銷售手機(jī)的技巧和話術(shù)有哪些

關(guān)于銷售手機(jī)的技巧和話術(shù)有哪些

關(guān)于銷售手機(jī)的技巧和話術(shù)有哪些?小伙伴們可有了解過?不妨一起來關(guān)注下吧!那么，以下是小編為大家?guī)淼年P(guān)于銷售手機(jī)的技巧和話術(shù)有哪些，希望您能喜歡!

銷售手機(jī)的技巧和話術(shù)有哪些

1、關(guān)于手機(jī)價格

2、顧客買手機(jī)時猶豫不決

3、切忌向顧客推銷不喜歡的手機(jī)品牌

4、抓住顧客心理需求

5、手機(jī)銷售高峰期，不能只顧跟前的顧客

6、顧客選的手機(jī)缺貨

手機(jī)銷售技巧和話術(shù)詳解：

1、關(guān)于手機(jī)價格:人們通常買手機(jī)在看過手機(jī)之后，都會問手機(jī)可不可以再便宜一些，手機(jī)銷售員應(yīng)該面帶笑意，用誠懇的語氣向顧客說明這是這款手機(jī)是全國統(tǒng)一零售價格。

2、顧客買手機(jī)時猶豫不決當(dāng)顧客在挑選手機(jī)最后時刻關(guān)于買不買拿不定主意時，這個時候應(yīng)該向顧客說明手機(jī)店的優(yōu)勢所在，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，正品保證等承諾來打消顧客買手機(jī)最后一絲顧慮。

3、切忌向顧客推銷不喜歡的手機(jī)品牌:我們很多時候去手機(jī)賣場或者手機(jī)專賣店，都會有各大手機(jī)品牌的柜臺銷售向你強(qiáng)制推薦手機(jī)品牌，這個切忌應(yīng)該向了解顧客想要什么品牌然后再從這個品牌的手機(jī)價位推薦。

4、抓住顧客心理需求：手機(jī)各種品牌價位都有，消費者在選購手機(jī)價位、手機(jī)品牌也是存在不同選擇，所以應(yīng)該在給顧客推薦時了解顧客手機(jī)消費心理需求，大體需要什么價位的手機(jī)以及對于手機(jī)功能方面什么要求，這樣的話就可以更好的促成手機(jī)銷售成交量。

5、手機(jī)銷售高峰期，不能只顧跟前的顧客：手機(jī)銷售高峰期，顧客特別多，但要記住顧客有前后順序但沒有主次之分，所以不能只顧及眼前的顧客，要記住顧客是上帝，可以用禮貌微笑和誠懇的語氣先穩(wěn)住顧客。

6、顧客選的手機(jī)缺貨：有時候人們買手機(jī)會認(rèn)準(zhǔn)一個手機(jī)型號去買，恰巧這款型號的手機(jī)缺貨，這個時候不能冷冰冰的說沒貨，應(yīng)該先跟顧客講明情況，然后顧客愿意的情況下可以留下聯(lián)系方式，約定兩天時間，貨一到立馬通知顧客，然后按照程序顧客預(yù)留訂金。

銷售招聘技巧和話術(shù)簡介

第一篇：初試

你需要面試多長時間才有把握?——至少1小時

你需要面試多少人才有把握選擇一個?——12個

你要用什么表情面試效果才好? ——取悅

你要用什么樣的身份來面試?——職業(yè)顧問

面試標(biāo)準(zhǔn)距離——2.8米

一、 觀看：

1、語言：是謙虛還是傲慢?是否懂禮貌?

2、行走：是否自信

3、坐姿：是否符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)化(男士：兩腳平放，并攏或與肩同寬，手自然放于兩腿上，身體坐直不斜靠;女士：坐在椅子前半部分，背直，兩腳并攏或斜交叉，手自然交叉于腿上)

4、手勢：是否自然大方，臨走是否有握手動作

5、眼神：是否誠肯、堅定、友善

6、衣著：是否符合崗位要求(不宜太張揚(yáng)、太暴露，理貨員、中轉(zhuǎn)員、貨運司機(jī)要求樸實)

7、形象：面部潔凈(男士不留胡須，不卷發(fā)、不染發(fā)、發(fā)長不超過一寸;女士不濃妝艷抹) 頭發(fā)不宜太夸張但要精神而不亂

8、面容：是否面帶微笑、友善、而不嚴(yán)肅、傲慢

二、 查看簡歷：

1、是否工整、細(xì)致、沒有漏寫，后面有簽名

2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、婚姻、生育情況、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、寫的過程中是否一筆呵成，還是慢慢吞吞，效率怎么樣

4、符合簡歷標(biāo)桿60分以上

三、 問話：

1、問好，歡迎你來到本公司面試!

2、請問你是通過何種途徑知道我們這兒的招聘信息?

3、請做個簡單的自我介紹。

4、請問你對我們公司了解嗎?

5、你是如何看待你現(xiàn)應(yīng)聘的崗位職責(zé)?

6、你到本司應(yīng)聘的動機(jī)是什么?

7、你認(rèn)為你應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢在哪?

8、能講講你為什么要離開原單位嗎?

9、你一生中最崇拜的人是誰?

10、對你一生中成長影響最大的人是誰?

11、你有哪些興趣愛好?

12、你的朋友或同事是如何評價你的?父母是如何評價你的?

13、如果你加盟我們公司，你需要哪些支持和幫助，方能勝任此崗位的工作?

14、你覺得自己在哪些方面表現(xiàn)與眾不同?這些特點給你工作中帶來什么樣的好處和弊端?

15、你希望在今后的工作中能學(xué)到什么?

16、問個私人問題，不好意思，你平時是如何處理工作和家庭的關(guān)系?家人對你的工作能否理解?

17、你如何看待工作與休假。如何理解頻繁加班?

18、你喜歡什么樣的工作環(huán)境?

19、你在原單位的薪資是如何發(fā)放的嗎?

20、能談?wù)勀阍瓎挝坏母＠銮闆r嗎?你認(rèn)為這些很重要嗎?

21、你未來三五年的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣安排的?

四、 問話過程中觀察和判斷點：

1、應(yīng)聘的動機(jī)

2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、婚姻、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、注重自己外表的程度

4、坐姿(端正安穩(wěn))、手勢(頻繁度)、眼神(是否直視或閃躲)

5、敘述時是否有條理?

6、回答問題時，是否簡潔明了?突出主題?

7、感染力、說服力、影響力

8、工作的穩(wěn)定性(預(yù)估流動的可能性)

9、性格(細(xì)心程度)、愛好、為人處事是否符合崗位要求

10、優(yōu)勢與不足，是否會自己影響工作業(yè)績

11、對自己的職業(yè)計劃性，以此了解今后對工作的計劃性

12、工作態(tài)度(工作型、職業(yè)型、事業(yè)型)

13、誠信度

14、對應(yīng)聘崗位應(yīng)該掌握的技能程度，(崗位勝任力)

15、今后可培養(yǎng)的方向

五、不同崗位問話側(cè)重點

一)理貨員、中轉(zhuǎn)員(樸實、視力好、眼明手快、能吃苦耐勞、是否細(xì)心、細(xì)致，適應(yīng)重復(fù)性工作，穩(wěn)定性、身體健康、服從性)

問話：

1、身體狀況如何?

2、婚姻狀況如何?

3、如果每天的工作內(nèi)容相同，會否覺得工作枯燥?

4、你以往的工作崗位哪一個最辛苦?為什么?

5、平常在家里承擔(dān)哪些家務(wù)活?

二)錄單員(細(xì)心、細(xì)致、有耐心、文靜、性格偏內(nèi)向、適應(yīng)重復(fù)性工作)

1、在你曾經(jīng)的工作中吸取過哪些教訓(xùn)?請舉例說明?

2、熟悉哪些辦公軟件?用什么輸入法?打字速度每分鐘多少字?

3、你的朋友評價你的性格是什么樣的?

電腦測試(打字速度、表格制作)

三)貨運司機(jī)(視力好、身體強(qiáng)壯、能吃苦耐勞、性情溫和、無酗酒、賭博等不良嗜好)

1、你平常喜歡喝什么酒?酒量有多大?

2、平常休息時有些什么愛好?

3、你的朋友有些什么愛好?

4、你今年的駕照扣了多少分?扣的是哪方面的分?

5、我們的此崗位不僅要開車，還要上下卸車，你能否接受?

試車

四)儲備干部/店長(助)(性格外向、溝通能力好、應(yīng)變能力、有影響力、有管理潛質(zhì)、適應(yīng)長期駐外)

1、是否愿意長期駐外?你家里人支持你嗎?

2、你曾在學(xué)校期間擔(dān)任什么干部?你組織過什么活動?

3、你在原公司是否帶團(tuán)隊經(jīng)驗，如果有請具體敘述一下。

3、你覺得一個團(tuán)隊最需要注重的是什么?

4、你覺得什么樣的一個管理者才是一個好的管理者?

5、你覺得管理者本身應(yīng)該具備什么條件?

五)儲備收銀組長(細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、誠實、有會計相關(guān)知識、適應(yīng)長期駐外)

1、是否愿意長期駐外?你家里人支持你嗎?

2、你以前在校時文科好還是理科好?

3、你曾經(jīng)遺失最多的東西是什么?

4、熟悉哪些辦公軟件?用什么輸入法?打字速度每分鐘多少字?

5、你在店面如果碰到有違規(guī)操作的情況，你會怎么辦?

電腦測試(打字速度、表格制作)

六)儲備采購員(有敏銳的眼光、熱愛服裝行業(yè)、時尚、能吃苦耐勞、談判力強(qiáng)、誠信度高)

1、請問今年的流行色和流行搭配是什么?

2、了解哪些時尚潮流雜志?

3、看電視喜歡看哪些欄目?你從中學(xué)到了什么?

4、你自己喜歡哪些服裝品牌?

5、你是否接受前期駐外?且從導(dǎo)購員學(xué)起?

6、你從小到大，你的父母是如何管教你的?你父母平時教養(yǎng)你最多的一句話是什么?

7、你認(rèn)為做為一名采購員應(yīng)該具備什么基本素質(zhì)?

七)會計助理(做事細(xì)心、細(xì)致、誠懇可靠、保密性強(qiáng)、做事效率高)

1、你認(rèn)為作為會計方面的人才最重要的素質(zhì)是什么?

2、你為什么要選擇學(xué)習(xí)會計工作?

3、請問你在株洲這邊有沒有工商稅務(wù)方面的相關(guān)資源?

4、你原所在單位每個月的營業(yè)額是多少?

5、你的薪資待遇是多少?

八)協(xié)調(diào)員(表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、善于察言觀色、氣氛把控能力、交際能力)

1、在哪些市縣，有哪些政府部門的資源?

2、你的酒量如何?平常生活中喝酒嗎?

3、平時和朋友聚會，會選擇那些娛樂活動?

4、和機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交往，最要注意那些?

5、在就餐中，你怎樣調(diào)節(jié)和把控氣氛?

6、頻繁出差，家人是否支持你?

九)拓展員(市場洞察力、溝通、協(xié)調(diào)力)

1、去過哪些省市縣?

2、你了解服裝行業(yè)嗎?

3、你認(rèn)為在開拓店面時，最重要的參考信息有那些?為什么?

4、頻繁出差，家人是否支持你?

十)陳列師(服裝設(shè)計專業(yè)、敏銳的洞察力、色彩搭配技巧、流行趨勢、可長期出差)

1、介紹一下你今天的.著裝。為什么如此搭配?

2、今年的流行趨勢是什么?今年的流行顏色是什么?

3、你認(rèn)為一家服飾店最能夠吸引顧客第一眼的是什么?

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4、介紹一下你的設(shè)計風(fēng)格?

5、你個人喜歡那些顏色?這些顏色代表的含義?

6、你是否經(jīng)常陪朋友購物，你的參考意見被采納的比例是多少?解釋一下未被采納的原因。

7、頻繁出差，家人是否支持你?

六、面試官針對可進(jìn)入復(fù)試者的公司介紹

1、 公司概況;

2、 公司(5年)規(guī)劃目標(biāo)和已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo);

3、 應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位職責(zé)說明以及要求;

4、 公司提供的福利;

5、 對應(yīng)聘者的發(fā)展方向(晉升、培訓(xùn)等);

6、 復(fù)試預(yù)估時間和流程;

職場商務(wù)電話銷售技巧和話術(shù)禮儀

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3) 每天抽一點時間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而語無倫次, 電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機(jī)會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實力消費你所銷售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

四、前臺或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會大一些。 2.多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。 3.隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問(不按0 轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。 4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是__公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識，比如說找一下你們王經(jīng)理，我是__公司__X，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?

7. 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司?2、我打電話給客戶的目的是什么?3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司__X，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1、配送優(yōu)勢 我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物的時間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢 我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎!!

3、禮盒優(yōu)勢 我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶的反對意見

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。