yíng)銷(xiāo)人員能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中認(rèn)清市場(chǎng)動(dòng)向，迅速找到市場(chǎng)規(guī)律，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(二)淵博的知識(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須以淵博的科技文化知識(shí)作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后盾，其中掌握一般文化知識(shí)是基本條件，同時(shí)精通本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)是必備條件，包括商品、心理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、人際關(guān)系等知識(shí)，這樣才能與客戶有更多的共同語(yǔ)言。同時(shí)，需了解本企業(yè)的歷史文化、發(fā)展?fàn)顩r、生產(chǎn)能力以及機(jī)械產(chǎn)品特性等知識(shí)，這要求營(yíng)銷(xiāo)人員積極學(xué)習(xí)人際交流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化、機(jī)械設(shè)備流通等方面的知識(shí)，以便更好地傳遞信息和銷(xiāo)售產(chǎn)品。
(三)良好的心理素質(zhì)
心理素質(zhì)滲透在人們的各種社會(huì)活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的'心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲，以持久的熱情從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的成功之路;要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷(xiāo)工作能否成功的內(nèi)在力量。
三、高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作
機(jī)械企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的先決條件是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的高度重視，日常工作中要把機(jī)械設(shè)備的營(yíng)銷(xiāo)工作擺到企業(yè)的重要日程上。鑒于目前機(jī)械制造業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)需結(jié)合自身實(shí)際情況，建立有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案和實(shí)施策略，實(shí)行天天分析，天天調(diào)度，及時(shí)掌握的市場(chǎng)動(dòng)態(tài);采取“快、精、準(zhǔn)”的行動(dòng)，爭(zhēng)取營(yíng)銷(xiāo)工作的迅速性和主動(dòng)權(quán);建立市場(chǎng)導(dǎo)向和追蹤制度，組織營(yíng)銷(xiāo)人員深入同類(lèi)行業(yè)中開(kāi)展調(diào)查研究，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)要做好產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。
(一)產(chǎn)品定位
每個(gè)企業(yè)對(duì)于自己的產(chǎn)品都會(huì)有明確的定位。是中檔的還是高檔的，是以什么樣的賣(mài)點(diǎn)取悅于客戶，是技術(shù)的領(lǐng)先，是生產(chǎn)設(shè)備的完備高級(jí)，還是產(chǎn)品運(yùn)行的速度、精準(zhǔn)與平穩(wěn)。銷(xiāo)售人員首先要充分地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品定位，完整地掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并能夠在面對(duì)不同的客戶時(shí)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明產(chǎn)品特性和功能，分析產(chǎn)品與客戶需求的適應(yīng)性。
(二)市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，企業(yè)必須明了主要的市場(chǎng)在哪里，相對(duì)于不同的機(jī)械設(shè)備來(lái)說(shuō)，其使用方向決定了不同區(qū)域的市場(chǎng)的差異性。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)分析主要的市場(chǎng)在哪些區(qū)域，主要的客戶分布在哪些區(qū)域。當(dāng)銷(xiāo)售人員需要突破當(dāng)前市場(chǎng)，如果屬于重要的市場(chǎng)或者該市場(chǎng)具有相對(duì)較大的需求，那么如果企業(yè)和銷(xiāo)售人員的在具有明確的市場(chǎng)定位下，可以預(yù)見(jiàn)重要市場(chǎng)的區(qū)域，銷(xiāo)售人員將取得較好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，由于重要的市場(chǎng)中，使用公司產(chǎn)品的客戶相對(duì)較多，因此對(duì)于銷(xiāo)售工作，必然能夠創(chuàng)造更多更好的條件，利于銷(xiāo)售人員的借勢(shì)。
四、以客戶為中心
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是競(jìng)爭(zhēng)顧客，獲得并保持客戶是企業(yè)生存及發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)既要不斷獲得新顧客，增大市場(chǎng)占有率，也要保持當(dāng)前顧客，穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。然而，在企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，一方面新顧客不斷增加，另一方面現(xiàn)有顧客也在悄然流失，因此，以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)獲得是培養(yǎng)顧客長(zhǎng)期忠誠(chéng)和實(shí)現(xiàn)顧客高度滿意的核心。
對(duì)于機(jī)械行業(yè)，不同的客戶面對(duì)不同的產(chǎn)品加工需求以及對(duì)于機(jī)械設(shè)備各方面的要求是不同的。同樣，不同的客戶，由于其實(shí)力不同，進(jìn)入行業(yè)的時(shí)間不同，對(duì)于客戶的特點(diǎn)和能力不同，在區(qū)域市場(chǎng)中的位置分布也不同，因此作為設(shè)備銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶進(jìn)行不同的分類(lèi)，針對(duì)不同的客戶，采用不同的突破策略。集團(tuán)客戶的特點(diǎn)、區(qū)域內(nèi)較有實(shí)力客戶的特點(diǎn)、新進(jìn)入的行業(yè)參與者特點(diǎn)，都是作為企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員要去細(xì)細(xì)研究的問(wèn)題。同時(shí)，判斷客戶選擇你所銷(xiāo)售的設(shè)備的常規(guī)考慮因素是什么，你的產(chǎn)品或你的服務(wù)怎么去滿足和配合他，在“不能滿足”的情況下，你如何加以化解，如何讓客戶明白設(shè)備怎樣為他創(chuàng)造價(jià)值。相對(duì)來(lái)說(shuō)，集團(tuán)客戶較重視設(shè)備的整體性能與企業(yè)的整體配合能力與服務(wù)水準(zhǔn);區(qū)域內(nèi)較有實(shí)力的客戶考慮的多是該設(shè)備能夠怎么提升他的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;剛進(jìn)入行業(yè)的客戶則主要考慮性能、價(jià)格、投入后的生產(chǎn)效率問(wèn)題等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同客戶內(nèi)在的選擇標(biāo)準(zhǔn)與尺度來(lái)決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)與解決方案的選擇問(wèn)題，找出最恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)與接觸技巧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展分析
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略演變發(fā)展及觀念轉(zhuǎn)變分析
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略演變發(fā)展分析
進(jìn)入到新的發(fā)展時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，人們的生活方式以及消費(fèi)理念也有著很大的改變，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下任何人活著企業(yè)想要在這一環(huán)境中開(kāi)拓市場(chǎng)，都要能夠在營(yíng)銷(xiāo)的策略運(yùn)用上掌握科學(xué)化的方法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，也在當(dāng)前呈現(xiàn)出多樣化的形態(tài)，而在營(yíng)銷(xiāo)界廣泛接受的4Ps理論是杰羅姆?麥卡錫在1960年《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中第一次將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合[1]。這一營(yíng)銷(xiāo)理論的提出從復(fù)雜化的營(yíng)銷(xiāo)變數(shù)當(dāng)中找到了關(guān)鍵因素，這樣就形成了一組策略，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)度就能夠得到加強(qiáng)。
從近些年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，以往的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不斷的翻新，從而就呈現(xiàn)出了諸多新型的營(yíng)銷(xiāo)策略。在上世紀(jì)九十年代4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式進(jìn)行了創(chuàng)新，這一類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展和傳統(tǒng)的就有著很大的不同，對(duì)消費(fèi)者自身的需求在重視度上有了加強(qiáng)，并且在營(yíng)銷(xiāo)的觀念上也有著相應(yīng)改變[2]。然后在不斷發(fā)展過(guò)程中4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略也逐漸的被4Rs所取代，這一營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)以往的研究視野有了突破，在市場(chǎng)主體的營(yíng)銷(xiāo)行為已經(jīng)歸入到宏觀社會(huì)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行了考慮，將以往核心從競(jìng)爭(zhēng)向著協(xié)作的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這一發(fā)展就和當(dāng)前的主流營(yíng)銷(xiāo)思想有著契合。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略觀念轉(zhuǎn)變分析
市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是保障企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中得以長(zhǎng)久生存的重要條件，所以在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，就要積極的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，更好的和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律相協(xié)調(diào)。現(xiàn)時(shí)代背景下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，企業(yè)要想得到良好發(fā)展就要爭(zhēng)取到更多的顧客，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念及時(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變方面就比較重要。營(yíng)銷(xiāo)觀念主要是從產(chǎn)品觀念以及生產(chǎn)和推銷(xiāo)等觀念上逐步演變而形成的，并對(duì)市場(chǎng)的大環(huán)境相契合，而營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變也和時(shí)代的發(fā)展有著緊密聯(lián)系，所以營(yíng)銷(xiāo)觀念也會(huì)有時(shí)代的發(fā)展特色。
面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，就要能夠在營(yíng)銷(xiāo)的觀念上進(jìn)行及時(shí)的轉(zhuǎn)變，首先要能夠樹(shù)立創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，也要在快速的反映觀念上加強(qiáng)樹(shù)立，由于在網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展下，市場(chǎng)的變化也是日新月異，所以這就需要積極的應(yīng)對(duì)，將營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變的反映能夠加快，這樣才能適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境[3]。除此之外還要能夠樹(shù)立全球的營(yíng)銷(xiāo)觀念以及不斷學(xué)習(xí)的觀念等。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型及比較分析
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型分析
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型上來(lái)看，集中營(yíng)銷(xiāo)策略都各有特點(diǎn)，從4Ps的營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi)型來(lái)看對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的體系化發(fā)展有了很大的推動(dòng)，在理論框架方面有了很大的簡(jiǎn)化，具體的操作起來(lái)也相對(duì)比較方便。而在4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi)型的優(yōu)勢(shì)層面，則是將消費(fèi)者作為中心，對(duì)市場(chǎng)主體資源配置較為注重。從4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生之初，就能對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的'需求有著適應(yīng)，在對(duì)市場(chǎng)主體的要求層面也相對(duì)比較高，另外和其它的營(yíng)銷(xiāo)策略在應(yīng)用中由于發(fā)展背景以及環(huán)境等方面的不同，也有著不同的應(yīng)用范圍。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較分析
處在當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)下，一些新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也不斷的得到應(yīng)用，并未企業(yè)的發(fā)展提供了很大動(dòng)力。其中的特色營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者獨(dú)特性需求制定的服務(wù)，特色的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用能夠使得中小企業(yè)對(duì)小市場(chǎng)機(jī)會(huì)充分的利用，并且能夠?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者提供合適的服務(wù)，從而來(lái)提升自身在市場(chǎng)發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力。特色營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)就是突出特色，在企業(yè)形象以及服務(wù)特色和產(chǎn)品特色等，都會(huì)有著比較扎實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。這一營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用最大的優(yōu)勢(shì)就是，經(jīng)營(yíng)特色一旦建立就能在競(jìng)爭(zhēng)力上得以強(qiáng)化，能獲得顧客的信任以及對(duì)客戶的需求也能最大程度的滿足。
從補(bǔ)缺的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看，這是在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，將沒(méi)有滿足市場(chǎng)的以及競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小的作為是補(bǔ)充市場(chǎng)，再進(jìn)行實(shí)施集中服務(wù)進(jìn)行獲益。這一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也是和企業(yè)的靈活性發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行制定的，在補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施下能夠?qū)Υ笃髽I(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)得以有效避免。對(duì)于理想的補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)策略主要是在涉足夾縫地帶，一些大的企業(yè)對(duì)巨大市場(chǎng)需求忽視的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用的。能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的靈活性得到最大程度的發(fā)揮，而在這一策略的應(yīng)用下，產(chǎn)品周期都是相對(duì)較短的，所以只能夠在階段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行加工生產(chǎn)。
在虛擬營(yíng)銷(xiāo)的策略方面則是企業(yè)在組織上對(duì)有形的界限進(jìn)行突破，然后只保留了比較關(guān)鍵和核心的功能，接著就是對(duì)其它功能進(jìn)行虛擬化，在這一虛擬營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施過(guò)程中就能夠達(dá)到事半功倍的效率。對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言，能夠?qū)θ藛T進(jìn)行虛擬，然后通過(guò)企業(yè)外部的人力資源對(duì)自身資源發(fā)展的不足;不僅如此，也能夠?qū)δ芊矫孢M(jìn)行虛擬，應(yīng)用的原理要和人員的虛擬相類(lèi)似，這樣在企業(yè)發(fā)展中的各部門(mén)得到有效的優(yōu)化，在營(yíng)銷(xiāo)的策略實(shí)施效果上也能得到良好呈現(xiàn)[6]。
通過(guò)柔性化的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用也有著很大不同，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較側(cè)重于剛性，這樣在溝通管理以及學(xué)習(xí)和整合的管理層面就相應(yīng)比較缺乏。而在柔性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面則就對(duì)雙向溝通比較重視，這也是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，每種營(yíng)銷(xiāo)策略都是前一種策略的補(bǔ)充以及完善，并且在后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略理論也會(huì)有所創(chuàng)新，每種營(yíng)銷(xiāo)策略也都會(huì)有著自身的優(yōu)勢(shì)以及弱點(diǎn)。企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用就需要充分的重視自身的發(fā)展因素，選擇和自身的發(fā)展相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣才能夠真正的保障自身在市場(chǎng)中的健康長(zhǎng)久發(fā)展。
總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用作為是企業(yè)發(fā)展的重要工具，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也可將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行結(jié)合應(yīng)用，只有能夠促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展即可。但是將我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策略的手段和發(fā)達(dá)國(guó)家相比較而言，還有著很大的差距，所以我國(guó)在這一方面要加強(qiáng)理論層面的研究，保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠得到進(jìn)一步的優(yōu)化，從而使其更好的服務(wù)于企業(yè)，并讓顧客從中滿足自身的實(shí)際需求，只有共同的發(fā)展進(jìn)步才能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。