互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷案例分析
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷案例分析
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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷案例分析一
錦江之星酒店網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析
2010我國在線旅游行業(yè)熱鬧非常,無論是酒店還是機(jī)票在線預(yù)定網(wǎng)站,都紛紛打起了網(wǎng)絡(luò)營銷牌,先是有國內(nèi)某網(wǎng)站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例,發(fā)起了“萬元試睡員”活動吸引了大批網(wǎng)民關(guān)注。但是網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)認(rèn)為:要真正達(dá)到網(wǎng)民和企業(yè)共贏的營銷效果并非這么簡單,記者在采訪國內(nèi)著名的連鎖酒店品牌--錦江之星的市場營銷團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)營銷專家們得出的意見是:走有中國特色的網(wǎng)絡(luò)營銷之道才是王道。
足夠利益驅(qū)動,讓開心網(wǎng)民更開心
在眾多紛繁的網(wǎng)絡(luò)營銷案例中,錦江之星的市場營銷團(tuán)隊(duì)注意到,只有將中國網(wǎng)民的行為習(xí)慣和企業(yè)營銷目標(biāo)結(jié)合起來,才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果最大化。而如何實(shí)現(xiàn)這兩者之間的結(jié)合呢與國內(nèi)風(fēng)頭正盛的SNS媒體--開心網(wǎng)合作,便成為錦江之星市場營銷團(tuán)隊(duì)的一次重要選擇。
錦江之星市場部總監(jiān)陳文哲先生向記者介紹說,開心網(wǎng)的用戶主要以國內(nèi)各大城市的白領(lǐng)為主,其人群特征和消費(fèi)品味,符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開心網(wǎng)合作的重要原因之一,如何讓開心網(wǎng)的用戶也能成為錦江之星的用戶,他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在不影響開心網(wǎng)用戶體驗(yàn)的前提下,給予潛在客戶人群以足夠的利益驅(qū)動。
為此,錦江之星攜全國已開業(yè)的300多家連鎖店在2010年1月20日開始到3月10日共同推出“千萬(獎品)別錯過”的主題優(yōu)惠活動,獎品非常豐富,活動設(shè)置輕松、有趣,截止到記者發(fā)稿時止,本次活動在開心網(wǎng)首頁廣告的網(wǎng)民瀏覽量已經(jīng)超過了100萬次,網(wǎng)友們對活動帖子的瀏覽量達(dá)到500萬次,每天都有近10萬人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈送。
完全利益共享,贏得人氣與人心
與很多國內(nèi)企業(yè)完全照搬國外的營銷案例相比,錦江之星的市場營銷團(tuán)隊(duì)對于如何在競爭激烈的市場環(huán)境中,既能尊重中國用戶的心理特征、文化背景特色;又能獨(dú)辟蹊徑,大膽創(chuàng)新頗具信心。對于酒店行業(yè)來說,口碑和品牌至關(guān)重要。在競爭激烈的連鎖酒店業(yè),錦江之星如何在鞏固和強(qiáng)化自己作為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌的上佳口碑
“我們會始終從客戶體驗(yàn)的角度,堅(jiān)持做好品質(zhì),用我們務(wù)實(shí)的精神、專業(yè)的技能和真誠的服務(wù)打動每一位顧客。而且,我們會不斷的堅(jiān)持走創(chuàng)新營銷之路,本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費(fèi)者進(jìn)行全方位的溝通。”錦江之星本次活動的負(fù)責(zé)人童吉泉先生如此表示。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家王馳宇在接受記者采訪時,表現(xiàn)得更多的是對錦江之星市場營銷團(tuán)隊(duì)的敬佩之情。“對于錦江之星這樣一家擁有十幾年著名品牌的連鎖酒店來說,始終懷著一種與新老顧客、合作方利益共享的理念,并能夠敏銳的捕捉和把握不斷年輕化、網(wǎng)絡(luò)化的客群特點(diǎn),這讓我們對錦江之星的發(fā)展和未來充滿了信心”
對此,國內(nèi)酒店行業(yè)資深專家在接受采訪時表示,酒店?duì)I銷人需要有危機(jī)感和使命感,要為行業(yè)的興旺而苦練內(nèi)功,避免無序競爭、盲目削價造成的內(nèi)耗。更要彼此做聯(lián)合經(jīng)營的忠誠伙伴,學(xué)會雙贏或多贏,變你死我活的競爭為協(xié)同發(fā)展競爭,這才是新形勢下酒店業(yè)的發(fā)展途徑,也是大勢所趨。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷案例分析二
海爾:自主經(jīng)營體和員工創(chuàng)客化
我了解到,張瑞敏近幾年來一直在研究海爾作為一個傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。張瑞敏講要用互聯(lián)網(wǎng)思維來升級傳統(tǒng)制造行業(yè),他最近提出一些理念。
第一,平臺化企業(yè)與分布式管理。他認(rèn)為企業(yè)總部應(yīng)該是一個平臺,進(jìn)行資源的整合、運(yùn)籌,形成一個生態(tài)圈,進(jìn)行全球資源運(yùn)籌與人才整合。
第二,人單合一自主經(jīng)營體。這個在海爾推行了差不多七八年了,以用戶為中心的人單合一雙贏模式。所謂人單合一雙贏模式,就是他運(yùn)用會計(jì)核算體系去核算每個員工為公司所創(chuàng)的價值,依據(jù)你所創(chuàng)的價值來進(jìn)行企業(yè)價值的分享,這叫雙贏。這種模式就使幾萬人的企業(yè)在內(nèi)部形成了無數(shù)個小小的自主經(jīng)營體,員工自我經(jīng)營、自我驅(qū)動。
第三,員工創(chuàng)客化。海爾現(xiàn)有專門的創(chuàng)業(yè)基金、有合作的投資公司,員工只要有好主意、好點(diǎn)子,公司就可以給你資金成立項(xiàng)目組,鼓勵你組建隊(duì)伍去創(chuàng)業(yè),而且讓你持股。這樣的話,企業(yè)內(nèi)部就能變成一個個創(chuàng)業(yè)中心。在互聯(lián)網(wǎng)時代,員工的創(chuàng)造力需要發(fā)掘和發(fā)揮,你只要給他資源,他可能就能做成功一個項(xiàng)目,或者一個企業(yè)。海爾倡導(dǎo)員工創(chuàng)客化,那將來有可能在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)出幾百個公司來,那海爾就變成一個創(chuàng)業(yè)的集合體,這時候企業(yè)的利益就不再簡單地來自于做家電了,它圍繞它的整個價值鏈,什么都可以做。值得注意的是,現(xiàn)在海爾很多新型的公司就都是員工創(chuàng)業(yè)的成果。
第四,倒逼理論與去中心化領(lǐng)導(dǎo)。所謂“去中心化”就是讓消費(fèi)者去成為信號彈,讓消費(fèi)者倒逼員工提升素質(zhì)、開發(fā)市場,讓員工做CEO做的事情。每個人都是中心,人人都是CEO,管理者成為資源的提供者。強(qiáng)調(diào)企業(yè)不要提“以某某某為核心”,而是每個員工都可能變成核心,人人都成為自主經(jīng)營體。
第五,利益共同體與超值分享。海爾提出,你只要超越你為公司創(chuàng)造的價值,我就讓你分享這個超越的價值,建立分享的利益公共體。
像海爾這種傳統(tǒng)企業(yè),它已經(jīng)在用互聯(lián)網(wǎng)思維來做產(chǎn)品和服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)思維在做管理。張瑞敏提出,海爾要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級就必須砸碎舊組織。所以2013年海爾就提倡企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化的“三化”改革。企業(yè)平臺化是指總部不再是管控機(jī)構(gòu),而是一個平臺化的資源配置與專業(yè)服務(wù)組織。同時還要管理無邊界、去中心化,后端要實(shí)現(xiàn)模塊化、專業(yè)化,前端(就是員工)強(qiáng)調(diào)個性化、創(chuàng)客化。而且張瑞敏最早提出“時代組織”的概念,大家可以看到海爾的從商業(yè)模式到組織和管理的一系列創(chuàng)新舉措。
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