如何提高電話銷售技巧和話術(shù)
雖然銷售是和人打交道的職業(yè)，但是同樣是門手藝，需要不斷努力和提升，打磨自己的技巧和能力，才能夠在與客戶的周旋中獲勝并且讓客戶信賴自己。下面是小編收集的一些關(guān)于如何提高電話銷售技巧和話術(shù)，希望對(duì)你有幫助。
如何提高電話銷售技巧和話術(shù)
1、打電話應(yīng)注意禮貌，讓客戶先掛電話。
2、要注意談話時(shí)的語(yǔ)言、語(yǔ)氣及心態(tài)。語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、口齒清晰、用語(yǔ)妥當(dāng)、理由充分。
3、切忌在電話中進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)的說(shuō)明，爭(zhēng)取和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。
4、保留詳細(xì)的通話記錄，詳細(xì)的記錄工作內(nèi)容。
5、與客戶確定明確的見(jiàn)面時(shí)間。
怎樣才能做好銷售技巧
1、充分了解自己的產(chǎn)品，不了解自己的產(chǎn)品就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，無(wú)法和客戶交流。
2、勤字掛在心里，勤奮學(xué)習(xí)和工作是作為一名銷售人員的基本素質(zhì)，要不斷提高和豐富自己。
3、多和顧客聯(lián)系，了解顧客的需求，賣出產(chǎn)品后要定期聯(lián)系客戶，讓客戶感覺(jué)到認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，銷售失敗時(shí)，不要?dú)怵H，要從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己。
銷售技巧
在銷售會(huì)談過(guò)程中，有的銷售人員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行提問(wèn)，如果提問(wèn)得當(dāng)，提示性問(wèn)題能起到如下作用：1.按照邏輯性步驟引導(dǎo)談話;
2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法;
3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。客戶提問(wèn)時(shí)，要培養(yǎng)靈活性型，需注意：
1).向客戶提問(wèn)的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。
2).精心制定問(wèn)題列表。成功的銷售離不開(kāi)對(duì)顧客感情的投資，其中用語(yǔ)言多多贊美顧客是非常常見(jiàn)而且重要的一種。恰到好處地贊美客戶，縮短了銷售人員與顧客之間的心理距離，能利于后續(xù)銷售活動(dòng)的開(kāi)展。親和力;維護(hù)好客戶關(guān)系，建立固定的銷售關(guān)系;達(dá)成雙贏等等，都是銷售的技巧點(diǎn)。
5個(gè)電話銷售技巧
、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的：我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
2、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔：在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。
3、電話目的明確：很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚：在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。
5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)：電話銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類。
如何做一個(gè)銷售高手
1.對(duì)銷售代表來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7.最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。
8、對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。