網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案

　　針對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的企業(yè)，如：股票、金融、證卷、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等，提出的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，該解決方案是以降低企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售成本為目的，同時(shí)提高企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率!下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎參閱。

　　網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案1

　　現(xiàn)代很多外向型企業(yè)是以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為直接銷(xiāo)售手段的，而電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的最基本和核心的媒介就是電話(huà)本身。不管營(yíng)銷(xiāo)人員有多好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，公司的電話(huà)系統(tǒng)本身的 易用性，通話(huà)費(fèi)用，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)銷(xiāo)售的效率，企業(yè)的管理成本，都起著絕對(duì)重要的作用，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)等軟硬件接口和管理系 統(tǒng)都是建立在電話(huà)交換系統(tǒng)上的。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)采用程控電話(huà)交換系統(tǒng)，或者普通直撥電話(huà)線(xiàn)路，這種情況下單純電話(huà)主叫通話(huà)費(fèi)用就會(huì)非常的高，以一個(gè)有20個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員的公司，每天平均通話(huà)次數(shù)為150-200次左右，有效通話(huà)一般只能達(dá)到50次左右，其他100-150次通話(huà)通常只有不到一分鐘的時(shí)間。

　　而普通的電信網(wǎng)通運(yùn)營(yíng)商都是按照前3分鐘每次收費(fèi)的，而且夸區(qū)間的電話(huà)費(fèi)用就更高了，甚至比長(zhǎng)途電話(huà)還要高。這種情況下，如果采用了xxx的網(wǎng)絡(luò)電話(huà) xxx系統(tǒng)，就可以大大的降低公司的通訊成本。首先按照每分鐘計(jì)費(fèi)就可以節(jié)省一半左右的話(huà)費(fèi)，而xxx優(yōu)惠的長(zhǎng)途資費(fèi)又是一筆巨大數(shù)字。通常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 類(lèi)型的公司的呼叫類(lèi)型是以主動(dòng)撥打電話(huà)為主的，一般不需要很多的被叫接聽(tīng)，因此還可以節(jié)省很多的固定電話(huà)月租費(fèi)。另外在線(xiàn)的預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)，讓企業(yè)老板可 以給員工設(shè)置電話(huà)費(fèi)額度，控制企業(yè)的管理成本，同時(shí)每日可以查詢(xún)?cè)诰€(xiàn)話(huà)單，查詢(xún)?nèi)蝿?wù)完成情況用以考核電話(huà)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)!

　　總體而言，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案是利用號(hào)碼透?jìng)骱蛒xx資費(fèi)優(yōu)惠的原理為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的企業(yè)客戶(hù)制定的非常穩(wěn)定和實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)免費(fèi)，和系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)了很多的增值服務(wù)!

　　網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案2

　　電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　(一)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及現(xiàn)狀

　　通使用電話(huà)以及互聯(lián)網(wǎng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地推廣廣大客戶(hù)群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為手法。成功的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是電話(huà)雙方都能體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

　　與傳統(tǒng)的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，在電視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為一種潮流方式。因此，在網(wǎng)絡(luò)中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)給人們提供了更多的便利和保障，也正以速度快、能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的特點(diǎn)，逐漸成為一項(xiàng)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

　　1.唯一能夠傳遞信息的要素：聲音

　　網(wǎng)絡(luò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是靠聲音來(lái)傳遞信息的，外呼人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷溝通方向是否正確，同樣地，客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到外呼人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)服務(wù)人員，是否可以信賴(lài)這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話(huà)過(guò)程。

　　2.通話(huà)成功的關(guān)鍵：引發(fā)客戶(hù)的興趣

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起客戶(hù)的興趣，在電話(huà)拜訪的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓客戶(hù)在20～30秒內(nèi)感到有興趣，客戶(hù)可能隨時(shí)終止通話(huà)，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話(huà)讓他們產(chǎn)生某種好處。