微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例分析

微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例分析

　　市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。做全國(guó)性市場(chǎng)，一定要先做一個(gè)試銷市場(chǎng)，要一點(diǎn)點(diǎn)來，快不得;做成了，真到做全國(guó)市場(chǎng)時(shí)，要做好營(yíng)銷案例分析，快半步，慢不得!那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例分析一

　　小城市微信創(chuàng)業(yè)也可以月入數(shù)萬

　　從賣出第一件東西到現(xiàn)在，貓小白(以下簡(jiǎn)稱小白)的微信朋友圈營(yíng)銷生意已經(jīng)做了大半年，月流水也從幾萬增長(zhǎng)到了幾十萬。

　　“我是比較早在朋友圈賣東西的一批人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有報(bào)道說有人在朋友圈做到了百萬月流水，覺得自己也很快能達(dá)到，但是做下來發(fā)現(xiàn)不那么容易。”小白對(duì)記者說，“跟你想的也不一樣，你在大城市看多了高富帥，遇到小城鎮(zhèn)的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你不懂他們”。

　　去年8月，小白注冊(cè)了公司開始正式經(jīng)營(yíng)她的朋友圈生意，公司的名字叫“貓烏茲”。在此之前她在朋友圈自己賣東西，已經(jīng)做到了一個(gè)月過萬的營(yíng)業(yè)額。小白所在的杭州北部小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于四線城市，創(chuàng)業(yè)路徑也與高富帥云集的北上廣截然不同。

　　從淘寶到微信的移花接木

　　小白的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，從淘寶搜羅好商品，把圖片發(fā)到朋友圈，再加上自己的描述，有用戶看到，就通過微信與她聯(lián)系，她再?gòu)奶詫毾聠危焉唐分苯涌爝f給用戶，她賣給用戶的價(jià)格比淘寶的略高，賺取中間差價(jià)。

　　這一模式看上去讓人匪夷所思：為什么用戶不直接去淘寶找呢?

　　“那是你們的想法，淘寶對(duì)四五線城市的人來說太難駕馭了。”小白說：

　　1、你在實(shí)體店看到一款商品覺得很中意，覺得價(jià)格高，實(shí)體店家會(huì)拍著胸脯跟你說我們的貨淘寶沒有，其實(shí)都是有的，只是用戶搜不到。很多人在實(shí)體店拍了照片來找我代購(gòu)，我都在淘寶幫他們找到了，但是這對(duì)他們來說很困難;

　　2、就算找到同款，有的賣幾十，有的賣幾百，可能是同一樣?xùn)|西，買便宜了你會(huì)擔(dān)心質(zhì)量不好，買貴的你會(huì)擔(dān)心被坑;

　　3、很多中老年人會(huì)用微信，會(huì)用朋友圈，但是根本不會(huì)用淘寶，那對(duì)他們來說太復(fù)雜了。在小城市這些人的消費(fèi)需求也很旺盛。”

　　小白表示，很多年輕用戶消費(fèi)能力比較強(qiáng)，在朋友圈看到喜歡的東西直接留言就買了，不會(huì)為了幾十塊錢的差價(jià)費(fèi)力去淘寶。

　　不過支付仍然是一個(gè)大問題，很多中老年用戶不會(huì)使用支付寶，子女為了防止其被騙也不會(huì)給他們綁定銀行卡，于是小白以自己所在的小鎮(zhèn)為核心，在周邊小鎮(zhèn)開設(shè)了幾個(gè)實(shí)體店，一方面用做倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)，另一方面可以在一定程度上解決支付和物流問題，用戶去實(shí)體店提貨和支付，還可能促成二次交易，而實(shí)體店基本可以自負(fù)盈虧。

　　小城市消費(fèi)怪象：用戶嫌便宜

　　小白所在的小鎮(zhèn)沒有麥當(dāng)勞肯德基，沒有ZARA、優(yōu)衣庫，也沒有家樂福和沃爾瑪，美特斯邦威成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮姆b連鎖，另一方面iPhone 5S、移動(dòng)4G、智能電視等廣告并不鮮見。

　　“其實(shí)這里的消費(fèi)水平已經(jīng)上來了，但是商業(yè)環(huán)境沒有跟上。”小白說，“沒有大型連鎖的參照，商家的定價(jià)都很隨意，慢慢的消費(fèi)者就接受了這樣的定價(jià)，他們會(huì)覺得花五六百買一雙鞋，花一兩千買件外套都是很正常的事情。”

　　小白從自己最熟悉的女裝、女包和化妝品入手，一開始挑選客單價(jià)比較低的商品，以為會(huì)比較好賣，不過隨后發(fā)現(xiàn)很多人并不買賬，甚至有買家說東西太便宜，怕質(zhì)量不好。

　　“要便宜有凡客，還有淘寶。”小白說：“其實(shí)我們這也有不少人在凡客和淘寶買東西，都很便宜，最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量都不太好，慢慢的他們也就不太接受便宜貨了，尤其是鞋和包。”

　　于是她開始逐步挑選客單價(jià)比較高的商品，從款式到質(zhì)量也相應(yīng)有所提升，而此前低客單價(jià)的商品仍然在售，不過比例有所下調(diào)，小白表示，一開始她把價(jià)格區(qū)間定的太過狹窄，事實(shí)上消費(fèi)者的承受能力彈性是很大的，幾十塊到幾千塊的東西都會(huì)有需求。

　　從激進(jìn)到冷靜：人才是最大瓶頸

　　注冊(cè)公司后小白就已經(jīng)不是單打獨(dú)斗，除了實(shí)體店的人員、公司的財(cái)務(wù)和行政人員，她還擴(kuò)張了幾十個(gè)代理，代理轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈促成交易，抽取提成。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，配合地面活動(dòng)和當(dāng)?shù)孛襟w、論壇、微博、微信宣傳，加上代理的擴(kuò)張，利潤(rùn)一下子從每月幾千提高到了幾萬，也開始有廠商直接過來聯(lián)系合作，興奮的小白覺得以這樣的速度擴(kuò)張下去，很快就能超過韓都衣舍等淘品牌。

　　于是小白開始籌劃在線下進(jìn)行擴(kuò)張，按照一開始的計(jì)劃，貓烏茲的實(shí)體店將在2013年年底前擴(kuò)張到7家，不過截至2014年初，實(shí)體店仍然只有兩家。營(yíng)收增速也開始放緩。

　　緊接著初期的粗放式經(jīng)營(yíng)也開始遭遇各種問題，一些股東開始失去信心退出，也有股東因?yàn)橐庖姺制缤斯?，訂單量增大后人工成本也開始上升。不過小白并不擔(dān)心這些問題，股東的退出并沒有給她帶來資金壓力，而訂單量也可以被代理消化，事實(shí)上她面臨的真正問題是人才。

　　“線上訂單量已經(jīng)超過一半，不過還有很多希望去線下看實(shí)物后決定是否購(gòu)買，實(shí)體店肯定要擴(kuò)張，但是沒有人來管。”小白說，“同一個(gè)實(shí)體店，會(huì)銷售的和不會(huì)銷售的人來管，營(yíng)業(yè)額能差好幾倍。”

　　同時(shí)代理們的銷售能力也參差不齊，多的一個(gè)月能拿到五六千的提成，少的則一個(gè)月只能促成十幾單交易，盡管代理的擴(kuò)張并不帶來直接成本，不過管理上的隱形成本也很高，我自己不能兼顧那么多，但是沒有得力的人來管理。

　　此外CRM(客戶關(guān)系管理)成本也逐漸上升，小白意識(shí)到做互聯(lián)網(wǎng)生意，必須知道客戶是誰，隨著客戶的增多，她一人也無法完全兼顧。

　　“最近我在重新思考，包括品類、銷售和管理方式，都需要調(diào)整，我有很多想法，但是需要得力的人去執(zhí)行，我相信這個(gè)問題會(huì)逐步解決。”小白說，“我現(xiàn)在最希望實(shí)現(xiàn)的，就是微信開放支付接口，那肯定會(huì)帶動(dòng)微信電商的爆發(fā)。”

　　第一步提醒：微信創(chuàng)業(yè)也有極大的風(fēng)險(xiǎn)

　　有人說目前微信創(chuàng)業(yè)正當(dāng)時(shí)，這話聽起來不假，現(xiàn)在是進(jìn)入微信創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)期，不過最后誰能借微信平臺(tái)成功不好說，不是每一個(gè)進(jìn)入者都會(huì)取得成功，成功的路上需要墊腳石，大部分的微信創(chuàng)業(yè)者都將會(huì)鎩羽而歸。

　　微信創(chuàng)業(yè)熱離不開風(fēng)投的支撐，風(fēng)投曾吹起了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)泡沫，如今風(fēng)投們把目光聚焦在微信上，某公司在過去9個(gè)月時(shí)間內(nèi)以月均1~2個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)微信創(chuàng)業(yè)投資。眾多創(chuàng)業(yè)大賽出現(xiàn)許許多多微信創(chuàng)業(yè)者的身影，現(xiàn)在一提到微信創(chuàng)業(yè)，風(fēng)投們都會(huì)格外關(guān)注兩眼，生怕錯(cuò)過了任何有潛力的暴富項(xiàng)目。如今風(fēng)投們的眼里，全是微信造富夢(mèng)，全然不顧微信創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，微信不比互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是公用的，而微信是企鵝的，企鵝一個(gè)政策就可以抹殺一群創(chuàng)業(yè)者的希望。

　　微信搭臺(tái)，不是免費(fèi)給別人唱戲的，微信的地盤馬化騰做主，張小龍說的算。前期準(zhǔn)備在微信上做營(yíng)銷的、搞自媒體的，待微信5.0出來之后，不知道多少營(yíng)銷大號(hào)之前耗費(fèi)大量時(shí)間做的努力將瞬間化為烏有，做自媒體的價(jià)值也大打折扣。這只是微信5.0，哪天再出個(gè)6.0、7.0、8.0，一一批批的創(chuàng)業(yè)者都有可能會(huì)撂倒，微信是騰訊的，人家的地盤人家說的算，你免費(fèi)用人家的東西，沒有理由不服從人家的安排，就算你不服，人家也懶得理你。伴君如伴虎，哪天張小龍不高興了，就把游戲規(guī)則改了，怎么死的都不知道，也沒處說理去。

　　而去年11月下旬，一直宣稱自己不做電商，不碰營(yíng)收，且已經(jīng)暫停試水電商一年之久的微信悄然上線了微信“精選商品”，并有著愈演愈烈的趨勢(shì)，而同時(shí)，很多人其實(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，原來入駐微信“精選商品”頻道的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不是別人，正是騰訊自己的電商網(wǎng)站“易迅網(wǎng)”。2013年12月5日，易迅網(wǎng)放出消息，正式推出“易迅+”戰(zhàn)略，將之前由易迅商城負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的微信“精選商品”升級(jí)為“微信商城”，就此，微信涉足電商領(lǐng)域的序幕正式拉開。同時(shí)，拉開序幕的不止是電商，還涉及移動(dòng)支付、建站服務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例分析二

　　水果東施的微營(yíng)銷

　　也許你在刷新朋友圈時(shí)，會(huì)覺得怎么朋友圈成了小淘寶了呢?

　　到處都是廣告，賣化妝品的，還有賣包包的，賣手表的，賣服裝的，其中以高仿居多。

　　不過你也別心動(dòng)：前幾天警方抓了不少在朋友圈賣高仿的人。接下來，還會(huì)有一系列嚴(yán)厲的打擊，包括來自微信方面的封殺。

　　但是也別打擊到你：微信朋友圈，還是是一座剛剛啟開的金礦。

　　只要你做陽光的事，定位好自己，不要純發(fā)廣告，做好運(yùn)營(yíng)，不管是打造個(gè)人品牌也好，還是賣產(chǎn)品也好，都會(huì)有意想不到的收獲。

　　今天剖析一個(gè)案列，從幾個(gè)點(diǎn)在進(jìn)行梳理一下，徹底揭開蒙在微信上面的那層神秘面紗。

　　今天日志的主角，微信昵稱：水果東施，微信號(hào)：up2013186，個(gè)性簽名是：我賣的不是水果，是高端大氣上檔次的良心品質(zhì)!

　　現(xiàn)在咱們從幾個(gè)點(diǎn)來分析吧。

　　第一：定位。

　　先看最基本的三點(diǎn)定位：頭像丶昵稱和背景墻。

　　昵稱：水果東施。聽到東施，你的第一感覺是什么呢?

　　這個(gè)昵稱，是不是很容易被人記住?而且容易塑造品牌。

　　其中有兩個(gè)點(diǎn)：一個(gè)是水果，一個(gè)是東施。水果很明確的說明了產(chǎn)品，東施讓我們聯(lián)想到微信賬號(hào)背后的這個(gè)美女。

　　頭像，水果東施用的是自己本人的頭像，信任度一下子就產(chǎn)生了。而且本來就是美女，美女在微信上賣水果，又是一個(gè)亮點(diǎn)。

　　背景墻：咱們看看水果東施的背景墻，你會(huì)發(fā)覺她有多用心的去做這一塊了。

　　你在這張背景墻上，看到了多少亮點(diǎn)呢?你，用心了嗎?

　　然后就是個(gè)性簽名：我賣的不是水果，是高端大氣上檔次的良心品質(zhì)!

　　這就是水果東施對(duì)自己最明確的定位!

　　其實(shí)我覺得很多朋友看完這張圖片，就已經(jīng)看明白了很多東西，關(guān)于定位的。

　　很多東西，我只做個(gè)拋磚引玉，大家可以自由發(fā)揮。

　　有一點(diǎn)很重要：只要你用心了，你就能做好!

　　我這里也提一下微信朋友圈營(yíng)銷模式中的情感營(yíng)銷。

　　所謂情感營(yíng)銷，就是消費(fèi)者購(gòu)買商品是，看中的已經(jīng)不是商品數(shù)量的多少丶質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。

　　在水果東施微信營(yíng)銷的整個(gè)過程中，已經(jīng)將情感營(yíng)銷完美的融合在了里面。

　　當(dāng)你用心在做一件事情，維護(hù)一個(gè)品牌時(shí)，你已經(jīng)注入了自己的個(gè)性丶感情。

　　第二點(diǎn)：文案。

　　第一丶從照片看產(chǎn)品。

　　第二丶從內(nèi)容看運(yùn)營(yíng)者。

　　我在文案篇中，還分析了一個(gè)水果的案例。

　　其中有一句話：

　　文案的目的只有一個(gè):你是一個(gè)鮮活的，開心快樂的丶充滿正能量的丶真心為客戶服務(wù)的水果店家。

　　你的文案，既要突出產(chǎn)品，還有突出你的存在感，還有發(fā)貨的照片等等，還有親這些拉近關(guān)系的稱呼……

　　如果對(duì)文案還有疑點(diǎn)，可以在看看前面的文章：微信營(yíng)銷：玩的就是文案!

　　所以，純廣告會(huì)越來越?jīng)]有市場(chǎng)的。因?yàn)?，大家已?jīng)厭煩了，勢(shì)必要被拉黑!

　　第三點(diǎn)：客戶。

　　在將客戶拓展時(shí)，在說一句話。這句話是《社交紅利》作者徐志斌先生提出來的，很經(jīng)典。

　　也是對(duì)《社交紅利》這本書的總結(jié)。

　　社交紅利產(chǎn)生就是讓信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)起來!

　　咱們看看，水果東施在具體的運(yùn)營(yíng)過程中，是如何讓她的信息，在關(guān)系鏈中流動(dòng)起來的。

　　伙伴們最近是不是像過節(jié)一樣，每天都能收到快遞蜀黍送來的禮物，還想繼續(xù)嗎?很簡(jiǎn)單，只要把這條“信息+圖片

　　轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈”，點(diǎn)贊十次以上即送價(jià)值50元水果一份。點(diǎn)贊20次以上即送價(jià)值100元水果一份。數(shù)量有限，小伙伴們

　　趕快抓緊了……

　　回過頭來，咱們?cè)倏纯粗湓挘鹤屝畔⒃陉P(guān)系鏈中流動(dòng)起來!

　　在這個(gè)案例中，信息就是這張圖片，加了鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)的文字。那么如何讓這條信息流動(dòng)起來呢?水果東施做了一些贈(zèng)送水果的鼓勵(lì)措施。

　　因?yàn)榫褪且粋€(gè)分享的動(dòng)作，就有可能獲得價(jià)值100元的水果一份。

　　看到這樣的信息，你會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)呢?

　　通過這樣的手法，就讓信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)了起來。

　　那咱們來看這背后的一些價(jià)值。

　　一個(gè)人的微信朋友圈，至少能影響到十個(gè)私密好友。

　　也就是說：當(dāng)我分享這條信息的時(shí)候，會(huì)有十個(gè)親密好友會(huì)比較關(guān)注這條信息。

　　一般一個(gè)人微信還有就算有一百個(gè)，當(dāng)他分享這條信息時(shí)，就會(huì)有一百人從朋友圈看到這條信息。

　　那她的朋友圈，基本上就是他的交往層面，這一百人里面會(huì)不會(huì)有人感興趣，引起第二次，第三次轉(zhuǎn)發(fā)呢?

　　通過這樣幾次活動(dòng)，客戶也就拓展出來了。你覺得，客戶還是難題嗎?

　　有定位丶有好的文案，客戶也有了，剩下的就是運(yùn)營(yíng)。還是我昨天寫到的那句話：用心。

　　微信朋友圈的營(yíng)銷沒有多么復(fù)雜，貴在用心堅(jiān)持!

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