網(wǎng)絡(luò)社會化營銷案例解析

網(wǎng)絡(luò)社會化營銷案例解析

　　分析就像“十月懷胎”，解決問題就象“一朝分娩”。分析就是解決問題。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)社會化營銷案例解析相關(guān)內(nèi)容，希望能夠有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)社會化營銷案例解析一

　　智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)營銷案例

　　1、市場環(huán)境

　　2011年最具廣告效果的娛樂視頻成為新的營銷模式，在廣告優(yōu)質(zhì)資源稀缺且價格增長的情況下，新的營銷形式尤為重要，成本低、接受度高、傳播廣，在這種情況下，智聯(lián)果斷贊助《瘋狂辦公室》，通過植入形式大量曝光產(chǎn)品的可用度和親切感。

　　當(dāng)前中國的營銷市場，電視的龍頭地位依然沒有被動搖。然而，電視作為視頻媒體卻有兩大難以消除的局限性：

　　第一，受眾只能是單向接受電視信息，很難深度參與;

　　第二，電視都有著一定的嚴(yán)肅性和品位，受眾很難按照自己的偏好來創(chuàng)造內(nèi)容，因此電視的廣告價值大，但是互動營銷價值小。

　　而網(wǎng)絡(luò)視頻卻可以突破這些局限，從而帶來互動營銷的新平臺，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和視頻網(wǎng)站的興起，視頻營銷也越來越被很多品牌企業(yè)所重視。

　　網(wǎng)絡(luò)娛樂營銷新時代到來

　　娛樂營銷的本質(zhì)是一種感性營銷，感性營銷不是從理性上去說服客戶購買，

　　而是通過感性共鳴從而引發(fā)客戶購買行為。這種迂回策略更符合中國的文化，至少比較含蓄，不是那種赤裸裸的交易行為。

　　在中國的市場營銷，從來都是成功的軟廣告的效果更好，更有效。

　　娛樂營銷有兩大特點(diǎn)：“實(shí)體、媒體、消費(fèi)者三位一體”和“互動性”。

　　如果你不想失去你的客戶，現(xiàn)在!不可以再有任何一點(diǎn)點(diǎn)遲疑了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須馬上重視娛樂營銷的策略

　　2、目標(biāo)

　　覆蓋辦公室職場白領(lǐng)，追求夢想，自信，時尚，對品質(zhì)和美好生活充滿信念的用戶群體。

　　達(dá)到超過相應(yīng)廣告投放效果的數(shù)據(jù)和貼近度。

　　傳遞智聯(lián)招聘“投遞一次，改變一生”的品牌理念，在“瘋狂辦公室”里工作的人們都為了夢想而工作，他們也在實(shí)現(xiàn)各種人的夢想。

　　其中第六集在智聯(lián)招聘辦公室實(shí)景拍攝。

　　3、策略

　　劇情總多次提到智聯(lián)slogan：“投遞一次，改變一生”

　　情節(jié)包括在智聯(lián)上找工作的全景鏡頭展示

　　第六集在智聯(lián)辦公區(qū)實(shí)景拍攝，全場景植入智聯(lián)招聘。

　　全集劇情圍繞在智聯(lián)招聘通過努力工作得到升職的女孩遇到的誤會事件，最終表現(xiàn)智聯(lián)招聘領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)心與幫助，核心體現(xiàn)在智聯(lián)努力就會有好工作好發(fā)展，與智聯(lián)的企業(yè)文化相符!

　　4、執(zhí)行過程

　　營銷策劃：搜狐娛樂影響力造勢;借勢搜狐娛樂影響力，選擇王牌欄目合作與獨(dú)家內(nèi)容策劃，引發(fā)新一輪熱點(diǎn)關(guān)注!

　　策劃第1期 2011.4.15(克瑞族追夢專題——所謂“克瑞族”，來自于英文Crazy，概念為“瘋狂追逐夢想，哪怕在旁人眼里看起來很不靠譜的一群人”。)

　　策劃第2期 2011.5.12(80后夢想大調(diào)查——責(zé)任感、孝順心、認(rèn)真的感情觀，仍然深植在80后的胸中，這一份調(diào)查的結(jié)果，讓我們充分有理由相信，對于80后的我們來說，理想就在前方，引導(dǎo)大家加入瘋狂辦公室)

　　網(wǎng)絡(luò)社會化營銷案例解析二

　　攜程成功秘訣：借電子商務(wù)賣體驗(yàn)拓展線下用戶

　　攜程主打的是仍是一個傳統(tǒng)行業(yè)——旅游業(yè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店預(yù)訂，旅行服務(wù)的銷售，這個行業(yè)在大陸存在了好幾十年了，不是什么新興行業(yè)，而且這個行業(yè)普遍口碑不大好，回扣，強(qiáng)制購物，服務(wù)質(zhì)量的問題層出不窮。這是不好的一面。

　　好的一面是隨著“有閑一族”的逐步壯大，旅游的市場膨脹的很快，航空業(yè)，酒店業(yè)這幾年都是高速增長，攜程趕上了這趟快車，但根本上，攜程還是屬于旅游行業(yè)。

　　為什么傳統(tǒng)的巨頭，例如傳統(tǒng)的中旅，地方的巨頭如廣東的廣之旅、南湖國旅雖然也很風(fēng)光，但在攜程面前，品牌知名度和客戶滿意度始終上不來，攜程卻能做的風(fēng)生水起

　　答案是電子商務(wù)，用信息化解決了以往很多繁瑣、不透明的東西，例如機(jī)票的價格，全國范圍的酒店預(yù)訂，以前是很麻煩的事情，一般人獨(dú)立解決不了，但攜程借助電子商務(wù)把這些問題用信息化一攬子解決了，自助游潛力前所未有的被釋放出來。

　　但但攜程的成功真的是在簡單的電子商務(wù)方面嗎“鼠標(biāo)+水泥”在第一輪電子商務(wù)浪潮退去后就已經(jīng)被證明是失敗的商業(yè)模型，基本上，第一輪電子商務(wù)浪潮剩下的就是新浪、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站和QQ這樣的“準(zhǔn)通信運(yùn)營商”。為什么攜程能生存下來，而且活得很好

　　答案是線下的用戶拓展。

　　經(jīng)常外出旅行的朋友們可能會有這方面的體會。在各大機(jī)場，都有攜程的推廣人員在不厭其煩的推廣攜程的會員卡，簡單提供姓名，手機(jī)號碼就可以加入攜程會員。在這個會員制被濫用的社會，我們已經(jīng)不記得自己究竟成為了多少企業(yè)的會員，但我們并沒有額外的享受到什么會員的服務(wù)，大部分朋友已經(jīng)對“會員制”免疫了。攜程一樣也遇到這樣的問題。但攜程為什么樂此不疲的推廣會員，我相信在全國各大機(jī)場，甚至汽車站雇傭大量的推廣人員費(fèi)用絕對高昂，作為一個電子商務(wù)企業(yè)不是通過燒錢做廣告，搞低價促銷，而是發(fā)展會員，走傳統(tǒng)推廣的路子，的確很讓人不可思議。人的成本是一塊，雇傭這么多推廣人員肯定需要管理成本，推廣的場所大多都是機(jī)場、車站，這些地方的經(jīng)營單位都是壟斷巨頭，要做多少工作才能進(jìn)場攜程可不是國企、央企，可以動用很多的行政資源，裙帶關(guān)系，要做出這種努力是很不容易的。為什么

　　因?yàn)閿y程知道，雖然是電子商務(wù)企業(yè)，但他的銷售市場并不在網(wǎng)上，而在線下，ctrip。com只是他最終出售的產(chǎn)品，而不是營銷平臺。只有在用戶群集中的地方爭取用戶，而且是不厭其煩的爭取用戶，才是旅游業(yè)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。

　　旅游產(chǎn)品有三個顯著的特點(diǎn)，也是三大問題：一是價格的不透明性：機(jī)票、酒店是個彈性很大的市場，不同渠道價格差距可能很大，產(chǎn)品的信息不透明度很高。二是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：機(jī)票、酒店的服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，基本上，不同航空公司的服務(wù)差別不大，同星級的酒店，服務(wù)也不會偏差的很大。三是個性化要求復(fù)雜：由于個人的喜好和目的不同，旅游產(chǎn)品的個性化需求異常復(fù)雜，例如你不喜歡早起，不喜歡某個航空公司的服務(wù)，住的地方希望靠近你三大姨七大叔家，最好邊上還有一個超市能稍點(diǎn)手信回家，當(dāng)然附近有酒吧能喝點(diǎn)小酒那最美不過了，這種個性化的要求層出不用，需要銷售人員掌握海量的信息，這一點(diǎn)，是傳統(tǒng)旅游業(yè)人對人的服務(wù)方式無法滿足的。旅游則更加復(fù)雜，旅行社設(shè)計(jì)的“黃金線路”已經(jīng)無法滿足游客多樣化的個性化要求。

　　攜程正是很好的解決了三大問題，他賣的并不是機(jī)票、酒店，而是購買機(jī)票、酒店過程的體驗(yàn)，電子商務(wù)只是實(shí)現(xiàn)的方式。

　　旅游行業(yè)的三大問題決定了消費(fèi)者有嘗試新渠道的沖動，攜程著力推廣的會員制為滿足消費(fèi)者的這種沖動提供了釋放的平臺。從概率上來說，大范圍的推廣一定能帶來一定的“回頭率”，在這一點(diǎn)上銷售人員推廣和廣告具有同樣的效果，只是不同的行業(yè)適用不同的方式。在旅游行業(yè)，ctrip。com提供了足夠好的消費(fèi)體驗(yàn)，也就是產(chǎn)品有足夠的吸引力來從有限的“回頭率”中挖掘“成功率”。商旅消費(fèi)者或者有閑一族具有聚合的特點(diǎn)，良好的購買體驗(yàn)會帶來“口碑傳播”。

　　攜程的服務(wù)品質(zhì)是非常有口碑的。以我個人的兩次印象深刻的體驗(yàn)為例，第一次的體驗(yàn)是我在成為攜程的會員并訂購機(jī)票后，我留下了我的手機(jī)。時隔幾個月過后，幫朋友訂機(jī)票，我撥打攜程的電話，呼叫中心直接識別出我的姓名，讓我非常驚訝，這一點(diǎn)，現(xiàn)在很多銀行的呼叫中心能夠做到，后來在業(yè)務(wù)上跟進(jìn)過呼叫中心的系統(tǒng)，知道通過升級一些電信設(shè)備，安裝一套CRM的軟件可以實(shí)現(xiàn)這種功能，但在幾年前，能做到這一點(diǎn)，這種用戶體驗(yàn)對提高用戶忠誠度有非常大的幫助。第二次是我去上海玩，通過攜程預(yù)訂了酒店，為了便宜，預(yù)訂了一晚外灘附近的商務(wù)酒店標(biāo)準(zhǔn)間，也就是類似7天、如家這一類型的酒店。當(dāng)時真沒想到房間會沒有窗戶，空調(diào)噪音也很大，感覺非常不好。找酒店投訴要求換房，酒店以沒房為理由不肯換，找到值班經(jīng)理也不能解決問題。百般無奈之下找了攜程，結(jié)果攜程真的做通了酒店的工作，換了一間套房給我，而且是不另外加收費(fèi)用的。我倒不是貪這個便宜，但攜程解決問題的能力和為會員服務(wù)的態(tài)度令人驚訝。

　　我想，正確的選擇銷售模式——面向直接用戶不遺余力的進(jìn)行推廣以及準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位——銷售“客戶在購買酒店、機(jī)票、旅游產(chǎn)品”過程的體驗(yàn)，而不是將產(chǎn)品直接定位于機(jī)票、酒店和旅游線路才是攜程真正的成功所在。

　　>>>點(diǎn)擊下頁進(jìn)入更多網(wǎng)絡(luò)社會化營銷案例解析相關(guān)內(nèi)容