電力營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文
電力營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)電能的需求量越來(lái)越大,因此,電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作也越來(lái)越重視。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了相關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文的內(nèi)容，歡迎參閱。
電力營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文篇一
《 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策 》
摘要：營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)在電力市場(chǎng)的主要工作，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。當(dāng)前供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中還存在一些不足之處，這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了較大的影響，因此需要加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的創(chuàng)新，為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文從供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)概述入手，明確了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的思想定位，并對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新要點(diǎn)進(jìn)行了分析，最后對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策進(jìn)行了具體的闡述。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);思想定位;營(yíng)銷(xiāo)理念;創(chuàng)新
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)供電企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠更好地發(fā)展，則需要加快轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念，充分地利用現(xiàn)代化管理技術(shù)對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新，樹(shù)立起良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展起到有效的促進(jìn)作用。
1.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)概述
營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)處于壟斷地位，不需要電力營(yíng)銷(xiāo)中活動(dòng)。但在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)被推向市場(chǎng)，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在這種情況下，供電企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)，需要努力提高自身的服務(wù)態(tài)度，以用電客戶為工作的中心，引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，從而更好地滿足用戶對(duì)電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)品。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，需要通過(guò)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)來(lái)有效地提高能源市場(chǎng)比率，進(jìn)而追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。這就需要供電企業(yè)要加快電力銷(xiāo)售人才的培養(yǎng)，并進(jìn)一步完善電力生產(chǎn)、售前和售后服務(wù)，更好地推動(dòng)供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的思想定位
2.1進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理
目前供電企業(yè)仍然需要在政府監(jiān)管下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)中，這就需要供電企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，還要執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)范圍來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。因此在當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，需要重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟(jì)利益及市場(chǎng)管理制度等內(nèi)容，從而形成一套完善的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為用電客戶打造一個(gè)良好的用電環(huán)境，進(jìn)一步對(duì)電力運(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行凈化。
2.2基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念
一直以來(lái)我國(guó)供電企業(yè)都處于賣(mài)方市場(chǎng)環(huán)境下，但在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，未來(lái)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)必然是買(mǎi)方市場(chǎng)，這就需要供電企業(yè)要加快傳統(tǒng)供電管理模式的改革，打造一個(gè)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，使其能夠與當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求相適應(yīng)。一個(gè)具備市場(chǎng)活動(dòng)的電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制能夠塑造出和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)電力市場(chǎng)買(mǎi)方與賣(mài)方之間的有效聯(lián)系，從而為供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了重要的促進(jìn)作用。
2.3電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則
在當(dāng)前“兩網(wǎng)”改造的良好機(jī)遇下，供電企業(yè)需要抓好這一有利時(shí)機(jī)，有效地解決供配電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中存在的瓶頸問(wèn)題，更好地滿足廣大用戶的用電需求，充分的運(yùn)行各種先進(jìn)的技術(shù)和手段，為客戶提供高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理，強(qiáng)化監(jiān)管，從而保證供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.4供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式
在當(dāng)前供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要將電力營(yíng)銷(xiāo)定位為核心業(yè)務(wù)，電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要服務(wù)和服從于電力營(yíng)銷(xiāo)的需求，充分地將供電企業(yè)發(fā)展宗旨、現(xiàn)場(chǎng)管理及經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建一套完整的運(yùn)營(yíng)管理體系，從而為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供安全的環(huán)境。
3.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新要點(diǎn)
在供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中，需要做好市場(chǎng)調(diào)查工作，充分地掌握用戶的基本需要，企業(yè)員工也要樹(shù)立起良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，采取具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方法和策略，從而更好地滿足不同用戶的需求。在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，不僅要顧及眼前的利益，更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不斷地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng)新，從而為用戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
3.1建立健全營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)
供電企業(yè)為了能夠加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，更好地滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求，可以建立健全營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流和合作，而且能夠深入市場(chǎng)，與市場(chǎng)的需求有效結(jié)合，制定具有針對(duì)性和合理性的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，更好地促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3.2樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)觀
在電力營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新過(guò)程中，需要從利潤(rùn)獲取和評(píng)價(jià)等方面入手，同時(shí)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，有效把握市場(chǎng)的需求，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，并充分地與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)目標(biāo)相結(jié)合，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)觀，深入挖掘市場(chǎng)潛在的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
3.3加快觀念的轉(zhuǎn)變
企業(yè)全體員工需要加快營(yíng)銷(xiāo)理念的更新，在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念，建立起以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)思想，打造一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更好地為用戶服務(wù)，充分的滿足不同用戶的需求，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
3.4全面滿足客戶的需要
供電企業(yè)的用戶群體具有多樣化的特點(diǎn)，這也使供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的要求。因此供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念需要以全面滿足客戶的需要為出發(fā)點(diǎn)，使客戶具有充分選擇產(chǎn)品的權(quán)利，而且能夠根據(jù)客戶不斷變化的需求來(lái)為的客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，供電企業(yè)也能夠進(jìn)一步地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了解，從而為企業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新對(duì)策
4.1大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才
供電企業(yè)必須要加大對(duì)人才的投入和培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。在很多供電企業(yè)中，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的人員并沒(méi)有真正地了解關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)，無(wú)法很好地遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這就導(dǎo)致了供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的落后。因此，要加大對(duì)人才的管理和培訓(xùn)，讓工作人員能夠真正地認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的具體知識(shí)，從而使得供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和效果都得到很大程度的提升，進(jìn)而更好地提升供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.2樹(shù)立企業(yè)品牌，完善電力營(yíng)銷(xiāo)體制
供電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中要樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力，發(fā)揮企業(yè)的品牌效應(yīng)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，要完善電力營(yíng)銷(xiāo)體制，在堅(jiān)持市場(chǎng)為導(dǎo)向的同時(shí)，建立健全的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)體制和服務(wù)理念的改革，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況，及時(shí)采取有效的措施，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率。供電企業(yè)為了能夠有效地、全面地實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方針，開(kāi)闊市場(chǎng)需求，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
4.3強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的服務(wù)意識(shí)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷增加，供電企業(yè)在這種形勢(shì)下要想實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理中的服務(wù)意識(shí)是其必然的選擇。供電企業(yè)全體員工都需要樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到人性化服務(wù)的重要性，通過(guò)向用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，詳細(xì)為用戶講解產(chǎn)品，考慮到用戶的實(shí)際需求，才能贏得用戶的認(rèn)可和滿意度，不僅能夠使供電企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而且能夠進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)拓展市場(chǎng)，用戶數(shù)量增多。
4.4完善管理的技術(shù)支持系統(tǒng)
供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)，改善技術(shù)設(shè)備，為電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新提供更多的后盾。加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的監(jiān)督與管理，提高營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
4.5樹(shù)立服務(wù)第一的理念
在供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新過(guò)程中，需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分地了解用戶的實(shí)際需求，完善營(yíng)銷(xiāo)管理流程序和業(yè)務(wù)流程，確保營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的全面提升。同時(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)人員也需要加快對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹(shù)立服務(wù)第一的理念，時(shí)刻為用戶著想，從而更好地促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。
4.6加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的信息化建設(shè)
我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，很多都是沒(méi)有進(jìn)行現(xiàn)代化的信息化建設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力支持和保證。
5結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新不僅有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)。這就需要供電企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)用戶的實(shí)際需求，并與企業(yè)自身實(shí)際情況有效結(jié)合，從而制定出科學(xué)、有效的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，采用現(xiàn)代及主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，增加市場(chǎng)份額，從而為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
作者:劉珊 單位:國(guó)網(wǎng)青海省電力公司黃化供電公司
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電力營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文篇二
《 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略 》
摘要：對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理的方式做了一定的敘述，也對(duì)該如何更好的實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略做了一個(gè)系統(tǒng)的闡述。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)管理方式;營(yíng)銷(xiāo)管理策略
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)需要企業(yè)的管理來(lái)做支撐，而企業(yè)的管理又需要許多方面因素的共同影響，這一點(diǎn)對(duì)于供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)更是不例外，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方式客觀來(lái)說(shuō)并不同于其他企業(yè)的一般管理，電力作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮?，且非常重要的一個(gè)要素，更是與我們的生活聯(lián)系密切，對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷(xiāo)既是供電企業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展模式，也是一個(gè)更加有必要的發(fā)展模板，這一點(diǎn)也是非常有必要的。下面，筆者將就這一內(nèi)容來(lái)向讀者正式說(shuō)明。
1供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的思想定位
1.1電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式。市場(chǎng)導(dǎo)向意思就是市場(chǎng)要起到一個(gè)引領(lǐng)指導(dǎo)的作用，要充分發(fā)揮出電力營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的地位和作用，要把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要確保供電企業(yè)能夠?qū)㈦娏I(yíng)銷(xiāo)做的更好，要將電力的真正作用發(fā)揮出來(lái)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要。只有生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)真正滿足市場(chǎng)的需要，我們的市場(chǎng)才能真正的有前景，市場(chǎng)才能真正的走到發(fā)展的前端。
1.2電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)”。我們都很清楚，電網(wǎng)是我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保障，也是我們進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)創(chuàng)造的一個(gè)非常重要的支撐點(diǎn)，也就是說(shuō)，技術(shù)是發(fā)展支撐，服務(wù)和管理是保障的原則，也是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。我們的供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好的服務(wù)源自于我們的日常營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，只有產(chǎn)品本身足夠吸引人，我們的營(yíng)銷(xiāo)效果才更加明顯，我們對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)所能給到的作用也才能更加有效和明顯。
1.3基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這也就要求我們?cè)谶M(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要時(shí)刻將買(mǎi)方的意見(jiàn)放在首位，要將買(mǎi)方的意見(jiàn)切實(shí)投入到日常的生產(chǎn)生活中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣(mài)方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,將過(guò)去的發(fā)展和建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求,充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。
1.4進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理。隨著現(xiàn)代對(duì)于政治制度和企業(yè)制度的發(fā)展，我們逐步實(shí)行了政企分開(kāi)的政治制度，導(dǎo)致了我們的供電企業(yè)也有一個(gè)單獨(dú)的監(jiān)管系統(tǒng)，也就是說(shuō)，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，但同時(shí)也是有著自己本身發(fā)展特色。因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
2電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略
2.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略。環(huán)保是我們現(xiàn)代社會(huì)追求的主題和現(xiàn)代社會(huì)永恒發(fā)展的不變信條，環(huán)保能源的品牌設(shè)計(jì)和宣傳也是營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，更加是我們電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重要的一環(huán)。
2.2銷(xiāo)售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略。銷(xiāo)售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略分為兩個(gè)部分，一是營(yíng)銷(xiāo)地域的擴(kuò)張，二是能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。其中營(yíng)銷(xiāo)地域的擴(kuò)張代表要將我們的產(chǎn)品擴(kuò)展，要將產(chǎn)品的地區(qū)擴(kuò)張，要將局部的擴(kuò)張發(fā)展到全面的擴(kuò)張。
2.3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。通過(guò)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來(lái)提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。
2.4全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。未來(lái)的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。那我們?cè)撃檬裁磁c其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呢，首先我們要明白的是，不同的企業(yè)的提供的服務(wù)也是不同的，我們要想在全方位的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，就必須要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特征。
2.5激勵(lì)用電的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，到2010年前逐步取消各類(lèi)價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。
3總體策略的實(shí)施規(guī)劃
3.1拓展市場(chǎng)分額。1)運(yùn)用靈活的電價(jià)政策。爭(zhēng)取市場(chǎng)份額根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。2)推廣用電。增加電能的使用城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門(mén)和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。3)細(xì)分市場(chǎng)。重點(diǎn)突破根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷(xiāo)烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。
3.2完善技術(shù)支持系統(tǒng)。1)電網(wǎng)支撐配網(wǎng)改造和一戶一表工作。電網(wǎng)的支撐配網(wǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)改革，也是我們現(xiàn)存電力發(fā)展的一個(gè)形勢(shì)所在。2)提高營(yíng)銷(xiāo)在線監(jiān)控和營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集水平。近期主要做擴(kuò)充完善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的工作。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)做好專(zhuān)變客戶的遠(yuǎn)方抄表工作、電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作、計(jì)量表計(jì)的遠(yuǎn)方監(jiān)測(cè)工作。
4建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作
4.1第一是需求側(cè)的數(shù)據(jù)采集。需求側(cè)管理分兩步走，第一階段，2005年前，對(duì)需求起主導(dǎo)作用的是電價(jià)，通過(guò)讓它最好地反映電力成本，使之成為協(xié)調(diào)用戶與公司關(guān)系的有效的工具。第二階段，也就是2005到2010年，就應(yīng)參與用電過(guò)程，發(fā)展并推動(dòng)高效用能技術(shù)，措施包括一次性研究開(kāi)發(fā)、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)和開(kāi)發(fā)新技術(shù)。
4.2第二是市場(chǎng)細(xì)分和分析，掌握市場(chǎng)。電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。根據(jù)上面內(nèi)容的介紹，我們對(duì)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的策略有一個(gè)非常清晰明了的說(shuō)明，對(duì)讀者的所不明白的地方也做了一個(gè)解釋?zhuān)沟米x者能夠真正的明白這一現(xiàn)狀。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略的支持，也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的運(yùn)行，更加與我們的總營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)行密切相關(guān)，所以本文的中心思想也是這個(gè)，希望讀者能夠通過(guò)筆者的介紹，更加了解這一內(nèi)容。
電力營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文篇三
《 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理探討 》
1電力營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
眾所周知，電能不具備任何實(shí)體形態(tài)，是一種非常特殊的商品。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)具有以下主要特點(diǎn)。
1.1電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)性強(qiáng)
由于電力行業(yè)對(duì)技術(shù)有相當(dāng)高的要求，且電力營(yíng)銷(xiāo)也需要高端技術(shù)的支持。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)要求會(huì)日漸提高。
1.2電力產(chǎn)品供給具有同步性
電力商品具有的特殊性使客戶在購(gòu)買(mǎi)后需要立即使用，這就需要供電企業(yè)的供給量要與市場(chǎng)用電需求量保持同步。
1.3銷(xiāo)售渠道具有壟斷性
由于輸配電網(wǎng)是國(guó)家政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理的，是屬于國(guó)家電網(wǎng)工程的重要構(gòu)成部分，因此，具有一定的壟斷性。
1.4銷(xiāo)售價(jià)格具有固定性
由于電力作為維持國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，國(guó)家對(duì)電價(jià)有著嚴(yán)格的管理及控制，具有固定性的特點(diǎn)。
2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性
2.1提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
多年來(lái)，在電力行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸形成了固定的模式，但要想更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，就需要提升電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效力，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中提升電力服務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理。只有控制好營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，才能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
2.2保障企業(yè)盈利收益
企業(yè)盈利收益是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所實(shí)現(xiàn)的盈利收益越大，則電力企業(yè)就能擁有更多的發(fā)展資源來(lái)提升自身的市場(chǎng)份額。因此，做好電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，有效規(guī)避電力營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少影響企業(yè)盈利的不利因素，可確保電力企業(yè)的盈利收益。
2.3為電力企業(yè)的規(guī)劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)
電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要實(shí)行企業(yè)規(guī)劃，而企業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)為企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制管理。風(fēng)險(xiǎn)管理控制過(guò)程是對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中存在的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的處理對(duì)策，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)
3.1供電企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
供電企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有以下2種：①電量平衡風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還可能造成電力市場(chǎng)的縮小，進(jìn)而破壞電力企業(yè)的形象，縮小企業(yè)的發(fā)展空間。②電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。一直以來(lái)，電費(fèi)回收難都是困擾電力企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。其不僅阻礙著電力企業(yè)的資金循環(huán)，還嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，成為了電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中急需解決的問(wèn)題之一。
3.2供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的風(fēng)險(xiǎn)
由于電力企業(yè)采取的經(jīng)營(yíng)策略不同，因此，經(jīng)營(yíng)結(jié)果也是各不相同的。不同的經(jīng)營(yíng)策略蘊(yùn)含了不同的風(fēng)險(xiǎn)。比如，電力企業(yè)要想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，在前期都會(huì)實(shí)施用電優(yōu)惠方案和電費(fèi)免預(yù)存的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。雖然這樣能取得一定的效果，但也增加了電費(fèi)回收難的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而直接影響了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3.3供電企業(yè)員工工作的風(fēng)險(xiǎn)
電力營(yíng)銷(xiāo)工作不僅是企業(yè)的集體行為，也是企業(yè)各部門(mén)和員工的個(gè)人行為。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有著直接的影響。比如，在對(duì)電力用戶抄表作業(yè)的過(guò)程中，如果抄表工作人員消極怠工，則易引發(fā)抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，而利用錯(cuò)誤的用電信息進(jìn)行核算進(jìn)會(huì)引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)。
3.4法律、政策變化帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)
在供電企業(yè)中存在各種各樣的法律問(wèn)題，比如電力用戶不按時(shí)交納電費(fèi)而引發(fā)的法律糾紛、供電企業(yè)員工在電力設(shè)備施工中因發(fā)生安全事故而引發(fā)的法律糾紛等。這些法律糾紛是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中比例較大的問(wèn)題。此外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著國(guó)家政策的變化，一些傳統(tǒng)的電力企業(yè)必然因缺乏政策的庇護(hù)而出現(xiàn)各種問(wèn)題，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置，提高了其競(jìng)爭(zhēng)失敗的可能性。
4供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
4.1加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作
營(yíng)銷(xiāo)稽查是做好營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段，其能加強(qiáng)監(jiān)控職能，規(guī)避絕營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)加強(qiáng)控制電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而規(guī)避電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)用電企業(yè)信用度的掌握，從根本上避免電力用戶的惡意欠費(fèi)，有效解決電費(fèi)回收難的問(wèn)題。這樣不僅能最大限度地滿足電力用戶的用電需求，還能最大限度地保障電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
4.2不斷創(chuàng)新市場(chǎng)環(huán)境分析方法
現(xiàn)階段，在對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境因素的分析手段方面，我國(guó)大部分供電企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷，這直接導(dǎo)致一些安全隱患很難被發(fā)現(xiàn)。因此，供電企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)環(huán)境的分析方法，對(duì)以往的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和分析。通過(guò)統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)來(lái)找出因風(fēng)險(xiǎn)而造成的后果，在得出相應(yīng)的結(jié)論后科學(xué)調(diào)配資源，從而更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
4.3實(shí)施員工精細(xì)化管理
由于供電企業(yè)員工的行為會(huì)引發(fā)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，因此，供電企業(yè)可以實(shí)施精細(xì)化管理，從而規(guī)范企業(yè)員工的各種行為。對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各部門(mén)和員工進(jìn)行責(zé)任分配，將電力營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任落實(shí)到員工頭上。只有這樣，才能更好地提升員工的積極性。
4.4積極應(yīng)對(duì)法律、政策風(fēng)險(xiǎn)
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，供電企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，也需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。供電企業(yè)可以定期的組織員工參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從而減少供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，供電企業(yè)需要加強(qiáng)自身的法律程序意識(shí)，并完善供電企業(yè)員工的合同，避免在生產(chǎn)中因出現(xiàn)事故而引發(fā)法律糾紛。此外，宏觀環(huán)境對(duì)供電企業(yè)有著較大的的影響，所以，供電企業(yè)需要不斷了解國(guó)家對(duì)供電企業(yè)實(shí)施的政策，并根據(jù)這些政策解決自身存在的問(wèn)題，從而為供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的外部環(huán)境，促進(jìn)供電企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
5結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多變，每種風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響也是不一樣的。因此，供電企業(yè)要想提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的管理，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，保障供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。